Emplois actuels liés à Technicien Support Helpdesk Référent Senior - VélizyVillacoublay, Île-de-France - Econocom

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Rôle Nous recherchons un Technicien Helpdesk Bilingue Anglais pour rejoindre notre équipe de Workplace Infra Innovation à Vélizy (78). Le Technicien Helpdesk bilingue anglais H/F sera principalement chargé de prendre en charge les appels clients afin de résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone, en utilisant les outils de Remote Control...

  • Spécialiste Support Helpdesk Référent

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    Mission Au sein de lactivité Econocom Products & Solutions, le centre de service de maintenance Product Care répare les produits vendus aux différents clients de la société (smartphones, tablettes, portables). En tant que Team Leader du service SAU (Support Aux Utilisateurs), vous êtes chargé de répondre aux demandes des utilisateurs finaux des...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Recherche d'un Technicien Helpdesk Bilingue AnglaisLa Direction Services du Groupe Econocom recherche un technicien Helpdesk bilingue anglais pour son entité Workplace Infra Innovation, située à Vélizy (78).MissionEn tant que technicien Helpdesk, vous serez rattaché au Superviseur Helpdesk et chargé de prendre en charge les appels clients afin de...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionL'entreprise Econocom recherche un technicien helpdesk bilingue pour son équipe Workplace Infra Innovation.Votre mission consiste à prendre en charge les appels clients afin de résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone.En tant que SPOC (Single Point of Contact), le service Helpdesk a pour rôle de gérer :Les appels...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionL'équipe Workplace Infra Innovation de Econocom recherche un Technicien Helpdesk bilingue anglais H/F pour son siège à Vélizy.Votre missionVous serez rattaché au Superviseur Helpdesk et chargé de prendre en charge les appels clients pour résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone.En tant que SPOC, vous gérerez :· Les appels...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionL'entreprise Econocom recherche un Technicien Helpdesk Bilingue Anglais pour son équipe Workplace Infra Innovation.Votre mission consiste à prendre en charge les appels clients afin de résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone.En tant que SPOC (Single Point of Contact), le service Helpdesk a pour rôle de gérer :· Les appels...

  • Spécialiste Support Référent

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionEn tant que Team Leader du service SAU (Support Aux Utilisateurs), vous êtes chargé de réparer les produits vendus aux clients de la société (smartphones, tablettes, portables) et de répondre aux demandes des utilisateurs finaux.Gestion de la productionMettez en production les contrats signésGérez les stocks de pièces de rechangeEscaladez les...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Cegedim Temps plein

    MissionCegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB. Nous sommes à la recherche d'un Technicien support informatique H/F pour renforcer notre centre de services IT.MissionsSupport (N1/N2) aux utilisateurs sur site ou à distanceSupport...

  • Spécialiste technique Helpdesk bilingue

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionL'entité Workplace Infra Innovation de la Direction Services du Groupe Econocom recherche un Spécialiste technique Helpdesk bilingue à Vélizy (78).Votre mission :Vous serez rattaché au Superviseur Helpdesk et chargé de prendre en charge les appels clients afin de résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone.En tant que SPOC...

  • Technicien support informatique spécialisé

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Cegedim Temps plein

    MissionCegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance.Cegedim Outsourcing, Département IT du groupe Cegedim, est spécialisé dans les...

  • Technicien support informatique spécialisé

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Cegedim Temps plein

    MissionCegedim est une entreprise innovante en technologies et services, spécialisée dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier pour les professionnels de santé et de l'assurance.Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre...

