Expert métier Relation Client
il y a 6 jours
Nous recherchons un expert métier relation client pour rejoindre notre équipe lyonnaise. Vous serez chargé de définir et de mettre en œuvre les processus de gestion des contrats d'assurance sur l'ensemble de la vie du contrat et des outils mobilisés.
Missions clés- Déclinaison opérationnelle des engagements contractuels
- Participation aux groupes projets dès la conception des nouveaux produits
- Rédaction des process, modes opératoires et toutes documentations utiles
- Validation des process en partenariat avec les assureurs / les actuaires / le service juridique
- Assurer la montée en compétences des équipes
- Prendre en charge les formations initiales et continues des collaborateurs
- Réalisation des réunions techniques
- Référent sur son périmètre
- Accompagnement quotidien technique
- Suivi des actes complexes et réclamations
- Capacité à intégrer un projet sur son périmètre en partenariat avec le métier
- Veille juridique et capacité à évaluer l'impact des évolutions sur nos garanties / process
- Assurer la veille juridique sur l'environnement du marché de la prévoyance
- Compétences techniques : Process de gestion des opérations d'assurance, Techniques de la relation client multicanal, Connaissance des produits et marchés assurantiels confiés, Connaissance des typologies clients pris en charge, Droit et réglementation des assurances, outils de gestion des opérations d'assurance, sites apporteurs et assurés, pratique d'une langue étrangère
- Compétences transverses : Proactivité / orientation solution, Orientation client, Rigueur, Capacité d'analyse, Capacité synthèse, Adaptabilité, Sens des responsabilités, Travail en équipe et en transverse, Communication écrite et orale, Pédagogie, Ecoute bienveillante et soutenante
Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'une création de poste. Vous serez directement rattaché à Stéphanie, Responsable Relation Clients.
Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.
Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.
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Expert métier Relation Client
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Temps pleinMissionVenez définir, par votre expertise, les processus de gestion des contrats d'assurance sur l'ensemble de la vie du contrat et des outils mobilisés.Votre objectif : garantir la satisfaction client optimale, dans le respect de la délégation de gestion et du cadre réglementaire.Et si être « Expert métier Relation Client » chez APRIL vous...
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Expert métier Relation Client
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Temps pleinMissionVenez définir, par votre expertise, les processus de gestion des contrats d'assurance sur l'ensemble de la vie du contrat et des outils mobilisés.Votre objectif : garantir la satisfaction client optimale, dans le respect de la délégation de gestion et du cadre réglementaire.Vous rejoindrez notre équipe de professionnels de l'assurance chez...
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Expert métier Relation Client
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Temps pleinMissionVenez définir, par votre expertise, les processus de gestion des contrats d'assurance sur l'ensemble de la vie du contrat et des outils mobilisés.Votre objectif : garantir la satisfaction client optimale, dans le respect de la délégation de gestion et du cadre réglementaire.Vos MissionsDéclinaison opérationnelle des engagements...
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Expert métier Relation Client
il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Temps pleinMissionVenez définir, par votre expertise, les processus de gestion des contrats d'assurance sur l'ensemble de la vie du contrat et des outils mobilisés.Votre objectif : garantir la satisfaction client optimale, dans le respect de la délégation de gestion et du cadre réglementaire.Vos missionsDéclinaison opérationnelle des engagements...
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Expert métier Relation Client
il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Temps pleinMissionVenez définir, par votre expertise, les processus de gestion des contrats d'assurance sur l'ensemble de la vie du contrat et des outils mobilisés.Votre objectif : garantir la satisfaction client optimale, dans le respect de la délégation de gestion et du cadre réglementaire.Vos MissionsDéclinaison opérationnelle des engagements...
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Expert métier Relation Client
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Temps pleinMissionVenez définir, par votre expertise, les processus de gestion des contrats d'assurance sur l'ensemble de la vie du contrat et des outils mobilisés.Votre ObjectifGarantir la satisfaction client optimale, dans le respect de la délégation de gestion et du cadre réglementaire.Vos MissionsDéclinaison opérationnelle des engagements contractuelsAssurer...
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Expert métier Relation Client
il y a 7 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Temps pleinMissionVenez définir, par votre expertise, les processus de gestion des contrats d'assurance sur l'ensemble de la vie du contrat et des outils mobilisés.Votre objectifGarantir la satisfaction client optimale, dans le respect de la délégation de gestion et du cadre réglementaire.Vos missionsDéclinaison opérationnelle des engagements contractuelsAssurer...
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Expert métier Relation Client
il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Temps pleinMissionVenez définir, par votre expertise, les processus de gestion des contrats d'assurance sur l'ensemble de la vie du contrat et des outils mobilisés.Votre objectif : garantir la satisfaction client optimale, dans le respect de la délégation de gestion et du cadre réglementaire.Vos MissionsDéclinaison opérationnelle des engagements...
