Emplois actuels liés à Coordinateur des Services de Livraison - Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes - Orange Business

  • Gestionnaire de Livraison de Services

    il y a 1 mois

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France SPIEgroup Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise SPIEgroup recherche un Gestionnaire de Livraison de Services pour rejoindre son équipe de professionnels expérimentés dans le domaine de la gestion des services informatiques.ResponsabilitésAssurer la gestion des contrats d'infogérance et des services managés sur les métiers de SPIE ICS.Veiller au respect des...

  • Coordinateur des services sociaux

    il y a 1 semaine

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Département de l'Isère Temps plein

    Coordinateur des services sociauxLe Département de l'Isère recherche un coordinateur des services sociaux pour assurer la coordination des services sociaux et la gestion des dossiers.Compétences requises :Connaissance des acteurs et des partenairesQualité rédactionnelleCapacité à communiquerQualité relationnelleAutonomieCapacité à travailler en...

  • Gestionnaire de Livraison F/H

    il y a 5 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Business Services Temps plein

    A propos du rôleVous rejoignez l'entité Digital Services d'Orange Business Services en tant que Gestionnaire de Livraison F/H. Votre mission consiste à renforcer les équipes de pilotage des prestations de la Région Grand Sud-Est et à assurer le pilotage d'un ou plusieurs contrats pour des clients grands comptes ou de taille...

  • Coordinateur du service à la clientèle

    il y a 1 semaine

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein

    Recherche d'un Coordinateur du service à la clientèlebeBee Professionals est à la recherche d'un Coordinateur du service à la clientèle pour son siège à Grenoble. Le candidat idéal devra avoir une formation en gestion des relations clients et une expérience significative dans le domaine. Il devra être capable de gérer des situations complexes et...

  • Conducteur de Livraisons

    il y a 4 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Réseau Alliance Temps plein

    Description du PosteVous êtes chargé de livrer des produits frais, secs et surgelés auprès des clients, en veillant à la conformité de chaque livraison. Vous transmettez également les points d'alerte de votre tournée pour améliorer la qualité de service.ResponsabilitésAssurer la livraison des produits auprès des clientsValider la conformité de...

  • Coordinateur Logistique

    il y a 2 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALEGRIA Temps plein

    Poste de Coordinateur Logistique et AchatsNous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Logistique et Achats pour rejoindre notre équipe dynamique à Grenoble. Ce poste est au cœur de notre chaîne d'approvisionnement, garantissant l'efficacité de nos opérations et la disponibilité des ressources essentielles à notre innovation.MissionsMettre en œuvre et...

  • Directeur de plateforme de livraison

    il y a 4 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France DARTY Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de piloter le recrutement des entreprises de sous-traitance de livraison dans le respect du cadre juridique avec le directeur de zone. Vous serez responsable de l'animation des équipages de chauffeurs livreurs et aide-livreurs afin d'assurer les livraisons, mises en service et prises en main pour...

  • Gestionnaire de Livraison

    il y a 2 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Business Services Temps plein

    À propos du rôleVous rejoindrez l'entité Digital Services d'Orange Business Services et renforcerez les équipes de pilotage des prestations de la Région Grand Sud-Est. Vous serez chargé(e) du pilotage d'un ou plusieurs contrats pour des clients grands comptes ou de taille intermédiaire.ResponsabilitésAssurer la qualité du service rendu...

  • Gestionnaire de Livraison

    il y a 2 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Business Services Temps plein

    A propos du rôleVous rejoignez l'entité Digital Services d'Orange Business Services et renforcez les équipes de pilotage des prestations de la Région Grand Sud-Est. Vous pilotez un ou plusieurs contrats pour des clients grands comptes ou de taille intermédiaire.ResponsabilitésAssurer la qualité du service rendu et le respect du contratPiloter...

  • Gestionnaire de livraison

    il y a 2 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Business Services Temps plein

    A propos du rôleVous rejoignez l'entité Digital Services d'Orange Business Services pour renforcer les équipes de pilotage des prestations de la Région Grand Sud-Est. Vous pilotez un ou plusieurs contrats pour des clients grands comptes ou de taille intermédiaire, garantissant la qualité de service, la satisfaction du client et la détection de...

  • Gestionnaire de Livraison

    il y a 1 mois

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Business Services Temps plein

    À propos du rôleNous recherchons quelqu'un pour renforcer nos équipes de pilotage des prestations de la Région Grand Sud-Est et assurer le pilotage d'un ou plusieurs contrats pour des clients grands comptes ou de taille intermédiaire.Compétences requisesExpérience opérationnelle dans les domaines de la Data, du Digital ou du CloudExpérience dans le...

  • Gestionnaire de Livraison

    il y a 3 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Business Services Temps plein

    À propos du rôleVous rejoindrez l'entité Digital Services et renforcerez les équipes de pilotage des prestations de la Région Grand Sud-Est. Vous serez chargé du pilotage d'un ou plusieurs contrats pour des clients grands comptes ou de taille intermédiaire. Vous devrez garantir la qualité de service, assurer la satisfaction du client et...

  • Coordinateur de Projets Numériques

    il y a 1 semaine

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Département de l'Isère Temps plein

    Coordinateur de Projets NumériquesLe Département de l'Isère recherche un Coordinateur de Projets Numériques pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé de la coordination des projets numériques, de la qualité du service fourni aux collèges et de la supervision de la gestion des changements et des incidents.Maintenir les procédures et la...

