Chargé de Relations Clients

il y a 4 jours

Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane

Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.

Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

Rejoindre Foncia, c'est :

  • Rejoindre une entreprise multi-métiers où il est possible d'évoluer et construire sa carrière.
  • S'inscrire dans un groupe leader, entrepreneur et expert.
  • Participer à la digitalisation de ses métiers et de son business model.
  • Travailler au cœur de la vie de tous, au plus près de ses clients.
  • Être influenceur de la transition énergétique.

Vos futures missions et responsabilités

Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.

Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.

Vous aurez pour principales missions :

1. Conseil et relationnel

  • Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers.
  • Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné.
  • Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat.
  • Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
  • Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils.
  • Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin.

2. Gestion administrative

  • Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition.
  • Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client.

Vous demain...

  • Technologies : Apple avec suite Office – logiciel de gestion : Millenium, déployés sur 2023.
  • Avantages : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre transport.
  • Conditions : 13ème mois, Mutuelle.
  • Mission Handicap à disposition de tous nos salariés.
  • La mobilité interne est dans l'ADN du groupe : vous pourrez évoluer dans le groupe (Foncia et filiales).

Vos compétences requises

  • Une première expérience sur un poste similaire.
  • Une bonne maîtrise du français, à l'écrit et à l'oral.
  • La capacité à travailler en équipe.
  • Une orientation client.

À propos de Foncia

Foncia est une entreprise multi-métiers où il est possible d'évoluer et construire sa carrière.

Rejoignez-nous

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    Foncia recrute un Chargé de Relation ClientsAvec plus de 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Nous sommes à la recherche d'un Chargé de Relation Clients pour rejoindre notre équipe.Missions et responsabilitésRecevoir les appels téléphoniques, messages électroniques et courriers des clients, fournisseurs...

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    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Geodis Distribution en tant que chargé de relation client. Dans ce rôle, vous serez directement rattaché(e) au responsable du service et intégrerez l'agence de Vitrolles.MissionsRépondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations.Prendre en charge, traiter et...

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    Foncia : une entreprise leader dans les services immobiliers résidentielsNous sommes fiers de vous présenter notre offre de carrière dans le domaine des services immobiliers résidentiels. Chez Foncia, nous sommes convaincus que la qualité de nos prestations, la relation client et le développement de services innovants sont les clés de notre...

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    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé de Relation Clients/Téléconseiller pour rejoindre notre équipe à Marignane. Vous serez le point d'entrée des flux entrants des clients, fournisseurs et prospects, et vous assurerez la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers.ResponsabilitésQualifier et analyser les demandes afin...

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    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Foncia recrute un Chargé de Relation Clients/Téléconseiller F/HAvec plus de 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Nous sommes à la recherche d'un professionnel motivé pour rejoindre notre équipe de téléconseillers.Missions et responsabilitésRecevoir les appels téléphoniques, messages...

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    il y a 1 mois

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur MarignaneAvec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

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    Mission intérim longue duréeAdsearch vous propose une opportunité de carrière dans le transport routier. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relations clients transport route (H/F) pour l'une de nos entreprises clientes, spécialisée dans le transport en pleine croissance.MissionsRépondre aux demandes des clients concernant des solutions de transport...

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    Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier...

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    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Présentation du posteManpower France recherche un Chargé de relation client Entreprise pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal sera capable de prospecter les entreprises, les convaincre et les fidéliser.MissionsProspecter les entreprises et les convaincreAssurer le suivi du placement et de l'intégration de l'alternantMettre en place des actions...

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    Manpower France recherche un Chargé de relation client Entreprise pour rejoindre son équipe. Les missions principales seront les suivantes :- Prospection et fidélisation des entreprises- Suivi du placement et de l'intégration de l'alternant au sein de l'entreprise- Mise en place d'actions commerciales pour atteindre les objectifs de production de...

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    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Martigues Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chargé d'Affaires pour rejoindre notre équipe à Vitrolles. Vous serez en charge de la prospection et de la négociation avec nos clients, ainsi que de la fidélisation de la relation clients. Missions- Prospection et négociation client.- Fidélisation de la relation clients - Réception et analyse des...

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    Joindre notre équipe de GEODIS InterservicesGEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la...

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    il y a 2 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Martigues Temps plein

    MissionsVous serez chargé de la prospection et de la négociation avec les clients, ainsi que de la fidélisation de la relation avec eux. Vous analyserez les besoins des clients et proposerez des solutions adaptées. Vous élaborerez des devis, des contrats et des factures, et vous gèrerez les projets et les budgets. Vous devrez également être présent...