Gestionnaire de Relations Clients et Progrès

il y a 3 jours

Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein
Joindre notre équipe de Supply Chain

À ArcelorMittal, nous sommes à la recherche d'une personne passionnée par la sidérurgie pour rejoindre notre équipe de Supply Chain. En tant que Gestionnaire de Relations Clients et de Progrès, vous serez chargé de contribuer à un service client de qualité, en étant l'interlocuteur privilégié du client pour la gestion des commandes.

Responsabilités
  • Contribuer à un service client de qualité à cout et stock minimum
  • Assurer la réponse (écrite ou orale) aux demandes clients et solliciter si besoin d'autres interlocuteurs
  • Suivre les commandes de l'enregistrement à la livraison chez le client
  • Réaliser les demandes d'expédition non automatisées
  • Prioriser les commandes en cas de nécessité dans le cadre de son carnet
  • Informer le service commercial des évolutions du service auprès du client
  • Assurer le traitement des anomalies de production (gestion des excédents/HTP) et / ou de commande et / ou de la suppression des besoins (vieux stocks, clôture des commandes)
  • Contribuer à la préparation des réunions clients/équipes clients et les animer
  • Assurer la gestion des limites de crédits, en contactant l'équipe crédit management, après alerte des équipes financières / commerciales
  • Collecter les informations permettant le traitement des litiges logistiques
  • Formuler des propositions quant à l'élaboration des plans d'actions
  • Déclencher des recherches de dépannage en cas de risque service
  • Identifier des axes d'amélioration et mettre en place les actions correctives
  • Suivre les indicateurs de performances pour les clients et adapter si nécessaire le plan d'action
  • Réaliser les revues de carnet et identifier les évolutions pour anticiper les dysfonctionnements
  • Mettre en œuvre des alertes proactives de stock ou de service qui anticipent et répondent à l'évolution des besoins des clients
  • S'engager activement dans les diverses instances de collaboration avec les équipes commerciales
  • Conduire des actions et des initiatives de progrès
  • Jouer un rôle central dans le développement et l'amélioration continue du service client
  • Être engagé.e dans l'élaboration de l'orientation stratégique du service en menant des initiatives de progrès et en pilotant leur mise en œuvre
Compétences requises
  • Titulaire d'un master en supply chain ou d'un diplôme d'ingénieur
  • Maitrise du français et de l'anglais
  • Excellente connaissance des outils informatiques de gestion de commandes
  • Bon relationnel, organisation et rigueur
  • Empathique et capacité à travailler en équipe
  • Réactivité et agilité
  • Capacité de prise de décision
À propos de nous

À ArcelorMittal, nous sommes convaincus que la diversité des expériences et des points de vue enrichit notre équipe, nous permet d'élargir nos capacités de résolution des problèmes et d'améliorer notre aptitude à répondre aux besoins de nos clients de la manière la plus rationnelle et la plus efficace possible.

  • Gestionnaire de Relations Clients et Progrès

    il y a 6 jours

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise ArcelorMittal recherche un Gestionnaire de Relations Clients et Progrès pour rejoindre son équipe de service client. Ce poste est responsable de la gestion des commandes, de la relation avec les clients et du progrès de l'entreprise.ResponsabilitésGestion des commandes : Suivre les commandes de...

  • Gestionnaire de Relations Clients et Progrès

    il y a 1 jour

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Joindre notre équipe de Supply ChainÀ ArcelorMittal, nous sommes à la recherche d'une personne passionnée par la sidérurgie et la gestion de commandes pour rejoindre notre équipe de Supply Chain. En tant que Gestionnaire de Relations Clients et de Progrès, vous serez chargé de contribuer à un service client de qualité, en étant...

  • Gestionnaire de Relations Clients et Progrès

    il y a 4 jours

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Joindre notre équipe de Supply ChainL'équipe Supply Chain d'ArcelorMittal est à la recherche d'un Gestionnaire de Relations Clients et de Progrès pour rejoindre notre équipe dynamique.À propos de l'offreNous sommes à la recherche d'une personne passionnée par la gestion de commandes et la relation client pour rejoindre notre...

  • Gestionnaire de Relations Clients et Progrès

    il y a 1 semaine

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Relations Clients et de Progrès pour rejoindre notre équipe de Supply Chain à ArcelorMittal. Ce poste est idéal pour les professionnels qui souhaitent développer leurs compétences dans un environnement international et varié.ResponsabilitésGestion des commandes : Contribuer à...

  • Gestionnaire Client et Progrès

    il y a 2 semaines

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    **Développez vos compétences dans un environnement international**Le secteur de la sidérurgie est en constante évolution, et nous sommes à la recherche d'une personne pour rejoindre nos équipes service client. En tant que Gestionnaire Client et Progrès, vous serez chargé de contribuer à un service client de qualité, en étant l'interlocuteur...

  • Gestionnaire de la Relation Client

    il y a 6 jours

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de la Relation Client pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de la société ArcelorMittal France.ResponsabilitésContribuer à la gestion et à l'animation de la relation avec les clients, en veillant à maintenir des interactions positives et constructives.Suivre le carnet de...

