Service Delivery Manager en Service Desk H/F

Il y a 2 mois


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein
Responsabilités

Vous serez chargé du pilotage d'une prestation d'infogérance Workplace en garantissant la production de services. Vous serez ainsi responsable du maintien de la qualité de service, de la relation opérationnelle avec les clients et du management opérationnel des ressources.

Compétences requises

Vous devez avoir une qualification en informatique (Bac+2 à Bac+5) et une expérience en gestion de projets ou en management de delivery. Vous devez également avoir des compétences en arbitrage et postures d'échanges, en communication ascendante et descendante, en conduite de réunions, en management collectif et individuel, en gestion de crise et des relations clients, en gestion des incidents, en management de la qualité informatique et du delivery.

Avantages

Vous bénéficierez d'un contrat CDI avec un démarrage selon vos disponibilités, d'un salaire rémunération annuelle brute selon profil et compétences, de mutuelle familiale et prévoyance, de titres restaurant, de remboursement transport en commun à 50%, d'avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), de RTT (jusqu'à 12 par an), de plan d'épargne, de prime de participation, de forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), de prime de cooptation de 1000 € brut, d'e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.), de plan de carrière, de dispositifs de formation techniques & fonctionnels, de passage de certifications, d'accès illimité à Microsoft Learn, de télétravail avec indemnité, d'évènements festifs et collaboratifs, d'accompagnement handicap et santé au travail, d'engagements RSE.

Comment postuler

Vous pouvez postuler sur le site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrerez la chargée de recrutement en premier rendez-vous. Si votre profil la séduit, vous rencontrerez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous.

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