Conseiller(ère) Service Client E-commerce H/F

il y a 4 semaines


Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France ISCOD Temps plein

**Poste :** Sous la direction du responsable du service client, vos principales missions incluront :
**Service Client**
- Gérer les appels entrants, les courriels et le chat sur les réseaux sociaux.
- Diagnostiquer les problèmes techniques et fournir des solutions aux clients (dépannage à distance, gestion des retours...).
- Assurer le suivi régulier des commandes clients et effectuer des contacts sortants (appels, courriels) en cas de problèmes.
**Marketplaces**
- Gérer les litiges clients et veiller à la bonne exécution des commandes sur les marketplaces.
- Prendre en charge et suivre les réclamations via les interfaces de gestion des litiges des plateformes de paiement.
- Établir un contact téléphonique et/ou par courriel avec les clients jusqu'à la résolution complète des problèmes.
- Gérer les litiges avec les transporteurs.
**E-réputation**
- Surveiller et gérer les avis et commentaires des clients sur les réseaux sociaux, ainsi que sur le web en général (sites d'avis, blogs, forums) et sur les marketplaces.

**Profil :** Vous êtes le ou la candidate idéale si :
- Vous possédez une excellente élocution et une aisance téléphonique.
- Vous maîtrisez bien l'orthographe.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
- Vous avez une bonne connaissance des produits High Tech.
- Vous êtes éligible à une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation).
**Rémunération :** Selon le niveau d'études et l'âge.
**Formation :** Prise en charge à 100% par l'entreprise.

**Entreprise :** ISCOD propose des formations en alternance et à distance dans divers domaines tels que le Marketing Digital, les Ressources Humaines, la Communication, le Commercial et la Relation Client, le Management et la Gestion, l'Immobilier, ainsi que le Développement Web. Des formations diplômantes de niveau Bac+2, Bachelor de niveau Bac+3/4, MBA / Mastère de niveau Bac+5 sont disponibles en format e-learning et 100% en alternance.

  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France DECATHLON Retail Omnichannel Temps plein

    Chez DECATHLON, nous sommes passionnés par le sport et l'engagement de nos équipes est au cœur de notre mission.Nous valorisons les initiatives individuelles et collectives, permettant à chacun de s'investir et de progresser. L'esprit d'équipe est essentiel pour nous, car nous croyons que notre succès repose sur une collaboration solide. Notre objectif...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France DECATHLON Retail Omnichannel Temps plein

    Chez DECATHLON, notre passion pour le sport est au cœur de notre engagement.Nous valorisons les initiatives individuelles et collectives, permettant à chacun de s'impliquer et de progresser. L'esprit d'équipe est fondamental pour nous, car nous croyons que notre succès repose sur une collaboration étroite. Nous avons une mission claire : Être utile aux...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France ISCOD Temps plein

    Offre de Contrat d'ApprentissageL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Conseiller Clientèle E-commerce et SAV en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Compétences requisesCompétences en clientèle et en venteConnaissances en e-commerce et en...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Leroy Merlin recherche un(e) conseiller(ère) de vente passionné(e) par le bricolage et l'amélioration de la maison. Votre mission sera de contribuer au succès du magasin en accompagnant les clients dans leurs projets et en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins.Développement des ventes : Vous serez responsable du développement des...

  • Conseiller clientèle

    il y a 3 jours


    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France ACTUAL Temps plein

    Poste : L'agence Actual recrute un(e) Conseiller(ère) clientèle (h/f) pour rejoindre notre client à Mérignac.Rôle et responsabilités :Accueil des clients (physique et téléphonique), prise de rendez-vous, orientation.Gestion des messages électroniques clients et réponse aux demandes clients.Planification des interventions des techniciens et suivi de...

  • Conseiller clientèle

    il y a 3 jours


    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France ACTUAL Temps plein

    Détails du Poste**Poste :** L'agence Actual recrute un(e) Conseiller(ère) clientèle (h/f) pour rejoindre notre client à Mérignac.**Rôle :** En tant que représentant de l'image du groupe, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction clientèle.ResponsabilitésAccueil clients (physique et téléphonique), prise de rendez-vous,...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Chez Leroy Merlin, nous recherchons un(e) conseiller(ère) de vente passionné(e) par le bricolage et l'amélioration de la maison. Votre mission sera d'accompagner nos clients dans leurs projets et de contribuer à la réussite de notre magasin. Vos responsabilités : Développer les ventes de votre rayon en proposant des solutions adaptées aux...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France ISCOD Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au responsable du service client, vos principales missions incluront : Service Client : - Gestion des appels entrants, des courriels et du chat sur les réseaux sociaux. - Diagnostic des pannes techniques et proposition de solutions aux clients (dépannage à distance, gestion des retours...). - Suivi régulier des commandes clients...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France ISCOD Temps plein