  • Gestionnaire de la relation client

    il y a 1 jour

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise ArcelorMittal France recherche un(e) gestionnaire de la relation client pour rejoindre son équipe de Customer Service. Le candidat idéal sera en mesure de contribuer à la gestion efficace de la relation client dans un environnement dynamique.ResponsabilitésContribuer à la gestion et à l'animation de la...

  • Gestionnaire de la relation client

    il y a 4 jours

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise ArcelorMittal France recherche un(e) gestionnaire de la relation client pour rejoindre son équipe de Customer Service. Le candidat idéal sera en mesure de contribuer à la gestion efficace de la relation client dans un environnement dynamique.ResponsabilitésContribuer à la gestion et à l'animation de la...

  • Gestionnaire de la Relation Client

    il y a 1 semaine

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de la Relation Client pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de la société ArcelorMittal France.ResponsabilitésContribuer à la gestion et à l'animation de la relation avec les clients, en veillant à maintenir des interactions positives et constructives.Suivre le carnet de...

  • Gestionnaire de la Relation Client

    il y a 1 semaine

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de la Relation Client pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de la société ArcelorMittal France.ResponsabilitésContribuer à la gestion et à l'animation de la relation avec les clients, en veillant à maintenir des interactions positives et constructives.Suivre le carnet de...

  • Gestionnaire de Support

    il y a 4 jours

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Gestionnaire de Support expérimenté pour rejoindre notre équipe RH à ArcelorMittal. Vous serez chargé de la gestion des projets et du progrès continu de l'équipe reporting. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes clientes pour résoudre les anomalies et assurer la qualité des...

  • Gestionnaire de Support

    il y a 4 jours

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Gestionnaire de Support pour rejoindre notre équipe RH à ArcelorMittal. Vous serez chargé de la gestion des projets et du progrès continu de l'équipe reporting. Vous serez également le support des entités clients, gérant les droits d'accès des nouveaux utilisateurs et les formant aux outils de...

  • Gestionnaire de Support

    il y a 3 jours

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Gestionnaire de Support pour rejoindre notre équipe RH à ArcelorMittal. Vous serez chargé de la gestion des projets et du progrès continu de l'équipe reporting. Vous serez également le support des entités clients, gérant les droits d'accès des nouveaux utilisateurs et les formant aux outils de...

  • Gestionnaire de Support

    il y a 3 jours

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Gestionnaire de Support expérimenté pour rejoindre notre équipe RH à ArcelorMittal. Vous serez chargé de la gestion des projets et du progrès continu de l'équipe reporting.ResponsabilitésGérer les droits d'accès des nouveaux utilisateurs et les former aux outils de reporting.Participer à...

  • Gestionnaire de Support

    il y a 3 jours

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Présentation du RôleVous rejoindrez notre équipe en tant que Gestionnaire de Support au sein de notre département RH. Votre mission sera de contribuer au pilotage des projets et au progrès continu de l'équipe.ResponsabilitésGérer les droits d'accès des nouveaux utilisateurs et les former aux outils de reporting.Participer à...

  • Gestionnaire de Support

    il y a 4 jours

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Gestionnaire de Support expérimenté pour rejoindre notre équipe RH à ArcelorMittal. Vous serez chargé de la gestion des projets et du progrès continu de l'équipe reporting. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes clientes pour résoudre les anomalies et assurer la qualité des...

  • Gestionnaire de Support

    il y a 4 jours

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Gestionnaire de Support expérimenté pour rejoindre notre équipe RH à ArcelorMittal. Vous serez chargé de la gestion des projets et du progrès continu de l'équipe reporting. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes clientes pour résoudre les anomalies et assurer la qualité des...

  • Alternance en Gestion de la Relation Client

    il y a 1 mois

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Contexte : Saviez-vous qu'ArcelorMittal France Nord produit environ 7 millions de tonnes d'acier chaque année, ce qui équivaut à deux Tour Eiffel par jour ? Cet acier alimente divers secteurs, allant de l'automobile à la construction, en passant par l'électroménager.Mission : Dans le cadre de votre alternance au sein du service Client, vous jouerez un...

  • Alternance en Gestion de la Relation Client

    il y a 1 mois

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Présentation de l'entreprise :ArcelorMittal France Nord est un acteur majeur dans la production d'acier, contribuant à de nombreux secteurs tels que l'automobile, l'emballage et la construction. Avec une production impressionnante, notre engagement envers l'innovation et la durabilité nous distingue dans l'industrie.Mission :Nous recherchons un alternant...

  • Alternance en Gestion de la Relation Client

    il y a 1 mois

    Dunkerque, Hauts-de-France ArcelorMittal Temps plein

    Présentation de l'entreprise :ArcelorMittal France Nord est un acteur majeur dans la production d'acier, contribuant à divers secteurs industriels tels que l'automobile, l'emballage, l'électroménager et la construction. Notre engagement envers l'innovation et la durabilité nous positionne comme un leader dans le domaine de la sidérurgie.Mission :En...