Gestionnaire de la relation client

il y a 2 semaines

Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein
Présentation du poste

Nous recherchons un(e) Gestionnaire de la relation client pour rejoindre notre équipe de Customer Service au sein de la société ArcelorMittal France.

Responsabilités
  • Gestion de la relation client : Contribuer à la gestion et à l'animation de la relation avec les clients, en veillant à maintenir des interactions positives et constructives.
  • Suivi du carnet de commandes : Assister dans le suivi du carnet de commandes qui vous est attribué, en veillant à son alignement avec l'offre de service négociée avec le client.
  • Alerte des experts : Alerter les experts du service sur les éventuelles difficultés rencontrées avec les clients ou les faits saillants pertinents.
  • Signalement des problèmes internes : Signaler au manager les problèmes internes rencontrés dans le fonctionnement quotidien.
  • Amélioration continue : Participer activement à l'amélioration continue de la performance de la relation client.
  • Rencontres régulières : Prendre part aux rencontres régulières organisées avec le client, les agences et les équipes dédiées au client.
  • Information du client : Informer le client conformément aux standards définis et répondre à ses sollicitations dans les meilleurs délais.
  • Identification des besoins : Identifier et garantir la prise en compte des nouveaux besoins et des variations de besoins.
  • Pilotage des indicateurs : Piloter les indicateurs service de l'équipe et apporter un soutien à l'équipe sur la gestion de ces derniers.
Compétences requises
  • Étudiant(e) en BTS commerciale : Étudiant(e) en préparation d'un BTS commerciale, avec un intérêt marqué pour la relation client et le service client.
  • Travail en équipe : Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec différents interlocuteurs.
  • Compétences en communication : Excellentes compétences en communication, à l'écoute et dans la résolution de problèmes.
  • Sens de l'organisation : Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités dans un environnement en évolution rapide.
  • Réactivité : Réactivité et capacité à prendre des initiatives pour anticiper et résoudre les problèmes.
  • Orientation vers l'apprentissage : Orientation vers l'apprentissage et le développement personnel, avec une volonté d'acquérir de nouvelles compétences et de progresser dans le domaine de la relation client.
  • Maitrise des outils informatiques : Maîtrise des outils informatiques de base et capacité à s'adapter rapidement à de nouveaux systèmes.
  • Maitrise de l'anglais : Maitrise de l'anglais (niveau B2-C1), une autre langue est un plus.
Avantages de l'emploi

Nous offrons une formation continue et un environnement de travail dynamique et inclusif. Nous sommes convaincus que la diversité des expériences et des points de vue enrichit notre équipe et nous permet d'élargir nos capacités de résolution des problèmes.

  • Gestionnaire de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de la Relation Client pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de la société ArcelorMittal France.ResponsabilitésContribuer à la gestion et à l'animation de la relation avec les clients, en veillant à maintenir des interactions positives et constructives.Suivre le carnet de...

  • Gestionnaire de la relation client

    il y a 4 semaines

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise ArcelorMittal France recherche un(e) gestionnaire de la relation client pour rejoindre son équipe de Customer Service. Le candidat idéal sera en mesure de contribuer à la gestion efficace de la relation client dans un environnement dynamique.ResponsabilitésContribuer à la gestion et à l'animation de la...

  • Gestionnaire de la relation client

    il y a 3 semaines

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise ArcelorMittal France recherche un(e) gestionnaire de la relation client pour rejoindre son équipe de Customer Service. Le candidat idéal sera en mesure de contribuer à la gestion efficace de la relation client dans un environnement dynamique.ResponsabilitésContribuer à la gestion et à l'animation de la...

  • Gestionnaire de la relation client

    il y a 3 jours

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire de la relation client pour rejoindre notre équipe de Customer Service au sein de la société ArcelorMittal France.ResponsabilitésGestion de la relation client : Contribuer à la gestion et à l'animation de la relation avec les clients, en veillant à maintenir des interactions...

  • Gestionnaire de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de la Relation Client pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de la société ArcelorMittal France.ResponsabilitésContribuer à la gestion et à l'animation de la relation avec les clients, en veillant à maintenir des interactions positives et constructives.Suivre le carnet de...

  • Gestionnaire de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de la Relation Client pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de la société ArcelorMittal France.ResponsabilitésContribuer à la gestion et à l'animation de la relation avec les clients, en veillant à maintenir des interactions positives et constructives.Suivre le carnet de...

  • Gestionnaire de Relations Clients et Progrès

    il y a 2 semaines

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Offre de Carrière : Gestionnaire de Relations Clients et ProgrèsVous êtes à la recherche d'une opportunité de développer vos compétences dans un environnement international et d'avoir une carrière professionnelle variée et enrichissante?Notre équipe de Supply Chain de ArcelorMittal est à la recherche d'un Gestionnaire de Relations Clients et...

  • Gestionnaire de Relations Clients et Progrès

    il y a 4 semaines

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise ArcelorMittal recherche un Gestionnaire de Relations Clients et Progrès pour rejoindre son équipe de service client. Ce poste est responsable de la gestion des commandes, de la relation avec les clients et du progrès de l'entreprise.ResponsabilitésGestion des commandes : Suivre les commandes de...

