Chargé de relation clients

il y a 3 semaines


La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

Missions clés

En tant que Chargé de relation clients, vous intégrez le département Client Support Reporting de la Société Générale Assurances. Vous serez rattaché au responsable de la "Service Unit" de la banque d'investissement, en charge de piloter et mettre sous contrôle les risques dont le département est responsable.

Vos responsabilités

  • Accompagner les clients internes et externes sur les problématiques réglementaires en assurant des réponses adaptées aux questions soulevées, gérer les demandes clients de mise à jour des informations déclarées pour leur compte : analyse de la pertinence de la demande et transmission aux services internes concernés ;
  • Identifier les dysfonctionnements du service et d'assurer le suivi de leurs résolutions avec les équipes projets ;
  • Produire des indicateurs et d'animer une gouvernance dédiée avec les principaux interlocuteurs (IT, Front Office, Back Office...) ;
  • Résoudre les désaccords remontés par les clients concernant les données des transactions déclarés pour leur compte : analyse de la pertinence demande au regard de la donnée déclarée et de l'information disponible en interne. Discussion avec les équipes de back-office, de front-office, informatique, juridique... ;
  • Communiquer auprès des clients en cas d'évolution du contrat légal de ce service par différents canaux : téléphone, email...

Profil recherché

  • Vous êtes étudiant(e) de niveau Bac + 4/5 en Université, école de Commerce ou d'Ingénieur, avec une spécialisation en Finance, Commerce international, ou Gestion des projets.
  • Vous avez des connaissances des produits financiers et le fonctionnement de la banque d'investissement, notamment les activités de marchés.
  • Vous maîtrisez Excel : TCD ; les macros VB seraient un plus.
  • Vous êtes le, la candidat(e) idéal(e) pour ce poste.

Pourquoi rejoindre la Société Générale Assurances ?

  • Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.

  • Chargé relation client

    il y a 4 semaines


    La Défense, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    MissionRejoignez Action Logement pour occuper le poste de Chargé relation client !Vous serez chargé de suivre un portefeuille de clients majoritairement grands comptes d'environ 200 entreprises.Vous devrez proposer des actions commerciales pour développer les produits et services d'Action Logement.Tenez à jour les données de ces entreprises dans la base...


  • La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chargé de relation clients pour rejoindre notre équipe de gestion des relations clients. Ce poste consiste à accompagner les clients internes et externes sur les problématiques réglementaires en assurant des réponses adaptées aux questions soulevées, gérer les demandes clients de mise à jour des...

  • Chargé relation client

    il y a 4 semaines


    La Défense, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    MissionVotre rôle consiste à développer les relations avec les entreprises clientes de Action Logement, en proposant des solutions personnalisées pour répondre à leurs besoins.Compétences requisesMaîtrise de la relation clientCapacité d'analyse et de synthèseConnaissance du pack officeIntérêt pour la transformation numériqueContexteAction...

  • Chargé relation client

    il y a 4 semaines


    La Défense, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    MissionRejoindre Action Logement, employeur de référence dans le secteur de l'immobilier, pour occuper le poste de Chargé relation client. Ce rôle consiste à suivre un portefeuille de clients majoritairement grands comptes et à proposer des actions commerciales pour développer les produits et services d'Action Logement.Compétences...


  • La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    MissionVous rejoignez l'équipe des community managers de la Direction de la Voix du Client pour contribuer à la gestion quotidienne de la relation client sur les réseaux sociaux.Compétences requisesCompétences en matière de relation client à distanceExcellente communication (expression écrite et relationnel)Connaissances des usages des médias...


  • La Défense, France ADAM PARTNERS Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur Relation Client et Partenariats, vous aurez diverses responsabilités cruciales au sein de cette structure. Votre rôle englobera le conseil aux entreprises adhérentesDans ce cadre, vous aurez pour missions :Participer activement aux opérations commerciales en identifiant les entreprises éligibles, en fournissant des...


  • La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    Mission Vous rejoindrez l'équipe de Société Générale Assurances pour occuper le poste de Chargé de projet relation client. Vos missions Vous serez amené(e) à gérer et actualiser le site SharePoint et les espaces collaboratifs d'information sous la responsabilité du Knowledge Manager. Vous participerez aux réflexions concernant...


