Emplois actuels liés à Responsable de Projet SI CRM Salesforce - Paris, Île-de-France - Hermès

  • Expert en CRM Salesforce

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    CRM CENTRIC est une entreprise qui accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalisme. Nous recherchons un expert en CRM Salesforce pour rejoindre notre équipe. Compétences requises : - Connaissances approfondies de Salesforce - Expérience dans la mise en œuvre de stratégies CRM - Capacité à travailler en...

  • Consultant Salesforce CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    CRM CENTRIC accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalisme. Nos clients sont au cœur de notre stratégie et les transformations métiers que nous menons pour eux sont aussi déterminantes. Nous recherchons un expert en CRM Salesforce pour rejoindre notre équipe. Compétences requises : - Connaissances...

  • Spécialiste CRM Salesforce

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    Rejoindre CRM CENTRIC, c'est rejoindre une aventure diversifiante, humaine et enrichissante où les talents sont mis en valeur dans le but d'attendre l'excellence. Nous sommes à la recherche d'un spécialiste CRM Salesforce pour rejoindre notre équipe. Compétences requises : - Connaissances approfondies de Salesforce - Expérience dans la mise en œuvre...

  • Responsable Projet SI CRM Salesforce

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    **Mission**La Direction des Systèmes d'Information et du Digital d'Hermès Parfum & Beauté recherche un Chef de Projet SI CRM Salesforce pour piloter et assurer la bonne conduite d'un portefeuille de projets relatifs à votre périmètre.**Fonctions**Piloter et coordonner les démarches de choix de solution (RFI, RFP) ;Piloter la rédaction de l'ensemble...

  • Chef de Projet SI CRM Salesforce

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de piloter et de coordonner les projets SI CRM Salesforce au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Digital d'Hermès Parfum & Beauté.ResponsabilitésPiloter et coordonner les démarches de choix de solution (RFI, RFP) ;Piloter la rédaction de l'ensemble des documents projets...

  • Consultant Fonctionnel CRM Salesforce H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnels de la transformation digitaleCe poste est à pourvoir au sein de notre équipe de consultants fonctionnels CRM Salesforce, spécialisée dans la mise en place de solutions Salesforce pour les entreprises de toutes tailles.MissionNous recherchons un(e) consultant(e) fonctionnel CRM Salesforce pour accompagner nos...

  • Chef de Projet SI CRM Salesforce

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de piloter et de coordonner les projets SI CRM Salesforce au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Digital d'Hermès Parfum & Beauté.ResponsabilitésPiloter et coordonner les démarches de choix de solution (RFI, RFP) ;Piloter la rédaction de l'ensemble des documents projets...

  • Consultant CRM Salesforce Expert

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    Une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalismeNous sommes un partenaire Salesforce qui accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360°. Nous mettons en valeur les talents de nos clients et menons des transformations métiers déterminantes.Une aventure diversifiante, humaine et enrichissanteRejoindre CRM CENTRIC, c'est rejoindre une...

  • Consultant CRM Salesforce

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    Accompagnement dans la transformation digitaleCRM Centric est une entreprise de services du numérique spécialisée dans la transformation digitale et partenaire certifié. Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles dans la mise en place de leurs outils de relation client, la synchronisation de leurs données et la formation de leurs...

  • Salesforce Executive

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Salesforce, Inc. Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Salesforce CRM and Data Executive to join our team. As a key member of our sales team, you will be responsible for engaging with existing customers and new leads to sell the Salesforce Customer 360 platform.Key ResponsibilitiesDevelop and drive the overall long-term strategy for assigned accounts, aligned with...

  • Chef de Projet SI CRM Salesforce

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Dans le contexte de fortes ambitions de croissance d'Hermès Parfum & Beauté, la Direction des Systèmes d'Information et du Digital définit et met en œuvre un plan d'action stratégique SI et Digital. La mise en œuvre de ce plan représente une transformation majeure pour les années à venir. Dans cette optique, Hermès Parfums dispose...

