Conseiller en services

il y a 4 semaines


Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

Description du poste

Vous êtes chargé de gérer les relations avec les clients et les cotisants de l'URSSAF Franche-Comté. Vous devez être capable de répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux demandes des clients de manière efficace et professionnelle.

Vos missions

  • Répondre aux appels téléphoniques des clients et des cotisants
  • Répondre aux courriels et aux demandes des clients
  • Traiter les demandes des clients et des cotisants
  • Conseiller les clients et les cotisants sur les offres de services de l'URSSAF Franche-Comté
  • Promouvoir les offres de services de l'URSSAF Franche-Comté

Vos compétences

  • Maîtrise des techniques d'accueil et de réponse téléphonique
  • Maîtrise des outils informatiques (Pack office, double écran, etc.)
  • Capacité à adapter à votre interlocuteur
  • Capacité à faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'initiative
  • Capacité à intégrer et travailler en équipe

Votre formation

Un Bac dans le domaine de la « négociation relation client » ou du « management des unités commerciales » est attendu.

Une expérience significative dans la relation téléphonique est exigée.

Informations complémentaires

Grille de rémunération conventionnelle

Salaire brut annuel selon application de la convention collective sur 14 mois comprenant :

  • 13ème mois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2) ;
  • 14ème mois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis.

Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants :

  • Tickets restaurant ;
  • Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 50% ;
  • Intéressement au prorata temporis ;
  • Mutuelle d'entreprise ;
  • Œuvres sociales à partir de 6 mois d'ancienneté ;
  • Prime de crèche (enfants moins de 3 ans) ;
  • Télétravail possible sur accord de l'encadrement ;
  • Forfait Mobilités Durables (indemnités vélo, transport en commun et co-voiturage) ;

L'Urssaf Franche-Comté est une entreprise handi-accueillante et est engagée dans une démarche RSE.


  • Conseiller en Services

    il y a 3 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez l'équipe de l'Urssaf Franche-Comté en tant que conseiller en services. Vous serez chargé de traiter les demandes des cotisants, de répondre aux appels téléphoniques et aux courriels, et de promouvoir les offres de service de la Branche recouvrement.Vos ResponsabilitésRépondre aux appels téléphoniques et...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de conseillers de l'URSSAF Franche-Comté en tant que Conseiller en Services pour les Entreprises.Vous serez chargé de fournir des conseils et des services aux entreprises et aux particuliers pour les aider à gérer leurs obligations fiscales et sociales.MissionsRépondre aux appels téléphoniques et...

  • Conseiller en services publics

    il y a 4 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de l'Urssaf Franche-Comté en tant que conseiller en services publics. Vous serez chargé de la gestion des relations avec les cotisants, notamment la réponse aux appels téléphoniques, la gestion des courriels et la résolution des problèmes liés à la gestion des cotisations.Vos missionsRépondre...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de l'URSSAF Franche-Comté en tant que conseiller en offres de service. Votre mission sera de fournir un accompagnement personnalisé aux cotisants dans la gestion de leurs offres de service.Vos missionsRépondre aux appels téléphoniques des cotisantsRépondre aux courriels entrants et réaliser des...

  • Conseiller en services publics

    il y a 4 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de l'URSSAF Franche-Comté en tant que conseiller en services publics. Vous serez chargé de la gestion des missions de front office et de back office, notamment sur l'offre CESU-PAJE.MissionsRépondre aux appels téléphoniques des interlocuteursRépondre aux courriels entrants et réaliser des...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de l'URSSAF DE FRANCHE-COMTE en tant que conseiller en offres de service. Vous serez chargé de la gestion des relations clients, notamment pour les offres CESU-PAJE et Pajemploi.MissionsRépondre aux appels téléphoniques des interlocuteursRépondre aux courriels entrants et réaliser des courriels...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de l'Urssaf Franche-Comté en tant que conseiller en services de recouvrement. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux visiteurs de l'accueil de l'organisme.Vos missionsRépondre aux appels téléphoniques des différents interlocuteurs et aux visiteurs de...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de l'URSSAF Franche-Comté en tant que conseiller en services à la personne. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques des cotisants, de traiter les demandes en ligne et de fournir des informations sur les offres de service de la Branche recouvrement.Vos missionsRépondre aux appels...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France le Groupe Chopard Automobile Temps plein

