Conseiller en services
il y a 4 semaines
Description du poste
Vous êtes chargé de gérer les relations avec les clients et les cotisants de l'URSSAF Franche-Comté. Vous devez être capable de répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux demandes des clients de manière efficace et professionnelle.
Vos missions
- Répondre aux appels téléphoniques des clients et des cotisants
- Répondre aux courriels et aux demandes des clients
- Traiter les demandes des clients et des cotisants
- Conseiller les clients et les cotisants sur les offres de services de l'URSSAF Franche-Comté
- Promouvoir les offres de services de l'URSSAF Franche-Comté
Vos compétences
- Maîtrise des techniques d'accueil et de réponse téléphonique
- Maîtrise des outils informatiques (Pack office, double écran, etc.)
- Capacité à adapter à votre interlocuteur
- Capacité à faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'initiative
- Capacité à intégrer et travailler en équipe
Votre formation
Un Bac dans le domaine de la « négociation relation client » ou du « management des unités commerciales » est attendu.
Une expérience significative dans la relation téléphonique est exigée.
Informations complémentaires
Grille de rémunération conventionnelle
Salaire brut annuel selon application de la convention collective sur 14 mois comprenant :
- 13ème mois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2) ;
- 14ème mois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis.
Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants :
- Tickets restaurant ;
- Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 50% ;
- Intéressement au prorata temporis ;
- Mutuelle d'entreprise ;
- Œuvres sociales à partir de 6 mois d'ancienneté ;
- Prime de crèche (enfants moins de 3 ans) ;
- Télétravail possible sur accord de l'encadrement ;
- Forfait Mobilités Durables (indemnités vélo, transport en commun et co-voiturage) ;
L'Urssaf Franche-Comté est une entreprise handi-accueillante et est engagée dans une démarche RSE.
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Conseiller en Services
il y a 3 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps pleinDescription du PosteVous rejoindrez l'équipe de l'Urssaf Franche-Comté en tant que conseiller en services. Vous serez chargé de traiter les demandes des cotisants, de répondre aux appels téléphoniques et aux courriels, et de promouvoir les offres de service de la Branche recouvrement.Vos ResponsabilitésRépondre aux appels téléphoniques et...
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Conseiller en Services pour les Entreprises
il y a 4 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez l'équipe de conseillers de l'URSSAF Franche-Comté en tant que Conseiller en Services pour les Entreprises.Vous serez chargé de fournir des conseils et des services aux entreprises et aux particuliers pour les aider à gérer leurs obligations fiscales et sociales.MissionsRépondre aux appels téléphoniques et...
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Conseiller en services publics
il y a 4 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez l'équipe de l'Urssaf Franche-Comté en tant que conseiller en services publics. Vous serez chargé de la gestion des relations avec les cotisants, notamment la réponse aux appels téléphoniques, la gestion des courriels et la résolution des problèmes liés à la gestion des cotisations.Vos missionsRépondre...
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Conseiller en Offres de Service
il y a 4 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez l'équipe de l'URSSAF Franche-Comté en tant que conseiller en offres de service. Votre mission sera de fournir un accompagnement personnalisé aux cotisants dans la gestion de leurs offres de service.Vos missionsRépondre aux appels téléphoniques des cotisantsRépondre aux courriels entrants et réaliser des...
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Conseiller en services publics
il y a 4 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps pleinDescription du posteVous rejoignez l'équipe de l'URSSAF Franche-Comté en tant que conseiller en services publics. Vous serez chargé de la gestion des missions de front office et de back office, notamment sur l'offre CESU-PAJE.MissionsRépondre aux appels téléphoniques des interlocuteursRépondre aux courriels entrants et réaliser des...
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Conseiller en Offres de Service
il y a 4 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps pleinDescription du posteVous rejoignez l'équipe de l'URSSAF DE FRANCHE-COMTE en tant que conseiller en offres de service. Vous serez chargé de la gestion des relations clients, notamment pour les offres CESU-PAJE et Pajemploi.MissionsRépondre aux appels téléphoniques des interlocuteursRépondre aux courriels entrants et réaliser des courriels...
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Conseiller en services de recouvrement
il y a 4 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez l'équipe de l'Urssaf Franche-Comté en tant que conseiller en services de recouvrement. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux visiteurs de l'accueil de l'organisme.Vos missionsRépondre aux appels téléphoniques des différents interlocuteurs et aux visiteurs de...
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Conseiller en Services à la Personne
il y a 4 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez l'équipe de l'URSSAF Franche-Comté en tant que conseiller en services à la personne. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques des cotisants, de traiter les demandes en ligne et de fournir des informations sur les offres de service de la Branche recouvrement.Vos missionsRépondre aux appels...
