Réceptionniste (F/H) - Lyon - Accueil et Gestion des Clients

il y a 2 jours


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Appart'City Temps plein

Votre rôle

En tant que Réceptionniste, vous êtes rattaché(e) à votre Directeur de Service et avez pour mission d'accueillir les clients, d'effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ, et de répondre aux différentes demandes des clients, permettant ainsi le bon déroulement de leur séjour au sein de l'Appart'City.

Vous travaillez en journée, en horaire du matin ou en horaire du soir et pouvez être amené à remplacer ponctuellement le Réceptionniste de nuit durant ses absences (repos, congés...).

Vos principales responsabilités :

  • Accueillir les clients à la réception et au téléphone,
  • Les informer sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés,
  • Gérer les arrivées et les départs,
  • Effectuer les encaissements et la facturation,
  • Appliquer la politique tarifaire – consignes et procédures de la check-list « réception »,
  • Coordonner l'activité de la réception avec celle des étages,
  • Mettre à jour le planning des appartements,
  • Appliquer les procédures de travail et les directives définies par le groupe.

Vos compétences requises :

  • Exemplarité, passionné par le métier, sens du service client et goût pour le terrain,
  • Travail en autonomie, tenue professionnelle au quotidien et ponctualité,
  • Anglais courant,
  • Connaissance de Protel ou d'un autre logiciel hôtelier.

Vos avantages :

  • Intégrer un Groupe dynamique et contribuer à son succès,
  • Développer ses compétences grâce à notre Académie de formation et nos formations externes,
  • Se épanouir sur son poste et pouvoir évoluer grâce à nos nombreuses opportunités.

Conditions de travail :

  • CDD à 39h à pourvoir au sein de l'Appart'City de Lyon Part Dieu,
  • Ce poste est ouvert à un travailleur en situation de Handicap,
  • Rémunération et avantages : salaire mensuel brut,76€, carte tickets restaurants créditée de 10€/jour avec une prise en charge employeur de 60%, mutuelle intéressante et prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%.


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