Coordinateur service desk H/F

il y a 3 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM France Temps plein
Poste de Coordinateur service desk H/F

Nous recherchons un Coordinateur service desk H/F pour rejoindre notre équipe d'infogérance Workplace. Vous serez responsable de la gestion opérationnelle de l'activité, de la coordination des actions nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du périmètre, et de la relation avec les clients.

Responsabilités
  • Gestion opérationnelle de l'activité
  • Coordination des actions nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du périmètre
  • Relation avec les clients
  • Suivi des indicateurs opérationnels et contractuels
  • Production de rapports d'activités
  • Intervention sur le diagnostic, le traitement des incidents complexes, les escalades en cas de surcharge d'activité
  • Participation à la gestion de crise
  • Garantie du respect des procédures et du maintien de la documentation technique
Compétences requises
  • Qualification : diplôme d'une formation supérieure en informatique
  • Expérience : première expérience réussie dans le pilotage opérationnel d'une prestation d'infogérance Workplace
  • Compétences techniques : gestion de la satisfaction client, gestion des niveaux de services, gestion des problèmes et des incidents, gestion de crise et production de la documentation technique
  • Compétences soft : autonome, doté d'excellentes compétences relationnelles, écoute, esprit critique et analyse
Avantages
  • Salaire annuel brut selon profil et compétences
  • Mutuelle familiale et prévoyance
  • Titres restaurant
  • Remboursement transport en commun à 50%
  • Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
  • RTT (jusqu'à 12 par an)
  • Plan d'épargne
  • Prime de participation
  • Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
  • Prime de cooptation de 1000 € brut
  • E-shop de matériel informatique à des prix préférentiels
  • Plan de carrière
  • Dispositifs de formation techniques & fonctionnels
  • Passage de certifications
  • Accès illimité à Microsoft Learn

Nous sommes un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique. Nous sommes engagés dans la révolution digitale et nous recherchons des professionnels motivés pour rejoindre notre équipe.

Si vous êtes intéressé par ce poste, veuillez postuler sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires. Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures.


  • Technicien Service Desk

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésVous rejoignez l'équipe de service desk d'Econocom, où vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1 en français et en allemand. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les coordinateurs d'équipe pour identifier, analyser et résoudre les besoins des utilisateurs.Compétences...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésVous rejoignez l'équipe de service desk d'Econocom en tant que technicien service desk. Votre rôle consiste à répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en traitant, en résolvant et en transférant vers le support adéquat si nécessaire. Vous êtes accompagné par des coordinateurs...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Services Lyon recherche un Technicien Helpdesk N2 (F/H) pour l'un de ses clients, une société spécialisée dans l'informatique.MissionVous serez intégré au sein du Service Desk en tant que Technicien Helpdesk (F/H) pour traiter les incidents complexes, accompagner la montée en compétence du Service Desk N1 et améliorer le dispositif...

  • Coordinateur de services

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein

    Coordinateur de soutienbeBee Professionals recherche un Coordinateur de soutien pour son siège à Lyon. Le candidat idéal devra avoir une formation en gestion et/ou en administration et/ou en informatique et/ou en comptabilité et/ou en marketing et/ou en communication. Il devra également avoir une expérience professionnelle dans le domaine de la gestion...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Galileo Global Education Temps plein

    Poste Le service Expérience Professionnelle & CFA cherche un(e) Coordinateur/Coordinatrice relations employeurs F/H pour renforcer son équipe. Compétences requises Compétences en relations professionnellesConnaissance de l'écosystème de l'apprentissageMaîtrise des outils bureautiques et des systèmes d'informationCapacité d'analyse et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Galileo Global Education Temps plein

    Contexte :Dans le cadre d'une création de poste, la Direction de l'ESE recherche un/une :Coordinateur/Coordinatrice de pédagogie et de programme F/H(CDI à temps plein)Présentation du posteLe Coordinateur/Coordinatrice de pédagogie et de programme est chargé de la mise en œuvre organisationnelle et opérationnelle du portefeuille de cours, de la...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Galileo Global Education Temps plein

    ContexteDans le cadre d'une alternance d'une durée de 24 mois, le Décanat des programmes recherche un/une Coordinateur/Coordinatrice de pédagogie et de programme F/H.Compétences requisesFormation Bac +2 minimum en administrationMaîtrise des outils bureautiques et des systèmes d'informationCapacité d'adaptation, autonomie et esprit d'équipeQualités...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Academee CFA Temps plein

    Academee CFA recherche un Coordinateur de services à la personne en apprentissage pour son entreprise partenaire. Cette offre d'alternance est à pourvoir dès que possible.Vos missions : analyser les besoins des bénéficiaires, gérer les dossiers administratifs, planifier les interventions des équipes, évaluer la qualité des prestations et contribuer...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FAYAT METAL Temps plein

