Spécialiste du Service Client E-commerce H/F
il y a 4 semaines
Poste : Rattaché(e) au responsable du service client, vos principales missions incluront :
Service Client :
- Gestion des appels entrants, des courriels et du chat sur les réseaux sociaux.
- Diagnostic des pannes techniques et proposition de solutions aux clients (dépannage à distance, gestion des retours...).
- Suivi régulier des commandes clients et contact proactif (appels, courriels) en cas de problèmes.
Marketplaces :
- Gestion des litiges clients et suivi de l'exécution des commandes sur les marketplaces.
- Prise en charge et suivi des réclamations via les interfaces de gestion des litiges des plateformes de paiement.
- Contact téléphonique et/ou par courriel avec les clients jusqu'à résolution des problèmes.
- Gestion des litiges avec les transporteurs.
E-réputation :
- Gestion des avis et commentaires clients sur les réseaux sociaux, ainsi que sur le web en général (sites d'avis, blogs, forums) et sur les marketplaces.
Profil : Vous êtes le ou la candidate idéale si :
- Vous possédez une excellente élocution et une aisance téléphonique.
- Vous maîtrisez bien l'orthographe.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
- Vous avez une bonne connaissance des produits High Tech.
- Vous êtes éligible à une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation).
Rémunération : Selon le niveau d'études et l'âge.
Formation : Prise en charge à 100% par l'entreprise.
Entreprise : ISCOD propose des formations en alternance et à distance dans divers domaines tels que le Marketing Digital, les Ressources Humaines, la Communication, le Commercial et la Relation Client, le Management et la Gestion, l'Immobilier, ainsi que le Développement Web. Des formations diplômantes de niveau Bac+2, Bachelor de niveau Bac+3/4, MBA / Mastère de niveau Bac+5 sont disponibles en format e-learning et 100% en alternance.
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Assistant E-commerce et Relation Client SAV
il y a 1 jour
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France ISCOD Temps pleinDescription du PosteL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un site e-commerce spécialisé dans la vente de produits High Tech, un assistant E-commerce et relation client SAV en contrat d'apprentissage.MissionsGérer les appels entrants, les emails et les chats sur les réseaux...
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Assistant E-commerce et Relation Client SAV
il y a 1 jour
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France ISCOD Temps pleinDescription du PosteL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un site e-commerce spécialisé dans la vente de produits High Tech, un Assistant E-commerce et Relation Client SAV en contrat d'apprentissage.MissionsGérer les appels entrants, les emails et le chat sur les réseaux sociauxDiagnostiquer...
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Assistant E-commerce et Relation Client SAV
il y a 1 jour
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France ISCOD Temps pleinDescription du PosteL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un site e-commerce spécialisé dans la vente de produits High Tech, un assistant E-commerce et relation client SAV en contrat d'apprentissage.MissionsGérer les appels entrants, les emails et les chats sur les réseaux...
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Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France ISCOD Temps pleinOffre de Contrat d'ApprentissageL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Conseiller Clientèle E-commerce et SAV en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Compétences requisesCompétences en clientèle et en venteConnaissances en e-commerce et en...
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Assistant E-commerce et Relation Client SAV
il y a 4 jours
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France ISCOD Temps pleinDescription du PosteL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Assistant E-commerce et Relation Client SAV en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.MissionsGérer les appels entrants, les emails et les chats sur les réseaux sociauxDiagnostiquer les pannes techniques et...
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Apprenti(e) en Commerce et Marketing
il y a 4 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Samsic Groupe Temps pleinNous sommes à la recherche d'un(e) apprenti(e) en Master Commerce/Marketing F/H. Mission : Responsabilités : Prospection Commerciale : · Établir et entretenir un portefeuille de clients de taille intermédiaire. · Effectuer un suivi régulier des prospects et des clients. Marketing : · Participer à la conception et à l'exécution de stratégies...
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Assistant E-commerce Relation client SAV
il y a 2 jours
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France ISCOD Temps pleinQui sommes-nous?L'ISCOD, société spécialisée dans le domaine de la logistique et de la distribution, recherche un Assistant E-commerce Relation client SAV pour rejoindre son équipe en alternance.Compétences requises :Titulaire d'un baccalauréatCapacité à travailler en équipe et à communiquer efficacementConnaissance des outils de gestion...
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Conseiller(ère) Service Client E-commerce H/F
il y a 4 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France ISCOD Temps plein**Poste :** Sous la direction du responsable du service client, vos principales missions incluront : **Service Client** - Gérer les appels entrants, les courriels et le chat sur les réseaux sociaux. - Diagnostiquer les problèmes techniques et fournir des solutions aux clients (dépannage à distance, gestion des retours...). - Assurer le suivi...
