Conseiller en Offres de Service

il y a 2 semaines


Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

Description du poste

Vous rejoignez l'équipe de l'URSSAF DE FRANCHE-COMTE en tant que conseiller en offres de service. Vous serez chargé de la gestion des relations clients, notamment pour les offres CESU-PAJE et Pajemploi.

Missions

  • Répondre aux appels téléphoniques des interlocuteurs
  • Répondre aux courriels entrants et réaliser des courriels sortants
  • Traiter les demandes dans le cadre d'un traitement post appel ou d'un traitement différé
  • Fiable les données relatives au cotisant
  • Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes
  • Conseiller et orienter sur l'utilisation des offres de service
  • Promouvoir les offres de service de la Branche recouvrement

Compétences requises

  • Adapter à votre interlocuteur tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Adapter aux nouvelles technologies et aux évolutions des missions de recouvrement
  • Faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'initiative dans la gestion au quotidien de ses activités
  • Maîtriser les outils informatiques (Pack office, double écran etc.)
  • Intégrer et travailler en équipe

Formation requise

Un Bac dans le domaine de la négociation relation client ou du management des unités commerciales est attendu. Une expérience significative dans la relation téléphonique est exigée.

Informations complémentaires

Grille de rémunération conventionnelle

Salaire brut annuel selon application de la convention collective sur 14 mois comprenant : 13ème mois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2) ; 14ème mois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis.

Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants :

  • Tickets restaurant
  • Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 50%
  • Intéressement au prorata temporis
  • Mutuelle d'entreprise
  • Œuvres sociales à partir de 6 mois d'ancienneté
  • Prime de crèche (enfants moins de 3 ans)
  • Forfait Mobilités Durables (indemnités vélo, transport en commun et co-voiturage)


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de l'URSSAF Franche-Comté en tant que conseiller en offres de service. Votre mission sera de fournir un accompagnement personnalisé aux cotisants dans la gestion de leurs offres de service.Vos missionsRépondre aux appels téléphoniques des cotisantsRépondre aux courriels entrants et réaliser des...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez l'équipe de l'URSSAF Franche-Comté en tant que Conseiller en Offres de Service. Votre mission sera de fournir un soutien exceptionnel aux cotisants en leur proposant des solutions personnalisées pour leurs besoins en matière de services administratifs.Compétences RecherchéesMaîtrise des techniques...

  • Conseiller en Services

    il y a 3 jours


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez l'équipe de l'Urssaf Franche-Comté en tant que conseiller en services. Vous serez chargé de traiter les demandes des cotisants, de répondre aux appels téléphoniques et aux courriels, et de promouvoir les offres de service de la Branche recouvrement.Vos ResponsabilitésRépondre aux appels téléphoniques et...

  • Conseiller en services

    il y a 3 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de l'URSSAF Franche-Comté en tant que conseiller en services. Votre mission sera de fournir un accompagnement personnalisé aux cotisants dans le cadre de l'offre CESU-PAJE.MissionsRépondre aux appels téléphoniques des cotisants et fournir des informations sur les offres de service.Traiter les...

  • Conseiller en services

    il y a 3 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de l'Urssaf Franche-Comté en tant que conseiller en services. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques des cotisants, de traiter les demandes et de conseiller les clients sur les offres de service de l'organisme.Vos missionsRépondre aux appels téléphoniques des cotisants et des...

  • Conseiller en services

    il y a 1 mois


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous serez chargé de garantir la qualité des missions de front office en plateforme multimédia et de back office (traitement des e-mails et dossiers complexes) au sein d'une équipe de 17 conseillers à Besançon.MissionsRépondre aux appels téléphoniques des différents interlocuteurs et aux visiteurs de l'accueil de...

  • Conseiller en services

    il y a 4 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de 17 conseillers de l'URSSAF Franche-Comté à Besançon pour contribuer à la réalisation des missions suivantes :Répondre aux appels téléphoniques des différents interlocuteurs,Répondre aux courriels entrants et réaliser des courriels sortants,Traiter, dans la limite de son champ de...

