Chargé de Relations Clients

Il y a 2 mois

Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane

Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.

Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

Rejoindre Foncia, c'est :

  • Rejoindre une entreprise multi-métiers où il est possible d'évoluer et construire sa carrière. Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont bienvenus. Tous nos postes sont ouverts aux salariés en situation de handicap.
  • S'inscrire dans un groupe leader, entrepreneur et expert
  • Participer à la digitalisation de ses métiers et de son business model
  • Travailler au cœur de la vie de tous, au plus près de ses clients
  • Être influenceur de la transition énergétique


Vos futures missions et responsabilités

Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.

Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.

Vous aurez pour principales missions :

1. Conseil et relationnel

  • Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
  • Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
  • Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
  • Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
  • Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
  • Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin

2. Gestion administrative

  • Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
  • Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client

Vous demain...

  • Technologies : Apple avec suite Office – logiciel de gestion : Millenium, déployés sur 2023
  • Avantages : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre transport
  • Conditions : 13ème mois, Mutuelle
  • Mission Handicap à disposition de tous nos salariés
  • La mobilité interne est dans l'ADN du groupe : vous pourrez évoluer dans le groupe (Foncia et filiales).

Vous Aujourd'hui...

  • Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.
  • Vous maitrisez le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
  • Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
  • Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
  • Travailler en équipe est essentiel pour vous

En rejoignant Foncia, vous rejoignez une entreprise où vous pourrez vous développer avec les meilleurs experts et bénéficierez de formations tout au long de votre parcours. En un mot : Rejoignez-nous

Foncia c'est bien mieux pour votre carrière L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels. La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute l'année dans nos différents métiers.

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Foncia recrute un Chargé de Relation Clients/Téléconseiller F/HAvec plus de 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Nous sommes à la recherche d'un Chargé de Relation Clients/Téléconseiller F/H pour rejoindre notre équipe à Marignane.MissionVous serez le point d'entrée des flux entrants (appels...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Foncia recrute un Chargé de Relation ClientsAvec plus de 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Nous sommes à la recherche d'un Chargé de Relation Clients pour rejoindre notre équipe.Missions et responsabilitésRecevoir les appels téléphoniques, messages électroniques et courriers des clients, fournisseurs...

  • Chargé de relation client

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Geodis Distribution Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Geodis Distribution en tant que chargé de relation client. Dans ce rôle, vous serez directement rattaché(e) au responsable du service et intégrerez l'agence de Vitrolles.MissionsRépondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations.Prendre en charge, traiter et...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Foncia : une entreprise leader dans les services immobiliers résidentielsNous sommes fiers de vous présenter notre offre de carrière dans le domaine des services immobiliers résidentiels. Chez Foncia, nous sommes convaincus que la qualité de nos prestations, la relation client et le développement de services innovants sont les clés de notre...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé de Relation Clients/Téléconseiller pour rejoindre notre équipe à Marignane. Vous serez le point d'entrée des flux entrants des clients, fournisseurs et prospects, et vous assurerez la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers.ResponsabilitésQualifier et analyser les demandes afin...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Foncia recrute un Chargé de Relation Clients/Téléconseiller F/HAvec plus de 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Nous sommes à la recherche d'un professionnel motivé pour rejoindre notre équipe de téléconseillers.Missions et responsabilitésRecevoir les appels téléphoniques, messages...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et...

  • Chargé de Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur MarignaneAvec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane Avec une présence déjà établie sur tout le territoire, notre entreprise poursuit son développement. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur MarignaneAvec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Chargé de relation client Entreprise

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Présentation du posteManpower France recherche un Chargé de relation client Entreprise pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal sera capable de prospecter les entreprises, les convaincre et les fidéliser.MissionsProspecter les entreprises et les convaincreAssurer le suivi du placement et de l'intégration de l'alternantMettre en place des actions...

  • Chargé de relation client Entreprise

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower France recherche un Chargé de relation client Entreprise pour rejoindre son équipe. Les missions principales seront les suivantes :- Prospection et fidélisation des entreprises- Suivi du placement et de l'intégration de l'alternant au sein de l'entreprise- Mise en place d'actions commerciales pour atteindre les objectifs de production de...

  • Responsable de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Martigues Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chargé d'Affaires pour rejoindre notre équipe à Vitrolles. Vous serez en charge de la prospection et de la négociation avec nos clients, ainsi que de la fidélisation de la relation clients. Missions- Prospection et négociation client.- Fidélisation de la relation clients - Réception et analyse des...

  • Chargé(e) de Relation Client H/F

    il y a 3 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Geodis Interservices Temps plein

    Joindre notre équipe de GEODIS InterservicesGEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la...

  • Responsable de Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Martigues Temps plein

    MissionsVous serez chargé de la prospection et de la négociation avec les clients, ainsi que de la fidélisation de la relation avec eux. Vous analyserez les besoins des clients et proposerez des solutions adaptées. Vous élaborerez des devis, des contrats et des factures, et vous gèrerez les projets et les budgets. Vous devrez également être présent...

  • Responsable de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Martigues Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.A propos du poste :Domino RH Martigues recrute pour l'un...

  • Responsable de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Martigues Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.A propos du poste :Vous rejoindrez l'équipe de Domino RH...

  • Responsable des Relations avec les Clients Foncia

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

    Mission Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable des Relations avec les Clients Foncia. Fonction Vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en les informant sur nos produits et services. Compétences requises Excellentes compétences en communication et...

  • Responsable des Relations avec les Clients

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

    MissionFoncia recherche un professionnel pour gérer les relations avec les clients handicapés.Compétences requisesCompétences en gestion de relationsCompétences en communicationCompétences en résolution de problèmesAvantagesTravail en équipeEnvironnement de travail dynamiqueOpportunités de développement professionnelComment postulerVeuillez...