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Apprenti(e) en Commerce et Marketing F/H
il y a 4 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Samsic Groupe Temps pleinNous sommes à la recherche d'un(e) apprenti(e) en Master Commerce/Marketing F/H. Mission Responsabilités : Prospection Commerciale : · Établir et entretenir un portefeuille de clients de taille intermédiaire. · Effectuer un suivi régulier des prospects et des clients. Marketing : · Participer à la conception et à l'exécution de stratégies...
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Assistant Communication Web Marketing E-Commerce SEO
il y a 1 jour
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France ISCOD Temps pleinMissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un site e-commerce spécialisé dans la vente de produits High Tech, un assistant communication et webmarketing en contrat d'apprentissage.ObjectifsPréparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...
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Chargé(e) de Relation Client E-commerce H/F
il y a 4 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France ISCOD Temps plein**Poste :** Sous la responsabilité du responsable du service client, vos principales missions incluront : **Service Client** - Gestion des appels entrants, des courriels et du chat sur les réseaux sociaux. - Diagnostic des problèmes techniques et proposition de solutions aux clients (dépannage à distance, retours en SAV, etc.). - Suivi régulier...
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Réceptionnaire après-vente
il y a 2 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France VOLVO Temps pleinPrésentation du poste Sipa Automobiles, le distributeur automobile multimarques du grand Sud-Ouest, recherche un Réceptionnaire après-vente pour sa concession Volvo - Bordeaux Ouest. Compétences requises Pour ce poste, nous recherchons une personne rigoureuse et organisée, avec un sens du commerce et du service client. La maîtrise de...
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Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France ISCOD Temps pleinQui sommes-nous?ISCOD est une entreprise innovante qui offre des solutions de marketing numérique à ses clients.La missionNous recherchons un Assistant Communication Web Marketing E-Commerce SEO pour rejoindre notre équipe dynamique.Les responsabilitésContribuer à la création et à la mise en œuvre de stratégies de marketing numériqueAssurer la...
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Chargé(e) de Relation Client H/F
il y a 4 jours
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Filhet-Allard Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez le Département Relation Client, Conformité et Performance du Groupe Filhet-Allard, où vous occuperez un rôle clé dans la gestion de la relation client.MissionsVoici les principales missions que vous accomplirez :Coordination de la Relation Client du Centre de gestion : accompagnement de l'équipe commerciale et de...
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Chargé(e) de Relation Client H/F
il y a 4 jours
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Filhet-Allard Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez le Département Relation Client, Conformité et Performance du Groupe Filhet-Allard, où vous occuperez un rôle clé dans la gestion de la relation client.MissionsVoici les principales missions que vous accomplirez :Coordination de la Relation Client du Centre de gestion : accompagnement de l'équipe commerciale et de...
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Chargé(e) de Relation Client H/F
il y a 1 jour
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Filhet-Allard Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez le Département Relation Client, Conformité et Performance du Groupe Filhet-Allard, où vous aurez pour principales missions :Coordination de la Relation ClientAccompagnement de l'équipe commerciale et de nos partenaires courtiers sur la gestion et les services proposés : gestion des demandes, coordination des...
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Téléconseiller(e) (h/f) - Spécialiste en Relation Client
il y a 3 jours
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France IZIWORK Temps pleinMissionL'agence Iziwork recherche un Téléconseiller(e) (h/f) pour rejoindre son équipe de professionnels de la relation client. En tant que Téléconseiller(e), vous serez chargé(e) de traiter les demandes des clients ou prescripteurs, en suivant les processus cibles.Traitez les demandes entrantes des différents canaux (téléphone, mail, extranet,...
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Ajusteur Ebavureur H/F
il y a 2 jours
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France F-TECH Temps pleinVous êtes placé(e) sous la responsabilité du Responsable de Production et votre principale mission consiste à effectuer les opérations d'ébavurage et de fraisurage de pièces aéronautiques métalliques.A ce titre, vous serez confié les missions suivantes :Lire et interpréter une fiche technique et un plan d'exécutionAppliquer les...
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Client Support Specialist H/F
il y a 4 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps pleinJoin Our Team as a Client Support Specialist at FaCilities Multi ServicesFaCilities Multi Services, a leader in logistics, information technology, textile services, and human resources, is proud to employ 840 dedicated professionals in the Southwest region.We invite you to become part of our vibrant team, where you will receive tailored training and...
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Conseiller Banque en Ligne H/F
il y a 2 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France ADECCO Temps pleinConseiller Banque en Ligne H/FAdecco, leader du Travail Temporaire, est un réseau d'agences d'emploi qui met toutes ses compétences au service des recrutements en Intérim, CDD et CDI. Son ambition : valoriser toutes les ressources humaines, celles des entreprises comme celles des candidats.MissionAccueillir et prendre en charge les clients en ligne pour...