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Expert métier Relation Client
il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Group Temps pleinPrésentation du posteVous rejoindrez notre équipe de gestion des contrats d'assurance chez April Group, où vous serez chargé de définir et de mettre en œuvre les processus de gestion des contrats d'assurance sur l'ensemble de la vie du contrat.ResponsabilitésDéclinaison opérationnelle des engagements contractuelsParticipation aux groupes projets...
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Expert en Relations Clients
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupama Temps pleinNous vous invitons à rejoindre notre équipe en tant que Conseiller en Développement Commercial. Vous bénéficierez d'un soutien sur le terrain ainsi que d'une formation approfondie sur nos produits et outils. Votre mission :Élargir, rencontrer et conseiller votre portefeuille de clients-sociétaires, qui vous sera confié par Groupama.Mettre en œuvre...
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Assistant Métier Relation Client H/F
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACTION LOGEMENT Temps pleinDescription de la missionSous la responsabilité du référent Relation Client, vous aurez pour mission de concevoir et de déployer le dispositif d'animation auprès des équipes de la Relation Client et en lien avec d'autres métiers parties prenantes du réseau d'agences.Compétences clésConcevoir un dispositif d'animation permettant d'embarquer les...
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Assistant Métier Relation Client H/F
il y a 7 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACTION LOGEMENT Temps pleinDescription de la missionSous la responsabilité du référent Relation Client, vous aurez pour mission de concevoir et de déployer le dispositif d'animation auprès des équipes de la Relation Client et en lien avec d'autres métiers parties prenantes du réseau d'agences.Compétences clésConcevoir un dispositif d'animation permettant d'embarquer les...
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Expert en Géométrie
il y a 7 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Expert Thaller Temps pleinExpert Thaller recherche un Géomètre-Expert pour rejoindre son équipe. Voici les responsabilités de ce poste : **Suivi des affaires** * Assurer le suivi de l'avancement des affaires, de leurs livraisons et de leurs facturations. **Représentation de l'entreprise** * Représenter l'entreprise auprès des instances, des collectivités territoriales et...
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Expert en Géométrie
il y a 7 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Expert Thaller Temps pleinExpert Thaller recherche un Géomètre-Expert pour rejoindre son équipe. Voici les responsabilités de ce poste : **Suivi des affaires** * Assurer le suivi de l'avancement des affaires, de leurs livraisons et de leurs facturations. **Représentation de l'entreprise** * Représenter l'entreprise auprès des instances, des collectivités territoriales et...
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Expert en Recrutement et Relations Clients
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Page Personnel Temps pleinPage Personnel, une filiale de PageGroup, se positionne comme un acteur majeur dans le domaine du recrutement et de l'intérim spécialisé à l'échelle internationale. Nous avons pour mission d'identifier et de recruter des professionnels qualifiés pour nos clients dans divers secteurs d'activité.Notre équipe en France, composée de plus de 450...
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Expert Métier Nucléaire
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARKADIA Group Temps plein**Développement de l'activité nucléaire**Nous sommes à la recherche d'un expert métier pour soutenir le développement de nos activités dans le domaine du nucléaire. Ce projet consiste à mettre en place des systèmes d'information (SI) pour les activités de maintenance et d'exploitation.**Compétences requises**Expérience dans le domaine du...
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Expert Métier – Nucléaire F/H
il y a 7 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARKADIA Group Temps pleinMission SI NucléaireNous recherchons un expert métier pour soutenir le déploiement et le support de nos systèmes d'informations nucléaires.Compétences requisesRigueur et organisationBonne connaissance du SDINCapacités relationnellesResponsabilitésVous interviendrez en tant que support utilisateur pour répondre aux sollicitations et questions des...
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Expert Métier Nucléaire F/H
il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARKADIA Group Temps pleinMission SI NucléaireNous recherchons un expert métier pour soutenir le déploiement et le support de nos systèmes d'informations nucléaires.Compétences requisesRigueur et organisationBonnes capacités relationnellesConnaissance du SDINFormation à l'utilisation d'outils spécifiques CNPEResponsabilitésSupport utilisateur pour les utilisateurs en...
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Expert en Relation Client Maritime
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Kuehne+Nagel Temps pleinDESCRIPTION DU POSTELe secteur de la logistique et du transport évolue rapidement en raison des nouvelles tendances de consommation. Kuehne+Nagel, fort de son excellence opérationnelle et de sa position de leader, s'appuie sur une équipe passionnée présente dans plus de 100 pays pour offrir des solutions innovantes à ses clients dans divers secteurs...
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Expert Métier – Nucléaire F/H
il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARKADIA Group Temps pleinMission SI NucléaireNous recherchons un expert métier pour soutenir le déploiement et le support de nos systèmes d'informations nucléaires.Compétences requisesConnaissances approfondies du SDINRigueur, organisation et bonnes capacités relationnellesFormation à l'utilisation d'outils spécifiques CNPEResponsabilitésIntervenir en tant que support...