Conseiller en centre de contact des particuliers H/F

il y a 4 semaines


Montpellier, Occitanie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

Description du poste

Le Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Conseiller en centre de contact des particuliers H/F pour rejoindre son équipe.

Missions

Les missions confiées aux agents du centre de contact des particuliers ont vocation à évoluer. Elles sont actuellement les suivantes :

  • Renseignement généraliste ou personnalisé, après authentification, concernant la fiscalité applicable aux usagers particuliers.
  • Réalisation, à la demande des usagers, des actes de gestion les plus courants en matière d'assiette et de recouvrement : déclaration de revenus, correction en ligne, délai de paiement, déclaration d'occupation des biens immobiliers.
  • Gestion des contrats de prélèvement mensuels ou à l'échéance pour les impôts locaux.
  • Gestion du prélèvement à la source.
  • Accompagnement des usagers sur l'utilisation des outils à distance (portail, compte fiscal, etc.).
  • Assistance des usagers au moyen de dispositif modernes d'accompagnement en ligne (navigation assistée, Tchat, etc.).

Conditions d'exercice particulières

2 équipes se relaient au téléphone de 8h30 à 17h00.

Une troisième équipe répond au téléphone de 12h30 à 19h00.

Télétravail possible après une période de formation et dès lors que la personne est techniquement suffisamment autonome.

Description du profil recherché

Qualités d'écoute et clarté d'expression écrite et orale.

Forte réactivité, capacités à reformuler et à expliquer avec pédagogie.

Rigueur et discrétion.

Capacité à s'intégrer rapidement et à travailler en équipe.

Maîtrise et capacités d'adaptation à de nouveaux outils informatiques et collaboratifs.

Temps Plein

Oui

Compétences candidat

Compétences

  • CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
  • CONNAISSANCES - Droit/réglementation
  • CONNAISSANCES - Économie/finances
  • CONNAISSANCES - Environnement administratif, institutionnel et politique
  • SAVOIR-FAIRE - Accueillir une personne, un groupe, du public
  • SAVOIR-FAIRE - Analyser une information, une donnée, une situation, un dispositif
  • SAVOIR-FAIRE - Communiquer
  • SAVOIR-FAIRE - Rechercher des données, des informations
  • SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
  • SAVOIR-ÊTRE - Aptitude à l'écoute
  • SAVOIR-ÊTRE - Être autonome
  • SAVOIR-ÊTRE - Faire preuve de discrétion

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

Spécialisation

Formations générales

Niveau d'expérience min. requis

Débutant



  • Montpellier, Occitanie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Découvrez notre offre d'emploi Le Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recrute un(e) Agent du centre de contact des particuliers pour renforcer son équipe. Description du poste L'agent du centre de contact des particuliers est chargé de répondre aux appels téléphoniques des...


  • Montpellier, Occitanie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un téléconseiller pour rejoindre son équipe de centre de contact des particuliers. En tant que téléconseiller, vous serez chargé de répondre aux appels des usagers et de leur fournir des informations sur la fiscalité...


  • Montpellier, Occitanie, France MAAF Temps plein

    Rejoignez notre équipe au Centre de Contact MAAF de Montpellier en tant que responsable de groupe. Vous serez chargé de l'encadrement et de l'animation quotidienne d'une équipe de 15 conseillers relation client.Vous aurez pour mission de décliner les objectifs du groupe en plan d'actions opérationnel et de les expliquer à vos collaborateurs. Vous...


  • Montpellier, Occitanie, France MAAF Temps plein

    Poste : Rejoignez le Centre de Contact MAAF de Montpellier en tant que Chef de Projet et prenez la responsabilité d'une équipe de 15 conseillers relation client.Votre mission ? Assurer l'encadrement et l'animation quotidienne de votre équipe.Et concrètement ?Décliner les objectifs du groupe en plan d'actions opérationnel et l'expliquer à ses...


  • Montpellier, Occitanie, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Présentation du posteLe Centre de Contact MAAF de Montpellier recherche un Manager de Proximité pour rejoindre son équipe dynamique.Vous serez chargé de l'encadrement et de l'animation quotidienne d'une équipe de 15 conseillers relation client.MissionAssurer l'encadrement et l'animation quotidienne de votre équipe.Compétences requisesDécliner les...


  • Montpellier, Occitanie, France MAAF Temps plein

    Poste : Rejoignez le Centre de Contact MAAF de Montpellier en tant que Chef de Proximité et prenez la responsabilité d'une équipe de 15 conseillers relation client.Votre mission ? Assurer l'encadrement et l'animation quotidienne de votre équipe.Et concrètement ?Décliner les objectifs du groupe en plan d'actions opérationnel et l'expliquer à ses...


  • Montpellier, Occitanie, France MAAF Temps plein

    Poste : Rejoignez notre équipe de management à MAAF en tant que Responsable de Proximité et d'Animation du Centre de Contact de Montpellier.Votre mission ?· Assurer l'encadrement et l'animation quotidienne de votre équipe de 15 conseillers relation client.· Décliner les objectifs du groupe en plan d'actions opérationnel et les...


