Responsable CRM Europe

il y a 3 semaines

IssylesMoulineaux, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

Vous rejoignez Groupe Rocher, leader dans la fabrication et la commercialisation de vêtements et sous-vêtements pour enfants, comme Responsable CRM Europe au sein de la Direction Marketing.

Rattaché(e) au Responsable CRM Europe, vous êtes en charge du pilotage des campagnes CRM pour 2 pays et de la connaissance de vos marchés pour adapter la stratégie client.

Vos missions :

Elaboration stratégique du plan d'animation CRM :

• Élaborer le plan de contact clients sur l'ensemble des canaux de contact CRM (email, sms, push notification, mailing) en fonction du plan d'animations commerciales, des temps forts marché et des segments clients afin de maximiser l'engagement et la fidélisation client.

• Piloter la pression commerciale sur l'ensemble des canaux de contact CRM.

• Réaliser les briefs créatifs auprès de nos agences, le suivi créatif et la validation des maquettes ou réalisation en autonomie des campagnes emails avec le logiciel Dartagnan.

• Réaliser les briefs de ciblage de nos campagnes CRM et recommander des A/B tests au manager gestion de campagnes.

• Valider les communications CRM sortantes (BAT) afin de garantir leur cohérence dans le respect de l'image de marque et des guidelines CRM.

• Suivre et challenger les prestataires intervenant dans la chaîne CRM (routeur sms, imprimeur, la Poste...).

• Piloter le budget agence CRM.

Pilotage des KPI's CRM clés de vos marchés :

• Réaliser le bilan de toutes les campagnes CRM (KPI's), faire des recommandations sur les plans d'actions à mettre en place pour améliorer la performance des campagnes.

• Suivre les indicateurs clés de vos marchés (trafic et performance CA des campagnes, part du crm dans le CA) et faire des recommandations de PA.

• Réaliser en coordination avec le service DATA le bilan des campagnes mailing.

• Travailler en étroite collaboration avec le pôle Data afin de construire et faire évoluer les dashboards/analyses nécessaires au suivi des KPIs CRM.

Leader réactivation client :

Maximiser l'engagement et la rétention de vos clients via différents canaux de communication. Cela passe par une bonne compréhension des différents parcours client et l'élaboration d'une stratégie de rétention/réactivation des clients performante.

• Création de la stratégie de réactivation : recommandation, projection KPi's attendus et mise en place

• Reporter et alerter sur le planning, l'organisation et le budget.

• Réaliser la gestion et le suivi des livrables.

Réaliser des benchmarks avec une veille concurrentielle et suivre les innovations dans le monde digital/ retail.

Management :

• Manager 1 Alternante

Profil :

De formation Bac + 4/5 - École de commerce ou cursus universitaire spécialité Marketing, vous justifiez d'une première expérience dans le CRM et la gestion de projet.

Vous maîtrisez l'anglais (une deuxième langue est un plus) et le Pack Office avec aisance.

Vous avez une forte appétence pour le Digital.

Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre autonomie et vos qualités relationnelles

Et si vous souhaitez télé-travailler (maxi 3 jours par semaine), c'est possible

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

  • Responsable CRM Europe

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

    Vous rejoignez le Groupe Rocher, leader dans la fabrication et la commercialisation de vêtements et sous-vêtements pour enfants, en tant que Responsable CRM Europe.Rattaché(e) au Responsable CRM Europe, au sein de la Direction Marketing, vous êtes en charge du pilotage des campagnes CRM pour 2 pays et de la connaissance de vos marchés pour adapter la...

  • Responsable CRM Europe

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

    Rejoignez notre équipe de marketing digital au sein de Groupe Rocher !Contexte :Nous sommes une entreprise leader dans la fabrication et la commercialisation de vêtements et sous-vêtements pour enfants. Nous sommes à la recherche d'un Responsable CRM Europe pour rejoindre notre équipe de marketing digital.Missions :Elaboration stratégique du plan...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projet CRM expérimenté pour rejoindre notre équipe de Direction Marketing. En tant que responsable de la stratégie clientèle, vous serez chargé de piloter les campagnes CRM pour deux pays et de développer une approche globale de la gestion des relations avec nos clients.

  • Gestionnaire de la Relation Clientèle

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

    Groupe Rocher, un leader dans la fabrication et la commercialisation de vêtements et sous-vêtements pour enfants, recherche un Gestionnaire de la Relation Clientèle - Manager de la Stratégie CRM.Rattaché(e) au Responsable CRM Europe, au sein de la Direction Marketing, le/la Gestionnaire de la Relation Clientèle - Manager de la Stratégie CRM est en...

  • Responsable Déploiements CRM et Marketing

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Informatis-TS Temps plein

    ContexteDans le cadre d'un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Gestionnaire Applicatifs CRM et MarketingResponsabilitésInitier les projets de déploiements avec le Groupe et les partenairesGérer le cycle de vie des solutionsTravailler à la rationalisation applicative et la mise en place des interfaces D365 Marketing avec le...

  • Responsable Juridique Social Groupe HFX

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Saur EUROPE Temps plein

    MissionL'entreprise Saur EUROPE recrute un Responsable Juridique Social Groupe (RJSG) pour renforcer son équipe.ResponsabilitésLe RJSG est chargé de conseiller les équipes RH et les directions opérationnelles du Groupe sur les questions juridiques et sociales. Il est également responsable de la préparation et de la participation aux négociations...