  • Gestionnaire de Relations Clients et Progrès

    il y a 4 semaines

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Relations Clients et de Progrès pour rejoindre notre équipe de Supply Chain à ArcelorMittal. Ce poste est idéal pour les professionnels qui souhaitent développer leurs compétences dans un environnement international et varié.ResponsabilitésGestion des commandes : Contribuer à...

  • Gestionnaire de Relations Clients et Progrès

    il y a 4 semaines

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Joindre notre équipe de Supply ChainL'équipe Supply Chain d'ArcelorMittal est à la recherche d'un Gestionnaire de Relations Clients et de Progrès pour rejoindre notre équipe dynamique.À propos de l'offreNous sommes à la recherche d'une personne passionnée par la gestion de commandes et la relation client pour rejoindre notre...

  • Gestionnaire de Relations Clients et Progrès

    il y a 3 semaines

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Joindre notre équipe de Supply ChainÀ ArcelorMittal, nous sommes à la recherche d'une personne passionnée par la sidérurgie et la gestion de commandes pour rejoindre notre équipe de Supply Chain. En tant que Gestionnaire de Relations Clients et de Progrès, vous serez chargé de contribuer à un service client de qualité, en étant...

  • Gestionnaire de Relations Clients et Progrès

    il y a 3 semaines

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Joindre notre équipe de Supply ChainÀ ArcelorMittal, nous sommes à la recherche d'une personne passionnée par la sidérurgie pour rejoindre notre équipe de Supply Chain. En tant que Gestionnaire de Relations Clients et de Progrès, vous serez chargé de contribuer à un service client de qualité, en étant l'interlocuteur privilégié du client...

  • Gestionnaire de Relations Clients et Progrès

    il y a 5 jours

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Joindre notre équipe de Supply ChainEn tant que Gestionnaire Client et Progrès, vous serez chargé de contribuer à un service client de qualité à cout et stock minimum en étant l'interlocuteur privilégié du client pour la gestion des commandes.ResponsabilitésContribuer à un service client de qualité à cout et stock minimumAssurer la réponse...

  • Gestionnaire de Relations Clients et Progrès

    il y a 3 semaines

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Joindre notre équipe de Supply ChainEn tant que Gestionnaire Client et Progrès, vous serez chargé de contribuer à un service client de qualité à coût et stock minimum en étant l'interlocuteur privilégié du client pour la gestion des commandes.ResponsabilitésContribuer à un service client de qualité à coût et stock minimumAssurer la...

  • Gestionnaire de la relation client

    il y a 3 semaines

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Présentation du posteNous sommes à la recherche d'une personne motivée et passionnée pour rejoindre notre équipe de gestion de la relation client au sein de la société ArcelorMittal France.ResponsabilitésContribuer à la gestion et à l'animation de la relation avec les clients, en veillant à maintenir des interactions positives et...

  • Gestionnaire de la relation client

    il y a 2 semaines

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Présentation du posteNous sommes à la recherche d'une personne motivée et passionnée pour rejoindre notre équipe de gestion de la relation client au sein de la société ArcelorMittal France.ResponsabilitésGestion de la relation client : Contribuer à la gestion et à l'animation de la relation avec les clients, en veillant à maintenir des...

  • Gestionnaire de la relation client

    il y a 7 jours

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Présentation du posteNous sommes à la recherche d'une personne motivée et passionnée pour rejoindre notre équipe de gestion de la relation client au sein de la société ArcelorMittal France.ResponsabilitésContribuer à la gestion et à l'animation de la relation avec les clients, en veillant à maintenir des interactions positives et...

  • Spécialiste en Relation Client

    il y a 2 semaines

    Dunkerque, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Poste de Conseiller de VentebeBee Professionals recherche un Conseiller de Vente pour rejoindre notre équipe à Dunkerque, France. En tant que Conseiller de Vente, vous jouerez un rôle clé en offrant une expérience client exceptionnelle et en contribuant au succès de notre magasin.ResponsabilitésAccueillir, conseiller et orienter les clients en...

  • Technicien Relation Client

    il y a 2 semaines

    Dunkerque, Hauts-de-France SUEZ Temps plein

    MissionVous cherchez une alternance pour cette nouvelle année? Vous souhaitez réaliser des missions qui ont du sens? Alors rejoignez l'aventure SUEZ.ObjectifsEcouter et analyser la demande des clients dans le cadre des exigences qualitatives et de performances opérationnelles de l'entrepriseMettre à jour les bases de données ClientsAssurer les tâches...

  • Technicien Relation Client

    il y a 3 semaines

    Dunkerque, Hauts-de-France SUEZ Temps plein

    Votre MissionVous recherchez une alternance pour cette nouvelle année? Vous voulez réaliser des missions qui ont du sens? Alors rejoignez l'aventure SUEZ.En rejoignant SUEZ, vous contribuerez à votre échelle à la protection des ressources et des milieux naturels.Les MissionsEcouter et analyser la demande des clients dans le cadre des exigences...