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Conseiller Commercial Service Après-vente
il y a 4 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France le Groupe Chopard Automobile Temps pleinMission Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) Service Après-vente (H/F) pour notre concession Peugeot située à Besançon (25). Vos missions consisteront à : Accueillir les clients et réceptionner leurs véhicules, Conseiller les clients sur les besoins en entretien et réparation de leurs véhicules, Déterminer les...
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Conseiller Commercial Service Après-vente
il y a 4 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France le Groupe Chopard Automobile Temps pleinMission Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) Service Après-vente (H/F) pour notre concession Peugeot située à Besançon. Vous serez rattaché(e) au Chef Après-Vente et vos missions consisteront à : Accueillir les clients et réceptionner leurs véhicules, Conseiller les clients sur les besoins en entretien et...
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Conseiller Commercial Service Après-vente
il y a 4 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France le Groupe Chopard Automobile Temps pleinFonctions et Responsabilités En tant que Conseiller Commercial Service Après-vente au sein de notre concession Peugeot à Besançon, vous serez chargé(e) de l'accueil et de la réception des clients, ainsi que de la gestion des véhicules en atelier. Vous devrez conseiller les clients sur les besoins en entretien et réparation de leurs véhicules,...
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Conseiller en services
il y a 4 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps pleinDescription du posteVous serez chargé de gérer les relations avec les clients et les cotisants de l'Urssaf Franche-Comté. Vous devrez répondre aux appels téléphoniques, traiter les demandes, et fournir des informations sur les services offerts par l'organisme.Vos missionsRépondre aux appels téléphoniques des clients et des cotisantsTraiter...
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Conseiller en gestion des services et relations client
il y a 6 jours
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps pleinVue d'ensemble de l'entrepriseL'URSSAF Franche-Comté est une institution publique chargée de la gestion des cotisations sociales et des impôts sur les revenus. Nous sommes déterminés à fournir un service de qualité à nos clients, en leur offrant une assistance efficace et adaptée à leurs besoins.SalaireLe salaire brut annuel pour ce poste est...
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Conseiller Numérique France Services
il y a 4 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Ville de Besançon Temps pleinContexte du recrutementVille de Besançon recrute un.e Conseiller Numérique France Services.MissionsSensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques.Soutenir les Français.es dans leurs usages quotidiens du numérique.Accompagner dans la réalisation de démarche administrative en ligne.Compétences requisesMaîtrise de...
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Conseiller Commercial Service Après-Vente
il y a 4 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Chopard Temps pleinMissionsVous serez chargé(e) de :Accueillir les clients et réceptionner leurs véhiculesConseiller les clients sur les besoins en entretien et réparation de leurs véhiculesDéterminer les travaux à exécuter par un examen complet et détailléPromouvoir et vendre des produits complémentairesAssurer une communication fluide entre client et...
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Conseiller Commercial Service Après-vente
il y a 4 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France le Groupe Chopard Automobile Temps pleinFonctions clés Vous serez chargé(e) de l'accueil des clients et de la réception de leurs véhicules. Vous devrez conseiller les clients sur les besoins en entretien et réparation de leurs véhicules. Vous devrez déterminer les travaux à exécuter par un examen complet et détaillé. Vous devrez promouvoir et vendre des produits complémentaires...
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Responsable des services d'appui et de conseil pour le secteur laitier
il y a 3 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France FRCL MASSIF JURASSIEN Temps pleinPrésentation du posteL'organisation professionnelle FRCL MASSIF JURASSIEN recherche un Responsable des services d'appui et de conseil pour renforcer son équipe. Ce poste est chargé de piloter l'activité, d'accompagner l'équipe des collaborateurs et d'adapter en continu les contenus et méthodes d'interventions.Missions et...
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Responsable des services d'appui et de conseil
il y a 3 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France FRCL MASSIF JURASSIEN Temps pleinDescription du posteL'organisation professionnelle FRCL MASSIF JURASSIEN représente et défend les intérêts de ses adhérents dans le secteur agricole.Nous sommes à la recherche d'un Responsable des services d'appui et de conseil pour accompagner nos présidents de coopératives et adapter en continu les contenus et méthodes...
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CONSULTANT EN OFFRES DE SERVICE
il y a 1 semaine
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez l'équipe des conseillers de l'URSSAF Franche-Comté en occupant le poste de Conseiller en Offres de Service au sein de la mise en œuvre des missions du CESU-PAJE et de l'offre Pajemploi.L'offre Pajemploi est destinée à simplifier les formalités administratives pour les parents employeurs qui font...
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Conseiller en banque spécialisé en conseil clientèle
il y a 4 semaines
Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Pigier Performance Paris Temps pleinSpécialiste en conseil clientèle bancaireTitulaire d'un BAC+2, vous intégrerez notre équipe de conseillers en banque et vous formerez à la découverte client et prospect ainsi qu'à l'offre de produit et service bancaires. Vous apporterez une réponse commerciale adaptée à leurs besoins et projets, contribuerez à la fidélisation et au développement...