Chef de groupe relation clients F/H

il y a 6 jours

NoisyleGrand, Île-de-France Covéa Temps plein

Responsable de groupe relation clients F/H

Accédez à un poste de responsabilité

Venez rejoindre le Centre de Contact MAAF de Noisy-le-Grand en tant que Manager de Proximité et prenez en charge 13 Conseillers de développement relation client. Votre mission? Assurer l'encadrement et l'animation quotidienne de votre équipe.

Et concrètement?

  • Décliner les objectifs du groupe en plan d'actions opérationnel et les expliquer à vos collaborateurs
  • Accompagner l'équipe pour atteindre les objectifs fixés
  • Contrôler, suivre et analyser l'activité, identifier des dysfonctionnements et/ou des écarts par rapport aux objectifs et proposer des axes d'amélioration pour atteindre les résultats attendus
  • Conseiller et soutenir l'équipe sur le plan technique, apporter une assistance et proposer des solutions d'amélioration
  • Veiller au respect des règles, des processus et effectuer le reporting d'activité
  • Participer aux activités opérationnelles de l'équipe
  • Développer les compétences des collaborateurs en les évaluant, en détectant des axes de progrès et en définissant des plans de développement ; accompagner les souhaits d'évolution professionnelle
  • Créer et maintenir, au sein de l'équipe, un climat favorable, facilitant l'adhésion, la motivation et la confiance
  • Proposer des préconisations pour toutes évolutions dans une dynamique d'amélioration continue
  • Coopérer avec le réseau de partenaires internes et externes
  • Collaborer et optimiser les pratiques au sein d'un collectif managérial

Avantages du poste :

  • Salaire fixe négociable en fonction de l'expérience, incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés
  • Prime de performance collective en fonction des résultats de l'agence ; primes d'Intéressement/ de Participation liées au groupe Covéa
  • Congés : 31 jours de congés payés + 22 jours de repos
  • Mutuelle avantageuse + régime de complémentaire santé (prise en charge employeur 60%)
  • Restauration d'entreprise et avantages CE
  • Métro à proximité du site de Noisy-le-Grand

Et si c'était vous?

Vous êtes :

  • Formé supérieur (Commerce/Vente, Banque/Assurance...)
  • Expérimenté en management et/ou animation d'équipes commerciales
  • Capable de développer les coopérations en incarnant et développant les comportements collaboratifs
  • Accompagnateur de changements en les expliquant et en s'assurant de leur bonne appropriation
  • Développeur de compétences en identifiant les besoins individuels
  • Créateur et entreteneur d'une dynamique d'équipe, l'installant et en favorisant l'implication
  • Pilote et animateur de la performance en fixant et en suivant les objectifs et en donnant des sens
  • Argumentateur et négociateur en adaptant son argumentation et en convaincant
  • Décideur en définissant des alternatives
  • Expérimentateur et innovateur en adaptant les évolutions à son environnement

  • Chef de groupe relation clients F/H

    il y a 2 jours

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Covéa Temps plein

    Responsable de groupe relation clients F/HPrésentation du posteLe Centre de Contact MAAF de Noisy le Grand recherche un Responsable de groupe relation clients F/H pour rejoindre son équipe de Manager de Proximité. Vous serez chargé de l'encadrement et de l'animation quotidienne de votre équipe de 13 Conseillers développement relation client.MissionVous...

  • Chef de groupe relation clients F/H

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, Île-de-France MAAF - Groupe Covéa Temps plein

    Manager de ProximitéRejoignez le Centre de Contact MAAF de Noisy-le-Grand en tant que Manager de Proximité et prenez la responsabilité de 13 Conseillers développement relation client.ResponsabilitésDiriger un équipe de 13 Conseillers développement relation clientAssurer la qualité des relations avec les clientsContribuer au développement de la...

  • Chef de groupe relation clients F/H

    il y a 6 jours

    Noisy-le-Grand, Île-de-France MAAF - Groupe Covéa Temps plein

    Manager de ProximitéRejoignez le Centre de Contact MAAF de Noisy-le-Grand en tant que Manager de Proximité et prenez la responsabilité de 13 Conseillers développement relation client.ResponsabilitésDiriger un équipe de 13 Conseillers développement relation clientAssurer la qualité des relations avec les clientsContribuer au développement de la...

  • Chef de groupe relation clients F/H

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Covéa Temps plein

    Responsable de groupe relation clients F/HVotre mission consiste à assurer l'encadrement et l'animation quotidienne d'une équipe de 13 conseillers développement relation client. Vous devez décliner les objectifs du groupe en plan d'actions opérationnel et les expliquer à vos collaborateurs. Vous accompagnez l'équipe pour atteindre les objectifs fixés...

  • Chef de groupe relation clients F/H

    il y a 7 jours

    Noisy-le-Grand, Île-de-France MAAF - Groupe Covéa Temps plein

    Manager de ProximitéRejoignez le Centre de Contact MAAF de Noisy-le-Grand en tant que Manager de Proximité et prenez la responsabilité de 13 Conseillers développement relation client.ResponsabilitésDiriger un équipe de 13 Conseillers développement relation clientAssurer la qualité des relations avec les clientsContribuer au développement de la...

  • Responsable de groupe relation clients F/H

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France MAAF - Groupe Covéa Temps plein

    Rejoignez MAAF - Groupe CovéaManager de ProximitéVous rejoindrez le Centre de Contact MAAF de Noisy-le-Grand en tant que Manager de Proximité et prendrez la responsabilité de 13 Conseillers développement relation client.ResponsabilitésDiriger et coordonner l'équipe de Conseillers développement relation client.Établir et mettre en œuvre des...

