Emplois actuels liés à Responsable Pôle Support Utilisateur H/F - Puteaux, Île-de-France - Loxam

  • Responsable Pôle Support Utilisateur H/F

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Loxam Temps plein

    Description du rôleLe Responsable du pôle Support Utilisateur est chargé de garantir la qualité du support rendu à l'ensemble des collaborateurs pour le périmètre gestion des incidents et demandes. Il/elle dirige et anime le pôle Support Utilisateurs, en promouvant les bonnes pratiques dans la gestion des incidents et des problèmes et en proposant...

  • Responsable Pôle Support Utilisateur H/F

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France Loxam Temps plein

    Description du posteLOXAM recherche un(e) Responsable du pôle Support Utilisateur pour renforcer son équipe.Missions et attributions :Diriger et animer le pôle Support Utilisateurs (management, organisation, budget)Promouvoir les bonnes pratiques dans la gestion des incidents et des problèmesContribuer au management global de la DSIRenforcer...

  • Responsable Pôle Support Utilisateur H/F

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Loxam Temps plein

    Description du posteLOXAM recherche un Responsable du pôle Support Utilisateur pour renforcer son équipe.Missions et attributions :Garant de la qualité du support rendu à l'ensemble des collaborateurs pour le périmètre gestion des incidents et demandes.Dirige et anime le pôle Support Utilisateurs (management, organisation, budget).Promeut les bonnes...

  • Chef de Pôle Support Utilisateur

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France Loxam Temps plein

    Description de l'entrepriseLOXAM est le leader de la location de matériel en Europe et le quatrième loueur mondial pour le BTP, les espaces verts, les services, l'industrie et l'évènementiel. Depuis sa création en 1967, LOXAM poursuit une stratégie de développement constante. Aujourd'hui, le réseau LOXAM compte plus de 1 100 agences...

  • Chef de pôle Support Utilisateur H/F

    il y a 5 jours

    Puteaux, Île-de-France Loxam Temps plein

    Description du poste Nous recherchons, un(e) Responsable du pôle Support Utilisateur basé(e) à Puteaux (92). Missions et attributions : Est garant de la qualité du support rendu à l'ensemble des collaborateurs pour le périmètre gestion des incidents et demandes. Dirige et anime le pôle Support Utilisateurs (management, organisation,...

  • Chef de pôle Support Utilisateur

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Loxam Temps plein

    Description du posteMissions et attributions :Étant garant de la qualité du support rendu à l'ensemble des collaborateurs pour le périmètre gestion des incidents et demandes, vous assurez la qualité du service et la satisfaction des utilisateurs.En tant que chef de pôle, vous dirigerez et animerez l'équipe de Support Utilisateur, garantissant une...

  • Responsable Pôle Support Utilisateur H/F

    il y a 1 mois

    Puteaux, Île-de-France Loxam Temps plein

    Description du posteMissions et attributions :Garant de la qualité du support rendu à l'ensemble des collaborateurs pour le périmètre gestion des incidents et demandesDirige et anime le pôle Support Utilisateurs (management, organisation, budget)Promeut les bonnes pratiques dans la gestion des incidents et des problèmes et propose les améliorations...

  • Responsable Pôle Support Utilisateur H/F

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Loxam Temps plein

    Description du posteMissions et attributions :Garant de la qualité du support rendu à l'ensemble des collaborateurs pour le périmètre gestion des incidents et demandesDirige et anime le pôle Support Utilisateurs (management, organisation, budget)Promeut les bonnes pratiques dans la gestion des incidents et des problèmes et propose les améliorations...

  • Responsable Pôle Support Utilisateur H/F

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France Loxam Temps plein

    Description de l'entrepriseLOXAM est un leader européen en location de matériel et un des principaux loueurs mondiaux pour le BTP, les espaces verts, les services, l'industrie et l'évènementiel. Depuis sa création en 1967, LOXAM poursuit une stratégie de développement constante. Aujourd'hui, le réseau LOXAM compte plus de 1 100...

  • Consultant en Support Utilisateur

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France EPSA Procurement Temps plein

    **Mission**En tant que consultant en support utilisateur, vous intervenez directement auprès de vos clients pour mener des missions de support technique. Dans ce rôle, vous aurez l'occasion de travailler avec une variété de clients en Île-de-France, au service de leurs objectifs. Vous contribuerez à la performance des processus et des outils de nos...

  • Chef de projet de support client

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France H-VAC & Central Plumbing Temps plein

    Présentation du posteEn tant que chef de projet de support client, vous serez chargé de coordonner les efforts de notre équipe de support pour garantir que nos utilisateurs soient satisfaits de nos produits et services. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes internes pour identifier les problèmes et trouver des solutions pour...