  • Responsable d'Appels d'Offres

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Saur EUROPE Temps plein

    Pour Saur EUROPE, nous recherchons un Responsable d'Appels d'Offres - Innovation et Développement pour renforcer notre équipe de la Direction de l'Innovation et de l'Offre Digitale.MissionLe Responsable d'Appels d'Offres - Innovation et Développement a pour mission de contribuer à la réponse aux appels d'offres et consultations sur les volets digitaux...

  • Responsable d'Appels d'Offres

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Saur EUROPE Temps plein

    MissionPour Saur EUROPE, la protection de l'environnement est au cœur de nos préoccupations. Nous sommes à la recherche d'un Responsable d'Appels d'Offres pour contribuer à la réponse aux appels d'offres et consultations sur les volets digitaux et systèmes d'information.Compétences requisesBonne connaissance des SI et du digitalBonne connaissance en...

  • Directeur Data

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

    Présentation de l'offrePetit Bateau, marque du Groupe Rocher, recrute un Directeur Data & CRM pour renforcer son équipe de direction. Ce poste est à pourvoir au sein de notre équipe de marketing, où vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie Data & CRM de l'entreprise.ResponsabilitésVous serez responsable de la...

  • Responsable d'Appels d'Offres

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Saur EUROPE Temps plein

    Pour Saur EUROPE, nous recherchons un Responsable d'Appels d'Offres pour renforcer notre équipe de la Direction de l'Innovation et de l'Offre Digitale.Mission : Contribuer à la réponse aux appels d'offres et consultations sur les volets digitaux et systèmes d'information en coordination étroite avec les différentes équipes.Compétences requises :Bonne...

  • Responsable d'Appels d'Offres

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Saur EUROPE Temps plein

    Pour contribuer à la croissance de Saur EUROPE, nous recherchons un Responsable d'Appels d'Offres qui sera en charge de la réponse aux appels d'offres et consultations sur les volets digitaux et systèmes d'information.Missions clés :Contribuer à la valorisation et la promotion de l'offre digitale et des nouveaux services au sein de l'entreprise et des...

  • Directeur Data

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

    Transformez la stratégie Data et CRM de Petit BateauPetit Bateau, marque du Groupe Rocher, recrute un Directeur Data & CRM pour piloter la stratégie Data et CRM de l'entreprise. Vous serez chargé de transformer le CRM en un levier de croissance et de trafic, en créant de la valeur et en fournissant une connaissance approfondie de nos...

  • Coordinateur de Retail Europe

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

    Petit Bateau, marque de prêt-à-porter française, recherche un Coordinateur de Retail Europe pour renforcer son équipe.MissionL'objectif principal de ce poste est de coordonner l'activité des points de vente de plusieurs zones géographiques, notamment l'Allemagne, le Royaume-Uni, la Suisse et les magasins d'usine en France.Coordination...

  • Coordinateur Retail Europe

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

    Petit Bateau, une marque de plus de 125 ans, recherche un Coordinateur Retail Europe (H/F) pour accompagner son développement en Europe.Vous serez chargé de la coordination des points de vente de plusieurs zones géographiques, en Allemagne, au Royaume-Uni, en Suisse et en France. Votre mission sera de garantir l'optimisation de l'organisation et de...

  • Coordinateur Retail Europe

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

    Petit Bateau, marque du Groupe Rocher, recherche un coordinateur pour renforcer son équipe de direction commerciale Europe.L'objectif principal de ce poste est de coordonner les points de vente de plusieurs zones géographiques, notamment l'Allemagne, le Royaume-Uni, la Suisse et les magasins d'usine en France.Vous serez chargé de...

  • Gestionnaire Applicatifs Microsoft Dynamics CRM et Marketing

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Informatis-TS Temps plein

    Description du poste Dans le cadre d'un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Gestionnaire Applicatifs CRM et Marketing. Vous serez intégré à l'équipe IT et encadré par votre responsable. Vos missions seront les suivantes : Assurer les activités de maintenance et de support applicatif de niveau 2 des services placés...

  • Juriste Europe du Sud H/F

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Kenvue Temps plein

    Poste de Juriste Europe du Sud H/F Nous recherchons un Juriste Europe du Sud H/F pour rejoindre notre équipe juridique en France. Ce poste est responsable de conseiller les équipes de marketing et des achats sur les questions juridiques liées aux campagnes publicitaires et promotionnelles des différentes marques sur les plateformes numériques et hors...

  • Gestionnaire de la relation client pour le Groupe Rocher

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

    Le Groupe Rocher, leader dans la fabrication et la commercialisation de vêtements et sous-vêtements pour enfants, recherche un Gestionnaire de la relation client pour renforcer son équipe de marketing.Rattaché(e) au Responsable CRM Europe, vous serez en charge du pilotage des campagnes CRM pour 2 pays et de la connaissance de vos marchés pour adapter la...

  • Responsable de la flotte de véhicules

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Saur EUROPE Temps plein

    Responsable de la flotte de véhiculesLe Groupe Saur est à la recherche d'un Responsable de la flotte de véhicules pour rejoindre son équipe.MissionsOptimiser fonctionnellement le parc de véhicules dont il a la chargeSuperviser l'entretien, la réparation et le renouvellement des véhiculesS'assurer du respect des périodicités de maintenance,...

  • Responsable Qualité Groupe

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Saur EUROPE Temps plein

    Présentation du posteLe Groupe Saur est à la recherche d'un Responsable Qualité Groupe pour renforcer son équipe. Cette personne sera en charge du déploiement et de l'application de la Politique Qualité Groupe conformément à la transformation engagée vers la Qualité Totale.Compétences requisesDiplôme en Management de la QualitéConnaissances des...