Responsable territorial H/F

il y a 2 jours


Paris, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

Mission

L'Union sociale pour l'habitat recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable territorial H/F au sein de sa Direction Territoriale Paris Seine Bièvre. Ce dernier sera rattaché au Directeur d'Agence et travaillera en collaboration avec le Responsable Gestion Locative d'agence.

Compétences requises

Le candidat idéal possèdera une formation dans le secteur de l'immobilier et au moins 3 ans d'expérience professionnelle. Il devra avoir acquis une bonne connaissance de l'immobilier et de la réglementation appliquée au secteur du logement social.

Responsabilités

Le Responsable territorial H/F sera chargé de garantir la qualité de service et de veiller à la satisfaction des clients et au suivi des réclamations techniques dans son périmètre d'action.

Il devra animer la gestion opérationnelle des sites de son périmètre, organiser la répartition des missions et activités entre les collaborateurs qui lui sont rattachés pour assurer une continuité de service entre les sites.

Il supervisera et contrôlera la réalisation de l'entretien et de la maintenance courante du patrimoine et veillera au respect des budgets afférents.

Il devra veiller au bon suivi des réclamations des clients et intervenir le cas échéant pour représenter la société auprès d'eux ou auprès des intervenants.

Il devra veiller à la qualité des relations de proximité avec la clientèle et les associations de locataires.

Il devra être le garant du respect de la règlementation sur son périmètre d'intervention, vérifier l'application des procédures et plus particulièrement des règles définies en matière de sécurité, de qualité et d'achats.

Il devra contrôler les performances commerciales de ses équipes et donner les orientations opérationnelles pour favoriser l'amélioration des résultats.

Il devra veiller à la remise en état des logements avant commercialisation ; il devra organiser et contrôler les processus de recouvrement.

Il devra faire remonter au Responsable Gestion Locative d'agence et Directeur d'Agence ses analyses et propositions liées aux évolutions des besoins des clients en terme de produit logement ou de services.

En cas de vacance, il peut être amené à agir en lieu et place d'un responsable de site.

Il devra représenter la Société au niveau local, il peut être amené à l'engager dans les actions et projets avec les clients et lors de réunions avec les différents partenaires, mais aussi auprès des Institutionnels.

En collaboration avec le Responsable Patrimoine, le Responsable Gestion Locative, il devra élaborer toute procédure, tout outil ou toute méthodologie propre à faciliter les interactions et la communication interne au sein des équipes de l'agence.

Profil idéal

Le candidat idéal devra être doté d'une formation dans le secteur de l'immobilier et au moins 3 ans d'expérience professionnelle. Il devra avoir acquis une bonne connaissance de l'immobilier et de la réglementation appliquée au secteur du logement social.

Il devra maîtriser les techniques d'animation et de management pour accompagner une équipe de 3 responsables de site et 1 gestionnaire d'immeubles itinérantes, eux-même responsables d'une équipe de 30 gardiens, gestionnaires et employés d'immeubles.

Il devra maîtriser parfaitement les outils informatiques et bureautiques, idéalement IKOS.

Il devra être à l'aise avec les notions de pilotage d'activité, de gestion budgétaires et de reporting.

Enfin, en tant qu'interlocuteur de la direction territoriale, il devra représenter son entité auprès des institutionnels, des amicales de locataires et tout autre partenaires. Pour cela, nous attendons des capacités d'adaptation et un discours construit pour chacun.



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