Emplois actuels liés à FR - Responsable des Réservations H/F - IssylesMoulineaux, Île-de-France - Accor

  • Responsable des Réservations et des Services Clients

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du PosteL'Agent de Réservations et Services Clients H/F prend en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet, et tente de répondre au mieux aux besoins de la clientèle et de la fidéliser en lui offrant un accueil de qualité. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements, dans le cas...

  • Responsable de Réservations H/F

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Vous êtes au commencement d'une expérience client exceptionnelle en tant que Responsable de Réservations (H/F) chez Accor. Votre rôle consiste à proposer une offre de services exceptionnels et attrayants aux clients, garantir la meilleure sélection pour le client et les meilleurs profits à travers l'offre de services.Vos responsabilités :Proposer une...

  • Responsable de réception et de réservation H/F

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Motel One Paris-Porte de Versailles Temps plein

    Responsable de réception et de réservation H/FNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de responsable de réception et de réservation dans notre hôtel Motel One Paris-Porte de Versailles***. Cette opportunité vous permettra de travailler dans un environnement dynamique et de développer vos compétences en gestion de...

  • Responsable de réception et réservation H/F

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Motel One Paris-Porte de Versailles Temps plein

    Responsable de réception et réservation H/FNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de responsable de réception et réservation dans notre hôtel Motel One Paris-Porte de Versailles***. Vous serez responsable de la coordination et de la gestion du service de la réception et des réservations, ainsi que de l'accueil des...

  • Responsable de réception et de réservation H/F

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Motel One Paris-Porte de Versailles Temps plein

    Responsable de réception et de réservation H/FNous recherchons un responsable de réception et de réservation pour l'ouverture de notre deuxième hôtel Motel One à Paris Porte de Versailles*** (346 chambres).Vous serez responsable de la coordination et de la gestion du service de la réception et des réservations, mais également de:L'accueil des...

  • Responsable de réception et de réservation H/F

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Motel One Paris-Porte de Versailles Temps plein

    Responsable de réception et de réservation H/FNous recherchons un responsable de réception et de réservation pour l'ouverture de notre deuxième hôtel Motel One à Paris Porte de Versailles*** (346 chambres).Vous serez responsable de la coordination et de la gestion du service de la réception et des réservations, mais également de:L'accueil des...

  • Responsable de réception et de réservation H/F

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Motel One Paris-Porte de Versailles Temps plein

    Responsable de réception et de réservation H/FNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de responsable de réception et de réservation à notre hôtel Motel One Paris-Porte de Versailles***. Ce poste est responsable de la coordination et de la gestion du service de la réception et des réservations, mais également de...

  • Responsable de la Réception et des Réservations

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Motel One Group Temps plein

    MissionNous recherchons un responsable de la réception et des réservations pour l'ouverture de notre deuxième hôtel Motel One à Paris Porte de Versailles. Vous serez responsable de la coordination et de la gestion du service de la réception et des réservations, mais également de l'accueil des clients, de la saisie et de la gestion des réservations,...

  • Responsable de réception et de réservation H/F

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Motel One Paris-Porte de Versailles Temps plein

    Responsable de réception et de réservation H/FNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de responsable de réception et de réservation dans notre hôtel Motel One Paris-Porte de Versailles***. Vous serez en charge de la coordination et de la gestion du service de la réception et des réservations, ainsi que de l'accueil des...

  • Responsable de réception et de réservation H/F

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Motel One Paris-Porte de Versailles Temps plein

    Responsable de réception et de réservation H/FNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de responsable de réception et de réservation dans notre hôtel Motel One Paris-Porte de Versailles***. Vous serez en charge de la coordination et de la gestion du service de la réception et des réservations, ainsi que de l'accueil des...

  • Responsable de réception et de réservation H/F

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Motel One Paris-Porte de Versailles Temps plein

    Responsable de réception et de réservations H/FNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de responsable de réception et de réservations dans notre hôtel Motel One Paris-Porte de Versailles***. Vous serez en charge de la coordination et de la gestion du service de la réception et des réservations, ainsi que de l'accueil des...

  • Responsable Centrale de Reservation

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    {"Description du PosteLe rôle de Responsable Centrale de Reservation consiste à gérer les groupes loisirs, à qualifier les demandes selon la procédure, à envoyer des offres, à suivre les groupes, à les intégrer dans le système, à préparer l'arrivée, le check-out, la facturation et le paiement.Il s'agit également d'identifier rapidement les...

  • Responsable de réception et réservation H/F

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Motel One Paris-Porte de Versailles Temps plein

    Responsable de réception et réservation H/FNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de responsable de réception et réservation dans notre hôtel Motel One Paris-Porte de Versailles***. Vous serez responsable de la coordination et de la gestion du service de la réception et des réservations, ainsi que de l'accueil des...

  • Responsable de la Gestion des Réservations

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du poste Nous sommes en recherche dé un(e) Responsable de la Gestion des Réservations pour rejoindre notre équipe.  Le Responsable de la Gestion des Réservations est chargé de garantir la bonne gestion de la centrale de réservation et de gérer les groupes loisirs.  Les principales responsabilités de ce poste sont les suivantes :Gérer...

  • Responsable de réception et de réservation

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Motel One Temps plein

    Développez votre carrière dans l'hôtellerieNous recherchons un responsable de réception et de réservation pour l'ouverture de notre deuxième hôtel Motel One à Paris Porte de Versailles***. Vous serez responsable de la coordination et de la gestion du service de la réception et des réservations, mais également de:ResponsabilitésL'accueil des...

