Spécialiste en Support Technique
il y a 4 semaines
En tant que Technicien Support N2, vous serez le point d'escalade des équipes support N1 et interviendrez sur des incidents plus complexes pour garantir la satisfaction de nos utilisateurs.
Missions et Responsabilités
- Prise en charge des incidents de niveau 2 : Réceptionner et analyser les demandes escaladées par le support N1, diagnostiquer les pannes et assurer la résolution des incidents dans les meilleurs délais.
- Assistance aux utilisateurs : Assurer un support technique avancé auprès des utilisateurs, que ce soit en présentiel, à distance ou par téléphone.
- Documentation et suivi des interventions : Rédiger des comptes rendus d'intervention et mettre à jour la documentation technique afin de faciliter la résolution des problèmes futurs.
- Maintenance préventive et corrective : Réaliser des opérations de maintenance pour assurer la bonne performance des équipements informatiques.
- Collaboration avec les équipes techniques : Travailler en étroite collaboration avec le support N3 et les équipes d'infrastructure pour traiter les problèmes complexes et améliorer les processus de support.
Compétences et Qualités Recherchées
- Expérience confirmée en support technique N2, avec une bonne maîtrise des environnements Windows, réseaux, et de la gestion des incidents.
- Compétences techniques avancées : connaissances des outils de ticketing, des environnements réseaux et systèmes, et des technologies de virtualisation.
- Sens du service et de la communication : capacité à écouter les utilisateurs, à expliquer les solutions de manière claire, et à travailler en équipe.
- Esprit d'analyse et de résolution de problèmes : aptitude à diagnostiquer des incidents techniques et à trouver des solutions adaptées.
- Autonomie et rigueur dans la gestion des interventions et la documentation.
Pour réussir dans ce rôle, vous devez justifier des compétences et qualités qui correspondent à nos attentes.
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Spécialiste en Support Technique Informatique
il y a 1 mois
Mulhouse, Grand Est, France beBee Professionals Temps pleinPoste : Spécialiste en Support Technique InformatiqueLa société beBee Professionals recherche un spécialiste en support technique informatique pour rejoindre son équipe à Mulhouse. Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels. Il...
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Spécialiste en Support Technique N2
il y a 4 semaines
Mulhouse, Grand Est, France HARRY HOPE Temps pleinNotre équipe de techniciens est à la recherche d'un Spécialiste en Support Technique N2 pour rejoindre notre équipe de passionnés de technologie.En tant que membre clé de notre équipe, vous serez responsable de la résolution d'incidents complexes, de l'assistance aux utilisateurs et de la documentation des interventions. Vous devrez travailler en...
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Spécialiste du support applicatif
il y a 1 mois
Mulhouse, Grand Est, France beBee Professionals Temps pleinPoste : Spécialiste du support applicatif Nous recherchons un Spécialiste du support applicatif pour rejoindre notre équipe à Mulhouse. Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le développement et le support des applications, ainsi qu'une connaissance approfondie des technologies de l'information et des systèmes d'exploitation....
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Spécialiste en Support Technique
il y a 4 semaines
Mulhouse, Grand Est, France CRIT DIDENHEIM Commerce Temps pleinA propos de l'entreprise : CRIT DIDENHEIM Commerce est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Nous comptons aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.A propos du poste : Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Mulhouse, un technicien...
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Spécialiste en Support Technique Avancé
il y a 3 semaines
Mulhouse, Grand Est, France Harry Hope Temps pleinIntroductionLe rôle de Technicien Support N2 au sein de Harry Hope nécessite un compromis entre autonomie et collaboration. Vous serez le point d'escalade des équipes support N1 et interviendrez sur des incidents plus complexes pour garantir la satisfaction de nos utilisateurs.Missions PrincipalesPrise en charge des incidents de niveau 2 : Recevoir et...
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Spécialiste Support Technique N2
il y a 3 semaines
Mulhouse, Grand Est, France Harry Hope Temps pleinProfession : Technicien Support N2Mission de l'entreprise : Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international.Tâches :- Prise en charge des incidents de niveau 2 : réceptionner et analyser les demandes escaladées par le support N1,...
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Spécialiste support informatique N2
il y a 3 semaines
Mulhouse, Grand Est, France HARRY HOPE Temps pleinDescription du posteÀ la recherche d'un expert en résolution d'incidents pour renforcer notre équipe de support informatique ?En tant que Spécialiste support informatique N2 au sein de HARRY HOPE, vous serez chargé de résoudre des problèmes complexes et complexes liés aux systèmes informatiques.Vos principales missions incluront :Prise en...
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Spécialiste du support applicatif
il y a 1 mois
Mulhouse, Grand Est, France beBee Professionals Temps pleinCompétences requises : - Expérience significative dans le développement et le support des applications - Connaissance approfondie des technologies de l'information et des systèmes d'exploitation - Capacité à travailler de manière autonome et à résoudre des problèmes complexes Responsabilités : - Développement et support des applications -...