    Inspecteur Qualité et Coordinateur Soudage H/FFayat Metal recherche un(e) Inspecteur Qualité et Coordinateur Soudage H/F pour rejoindre son équipe.MissionL'Inspecteur Qualité et Coordinateur Soudage H/F sera rattaché(e) au Responsable QHSE et Sûreté Nucléaire et sera chargé(e) de :Assurer les missions d'inspecteur qualitéTravailler en lien direct...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FIDUCIAL STAFFING SECURITE Temps plein

    Fiducial Sécurité, leader de la sécurité privée en France, recherche un spécialiste en recrutement national pour renforcer son équipe à Lyon. Le Coordinateur Recrutement National H/F sera placé sous la responsabilité du Président de la Branche Sécurité de FIDUCIAL et sera chargé de piloter et de superviser les activités de recrutement afin de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Galileo Global Education Temps plein

    Contexte :Dans le cadre d'une création de poste, la Direction de l'ESE recherche un/une :Coordinateur/Coordinatrice de pédagogie et de programme F/H(CDI à temps plein)Ce que nous attendons de vous :Gérer la mise en œuvre organisationnelle et opérationnelle du portefeuille de cours, la planification (besoins en salles, matériels et équipements)Suivi...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Galileo Global Education Temps plein

    Contexte :Dans le cadre d'une création de poste, la Direction de l'ESE recherche un/une :Coordinateur/Coordinatrice de pédagogie et de programme F/H(CDI à temps plein)MissionGérer la mise en œuvre organisationnelle et opérationnelle du portefeuille de cours, la planification (besoins en salles, matériels et équipements)Suivi du parcours des...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Galileo Global Education Temps plein

    Contexte :Dans le cadre d'une création de poste, la Direction de l'ESE recherche un/une :Coordinateur/Coordinatrice de pédagogie et de programme F/H(CDI à temps plein)Rôle et responsabilitésGérer la mise en œuvre organisationnelle et opérationnelle du portefeuille de cours, la planification (besoins en salles, matériels et équipements)Suivi du...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    ResponsabilitésVous serez chargé du pilotage d'une prestation d'infogérance Workplace en garantissant la production de services. Vous serez ainsi responsable du maintien de la qualité de service, de la relation opérationnelle avec les clients et du management opérationnel des ressources.Compétences requisesVous devez avoir une qualification en...

  • Responsable du Support F/H

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Galileo Global Education Temps plein

    Présentation de l'offreNous recherchons un(e) responsable du support F/H pour rejoindre notre équipe de gestion des opérations digitales.Fonctions clésPiloter le support niveau 1Gérer les contrats de supportAssurer les on-boardings et off-boardings des personnelsMaintenir la connaissance des postes de travail et du parc audio-visuelCompétences...

  • Coordinateur financier

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volvo Temps plein

    Coordinateur comptable - VénissieuxLe groupe Volvo / Renault Trucks SAS recherche un Coordinateur comptable (F/H) au sein du département Financial Control & Accounting (FCA) à Vénissieux.Vous serez en charge de l'appui opérationnel au quotidien de l'équipe (8 personnes) sur les activités comptables et fiscales de son périmètre.Contribuer à...

  • Responsable service client H/F

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Robert Walters Temps plein

    Responsable Service Clients / Team Leader H/FNotre client, une entreprise spécialisée dans la commercialisation de produits et de services pour le secteur du transport, recherche un(e) Responsable Service Clients / Team Leader H/F.À propos de notre clientNotre client est une entreprise dynamique et innovante qui propose des solutions de premier plan pour...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Galileo Global Education Temps plein

    Contexte :Le Décanat des programmes recherche un/une responsable pédagogique et programme F/H(CDI à temps plein)Compétences requises : Gérer la mise en œuvre organisationnelle et opérationnelle du portefeuille de cours, la planification (besoins en salles, matériels et équipements) Gestion administrative des cohortes : inscrire les étudiants/...

  • Coordinateur Financier

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volvo Temps plein

    Nous recherchons un Coordinateur comptable (F/H) pour soutenir le management dans l'appui opérationnel au quotidien de l'équipe. Vous serez en charge de l'intervention en support du management pour l'appui opérationnel au quotidien de l'équipe (8 personnes) sur les activités comptables et fiscales de son périmètre. Vous faciliterez la coopération au...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Galileo Global Education Temps plein

    Contexte :Dans le cadre d'une création de poste, le service expérience professionnelle & CFA recherche un/une:Coordinateur/Coordinatrice relations employeurs F/H (CDI à temps plein) Ce que nous attendons de vous :Répondre aux questions spécifiques des employeurs souhaitant recruter des étudiants/étudiantes emlyon en alternanceAssurer la vérification...