Support Fonctionnel Customer Success

il y a 1 mois


Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

Mission

Lectra SA recherche un(e) Support Fonctionnel Customer Success pour rejoindre son département Customer Success basé à Bordeaux/Cestas.

Compétences requises

  • Expérience d'au moins 2 ans dans les métiers de la relation client
  • Maitrise d'un outil de gestion de la relation client (Salesforces Service Cloud, Field Service Lightning)
  • Maitrise de la gestion des contrats et base installée (Oracle EBusiness Suite)
  • Maitrise des techniques de formation des équipes

Responsabilités

  • Assurer un support technique et fonctionnel aux équipes sur les domaines d'activités suivants : Expertise Center, logistique des services, facturation, gestion des plannings, reporting
  • Paramétrer les outils pour répondre aux besoins de l'organisation
  • Former et accompagner les équipes en fonction des besoins
  • Tester et Valider les corrections logicielles réalisées par les équipes IT ou R&D
  • Réaliser de la veille technologique sur les outils de gestion de la relation client et Customer Success

Avantages

  • Travailler dans un environnement international, multiculturel et agile
  • Des locaux refaits à neuf récemment sur un site boisé de 12 hectares
  • Un CSE attractif proposant des subventions pour les voyages, de la location de matériel, activités culturelles et sportives, une médiathèque...
  • Mise à disposition du complexe sportif du Bouzet à Cestas
  • Un restaurant d'entreprise
  • Un remboursement de 50% des transports en commun
  • Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50%
  • 70 jours de télétravail/an

Localisation

Le poste est basé à Cestas (23 chemin de Marticot) - pour nous rejoindre :

  • Accessible par l'autoroute sortie 25 de l'A63 (parking voiture et deux-roues sur place)
  • Depuis Bordeaux centre en 20-25 min : en TER 12 min Bordeaux St-Jean - Cestas-Gazinet et 10 min de vélo/trottinette pour accéder au campus sur piste cyclable hors route.
  • Depuis Pessac - Arrêt Unitec via le Transgironde 602 : arrêt Marticot : 20min


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    Lectra SA recherche un(e) Support Fonctionnel Customer Success H/F pour rejoindre son département Customer Success basé à Bordeaux/Cestas.Vous serez en charge de maintenir en condition opérationnelle l'ensemble des outils nécessaires aux équipes Customer Success dans leurs missions quotidiennes.Vous aurez également pour mission d'accompagner et former...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    L'équipe Customer Success de Lectra recherche un spécialiste en support fonctionnel pour rejoindre son équipe dynamique basée à Bordeaux/Cestas.MissionLe/la candidat(e) aura pour mission de maintenir en condition opérationnelle les outils nécessaires aux équipes Customer Success dans leurs missions quotidiennes.Il/Elle accompagnera et formera...


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    Le département Customer Success de Lectra SA, basé à Bordeaux/Cestas, recherche un(e) spécialiste pour rejoindre son équipe.MissionsVous serez en charge de maintenir en condition opérationnelle les outils nécessaires aux équipes Customer Success dans leurs missions quotidiennes. Vous accompagnez et formez nos différentes équipes internes :...


