CONSULTANT EN OFFRES DE SERVICE

il y a 2 semaines


Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

Description du poste

Vous rejoindrez l'équipe des conseillers de l'URSSAF Franche-Comté en occupant le poste de Conseiller en Offres de Service au sein de la mise en œuvre des missions du CESU-PAJE et de l'offre Pajemploi.

  • L'offre Pajemploi est destinée à simplifier les formalités administratives pour les parents employeurs qui font garder leurs enfants par un assistant maternel agréé ou une garde d'enfants à domicile.
  • Le CESU est une offre simplifiée pour déclarer facilement la rémunération des salariés à domicile pour des activités de service à la personne.

Au sein d'une équipe de 17 conseillers à Besançon, vous contribuerez à la réalisation des missions suivantes :

  • Répondre aux appels téléphoniques des différents interlocuteurs,
  • Répondre aux courriels entrants et réaliser des courriels sortants,
  • Traiter, dans la limite de son champ de compétences, les demandes dans le cadre d'un traitement post appel ou d'un traitement différé et les demandes issues de l'accueil physique,
  • Fiables les données relatives au cotisant,
  • Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes,
  • Conseiller et orienter sur l'utilisation des offres de service,
  • Promouvoir les offres de service de la Branche recouvrement à l'occasion des contacts avec les cotisants pour présenter leur intérêt et leur fonctionnement.

Compétences requises

Vous devez être capable d'adapter à votre interlocuteur tant à l'oral qu'à l'écrit, d'adapter aux nouvelles technologies et aux évolutions des missions de recouvrement, de faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'initiative dans la gestion au quotidien de vos activités, de maîtriser les outils informatiques (Pack Office, double écran, etc.) et d'intégrer et travailler en équipe.

Valeurs attendues

Vous portez les valeurs de service public et savez, à votre niveau, valoriser l'efficience et l'image de l'URSSAF Franche-Comté.

Formation requis

Un Bac dans le domaine de la négociation relation client ou du management des unités commerciales est attendu. Une expérience significative dans la relation téléphonique est exigée.



  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de l'URSSAF Franche-Comté en tant que conseiller en offres de service. Votre mission sera de fournir un accompagnement personnalisé aux cotisants dans la gestion de leurs offres de service.Vos missionsRépondre aux appels téléphoniques des cotisantsRépondre aux courriels entrants et réaliser des...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de l'URSSAF DE FRANCHE-COMTE en tant que conseiller en offres de service. Vous serez chargé de la gestion des relations clients, notamment pour les offres CESU-PAJE et Pajemploi.MissionsRépondre aux appels téléphoniques des interlocuteursRépondre aux courriels entrants et réaliser des courriels...

  • Conseiller en Services

    il y a 3 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez l'équipe de l'Urssaf Franche-Comté en tant que conseiller en services. Vous serez chargé de traiter les demandes des cotisants, de répondre aux appels téléphoniques et aux courriels, et de promouvoir les offres de service de la Branche recouvrement.Vos ResponsabilitésRépondre aux appels téléphoniques et...

  • Consultant(e) Support Logiciel

    il y a 4 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Maincare Temps plein

    Présentation du posteLe rôle du Consultant(e) Support Logiciel est de fournir une assistance technique aux clients de Maincare pour les aider à résoudre leurs problèmes quotidiens liés à nos logiciels. Vous serez en charge de l'analyse des incidents, de la résolution des problèmes connus et de la fourniture de conseils sur les bonnes pratiques...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France DORNIER CONSULTING RH Temps plein

    Découvrez notre offre de posteConsultant en Ressources Humaines H/FNous recherchons un consultant en ressources humaines pour rejoindre notre équipe à Dornier Consulting RH. Vous serez chargé de l'identification et de la sélection des meilleurs talents pour des postes variés et stimulants.Vos missionsSuivre et conseiller nos clients en étant force de...

  • Conseiller en services publics

    il y a 4 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de l'URSSAF Franche-Comté en tant que conseiller en services publics. Vous serez chargé de la gestion des missions de front office et de back office, notamment sur l'offre CESU-PAJE.MissionsRépondre aux appels téléphoniques des interlocuteursRépondre aux courriels entrants et réaliser des...