  • La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle Vous serez chargé(e) de gérer et d'actualiser le site SharePoint et les espaces collaboratifs d'information sous la responsabilité du Knowledge Manager. Vous participerez aux réflexions concernant la structure du dispositif d'informations à destination des collaborateurs (architecture, arborescence) et ses évolutions possibles. ...


  • La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle Vous serez chargé(e) de gérer et d'actualiser le site SharePoint et les espaces collaboratifs d'information sous la responsabilité du Knowledge Manager. Vous participerez aux réflexions concernant la structure du dispositif d'informations à destination des collaborateurs (architecture, arborescence) et ses évolutions possibles. ...


  • 92060 La Défense, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....


  • La Défense, France ADAM PARTNERS Temps plein

    Vous travaillez sous la responsabilité du Directeur Relation Client et Partenariats au sein de l'équipe d'Adam Partners. Dans ce rôle, vous avez pour mission de conseiller les entreprises adhérentes sur les enjeux majeurs et les opportunités de collaboration.Votre rôle est essentiel pour soutenir les adhérents, renforcer la présence sur le...


  • La Défense, France SG Temps plein

    Professionnel de l'expérience clientNous recherchons un candidat motivé et passionné pour occuper le poste de Chargé des opérations clients au sein de notre équipe de coverage en banque.En tant que stagiaire, vous travaillerez en collaboration avec votre tuteur et serez amené à :Coordonner les réponses aux Appels d'offres/Due diligences de...


  • La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    Vous rejoignez notre équipe de Société Générale Assurances comme Chargé de projet relation client en alternance à La Défense.Vous serez amené(e) à gérer et actualiser le site SharePoint et les espaces collaboratifs d'information sous la responsabilité du Knowledge Manager.Vous participerez aux réflexions concernant la structure du dispositif...


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    Chargé de relation client - Community Manager Stage|La Defense|Communication / Marketing Chargé de relation client - Community Manager La Defense, France Stage Communication / Marketing Vos missions au quotidien Vous souhaitez acquérir une expérience dans un environnement international et multiculturel, en ayant une vue globale...

  • Responsable relation client

    il y a 3 semaines


    La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    Vous intégrerez la Direction spécialiste des paiements (GTPS) au sein du groupe Société Générale, où vous rejoindrez une équipe commerciale dédiée à une clientèle de banques internationales Europes de l'Est/Afrique. Vos missions quotidien seront de préparer, suivre et mettre à jour la documentation contractuelle, préparer les missions et les...


  • La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle En tant qu'Alternant(e) Chargé(e) de la relation clients, vous intégrez le département et plus particulièrement l'équipe Client Support Reporting. Vous serez amené(e) à accompagner les clients internes et externes sur les problématiques réglementaires en assurant des réponses adaptées aux questions soulevées, gérer les...


  • La Défense, France SNCF Temps plein

    Poste de Chargée de Communication Interne Nous recherchons une personne dynamique et enthousiaste pour rejoindre notre équipe transverse de communication interne. Vous serez chargée de contribuer au développement du collectif et de l'identité à notre métier de la relation client à distance. Voici les principales missions sur lesquelles nous attendons...

  • Chargé Relation Clients

    il y a 4 jours


    La Défense (92), France Lextenso éditions Temps plein

    Grande Arche de La Défense- CDI- janvier2025- Expérience : 4 à 5 ans**Votre mission** Au sein du **Service relation clients de la Direction du développement**, nous recherchons **un(e) Chargé(e) de relation clients** afin d’intégrer une équipe de 10 personnes. Ce service a pour missions principales d’assurer la satisfaction des clients en...


  • La Défense, France SNCF Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons une personne dynamique et enthousiaste pour rejoindre notre équipe transverse de communication interne. Vous aurez pour mission de contribuer au développement du collectif et de l'identité à notre métier de la relation client à distance. Vous serez chargé(e) de l'organisation d'événements internes, tels que...

  • Chargé de relation client

    il y a 4 semaines


    La Chapelle-Saint-Mesmin, Centre-Val de Loire, France Mrage Temps plein

    Chargé de relation clientVous êtes un professionnel expérimenté en vente et en relation client ? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et innovante ?Nous recherchons un chargé de relation client pour rejoindre notre équipe de formation à Orléans. Vous serez en charge de promouvoir nos offres de formation, de conseiller nos clients et...