Chargé Relation Clients

il y a 1 mois


La Défense, France Lextenso éditions Temps plein

Grande Arche de La Défense- CDI- janvier2025- Expérience : 4 à 5 ans**Votre mission**

Au sein du **Service relation clients de la Direction du développement**, nous recherchons **un(e) Chargé(e) de relation clients** afin d’intégrer une équipe de 10 personnes. Ce service a pour missions principales d’assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins et en entretenant une communication efficace.

Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes:

- Analyser la demande initiale et les réclamations émanant des clients et y répondre
- Apporter des solutions aux problématiques rencontrées et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur
- Adapter les solutions au besoin du client, en les négociant et en les argumentant
- Répondre aux demandes des clients en respectant les objectifs de délai et qualité
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement
- Prioriser les interventions en cas de forte affluence, en respectant les délais de traitement et consignes en vigueur

**Votre profil**

Vous êtes issu(e) d’une **formation en relation clients ou commerce** et justifiez d’une expérience réussie de 4 à 5 ans dans une fonction similaire.

**Mieux nous connaître**

**Lextenso, entreprise à taille humaine basée à La Défense, forte de 260 collaborateurs, constitue un acteur majeur de l’édition et de la prestation juridique au service de tous les praticiens du droit et du chiffre.**

Chez **Lextenso**, l’innovation est au cœur de notre activité, orientée vers nos clients pour anticiper les changements et les transformer en opportunité, au service des collaborateurs pour leur fournir des outils pratiques et innovants pour améliorer leur quotidien.

Le **Pôle annonces légales et formalités juridiques **assure chaque année 60 000 formalités juridiques et 100 000 annonces légales au bénéfice de nos clients professionnels du chiffre et du droit, avec un service personnalisé. Nos clients nous font confiance pour notre proximité, notre expérience et notre agilité à gérer des dossiers dans le strict respect des délais et quelque soit la nature de l’opération.

Le **Pôle édition** est le regroupement de maisons d’édition et de presse, toutes renommées pour leur expertise : Defrénois, Gazette du Palais, Gualino, LGDJ et Petites affiches. Sa solution en ligne, La Base Lextenso, s’affirme dès 2016 comme LE moteur juridique simple et pertinent pour accéder à des réponses à forte valeur ajoutée.

Nos offres:

- Une base documentaire en ligne qui offre le droit à la simplicité, l’analyse en plus
- 24 revues généralistes et spécialisées, forgeant la doctrine et les pratiques de demain
- Un catalogue riche de 3 500 ouvrages signés d’auteurs emblématiques
- Des formations dispensées par des intervenants reconnus qui contribuent au développement de tous les talents juridiques


  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    La Défense (92), France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Vous rejoignez notre filiale Bureau Veritas Exploitation, en tant que Chargé de relation client (F-H-X) à LA DEFENSE (92), en CDD de 6 mois Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau...


  • La Défense (92), France UPTEVIA Temps plein

    **Description du poste**: Au sein de d’Uptevia, l’Issuer Services assure la réalisation opérationnelle des prestations de services afférentes aux instruments financiers des sociétés émettrices clientes selon les procédures et contrôles en vigueur. Il contribue aux actes de vente ainsi qu'à l'entretien de la relation clientèle par un suivi...


  • La Défense (92), France AstraZeneca Temps plein

    **Nous recrutons un(e) Assistant(e) Relations Clients** **AstraZeneca**: AstraZeneca est un groupe biopharmaceutique international guidé par la science, axé sur la recherche, le développement, la production et la commercialisation de médicaments de prescription. Notre activité se concentre dans des domaines thérapeutiques majeurs : maladies...


  • La Défense, France ADAM PARTNERS Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur Relation Client et Partenariats, vous aurez diverses responsabilités cruciales au sein de cette structure. Votre rôle englobera le conseil aux entreprises adhérentesDans ce cadre, vous aurez pour missions :Participer activement aux opérations commerciales en identifiant les entreprises éligibles, en fournissant des...


  • La Défense, France ADAM PARTNERS Temps plein

    Vous travaillez sous la responsabilité du Directeur Relation Client et Partenariats au sein de l'équipe d'Adam Partners. Dans ce rôle, vous avez pour mission de conseiller les entreprises adhérentes sur les enjeux majeurs et les opportunités de collaboration.Votre rôle est essentiel pour soutenir les adhérents, renforcer la présence sur le...