  • Conducteur de Livraisons

    il y a 3 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France RESEAU ALLIANCE Temps plein

    MissionVous êtes chargé de livrer des produits frais, secs et surgelés auprès des clients, en respectant les règles de sécurité et les normes de qualité. Vous validez également la conformité de chaque livraison avec les clients.Vous transmettez les points d'alerte de votre tournée pour améliorer la qualité de service.Vous êtes responsable de...

  • Gestionnaire de Livraison de Services

    il y a 1 mois

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France SPIEgroup Temps plein

    Présentation du PosteLe Service Delivery Manager est chargé du suivi des contrats d'Infogérance et particulièrement des services managés sur les métiers de SPIE ICS. Dans le respect des processus ITIL, il assure l'interface de référence de nos clients Grands-Comptes pour tout ce qui relève de la mise en production, du suivi des contrats de services...

  • Gestionnaire de Livraison de Services

    il y a 1 mois

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France SPIEgroup Temps plein

    Présentation du PosteLe Service Delivery Manager est en charge du suivi des contrats d'Infogérance et particulièrement des services managés sur les métiers de SPIE ICS. Dans le respect des process ITIL, il assure l'interface de référence de nos clients Grands-Comptes pour tout ce qui relève de la mise en production, du suivi des contrats de services...

  • Contrôleur de la livraison de services

    il y a 2 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Service Delivery Manager pour renforcer nos équipes sur Grenoble. Vous serez responsable de la gestion de portefeuille de contrats, de la qualité des services délivrés et de la relation avec nos clients.ResponsabilitésGestion de portefeuille : veiller au respect des engagements définis dans les contrats,...

  • Coordinateur territorial des solidarités

    il y a 4 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Département de l'Isère Temps plein

    Coordinateur territorial des solidaritésLe Département de l'Isère recherche un coordinateur territorial des solidarités pour rejoindre son équipe.MissionLe coordinateur territorial des solidarités est chargé de mettre en œuvre les politiques départementales en matière de solidarité et de développement territorial. Il travaille en étroite...

  • Gestionnaire de Livraison de Services

    il y a 1 mois

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France SPIEgroup Temps plein

    Présentation du PosteLe Service Delivery Manager est chargé du suivi des contrats d'Infogérance et particulièrement des services managés sur les métiers de SPIE ICS. Dans le respect des processus ITIL, il assure l'interface de référence de nos clients Grands-Comptes pour tout ce qui relève de la mise en production, du suivi des contrats de services...

  • Responsable de la Livraison en Service Desk H/F

    il y a 3 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable de la Livraison en Service Desk H/F pour rejoindre notre équipe de direction des centres de services. Vous serez chargé de garantir la production de services de haute qualité et de maintenir la relation opérationnelle avec nos clients.ResponsabilitésGestion de l'activité opérationnelle : garantir...

Coordinateur des Services de Livraison

Il y a 2 mois

Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Business Temps plein
Contexte du poste

Intégré au sein de l'entité Services Numériques, vous aurez pour mission de renforcer les équipes en charge de la gestion des prestations dans la région. Vous serez responsable de la supervision d'un ou plusieurs contrats pour des clients de grande envergure ou de taille intermédiaire. Votre rôle principal sera de garantir la qualité des services fournis, d'assurer la satisfaction des clients et d'identifier de nouvelles opportunités.

Vos responsabilités incluront :

Assurer la qualité des services et le respect des engagements :

  • Veiller à la conformité des engagements stipulés dans le contrat de service (Maintien en Conditions Opérationnelles, Maintenance Evolutive, Projets)
  • Assurer le bon déroulement des prestations et des demandes clients conformément aux termes contractuels
  • Proposer et organiser des plans d'amélioration ainsi que des prestations additionnelles
  • Organiser et animer les différents comités périodiques (Rituels quotidiens, Opérationnel, Pilotage ou Directeur)
  • Réaliser le reporting, rédiger les comptes rendus et suivre les actions d'amélioration, maintenir le référentiel IT et documentaire du contrat

Coordonner les équipes en lien avec les différents services du client :

  • Être le point de contact privilégié du client pour le suivi des prestations et les escalades
  • Superviser la transition entre les projets et la production
  • Coordonner et piloter les actions des équipes en relation avec les différents services du client
  • Adapter le modèle opérationnel selon le contexte du client
  • Communiquer les besoins d'évolution du client et instruire les réponses aux besoins ainsi que les nouveaux projets en collaboration avec les équipes avant-vente et commerciale

Assurer un suivi financier des contrats :

  • Élaborer la facturation des contrats et des projets et suivre leur mise en facturation
  • Suivre le compte d'exploitation des prestations pour un client

Profil recherché :

  • Expérience opérationnelle dans les domaines de la Data, du Digital ou du Cloud
  • Expérience dans la gestion d'équipes distribuées (Front-Office, Back-Office, Back-Office offshore)
  • Intérêt pour la relation client B2B dans un contexte d'engagement de résultats
  • Bon niveau d'anglais (lu à minima pour certains postes ou contextes clients)
  • Goût prononcé pour le contact client, reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens relationnel.

Qualités personnelles :

  • A l'aise dans un environnement fonctionnel et technique varié et évolutif
  • Capacité à travailler en mode Run (MCO, TMA, CDS) et en mode Build (Études, Propositions, Projets)
  • Force de proposition, vous faites preuve d'organisation et appréciez les défis.

Déplacements ponctuels possibles.