  • Consultant chargé de support aux utilisateurs F/H

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France EPSA Procurement Temps plein

    MissionEn tant que consultant, vous intervenez directement aux côtés de vos clients pour mener des missions de support aux utilisateurs. Vous travaillerez avec une variété de clients en Île-de-France, au service de leurs objectifs.Compétences requisesMaîtrise des outils ARIBA et S/4HANARigoureux, méthodique, réactif et sens du contactGrand sens de...

  • Responsable de la satisfaction client

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France H-VAC & Central Plumbing Temps plein

    Présentation du posteEn tant que responsable de la satisfaction client, vous serez chargé de garantir que nos utilisateurs soient satisfaits de nos produits et services. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes internes pour identifier les problèmes et trouver des solutions pour améliorer notre support client.Vous serez responsable...

  • Responsable de Pôle Projets

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France Groupama Temps plein

    Groupama Supports et Services (G2S) recherche un responsable de pôle projets et travaux pour rejoindre son équipe. En tant que manager de l'environnement de travail, vous serez chargé de structurer et de suivre la gestion des actifs, ainsi que d'animer des réunions de suivi de la gestion des actifs. Vous devrez également mettre en place tous les projets...

  • Responsable du Pôle Restauration

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France Accor Temps plein

    MissionVous rejoignez l'équipe du Mama Shelter Paris La Défense comme responsable du pôle restauration. Votre mission consiste à développer la rentabilité des points de vente, à construire la carte et à fixer les prix des menus. Vous êtes également responsable de la gestion du personnel du restaurant et de l'exécution de nombreuses...

  • Technicien de proximité environnement travail utilisateurs H/F

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Groupama Temps plein

    Groupama Supports et Services (G2S) recherche un(e) technicien(ne) de proximité pour accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leurs postes de travail.MissionsAccueillir les utilisateurs, les écouter et comprendre leurs problèmes pour leur apporter des solutions.Établir des diagnostics et traiter les incidents concernant les postes de travail et...

  • Technicien de proximité environnement travail utilisateurs H/F

    Il y a 2 mois

    Puteaux, Île-de-France Groupama Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien de proximité pour rejoindre notre équipe de Groupama Supports et Services (G2S).Compétences requisesMaîtrise de l'environnement de travail utilisateur (PC, écran, smartphone)Connaissance de l'utilisation d'un outil de ticketingExpérience dans le support informatique de proximitéSens du service et capacités...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien Support de Proximité H/FMissions clésAssurer le support IT de la direction générale de l'école en traitant les demandes : Qualification, résolution d'incidents, exécution des demandes, escalade au niveau supérieur, etc.Traiter les requêtes utilisateursAccompagner les utilisateurs dans la prise en main des équipements...

  • Gestionnaire de la qualité du support

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France H-VAC & Central Plumbing Temps plein

    Objectifs du posteLe Gestionnaire de la qualité du support est chargé de garantir la qualité et la rapidité des réponses aux clients de DataScientest. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes internes pour améliorer les produits et les processus.Compétences requisesExcellentes compétences en gestion de projet et en...

  • Technicien support informatique

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France CESI Temps plein

    MissionRattaché(e) au responsable exploitation SI, le technicien d'exploitation SI a pour mission de garantir une maintenance optimale des équipements et un support efficace aux utilisateurs de la Direction Générale de CESI.En parallèle, le technicien d'exploitation SI intervient sur le support pédagogique du campus de Nanterre.Compétences...

Responsable Pôle Support Utilisateur H/F

Il y a 2 mois

Puteaux, Île-de-France Loxam Temps plein

Description du poste

Missions et attributions :

  • Garant de la qualité du support rendu à l'ensemble des collaborateurs pour le périmètre gestion des incidents et demandes
  • Dirige et anime le pôle Support Utilisateurs (management, organisation, budget)
  • Promeut les bonnes pratiques dans la gestion des incidents et des problèmes et propose les améliorations nécessaires auprès de ses pairs et du DSI
  • Contribue au management global de la DSI
  • Renforce l'utilisation de ServiceNow
  • Partage ses expériences avec ses pairs des autres divisions du groupe Loxam
  • Etablit et suit les tableaux de bord de son périmètre et les communique
  • Pilote le comité DEX/DSI

Tâches principales :

  • Superviser les plannings, les charges des équipes et les évènements planifiés
  • Reporting opérationnel pour la DSI et la synthèse pour le tableau de bord de la DSI
  • Amélioration continue pour augmenter la productivité
  • Shift-Left

Qualifications

  • Anglais technique
  • ITIL en particulier gestion des problèmes
  • Connaissance des outils ITSM particulièrement Service Now

Vous êtes le candidat idéal

Vous êtes autonome, doté(e) d'un excellent sens du service, d'un très bon relationnel et d'une capacité d'influence, avec un bon niveau rédactionnel et une grande rigueur? Alors ce poste est fait pour vous.