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  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Lectra SA recherche un(e) Support en technologie client H/F Notre département Customer Success, basé à Bordeaux/Cestas, recherche son futur(e) : Support en technologie client H/F Missions Rattaché(e) à l'équipe « Customer Success Process & Tools », vous serez en charge de maintenir en condition opérationnelle l'ensemble des outils...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Unlock the Future of TechnologyLectra, a leading player in the fashion, automotive, and furniture markets, is seeking a skilled International Product Support Specialist to join our team. As a key member of our Expertise Center, you will play a crucial role in providing top-notch assistance to our customers worldwide.Key Responsibilities:Provide level 2...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Unlock the Future of TechnologyLectra, a leading player in the fashion, automotive, and furniture markets, is seeking a skilled International Product Support Specialist to join our team. As a key member of our Expertise Center, you will play a crucial role in providing top-notch assistance to our customers worldwide.Key Responsibilities:Collaborate with...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Unlock the Future of TechnologyLectra, a leading player in the fashion, automotive, and furniture markets, is seeking a skilled International Product Support Specialist to join our team. As a key member of our Expertise Center, you will play a crucial role in providing top-notch assistance to our customers worldwide.Key Responsibilities:Provide level 2...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    {"h1": "International Product Support Specialist", "p": "At Lectra, we are seeking a highly skilled International Product Support Specialist to join our team. As a key member of our Expertise Center, you will provide assistance to our customers for Lectra Products, ensuring the best performance of our equipment and guaranteeing the availability of our...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Mission et responsabilitésLectra, un leader sur les marchés de la mode, de l'automobile et de l'ameublement, recherche un Expert technique solution F/H pour rejoindre son département Customer Success basé à Cestas/Bordeaux.Vous serez en charge de garantir la satisfaction de nos clients en accompagnant les équipes delivery sur l'outil PLM Kubix Link...

  • Lectra Product Expert

    Il y a 2 mois


    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled International Product Support Specialist to join our team at Lectra. As a key member of our Expertise Center, you will play a critical role in providing technical assistance to our customers worldwide.Key ResponsibilitiesProvide level 2 international support to Lectra subsidiaries, responding to customer incidents...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    MissionLectra recherche un Expert technique solution pour rejoindre son département Customer Success basé à Cestas/Bordeaux.Compétences requisesExpérience d'au moins 10 ans dans le développement informatiqueMaitrise des langages JavaScript, HTML/CSS et MongoDBBonne connaissance de ReactJS et des outils d'intégration continueAutonomie, capacités...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Devenir un expert produit international chez LectraCe poste vous donne l'opportunité de rejoindre l'équipe de Lectra en tant que spécialiste produit international !Vous serez chargé du support des clients pour les produits Lectra, en collaboration avec les équipes de développement et de marketing.Vos missions principales seront d'assister...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Ingénieur de développement logiciel H/FRejoignez l'équipe de Lectra et rejoignez l'aventure technologique !Vous rejoindrez le département Implémentation au sein du Customer Success basé à Bordeaux/Cestas.Dans un contexte Agile, vous assurerez avec votre équipe, l'implémentation, l'intégration et l'installation de nos solutions...

  • Support produit international

    il y a 4 semaines


    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Support produit internationalLectra est à la recherche d'un Support produit international pour rejoindre son équipe de Bordeaux. En tant que Support produit international, vous serez chargé de fournir un soutien technique de niveau 2 aux clients de Lectra dans le monde entier.MissionVous participerez au support de nos clients pour les produits Lectra...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Support produit internationalLectra est à la recherche d'un Support produit international pour rejoindre son équipe à Cestas. En tant que Support produit international, vous serez chargé de fournir un soutien technique de niveau 2 aux clients de Lectra dans le monde entier.MissionVous participerez au support de nos clients pour les produits Lectra...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'entrepriseFaCylities Multi Services est une entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre. Nous sommes présents dans le Sud-Ouest avec plus de 830 collaborateurs.Description du posteL'agent de support logistique...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Lectra Temps plein

    Conceptionneuse d'Expérience Client Senior H/FLectra, un leader dans les industries de la mode, de l'automobile et du mobilier, recherche un(e) Conceptionneuse d'Expérience Client Senior H/F pour rejoindre son équipe de Product Operations basée à Bordeaux/Cestas.En tant que Conceptionneuse d'Expérience Client Senior, vous contribuerez à la stratégie...


  • Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de l'entrepriseFaCylities Multi Services : entreprise adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation, ainsi que le bâtiment second-œuvre. Nous sommes une entreprise multi-sites avec un siège basé à Saint-Geours-de-Maremne (40) et des implantations sur les communes de...