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Commercial Support Specialist
il y a 1 mois
Mulhouse, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €Nous recherchons un Commercial Support Specialist pour renforcer notre équipe à Mulhouse, France.En tant que Commercial Support Specialist, vous serez chargé de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et les courriels des...
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Spécialiste du support applicatif
il y a 1 mois
Mulhouse, Grand Est, France beBee Professionals Temps pleinInformations sur le poste : Le Spécialiste du support applicatif est chargé du développement et du support des applications, ainsi que du dépannage des problèmes techniques et de la mise en œuvre des solutions. Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine et une connaissance approfondie des technologies de l'information...
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Spécialiste en documentation technique
il y a 4 semaines
Mulhouse, Grand Est, France SKAYL Temps pleinMissionNous recherchons un Spécialiste en documentation technique pour rejoindre notre équipe à SKAYL.Vous serez chargé de la réalisation et rédaction de la documentation technique, de formation et d'exploitation du ou des équipements qui vous seront confiés.Vous respecterez les cahiers des charges et vérifierez que les normes et les standards...
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Spécialiste en Édition Technique
il y a 1 semaine
Mulhouse, Grand Est, France SKAYL Temps pleinÀ propos de l'entrepriseL'entreprise SKAYL, un groupe industriel d'envergure internationale, recherche un collaborateur expérimenté pour renforcer son équipe.MissionLe poste de Spécialiste en Édition Technique est ouvert dans le cadre de la croissance de notre entreprise. Vous serez chargé de la réalisation et rédaction de la documentation...
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Rally Production Support Specialist
il y a 4 semaines
Mulhouse, Grand Est, France Intercon Solutions GmbH Temps pleinWe are seeking a skilled Rally Production Support Specialist to join our team at Intercon Solutions GmbH. As a key member of our global professional service firm, you will work remotely with our client to provide high-quality support and ensure the smooth operation of our Rally Production Support services.Key ResponsibilitiesDevelop and implement effective...
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Rally Production Support Specialist
il y a 4 semaines
Mulhouse, Grand Est, France Intercon Solutions GmbH Temps pleinWe are seeking a skilled Rally Production Support Specialist to join our team at Intercon Solutions GmbH. As a key member of our global professional service firm, you will work remotely with our clients to provide high-quality support and ensure the smooth operation of our Rally system.Key ResponsibilitiesDevelop and maintain high-performance Rally...
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Spécialiste en Support Appliqué
il y a 3 semaines
Mulhouse, Grand Est, France Harry Hope Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un technicien expérimenté pour assurer la maintenance et le support d'applications métiers utilisées par nos clients. Vous serez le lien privilégié entre les équipes techniques et les utilisateurs finaux, garantissant une résolution rapide des incidents et contribuant à l'amélioration continue des...
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Spécialiste en Documentation Technique
il y a 4 semaines
Mulhouse, Grand Est, France SKAYL Temps pleinMissionNous recherchons un Spécialiste en Documentation Technique pour rejoindre notre équipe à SKAYL.Ce poste consiste à rédiger et à mettre à jour la documentation technique de nos équipements, ainsi qu'à assurer la formation et l'exploitation de ces derniers.Vous serez chargé de respecter les cahiers des charges et de vérifier que les...
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Rally Production Support Specialist
il y a 4 semaines
Mulhouse, Grand Est, France Intercon Solutions GmbH Temps pleinWe are seeking a skilled Rally Production Support Specialist to join our team at Intercon Solutions GmbH. As a key member of our global professional service firm, you will work remotely with a talented team to deliver high-quality solutions.Key ResponsibilitiesDevelop and maintain high-performance RALLY applications, ensuring seamless user experiences and...
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Sùcouriér technique de niveau 2
il y a 2 semaines
Mulhouse, Grand Est, France HARRY HOPE Temps pleinDétails du posteEn tant que Spécialiste en support technique avancé, vous étes chargé de élever les dùsirs des utilisateurs en résolvant des problèmes complexes. Vos missions incluent :Prise en charge des incidents de niveau 2 : Réceptionner et analyser les demandes escaladées par le support N1, diagnostiquer les pannes et assurer la résolution...
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Spécialiste en Documentation Technique
il y a 5 jours
Mulhouse, Grand Est, France SKAYL Temps pleinA propos de l'opportunitéLe cabinet SKAYL recherche un Spécialiste en Documentation Technique pour son client, un grand groupe industriel d'envergure internationale.MissionL'objectif principal est la rédaction et la réalisation de documents techniques complets et précis pour les équipements qui seront confiés.Vous serez chargé de collaborer...
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Spécialiste Technique Commercial pour le Nord-Est
il y a 2 semaines
Mulhouse, Grand Est, France UPTOO Temps pleinRôle et ResponsabilitésLe candidat idéal sera un spécialiste technique commercial capable de développer la présence de notre marque auprès des distributeurs, des professionnels, des artisans et des grands comptes industriels dans la région de l'Est.Fidéliser un portefeuille de clients existants représentant plus d'un demi-million...