Responsable d'Équipe d'Assistance

il y a 2 semaines


SaintDenis, Île-de-France Europ Assistance Temps plein
Responsable d'Équipe d'Assistance

Accompagner les clients dans leurs situations d'urgence ou de la vie quotidienne, c'est le quotidien d'un Responsable d'Équipe d'Assistance chez Europ Assistance.

Mission
  • Apporter des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne – n'importe où, n'importe quand.
  • Fournir des services d'assistance automobile et habitation, d'assistance et d'assurance voyage, ainsi que des services d'assistance à la personne.
Objectifs
  • Devenir l'entreprise d'assistance la plus fiable au monde.
  • Accompagner les clients dans leurs situations d'urgence ou de la vie quotidienne.
Responsabilités
  • Animer et piloter au quotidien l'activité d'une équipe de Chargés d'Assistance.
  • Organiser l'activité de votre équipe et en faciliter le quotidien.
  • Analyser la performance et la qualité du travail, mobiliser votre équipe pour mettre en œuvre les solutions d'amélioration continue.
  • Intervenir en soutien de votre équipe au besoin, notamment dans le traitement des appels et des dossiers dans les situations inhabituelles ou complexes.
  • Relayer et donner du sens aux orientations, aux nouveaux projets de l'entreprise et accompagner les changements.
  • Contribuer à des groupes de travail ou à des projets transverses.
Compétences requises
  • Diplômé d'études supérieures (bac +2 à bac +4/5).
  • Expérience de management de proximité d'au moins 4 ans, dans des environnements où l'exigence de service client est élevée.
  • Capacité à développer les hommes et les équipes, à créer une dynamique collective, à donner du sens à l'action et à piloter votre activité afin d'atteindre l'excellence dans la performance et la satisfaction client.
Avantages
  • Travailler dans une entreprise engagée dans l'inclusion et la non-discrimination.
  • Participer à la création d'une dynamique collective et à la mise en œuvre de solutions d'amélioration continue.


  • Saint-Cloud, Île-de-France Filassistance Temps plein

    Filassistance est un acteur majeur dans le domaine de l'assurance, spécialisé dans la mise en œuvre de services d'assistance pour ses assurés. L'entreprise opère à la fois sur le marché de l'assistance personnelle et sur celui de l'assistance automobile.En tant que filiale du Groupe CNP Assurances, Filassistance a réalisé un chiffre d'affaires de...


  • Saint-Cloud, Île-de-France Filassistance Temps plein

    Filassistance est un leader dans le domaine de l'assurance, spécialisé dans la mise en œuvre de services d'assistance pour ses assurés. L'entreprise opère à la fois sur le marché de l'assistance personnelle et sur celui de l'assistance automobile.En tant que filiale du Groupe CNP Assurances, Filassistance affiche un chiffre d'affaires significatif,...


  • Saint-Cloud, Île-de-France Filassistance Temps plein

    Filassistance est un acteur majeur dans le domaine de l'assurance, spécialisé dans la mise en œuvre de services d'assistance pour ses assurés. L'entreprise opère à la fois sur le marché de l'assistance aux personnes et sur celui de l'assistance automobile.En tant que filiale du Groupe CNP Assurances, Filassistance affiche un chiffre d'affaires...


  • Saint-Cloud, Île-de-France Filassistance Temps plein

    Filassistance est un acteur majeur dans le domaine de l'assurance, spécialisé dans la mise en œuvre de services d'assistance pour ses assurés. L'entreprise opère à la fois sur le marché de l'assistance aux personnes et sur celui de l'assistance automobile.En tant que filiale du Groupe CNP Assurances, Filassistance a réalisé un chiffre d'affaires...


  • Saint-Cloud, Île-de-France Filassistance Temps plein

    Filassistance est un acteur majeur dans le domaine de l'assurance, spécialisé dans la mise en œuvre de services d'assistance pour ses assurés. Nous intervenons tant sur le marché de l'assistance aux personnes que sur celui de l'assistance automobile.En tant que filiale du Groupe CNP Assurances, notre entreprise a généré un chiffre d'affaires...


  • Saint-Denis, Île-de-France ANSM Temps plein

    Présentation du posteL'ANSM recherche un(e) apprenti en assistance administrative pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésAssurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs et des appelants.Gérer les agendas et prendre des rendez-vous.Préparer des courriers et des courriels.Rédiger et mettre en forme des documents à partir de sources...


  • Saint-Denis, Île-de-France ANSM Temps plein

    Présentation du posteL'ANSM recherche un(e) apprenti en assistance administrative pour rejoindre son équipe.Compétences requisesSens de l'organisationGestion du temps et des prioritésRéactivitéDiscrétionSens des relations humainesActivités principalesAccueil physique et téléphoniqueGestion d'agendasPrise de rendez-vousPréparation de...


  • Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du PosteLe Responsable de l'Équipe de Conduite de Trains assure la gestion de l'équipe de conducteurs de trains de l'axe TGV Nord. Il est responsable de la sécurité de l'équipe et anime les membres de l'équipe pour atteindre les objectifs de l'Unité Opérationnelle (UO) et de l'Axe Nord.ResponsabilitésDéployer...


  • Saint-Denis, Île-de-France Europ Assistance Temps plein

    Présentation du posteEurop Assistance, un leader dans le domaine de l'assistance médicale, recherche un Responsable des Soins Médicaux pour rejoindre son équipe médicale. Cette fonction est responsable de l'organisation, du pilotage et de la coordination des activités médicales au sein de la Direction Médicale.Missions et responsabilitésOrganisation...

  • Responsable Maintenance

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France RATP Temps plein

    Responsable MaintenanceVous rejoindrez l'équipe de maintenance de la RATP en tant que responsable de l'équipe, chargé de la gestion de l'équipe, de la production, du reporting et du budget.Compétences et ResponsabilitésGestion de l'équipe : organiser le temps de travail de façon optimale, accompagner les salariés sur le terrain en...

  • Chef de Projet Maintenance

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France RATP Temps plein

    Responsable Maintenance - Chef d'Équipe de MaintenanceVous rejoindrez l'équipe de maintenance de la RATP en tant que responsable de l'équipe, chargé de la gestion de l'équipe, de la production, du reporting et du budget.Compétences requisesFormation : BAC +2 à BAC +4 dans le domaine de l'informatique industrielle.Expérience :...


  • Saint-Denis, Île-de-France Nordex France & Mediterranean region Temps plein

    Développez votre carrière chez Nordex France & MéditerranéeRattaché(e) au service Maintenance, le Responsable Account Manager est amené(e) à manager une équipe de 6 personnes. Cette équipe est en charge de suivre la bonne tenue et de négocier les contrats de maintenance des turbines sur le marché français.Le poste est basé au siège Nordex...


  • Saint-Denis, Île-de-France Europ Assistance Temps plein

    Présentation du posteEurop Assistance, un leader mondial dans le domaine de l'assistance médicale, recherche un Responsable des Soins Médicaux pour rejoindre son équipe médicale à Saint-Denis.Mission du posteLe Responsable des Soins Médicaux sera chargé de coordonner et de superviser les activités médicales de l'équipe, en collaboration avec le...


  • Saint-Ouen, Île-de-France Region Ile de France Temps plein

    MissionsMission 1 : Coordination et contrôle de l'équipeLe responsable d'équipe SSIAP 2 est chargé de coordonner et de contrôler l'activité de l'équipe présente. Il vérifie le matériel à disposition et les effectifs présents à chaque prise de service. Il s'assure de la bonne présentation des agents et de la bonne tenue des...


  • Saint-Denis, Île-de-France AGENCE CADRES Temps plein

    En tant que responsable investissement au sein de l'AGENCE CADRES, vous êtes chargé de piloter le processus d'investissement de l'entreprise. Voici quelques-unes de vos responsabilités clés : Pilotage du processus d'investissement : vous travaillez en étroite collaboration avec le Dirigeant d'Unité Opérationnelle des Installations...


  • Saint-Denis, Île-de-France Keolis Temps plein

    Contexte de l'entrepriseKeolis est une entreprise leader dans le domaine de la mobilité métropolitaine, proposant des solutions innovantes pour les transports en commun. Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion de gare.MissionsEn tant qu'Ambassadeur de la Mobilité Métropolitaine,...

  • Responsable investissement

    il y a 7 heures


    Saint-Denis, Île-de-France AGENCE CADRES Temps plein

    En tant que responsable investissement au sein de l'AGENCE CADRES, vous êtes chargé de piloter le processus d'investissement de l'entreprise.Missions clés :Pilotage du processus investissement : vous êtes responsable de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie d'investissement de l'entreprise, en collaboration avec les...


  • Saint-Denis, Île-de-France UNIVERSITE PARIS 8 Temps plein

    Mission et responsabilitésL'Université Paris 8 recherche un(e) assistant(e) au responsable du service de l'accueil et responsable du PEB pour rejoindre son équipe.Le service de l'accueil est responsable de la coordination des personnels, de la disponibilité des moyens matériels, de la conception et de la mise en œuvre des procédures...


  • Saint-Ouen-l’Aumône, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps plein

    Présentation du posteLe Conseil Départemental du Val d'Oise recherche un Chargé d'études fiscales et financières pour rejoindre son équipe. Ce poste est ouvert aux attachés territoriaux et aux rédacteurs territoriaux expérimentés.ResponsabilitésGestion quotidienne du volet fiscalIntervention sur les études financières (analyses...


  • Saint-Denis, Île-de-France CDC Habitat Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Chef d'équipe maintenance pour rejoindre notre équipe à CDC Habitat. Rôle et responsabilités En tant que Chef d'équipe maintenance, vous serez responsable de l'animation, de l'organisation et du contrôle de l'activité d'une équipe maintenance composée de 6 personnes. Vous...