    Description du PosteL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un site e-commerce spécialisé dans la vente de produits High Tech, un assistant E-commerce et relation client SAV en contrat d'apprentissage.MissionsGérer les appels entrants, les emails et les chats sur les réseaux...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France ISCOD Temps plein

    Description du PosteL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un site e-commerce spécialisé dans la vente de produits High Tech, un Assistant E-commerce et Relation Client SAV en contrat d'apprentissage.MissionsGérer les appels entrants, les emails et le chat sur les réseaux sociauxDiagnostiquer...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France ISCOD Temps plein

    Description du PosteL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un site e-commerce spécialisé dans la vente de produits High Tech, un assistant E-commerce et relation client SAV en contrat d'apprentissage.MissionsGérer les appels entrants, les emails et les chats sur les réseaux...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Boulanger Temps plein

    Mission Nous recherchons un(e) Conseiller en Services Clients H/F pour rejoindre notre équipe à Boulanger. Vous serez l'interlocuteur principal du client dès son entrée en magasin, et trouverez des solutions pour répondre à ses besoins. Compétences requises Pour réussir dans ce poste, vous devrez avoir une excellente capacité à...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Europcar Maroc Temps plein

    Conseiller en Mobilité (F/H) - Europcar MarocEuropcar Maroc se positionne comme un leader dans le secteur de la mobilité, proposant des solutions innovantes et durables pour répondre aux besoins de ses clients. Avec une gamme variée de services de location de véhicules, nous nous engageons à offrir des alternatives respectueuses de l'environnement tout...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France ERECApluriel Temps plein

    Missions et responsabilitésL'auditeur-rice financier-ère spécialisé-e en accompagnement des entrepreneurs accompagne et conseille les entrepreneurs au quotidien dans la création, la gestion, le développement, la reprise et la transmission de leur entreprise.Les missions clés de cet auditeur-rice financier-ère incluent :La gestion en autonomie...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Fnac Darty Temps plein

    Contrat de TravailLe poste de Conseiller en Services pour Étudiants est un contrat à durée indéterminée (CDI) avec un temps de travail partiel, adapté aux étudiants.À propos de DartyDarty est une enseigne de distribution de produits électroménagers créée en 1957 par les frères Darty. Leur constat : Un client n'est satisfait que si le produit...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Samsic Groupe Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) apprenti(e) en Master Commerce/Marketing F/H. Mission : Responsabilités : Prospection Commerciale : · Établir et entretenir un portefeuille de clients de taille intermédiaire. · Effectuer un suivi régulier des prospects et des clients. Marketing : · Participer à la conception et à l'exécution de stratégies...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France ISCOD Temps plein

    Qui sommes-nous?L'ISCOD, société spécialisée dans le domaine de la logistique et de la distribution, recherche un Assistant E-commerce Relation client SAV pour rejoindre son équipe en alternance.Compétences requises :Titulaire d'un baccalauréatCapacité à travailler en équipe et à communiquer efficacementConnaissance des outils de gestion...

  • Conseiller clientèle H/F

    il y a 2 semaines


    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France ABALONE TT BORDEAUX ACHARD Temps plein

    A propos de l'entreprise :Abalone TT Bordeaux Achard est votre partenaire pour les solutions de recrutement, de formation et d'alternance. Avec 22 000 recrutements par an et une centaine d'agences d'emploi en Europe, nous vous accompagnons dans votre vie professionnelle.A propos du poste :Le/la Conseiller(ère) clientèle contribue à la...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France ISCOD Temps plein

    Description du PosteL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Assistant E-commerce et Relation Client SAV en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.MissionsGérer les appels entrants, les emails et les chats sur les réseaux sociauxDiagnostiquer les pannes techniques et...


  • Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France o2 Temps plein

    O2, marque préférée des Français, recherche un(e) Assistant(e) Ménager(ère) pour intervenir auprès de nos clients à Mérignac et ses environs. Vous êtes passionné(e) par le ménage et l'entretien du domicile ? Vous recherchez une activité flexible et en adéquation avec votre rythme de vie ? Rejoignez notre équipe dynamique et découvrez un...