  • Conseiller en services

    il y a 4 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous êtes chargé de gérer les relations avec les clients et les cotisants de l'URSSAF Franche-Comté. Vous devez être capable de répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux demandes des clients de manière efficace et professionnelle.Vos missionsRépondre aux appels téléphoniques des clients et des cotisantsRépondre...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France UNIVERSITE DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Mission et ObjectifsL'université de Franche-Comté recherche un ingénieur pédagogique pour contribuer au développement de l'offre académique STARS EU. Le candidat sélectionné accompagnera les enseignants dans la mise en œuvre de leurs projets pédagogiques, soutiendra le développement de méthodes innovantes d'apprentissage et d'enseignement, et...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de l'URSSAF Franche-Comté en tant que conseiller en services à la personne. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques des cotisants, de traiter les demandes en ligne et de fournir des informations sur les offres de service de la Branche recouvrement.Vos missionsRépondre aux appels...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de l'Urssaf Franche-Comté en tant que conseiller en services de recouvrement. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux visiteurs de l'accueil de l'organisme.Vos missionsRépondre aux appels téléphoniques des différents interlocuteurs et aux visiteurs de...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France URSSAF DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Vue d'ensemble de l'entrepriseL'URSSAF Franche-Comté est une institution publique chargée de la gestion des cotisations sociales et des impôts sur les revenus. Nous sommes déterminés à fournir un service de qualité à nos clients, en leur offrant une assistance efficace et adaptée à leurs besoins.SalaireLe salaire brut annuel pour ce poste est...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Cegid Temps plein

    Description du posteFilière métierService et conseilIntitulé du posteConsultant SIRH Paie F/H/NBType de contratContrat à durée indéterminéeDescription de la missionEn tant que Consultant paie au sein des Customer Extended Services, vous avez pour objectif d'accompagner nos clients dans le maintien en condition opérationnelle de l'application de Paie...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Cegid Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe des Customer Extended Services de Cegid en tant que Consultant paie. Votre mission consiste à accompagner nos clients dans le maintien en condition opérationnelle de l'application de Paie et dans la prise en charge des évolutions demandées.Compétences requisesExpérience en tant que Consultant paie,...

  • Consultant SIRH Paie F/H/NB

    il y a 4 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Cegid Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez l'équipe des Customer Extended Services de Cegid en tant que Consultant paie. Votre mission consiste à accompagner nos clients dans le maintien en condition opérationnelle de l'application de Paie ainsi que dans la prise en charge des évolutions demandées.Compétences requisesExpérience en tant que...

  • Consultant SIRH Paie F/H/NB

    il y a 4 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Cegid Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe des Customer Extended Services de Cegid en tant que Consultant paie. Votre mission consiste à accompagner nos clients dans le maintien en condition opérationnelle de l'application de Paie ainsi que dans la prise en charge des évolutions demandées.Compétences requisesExpérience en tant que Consultant...

  • Consultant(e) Support Logiciel

    il y a 4 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Maincare Temps plein

    Présentation du rôleLe rôle du Consultant(e) Support Logiciel au sein de Maincare consiste à assister les clients dans l'exploitation de nos solutions logicielles afin de résoudre leurs problématiques quotidiennes et satisfaire leur expérience sur nos logiciels.MissionsAnalyser les incidents en vue d'établir un diagnostic et favoriser une...

  • Consultant SIRH Paie F/H/NB

    il y a 3 semaines


    Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Cegid Temps plein

    Présentation du posteEn tant que Consultant SIRH Paie, vous rejoindrez l'équipe des Customer Extended Services de Cegid.Votre mission sera d'accompagner nos clients dans le maintien en condition opérationnelle de l'application de Paie ainsi que dans la prise en charge des évolutions demandées.ResponsabilitésRépondre aux problématiques...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Ville de Besançon Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de posteVille de BesançonLa Ville de Besançon recrute pour sa Direction Sécurité et Tranquillité Publique :Deux chefs de service de police municipale - Responsables d'unitéMissions :Assurer la gestion administrative et opérationnelle des personnels de son unité (plannings, suivi du matériel, coordination, suivi...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France HARRY HOPE Temps plein

    Nous recherchons un Consultant Audit et Contrôle de Gestion Confirmé (H/F)Rôle et responsabilités :Accompagner les clients dans leur suivi de projet.Participer au contrôle interne et à la stratégie financière d'une entreprise.Contribuer à l'amélioration continue des compétences et à l'esprit d'équipe.Compétences requises :Expérience de 4 à 5...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France UNIVERSITE DE FRANCHE-COMTE Temps plein

    h3Mission/h3pL'Université de Franche-Comté recherche un Chef de service audiovisuel et multimédia pour renforcer son équipe de production. Ce poste est chargé de mettre en œuvre la politique de production audiovisuelle et multimédia de l'établissement, en liaison avec les dispositifs de captation, de traitement, de transmission, de diffusion et de...