Alternance - Responsable Marketing Client F/H
il y a 4 semaines
Description du poste
Famille Métier
Marketing - Marketing
Intitulé du poste
Apprentissage - Chef de marché marketing client F/H
Description de la mission
Contrat d'apprentissage
Vous êtes à la recherche d'une alternance au sein d'une équipe dynamique et accueillante ? Vous aspirez à évoluer dans une entreprise qui valorise le travail d'équipe et l'innovation ?
Nous recrutons au sein de la direction des offres fixes, une équipe dédiée à la rétention et à la fidélisation des clients.
Votre mission principale consistera à analyser le comportement des clients en départ et à contribuer à l'élaboration de plans d'action opérationnels pour renforcer la rétention et la fidélisation.
Dans ce cadre, vos responsabilités seront organisées autour de deux axes principaux :
1- Analyse des résiliations clients :
Suivre et examiner les résultats des enquêtes sur les clients résiliés, tout en identifiant des leviers d'action pertinents.
Analyser les tableaux de bord et les indicateurs de performance des campagnes marketing.
Réaliser une veille concurrentielle sur les processus et pratiques de résiliation, fidélisation et rétention des autres opérateurs.
2- Participation aux actions opérationnelles pour la gestion des clients sortants :
Contribuer à la conception de plans d'action visant à limiter les résiliations, tout en soutenant les Chefs de marché en charge de la rétention et de la fidélisation.
Aider à la préparation de supports relatifs à la fidélisation et à la rétention.
Accompagner le lancement des campagnes auprès des équipes opérationnelles.
Détail du profil
A propos de vous :
Dans le cadre d'un master 1 ou 2, vous recherchez une alternance pour la rentrée.
Cette alternance est faite pour vous si :
Vous êtes rigoureux, à l'écoute et possédez un bon sens relationnel.
Vous avez de solides compétences analytiques et rédactionnelles.
Vous êtes à l'aise avec Excel.
Avantages & Rémunération :
Prise en charge du navigo à 90%.
13ème mois.
Intéressement & Participation.
Plan d'Epargne Entreprise.
Restaurant d'entreprise, salle de sport, espaces de détente, etc.
Processus de Recrutement :
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Envoyez-nous votre candidature.
Si votre candidature est retenue, vous participerez à un processus de recrutement comprenant deux entretiens.
Contrat
Alternance
Durée du contrat
12 à 24 mois
Temps de travail
Temps complet
Localisation du poste
France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)
Code postal
92360
Ville
Meudon
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