  • Conseiller en services

    il y a 1 mois


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de 17 conseillers de l'URSSAF Franche-Comté à Besançon pour contribuer à la réalisation des missions suivantes :Répondre aux appels téléphoniques des différents interlocuteurs,Répondre aux courriels entrants et réaliser des courriels sortants,Traiter, dans la limite de son champ de...

  • Conseiller en services

    il y a 2 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous serez chargé de la gestion des relations avec les clients de l'URSSAF Franche-Comté, en assurant un service de qualité et en répondant à leurs besoins.MissionsRépondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clientsTraiter les demandes et les réponses des clientsConseiller les clients sur les offres de service de...

  • Conseiller en services publics

    il y a 2 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de l'URSSAF Franche-Comté en tant que conseiller en services publics. Vous serez chargé de la gestion des missions de front office et de back office, notamment sur l'offre CESU-PAJE.MissionsRépondre aux appels téléphoniques des interlocuteursRépondre aux courriels entrants et réaliser des...

  • Conseiller en services

    il y a 2 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous êtes chargé de gérer les relations avec les clients et les cotisants de l'URSSAF Franche-Comté. Vous devez être capable de répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux demandes des clients de manière efficace et professionnelle.Vos missionsRépondre aux appels téléphoniques des clients et des cotisantsRépondre...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de l'Urssaf Franche-Comté en tant que conseiller en services de recouvrement. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux visiteurs de l'accueil de l'organisme.Vos missionsRépondre aux appels téléphoniques des différents interlocuteurs et aux visiteurs de...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de l'URSSAF Franche-Comté en tant que conseiller en services à la personne. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques des cotisants, de traiter les demandes en ligne et de fournir des informations sur les offres de service de la Branche recouvrement.Vos missionsRépondre aux appels...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de conseillers de l'URSSAF Franche-Comté en tant que Conseiller en Services pour les Entreprises.Vous serez chargé de fournir des conseils et des services aux entreprises et aux particuliers pour les aider à gérer leurs obligations fiscales et sociales.MissionsRépondre aux appels téléphoniques et...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de l'Urssaf Franche-Comté en tant que conseiller en services publics. Vous serez chargé de la gestion des relations avec les cotisants, notamment la réponse aux appels téléphoniques, la gestion des courriels et la résolution des problèmes liés à la gestion des cotisations.Vos missionsRépondre...

  • Conseiller en services

    il y a 4 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous serez chargé de gérer les relations avec les clients et les cotisants de l'URSSAF Franche-Comté. Vous devrez répondre aux appels téléphoniques, traiter les courriels et les demandes en ligne, et fournir des informations et des conseils aux clients.Compétences requisesVous devez avoir une bonne connaissance des techniques...

  • Conseiller en services

    il y a 1 semaine


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous serez chargé de gérer les relations avec les clients et les cotisants de l'Urssaf Franche-Comté. Vous devrez répondre aux appels téléphoniques, traiter les demandes, et fournir des informations sur les services offerts par l'organisme.Vos missionsRépondre aux appels téléphoniques des clients et des cotisantsTraiter...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Ville de Besançon Temps plein

    Contexte du recrutementVille de Besançon recrute un.e Conseiller Numérique France Services.MissionsSensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques.Soutenir les Français.es dans leurs usages quotidiens du numérique.Accompagner dans la réalisation de démarche administrative en ligne.Compétences requisesMaîtrise de...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France le Groupe Chopard Automobile Temps plein

    Offre de posteNous recherchons un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) Service Après-vente pour notre concession Peugeot à Besançon.MissionsAccueillir les clients et réceptionner leurs véhicules.Conseiller les clients sur les besoins en entretien et réparation de leurs véhicules.Déterminer les travaux à exécuter par un examen complet et...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France SERVICE RH Temps plein

    MissionNous recherchons un Conseiller en insertion professionnelle pour rejoindre notre équipe de professionnels dédiés à l'accompagnement et au placement des candidats. Vous serez chargé de l'animation d'ateliers collectifs, de l'accueil personnalisé en individuel, de l'identification et de l'analyse des compétences, de la définition et de la...