  • Coordinateur Réservations H/F

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Le Coordinateur Réservations H/F est un membre clé de l'équipe de réception de l'hôtel Pullman Paris Roissy CDG Airport, appartenant au groupe Accor.Il est responsable de la gestion des réservations, de l'accueil des clients et de la fidélisation de la clientèle.Les activités principales du Coordinateur Réservations H/F incluent :Saisir...

  • Chef de Brigade Réservations et Service Client H/F, Responsable de la Gestion des Réservations et des Relations Client

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteLe Chef De Brigade Réservations et Services Clients H/F est chargé de veiller à la qualité des services proposés aux clients, en particulier en ce qui concerne les réservations de chambres et les relations client. Il est responsable de la gestion des réservations, de la communication avec les clients et de l'assistance à la...

  • Chargé.e de Réservations Groupes

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Accueil de qualité et fidélisation de la clientèleLe Chargé.e de Réservations Groupes Pullman Connect H/F est responsable de l'accueil de qualité des clients et de la fidélisation de la clientèle. Il/elle prend en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet pour les groupes et tente de répondre au mieux aux besoins de la...

  • Responsable Réservations Groupes

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un(e) Responsable Réservations Groupes pour rejoindre notre équipe à l'hôtel Pullman Paris Montparnasse. ResponsabilitésSaisir les réservations de groupes provenant de la centrale de réservation du Cluster (rooming-list, check-in et check-out prévus)Assurer le suivi des prises en charge, maîtriser les...

  • Responsable Réservations Groupes

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Job Description Nous recherchons un(e) Responsable Réservations Groupes pour rejoindre notre équipe à l'hôtel Pullman Paris Montparnasse.ResponsabilitésSaisir les réservations de groupes provenant de la centrale de réservation du Cluster (rooming-list, check-in et check-out prévus)Assurer le suivi des prises en charge, maîtriser les procédures de...

FR - Responsable des Réservations H/F

Il y a 2 mois

IssylesMoulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

Présentation de l'entreprise

Notre cadre de travail :

Le Pullman Paris Roissy CDG Airport se distingue par son ambiance chaleureuse, sa connectivité et son confort. Avec une architecture alliant transparence et sophistication, notre établissement propose 305 chambres équipées pour assurer le bien-être de nos clients. Nos espaces de réunion sont dotés d'installations de pointe, garantissant le succès de vos rencontres professionnelles.

Pour la détente, nous offrons une salle de fitness avec hammam et sauna.

Notre restaurant, « Le Culinaire Bazaar », ainsi qu'un bar, reflètent l'identité de notre marque dans un cadre cosmopolite et contemporain.

L'hôtel dispose également d'un parking privé.

En intégrant le Pullman Paris Roissy CDG Airport, vous rejoignez le groupe Accor, qui valorise la contribution de chaque collaborateur, homme ou femme, à travers le monde. C'est pourquoi Accor met en œuvre une politique de ressources humaines internationale visant à motiver et fidéliser ses talents au service de la clientèle.

Description du poste

Le Responsable des Réservations H/F est chargé de gérer les demandes de réservations reçues par téléphone et en ligne via notre système de réservation, tout en s'efforçant de répondre aux attentes des clients et de les fidéliser grâce à un accueil irréprochable.

Il est responsable de l'optimisation des ventes et peut également gérer les encaissements, remboursements et acomptes. La mission principale du Responsable est de comprendre les besoins des clients afin de leur proposer des solutions sur mesure. De plus, il oriente et informe les interlocuteurs internes et externes.

Principales responsabilités :

  • Enregistrer les réservations (Rooming-list, check-in et check-out prévus)
  • Assister le client dans la planification de son séjour en recueillant les informations nécessaires
  • Assurer le suivi des prises en charge, maîtriser les procédures de facturation et garantir que le prépaiement soit conforme avant l'arrivée de chaque client
  • Gérer toute réclamation relative aux réservations
  • Vérifier quotidiennement les réservations pour assurer une bonne attribution des chambres et des demandes spéciales
  • Informer la Responsable de la Réception de toute demande de convention, séminaire ou provenant d'un client VIP
  • Être proactif et optimiser la vente de services additionnels auprès de nos partenaires et au sein de l'hôtel
  • Participer à l'élaboration du budget des chambres et au plan marketing de l'établissement
  • Assister le département financier dans toutes les questions relatives aux réservations pour les clients séjournant à l'hôtel et ceux en départ
Qualifications requises :
  • Minimum d'une année d'expérience en Réception ou Réservations dans un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence
  • Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Passion pour le service client
  • Maîtrise du français et anglais courant
  • Connaissance d'une troisième langue appréciée
  • Maîtrise du logiciel de réservations Opéra requise
  • Esprit d'équipe, bonnes capacités de communication, initiative et résolution de problèmes
Informations complémentaires :

Avantages :

  • 13ème mois (après 3 mois d'ancienneté)
  • Avantage nourriture de 8.30EUR par jour travaillé
  • Primes de participation et intéressement / Mutuelle / Prévoyance
  • Parking collaborateur ou remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
  • Carte avantages et réduction ACCOR / Comité d'Entreprise
  • Nuit découverte pour 2 personnes (à la validation de la période d'essai)