  • Chef de projet SI CRM Salesforce

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Présentation du posteHermès Parfum & Beauté recherche un Chef de Projet SI CRM Salesforce pour rejoindre son équipe de professionnels passionnés par la transformation digitale. En tant que Chef de Projet, vous serez en charge de l'avancement et du suivi de plusieurs projets stratégiques, notamment sur les domaines CRM B2B & B2C, marketing automation,...

  • Chef de Projet SI CRM Salesforce Hermès

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Dans le contexte de fortes ambitions de croissance d'Hermès Parfum & Beauté, la Direction des Systèmes d'Information et du Digital définit et met en œuvre un plan d'action stratégique SI et Digital. La mise en œuvre de ce plan représente une transformation majeure pour les années à venir. Dans cette optique, Hermès Parfums dispose...

  • Chef de Projet CRM Salesforce

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Domino RH Care Gastineau Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projet CRM Salesforce pour rejoindre notre équipe à Paris. En tant que Chef de Projet, vous serez responsable de la gestion de projets de transformation CRM pour nos clients.ResponsabilitésCadrer et planifier les projets CRMDiriger et coordonner les équipes pour assurer l'exécution du projetVeiller à ce...

  • Chef de Projet CRM Salesforce

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Cafés Richard Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un(e) Administrateur(trice) CRM Salesforce et Chef de Projet pour rejoindre notre équipe dynamique basée à Gennevilliers (92). Ce poste combine la gestion de notre système Salesforce avec la gestion du déploiement des nouveaux lots du CRM.Les missions qui vous seront confiéesGérer et maintenir notre système CRM,...

  • Chef de Projet SI CRM Salesforce

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de piloter et de garantir la bonne conduite d'un portefeuille de projets relatifs à votre périmètre, en vous positionnant comme interlocuteur privilégié des équipes Métiers et en coordonnant les équipes internes/externes de la DSI & Digital.ResponsabilitésPiloter et coordonner les démarches de...

  • Chef de Projet SI CRM Salesforce

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de piloter et d'assurer la bonne conduite d'un portefeuille de projets relatifs à votre périmètre, en vous positionnant comme interlocuteur privilégié des équipes Métiers et en coordonnant les équipes internes/externes de la DSI & Digital.ResponsabilitésPiloter et coordonner les démarches de...

  • Spécialiste Salesforce CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Business & Decision Group Temps plein

    Devenez un expert en Salesforce CRM!Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste Salesforce CRM pour rejoindre notre équipe d'experts en transformation numérique.Vous serez chargé de contribuer à toutes les phases de mise en œuvre d'une application CRM / Salesforce, en travaillant en étroite collaboration avec notre équipe projet.Vous aurez...

  • Chef de Projet CRM Salesforce

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Domino RH Care Gastineau Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésNous recherchons un Chef de Projet CRM motivé et rigoureux pour rejoindre notre équipe en tant que Salesforce CRM Project Manager basé à Paris. Dans ce rôle, vous travaillerez en étroite collaboration avec des clients pour cadrer et piloter des projets de transformation dans le domaine du CRM.Compétences et ExpériencesCadrage...

  • Chef de Projet SI CRM Salesforce

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de piloter et d'assurer la bonne conduite d'un portefeuille de projets relatifs à votre périmètre, en vous positionnant comme interlocuteur privilégié des équipes Métiers et en coordonnant les équipes internes/externes de la DSI & Digital.ResponsabilitésPiloter et coordonner les démarches de...

Responsable de Projet SI CRM Salesforce

Il y a 3 mois

Paris, Île-de-France Hermès Temps plein
Description du Poste

Dans un environnement dynamique et en pleine expansion d'Hermès Parfum & Beauté, la Direction des Systèmes d'Information et du Digital élabore et exécute un plan stratégique pour le SI et le Digital.

La mise en œuvre de ce plan représente une transformation significative pour les années à venir. Dans cette optique, Hermès Parfums dispose d'un département « Front Office & Digital » dont la mission est de concevoir et réaliser des projets ayant un impact sur l'expérience client B&B & B2C, tout en soutenant les ambitions de croissance de l'entreprise, ainsi qu'une large gamme de sujets numériques. Les activités au sein de ce département incluent des domaines tels que le CRM, le clienteling, les campagnes marketing, le reporting, l'e-learning, et les outils collaboratifs. La plupart de ces projets ont une portée internationale et nécessitent une collaboration étroite avec de nombreuses équipes métiers.