    Mission Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) Service Après-vente (H/F) pour notre concession Peugeot située à Besançon (25). Vos missions consisteront à : Accueillir les clients et réceptionner leurs véhicules, Conseiller les clients sur les besoins en entretien et réparation de leurs véhicules, Déterminer les...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France le Groupe Chopard Automobile Temps plein

    Mission Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) Service Après-vente (H/F) pour notre concession Peugeot située à Besançon. Vous serez rattaché(e) au Chef Après-Vente et vos missions consisteront à : Accueillir les clients et réceptionner leurs véhicules, Conseiller les clients sur les besoins en entretien et...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France le Groupe Chopard Automobile Temps plein

    Fonctions et Responsabilités En tant que Conseiller Commercial Service Après-vente au sein de notre concession Peugeot à Besançon, vous serez chargé(e) de l'accueil et de la réception des clients, ainsi que de la gestion des véhicules en atelier. Vous devrez conseiller les clients sur les besoins en entretien et réparation de leurs véhicules,...

  • Conseiller en services

    il y a 4 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous serez chargé de gérer les relations avec les clients et les cotisants de l'Urssaf Franche-Comté. Vous devrez répondre aux appels téléphoniques, traiter les demandes, et fournir des informations sur les services offerts par l'organisme.Vos missionsRépondre aux appels téléphoniques des clients et des cotisantsTraiter...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Vue d'ensemble de l'entrepriseL'URSSAF Franche-Comté est une institution publique chargée de la gestion des cotisations sociales et des impôts sur les revenus. Nous sommes déterminés à fournir un service de qualité à nos clients, en leur offrant une assistance efficace et adaptée à leurs besoins.SalaireLe salaire brut annuel pour ce poste est...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Ville de Besançon Temps plein

    Contexte du recrutementVille de Besançon recrute un.e Conseiller Numérique France Services.MissionsSensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques.Soutenir les Français.es dans leurs usages quotidiens du numérique.Accompagner dans la réalisation de démarche administrative en ligne.Compétences requisesMaîtrise de...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Chopard Temps plein

    MissionsVous serez chargé(e) de :Accueillir les clients et réceptionner leurs véhiculesConseiller les clients sur les besoins en entretien et réparation de leurs véhiculesDéterminer les travaux à exécuter par un examen complet et détailléPromouvoir et vendre des produits complémentairesAssurer une communication fluide entre client et...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France le Groupe Chopard Automobile Temps plein

    Fonctions clés Vous serez chargé(e) de l'accueil des clients et de la réception de leurs véhicules. Vous devrez conseiller les clients sur les besoins en entretien et réparation de leurs véhicules. Vous devrez déterminer les travaux à exécuter par un examen complet et détaillé. Vous devrez promouvoir et vendre des produits complémentaires...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France FRCL MASSIF JURASSIEN Temps plein

    Présentation du posteL'organisation professionnelle FRCL MASSIF JURASSIEN recherche un Responsable des services d'appui et de conseil pour renforcer son équipe. Ce poste est chargé de piloter l'activité, d'accompagner l'équipe des collaborateurs et d'adapter en continu les contenus et méthodes d'interventions.Missions et...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France FRCL MASSIF JURASSIEN Temps plein

    Description du posteL'organisation professionnelle FRCL MASSIF JURASSIEN représente et défend les intérêts de ses adhérents dans le secteur agricole.Nous sommes à la recherche d'un Responsable des services d'appui et de conseil pour accompagner nos présidents de coopératives et adapter en continu les contenus et méthodes...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe des conseillers de l'URSSAF Franche-Comté en occupant le poste de Conseiller en Offres de Service au sein de la mise en œuvre des missions du CESU-PAJE et de l'offre Pajemploi.L'offre Pajemploi est destinée à simplifier les formalités administratives pour les parents employeurs qui font...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Spécialiste en conseil clientèle bancaireTitulaire d'un BAC+2, vous intégrerez notre équipe de conseillers en banque et vous formerez à la découverte client et prospect ainsi qu'à l'offre de produit et service bancaires. Vous apporterez une réponse commerciale adaptée à leurs besoins et projets, contribuerez à la fidélisation et au développement...