  • Montpellier, Occitanie, France MAAF Temps plein

    Rejoignez notre équipe de management au Centre de Contact MAAF de MontpellierVous êtes animé par les défis et vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Nous vous proposons un poste de Manager de Proximité au sein de notre équipe de gestion de centre de contact.Vos missionsDécliner les objectifs du groupe en plan d'actions...


  • Montpellier, Occitanie, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Présentation du posteLe Centre de Contact MAAF de Montpellier recherche un Manager de Proximité pour rejoindre son équipe dynamique.MissionEn tant que Manager de Proximité, vous serez chargé de l'encadrement et de l'animation quotidienne d'une équipe de 15 conseillers relation client.Compétences requisesDécliner les objectifs du groupe en plan...


  • Montpellier, 34000, Occitanie, France MAAF Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !Rejoignez le Centre de Contact MAAF de Montpellier...


  • Montpellier, Occitanie, France École des Avocats Centre Sud Temps plein

    Détails de l'offrePrésentationL'école des avocats centre sud recherche un collaborateur en droit des assurances pour renforcer son équipe de spécialistes. Ce rôle forme la base d'un cabinet humain et passionné, où l'expertise et la rigueur sont les valeurs fondamentales.Compétences requisesRigueur et professionnalisme dans...


  • Montpellier, Occitanie, France École des Avocats Centre Sud Temps plein

    Détails de l'offre Le Cabinet AUREA AVOCATS, cabinet d'avocats dynamique et à dimension humaine, recherche un conseiller juridique stagiaire pour accompagner dans le développement et l'accroissement de son activité. Notre clientèle est composée tant d'institutions que de particuliers. La formation est variée avec des missions...


  • Montpellier, Occitanie, France Volkswagen Group France Temps plein

    DBF Automobiles est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest. Nous sommes l'un des principaux partenaires de Volkswagen Group France, avec 17 sites, dont 16 concessions et un centre de relations clients, pour un chiffre d'affaires de 460M€.Nos valeurs : l'excellence professionnelle,...


  • Montpellier, Occitanie, France École des Avocats Centre Sud Temps plein

    Détails de l'offreÉcole des Avocats Centre Sud recherche un(e) élève-avocat pour un stage PPI dans le cadre de ses formations juridiques à destination des agents et promoteurs immobiliers.Missions principalesConseiller les professionnels de l'immobilier en contact directRéaliser des veilles juridiques pour rester informé(e) des actualités en...


  • Montpellier, Occitanie, France MSA Languedoc Temps plein

    MSA Languedoc recherche un Médecin-Conseil en Expertise Médicale pour rejoindre son équipe pluridisciplinaire.Poste :Titre de poste : Médecin conseil orientation expertise médicale H/FLocalisation : MSA Languedoc service Contrôle Médical - résidence administrative MontpellierType de contrat : CDI avec période d'essai de 4 mois non renouvelableStatut...

  • Médecin Généraliste

    il y a 4 semaines


    Montpellier, Occitanie, France Joseph Sebban Temps plein

    La Solution Médicale est une agence spécialisée dans le recrutement de professionnels de santé. Nous accompagnons les responsables des centres médicaux et dentaires dans leur recherche de professionnels de manière structurée.Nos objectifs sont de répondre aux exigences du centre et aux attentes des candidats. Nous prônons un échange équilibré...


  • Montpellier, Occitanie, France École des Avocats Centre Sud Temps plein

    Détails de l'offreÉcole des Avocats Centre Sud recherche un élève-avocat pour un stage PPI dans le cadre de ses formations juridiques à destination des agents et promoteurs immobiliers.Missions principalesConseiller les professionnels de l'immobilier en contact direct, réaliser des veilles juridiques pour rester informé des actualités en...


  • Montpellier, Occitanie, France École des Avocats Centre Sud Temps plein

    Détails de l'offreLe cabinet École des Avocats Centre Sud intervient dans le conseil en droit des affaires et fiscalité. Ses missions incluent l'accompagnement à la restructuration, la transmission d'entreprise et la gestion de patrimoine. Le cabinet souhaite accueillir un(e) stagiaire avocat(e) / juriste en alternance pour une durée...

  • Médecin Généraliste

    il y a 4 semaines


    Montpellier, Occitanie, France Joseph Sebban Temps plein

    La Solution Médicale est une agence spécialisée dans le recrutement de professionnels de santé. Nous accompagnons les responsables des centres médicaux et dentaires dans leur recherche de professionnels de manière structurée. Notre philosophie prône un échange équilibré pour lutter contre les zones de désert médicaux et attirer des candidats...


  • Montpellier, Occitanie, France Université de Montpellier Temps plein

    MissionL'Université de Montpellier recherche un administrateur système pour encadrer le service du centre des ressources informatiques de l'IUT de Béziers.Les responsabilités incluent la gestion et la maintenance des serveurs, du réseau, des salles de cours, des matériels et des logiciels, ainsi que la gestion des achats et la conseil aux...