Au sein du département « Front Office & Digital », Hermès Parfum & Beauté recherche un Responsable de Projet SI CRM Salesforce. Dans une Maison en constante évolution, où les projets de transformation numérique se multiplient pour répondre aux ambitions de croissance et d'excellence, le/la Responsable de Projet sera chargé(e) de superviser l'avancement et le suivi de plusieurs projets stratégiques, tout en maintenant un lien avec les différents interlocuteurs métiers, tant pendant qu'après la livraison des projets. Il/elle aura notamment l'opportunité de travailler sur divers projets CRM B2B & B2C, d'automatisation marketing, de reporting, de prise de rendez-vous et d'e-consultation.

Le poste requiert polyvalence et capacité à gérer cette diversité (rigueur et persévérance). Les missions nécessitent une forte interaction avec nos clients internes, et le/la candidat(e) doit avoir un goût prononcé pour les relations humaines et le sens du contact.

Les responsabilités principales incluent :

Gestion de Projet :
  • Coordonner les démarches de sélection de solutions (RFI, RFP) ;
  • Superviser la rédaction de tous les documents projets (spécifications fonctionnelles et techniques, cahier des charges, backlog, reprise de données, documentation de gestion du changement) ;
  • Assurer le lien avec les équipes de la DSI Groupe ;
  • Gérer la maîtrise d'œuvre (MOE) des projets SI, notamment via des méthodologies agiles ;
  • Veiller à l'adéquation entre les besoins métiers et les solutions mises en place en collaboration avec les chefs de projets métiers et les « key users » ;
  • Coordonner les différentes parties prenantes internes et externes pour atteindre les objectifs SI (MOE, key users, équipes DSI Groupe) et manager une équipe de prestataires et consultants ;
  • Identifier et remonter les risques projets et proposer des plans de mitigation ;
  • Définir et suivre les budgets associés à ses projets avec son responsable ;
  • Garantir le respect des plannings projets/roadmaps ;
  • Définir, préparer et animer la gouvernance projet (ex : comités de pilotage, comités projets) ;
  • Assurer le bon déroulement de l'hypercare post Go Live et de la transition vers le run.

Amélioration Continue :
  • Être responsable du bon fonctionnement des SI et de leur intégration dans l'écosystème ;
  • Garantir la qualité, la pérennité et la cohérence des SI ;
  • Définir et analyser les indicateurs clés pertinents ;
  • Faciliter l'appropriation des outils par les utilisateurs, notamment via des plans de gestion du changement élaborés avec les équipes métiers ;
  • Être force de proposition sur des recommandations d'amélioration (gouvernance, expertise technique).

Veille Technologique :
  • Assurer une veille active sur les nouvelles technologies et méthodologies de projet.

Profil Recherché :

De formation Bac +5, vous êtes diplômé(e) d'une école d'ingénieur, d'une école de commerce ou d'une université.
Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en gestion de projets SI.
Vous maîtrisez les méthodologies de gestion de projet (notamment la méthodologie agile) et les outils numériques.

Vous démontrez une connaissance des outils CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics) et un intérêt marqué pour les sujets touchant à l'expérience client B2B et B2C. Vous avez un vif intérêt pour les nouvelles technologies et l'innovation.
La maîtrise de l'anglais est indispensable.

Vous possédez des compétences analytiques solides et des capacités de synthèse et de formalisation. La rigueur, l'autonomie et le sens des responsabilités font partie de vos qualités.

Votre compréhension fine des besoins fonctionnels et des enjeux business vous permet de gérer plusieurs projets en parallèle avec aisance. Vous maîtrisez également les enjeux de la conduite du changement et ses leviers.

La maîtrise de l'anglais est indispensable.

À Propos de Nous

Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.

À Propos de l'Équipe

Notre métier : création, production et distribution des Parfums, des produits dérivés parfumés et de la Beauté.

Plus de 700 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France et à l'International.