  • Manager de la Relation Client

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Groupe Covéa Temps plein

    Responsable de l'équipe Relation Client F/H Intégrez le Centre de Contact de notre entreprise en tant que Manager de Proximité et prenez en charge une équipe de 13 Conseillers en développement de la relation client. Vos missions incluent : - Encadrer et animer quotidiennement votre équipe. - Apporter des conseils et un soutien technique à vos...

  • Conseiller Relation Client Retraite F/H

    il y a 7 jours

    Noisy-le-Grand, Île-de-France ACR VAL DE MARNE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de l'Agence Conseil Retraite de Créteil, composée de 8 personnes, pour occuper le poste de Conseiller Relation Client Retraite F/H.MissionsVous serez chargé de :Accueillir et informer les clients sur leurs droits à la retraite;Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de...

  • Chef d'équipe en relation client F/H

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Covéa Temps plein

    Chef d'équipe en relation client F/H Intégrez le Centre de Contact de Covéa et devenez Responsable de Proximité, en prenant en charge une équipe de 13 Conseillers en développement de la relation client. Votre rôle ? Superviser et dynamiser quotidiennement votre équipe. Concrètement, vos missions incluront : · Décliner les objectifs de...

  • Responsable de groupe relation clients F/H

    il y a 4 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Covéa Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Responsable de groupe relation clients F/H Rejoignez le Centre de Contact MAAF de Noisy le grand en tant que Manager de Proximité Votre mission? Assurer l'encadrement et l'animation quotidienne de votre équipe. Et concrètement? Décliner les objectifs du groupe en plan d'actions opérationnel et...

  • Chef de Marché

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France ASUS Temps plein

    Présentation du Poste Nous recherchons un Chef de Marché pour rejoindre notre équipe de vente et développement de la relation client chez ASUS. Le/la candidat(e) idéal(e) sera chargé(e) de promouvoir notre offre de produits finis sur le canal traditionnel de distribution Pro, comprenant les Distributeurs, les Value Added Resellers (VARs), les...

  • Chef d'équipe en relation client F/H

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, Île-de-France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Responsable d'équipe service client F/H Intégrez le Centre de Contact MAAF et prenez en charge une équipe de 13 Conseillers en développement de la relation client. Votre rôle ? Garantir l'encadrement et l'animation quotidienne de votre équipe. Concrètement, vos missions incluront : • Définir les objectifs de l'équipe en élaborant un plan...

  • Chef de Projet Relation Client

    il y a 7 jours

    Noisy-le-Grand, Île-de-France MAAF Temps plein

    Missions et ResponsabilitésEn tant que Manager de Proximité au Centre de Contact MAAF de Noisy-le-Grand, vous serez chargé de l'encadrement et de l'animation quotidienne d'une équipe de 13 Conseillers Développement Relation Client.Objectifs PrincipauxDécliner les objectifs du groupe en plan d'actions opérationnel et les expliquer à ses...

  • Conseiller Relation Client Retraite F/H

    il y a 7 jours

    Noisy-le-Grand, Île-de-France ACR VAL DE MARNE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de l'Agence Conseil Retraite de Créteil, spécialisée dans l'accompagnement des clients dans leur démarche de retraite.MissionsAccueillir et informer les clients sur leurs droits à la retraiteConseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossierMener des entretiens EIR en utilisant...

  • Responsable de groupe relation clients F/H

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Covéa Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Manager de Proximité chez Covéa Présentation du poste : Nous recherchons un Manager de Proximité pour rejoindre notre équipe de contact MAAF à Noisy-le-Grand. Vous serez responsable de l'encadrement et de l'animation quotidienne d'une équipe de 13 conseillers développement relation client. Vos...

  • Comptable clients

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Sec, Île-de-France Groupe VILAVI Temps plein

    Comptable clients - Junior (H/F) Le Groupe VILAVI, un leader dans le secteur des assurances et des crédits, recherche un comptable client junior pour rejoindre son équipe à Noisy-le-Sec. Missions Contrôler les flux bancaires et assurer le suivi du recouvrement Gérer les relations avec les clients et le réseau commercial Analyser les...

  • Chef de chantier VRD

    il y a 3 jours

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Altam H&R Temps plein

    Recherche d'un conducteur de travaux H/FNous sommes à la recherche d'un conducteur de travaux H/F pour le compte de l'un de nos clients à Noisy-le-Grand. Notre client, spécialisé dans le génie civil et les ouvrages d'art, élargit ses activités dans le BTP ainsi que l'industrie.MissionsVérifier les hypothèses techniques sur lesquelles l'affaire a...

  • Conseiller en relation client

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Randstad Temps plein

    Poste : Conseiller téléphonique (f/h)Mission : Dans le cadre de votre fonction, vous serez amené à commercialiser des contrats par le biais d'appels entrants et sortants. Vous aurez pour rôle de détecter et analyser les besoins des clients afin de leur proposer des solutions sur mesure.Responsabilités :Conseiller les clients avec des solutions...

  • Chef de chantier VRD

    il y a 5 jours

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Altam H&R Temps plein

    Recherche d'un conducteur de travaux H/FNous sommes à la recherche d'un conducteur de travaux H/F pour le compte de l'un de nos clients à Noisy-le-Grand. Notre client, spécialisé dans le génie civil et les ouvrages d'art, élargit ses activités dans le BTP ainsi que l'industrie.MissionsVérifier les hypothèses techniques sur lesquelles l'affaire a...

  • Manager d'équipe Relation Client

    il y a 4 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Covéa Temps plein

    En tant que Manager d'équipe Relation Client chez Covéa, vous piloterez et animerez une équipe de 13 conseillers dédiés au développement des relations clients. Votre mission ? Assurer un accompagnement personnalisé et efficace à votre équipe pour atteindre les objectifs fixés par l'entreprise. Vos responsabilités : Définir et mettre en œuvre...