  • Spécialiste en Support Technique Référent

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionEn tant que Team Leader du service SAU (Support Aux Utilisateurs) au sein de lactivité Econocom Products & Solutions, vous êtes chargé de réparer les produits vendus aux différents clients de la société (smartphones, tablettes, portables).Gestion de la production en lien avec le responsable SAUMettez en production les contrats signésGérez les...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Cegedim Temps plein

    MissionCegedim Outsourcing, département IT du groupe Cegedim, est spécialisé dans les métiers de l'infrastructure IT. Nous apportons aux entreprises de toute taille des prestations de conseil, d'intégration de solutions d'infrastructure qui permettent de sécuriser, d'administrer et de superviser leurs systèmes d'information.Afin de renforcer notre...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Experis France Temps plein

    Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un Technicien Support de Proximité pour intégrer notre équipe dédiée à l'assistance informatique. En qualité de professionnel clé, votre mission principale consistera à fournir un support de proximité de qualité aux utilisateurs, contribuant ainsi à la satisfaction de notre clientèle et à...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support de Proximité pour rejoindre notre équipe dédiée à l'assistance informatique. En tant que professionnel clé, votre mission principale consistera à fournir un support de proximité de qualité aux utilisateurs, contribuant ainsi à la satisfaction de notre clientèle et à l'optimisation de l'efficacité des...

  • Technicien support proximité

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Offre d'Emploi : Technicien Proximité N2L'entreprise Qualis Recrutement recherche un(e) technicien(ne) proximité N2 pour renforcer son équipe.Compétences requises :Maîtrise de Windows 10 et Microsoft OfficeConnaissance de la certification H0B0Autonomie et bon relationnelResponsabilités :Dépannage et support technique des postes de travail sous...

  • Senior R&D Software Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps plein

    Role OverviewAs a Senior R&D Software Support Specialist at Dassault Systèmes, you will be responsible for improving the DELMIA Quintiq software by performing detailed root-cause analysis of complex software problems.Key ResponsibilitiesConduct thorough analysis of software issues to identify root causes and develop effective solutions.Collaborate with...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Experis France Temps plein

    Présentation de l'OffreNous sommes à la recherche d'un Technicien Support de Proximité pour rejoindre notre équipe dédiée à l'assistance informatique. En tant que professionnel clé, vous serez chargé de fournir un support de proximité de qualité aux utilisateurs, contribuant ainsi à la satisfaction de notre clientèle et à...

  • Technicien(ne) Proximité N2

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) technicien(ne) proche N2 pour renforcer notre équipe de support informatique.L'objectif principal de cette fonction est de fournir un support technique de qualité aux postes de travail de nos clients.Ainsi, vous serez chargé(e) de :Dépanner et soutenir les postes de travail sous Windows 10Gérer les tickets...

  • Référent Contrôleur Qualité

    il y a 1 mois

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous ?Thales est un leader mondial des hautes technologies comptant plus de 81 000 collaborateurs présents sur tous les continents. Le Groupe investit dans les innovations du numérique et de la « deep tech » – big data, intelligence artificielle, connectivité, cybersécurité et quantique – pour construire un avenir de confiance,...

Technicien Support Helpdesk Référent Senior

il y a 1 mois

VélizyVillacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

Mission

Au sein de lactivité Econocom Products & Solutions, le centre de service de maintenance Product Care répare les produits vendus aux différents clients de la société (smartphones, tablettes, portables).

En tant que Team Leader du service SAU (Support Aux Utilisateurs), vous êtes chargé de répondre aux demandes des utilisateurs finaux des matériels et d'accompagner l'équipe dans la réalisation de sa mission quotidienne.

Gestion de la production en lien avec le responsable SAU

  • Mettre en production les contrats signés
  • Gérer les stocks de pièces de rechange
  • Escalader les dysfonctionnements (outils, procédures, relation client) au Responsable SAU
  • Analyse de la production et des indicateurs de performance
  • Escalade les incidents de production
  • Propose des axes d'amélioration

Gestion SAV

  • Prendre en charge et débloquer les incidents complexes
  • Suivi des backlogs
  • Assure la gestion de la relation client
  • S'assurer du respect des engagements pris auprès du clients (suivi KPI et SLA)
  • Participe et rédige les CR des réunions déquipe Hebdomadaires
  • Appliquer les procédures SAV spécifiques aux contrats clients
  • Saisir et suivre les commandes
  • Assurer le suivi de l'équipe logistique pour les réceptions, préparations et expéditions des produits

Profil

Une première expérience en tant que technicien référent d'une équipe support est exigée.

Un vernis technique et un sens du service client sont nécessaires.

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