  • 92060 La Défense, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Chargé de relation client

    il y a 4 semaines


    La Défense, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Vous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ? Vous rejoignez notre filiale Bureau Veritas Exploitation, en tant que Chargé...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 2 semaines


    La Défense, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: En relation avec les clients professionnels et entreprises ainsi que les partenaires (réseaux bancaires/ apporteurs d’affaires), vous avez la charge de la gestion des contrats de financement. Vos missions principales sont les suivantes: - Mettre en place, en fonction de votre pouvoir de délégation, les modifications du...


  • La Défense (92), France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE ! Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de...


  • La Défense (92), France UPTEVIA Temps plein

    **Description du poste**: La Direction Organisation et Transformation est composé de 4 départements: IT Management Organisation Projet Client / ACRS Busines Implementation / Prise en charge (PEC) Au sein du département Projet Client / ACRS composé de 2 services vous interviendrez au sein du service projet client qui prend en charge: - Prendre en charge...


  • Paris La Défense Cedex, France L’Union sociale pour l’habitat Temps plein

    Description de la missionSous la responsabilité du Superviseur du service relation clients, vous aurez pour mission principale de réceptionner et traiter les demandes émises par nos différents clients.MISSIONS :Vous êtes le point d'entrée de la Société sur l'ensemble des demandes des différentes parties prenantes.Qualité de Service :- Vous prenez...


  • La Défense, France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé de relation avec les superviseurs Direction Générale / Stratégie Stage La Defense, France Référence 24000ILS Date de début Immediately Date de publication 05/09/2024 Vos missions au quotidien Au sein de Société Générale, rejoignez l’équipe en charge des relations superviseurs au sein du département ERM de la Direction...


  • La Défense (92), France UPTEVIA Temps plein

    **Description du poste**: La Direction Organisation et Transformation est composé de 4 départements: IT Management Organisation Projet Client / ACRS Busines Implementation / Prise en charge (PEC) Au sein du département Projet Client / ACRS composé de 2 services vous interviendrez au sein du service ACRS qui prend en charge les projets de la...

  • Responsable Service Client

    il y a 3 semaines


    La Défense (92), France Tarkett Temps plein

    Riche de 140 années d'histoire, Tarkett est un leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives. Le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 3,4 milliards d'euros en 2023._ - Tarkett conçoit, fabrique et vend une large gamme de solutions intégrant des sols vinyles, linoléum, caoutchouc, moquettes, parquets et...


  • La Défense (92), France UPTEVIA Temps plein

    **Description du poste**: Au sein de d’Uptevia, l’Issuer Services assure la réalisation opérationnelle des prestations de services afférentes aux instruments financiers des sociétés émettrices clientes selon les procédures et contrôles en vigueur. Il contribue aux actes de vente ainsi qu'à l'entretien de la relation clientèle par un suivi...


  • La Défense (92), France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: **Société Générale est l’un des tout premiers groupes européens de services financiers**. S’appuyant sur un modèle diversifié et intégré, le Groupe allie solidité financière, dynamique d’innovation et stratégie de croissance durable afin d’être le partenaire de confiance de ses clients, engagé dans les...


  • La Défense (92), France UPTEVIA Temps plein

    **Description du poste**: Au sein d’Uptevia, l’Issuer Services assure la réalisation opérationnelle des prestations de services afférentes aux instruments financiers des sociétés émettrices clientes selon les procédures et contrôles en vigueur. Il contribue aux actes de vente ainsi qu'à l'entretien de la relation clientèle par un suivi...


  • La Défense (92), France VINCI Immobilier Temps plein

    **Métier**: - MARKETING - Responsable marketing**Intitulé du poste**: - Responsable Parcours Clients F/H**Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée**Présentiel / télétravail ?**: - Hybride (télétravail possible)**Statut**: - Ingénieur & Cadre**Description de la mission**: - La Direction Marketing Nationale de VINCI Immobilier est...


  • La Défense (92), France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Le pôle Relation Client France de Société Générale Assurances, a en charge la gestion des contacts clients et partenaires commerciaux, ainsi que la gestion des contrats et prestations pour l’ensemble de la gamme Assurance Vie et Dommages commercialisée en France. Au sein de la Direction Transformation de la Relation...


  • La Défense (92), France BforBank Temps plein

    **Description du poste**: Rattaché(e) à un Responsable d’agence, tu intègres une agence en ligne pluridisciplinaire composée de 8 à 10 collaborateurs au sein du Service Relation Client. Interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients, tu es le relais sur nos produits de Banque au quotidien. Après une immersion opérationnelle de 5 semaines ainsi...