Responsable Centre Relations Clients F/H

il y a 4 semaines


Rouen, Normandie, France Foncia Temps plein
Foncia : un leader sur les services immobiliers

Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Responsable Centre Relations Clients F/H pour renforcer son équipe.

Avec plus de 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international.

Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

Vos futures missions et responsabilités

  • Organiser et superviser l'activité du pôle relation client pour garantir la qualité de service délivrée par une équipe cible de 6 collaborateurs.
  • Superviser la production dans le respect des objectifs fixés et garantir la bonne application des schémas mis en place au sein du groupe.
  • Contribuer à la prise d'appels lorsque cela s'avère nécessaire et conseiller les collaborateurs moins expérimentés.

Ce que nous offrons :

  • L'opportunité de travailler au sein d'une entreprise en plein essor et en plein tournant digital.
  • Un environnement de travail stimulant et collaboratif en travaillant au cœur de la vie de tous.
  • Des opportunités de mobilité, transversale, hiérarchique ou encore géographique.
  • Un accompagnement sur mesure via des outils internes : Plateforme d'intégration, de mobilité interne et de formation.

Vous demain :

  • Technologies : Apple avec suite Office – logiciel de gestion : Millenium (Intuitif et conçu en interne pour participer à la digitalisation de l'entreprise).
  • Avantages : Accord télétravail, participation, tickets restaurant ou restaurant d'entreprise, programme de cooptation, CSE (subvention annuelle).
  • Conditions : Mutuelle et prévoyance, remboursement titre de transport à 50%, RTT et 13ème mois.
  • Mission Handicap : à disposition de tous nos salariés.

Vous aujourd'hui :

Vous justifiez d'une première expérience à un poste similaire.

Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service, votre réactivité mais également d'une véritable aisance relationnelle et d'un sens de la synthèse.

Vous savez gérer un flux important d'appels et faites preuve d'organisation.

De plus, vous souhaitez évoluer au sein d'un environnement challengeant qui vous permettra de mettre à profit votre adaptabilité ainsi que votre polyvalence.

  • Organisé.e, vous savez gérer les priorités dans un objectif de respect des délais.
  • Vous maitrisez le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
  • Vous êtes curieux, autonome et rigoureux.
  • Travailler en équipe est essentiel pour vous.
  • Vous faites preuve d'écoute, de pédagogie et manifestez de réelles qualités pour l'accompagnement de collaborateurs.

Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont les bienvenus.

En un mot : Rejoignez Foncia

Processus de recrutement :

Nous souhaitons le processus le plus fluide possible pour aller à l'essentiel :

1. Entretien avec l'équipe Recrutement : pour vous présenter plus en détail le poste, l'entreprise, ses politiques et avantages, échanger sur votre parcours et répondre à vos premières questions

2. Entretien en agence avec le(s) manager(s) : si le retour est positif des deux côtés, rendez-vous en présentiel à l'agence pour approfondir les enjeux du poste et vous familiariser avec votre futur environnement

3. Et... c'est terminé si tous les feux sont au vert, nous vous formulons une proposition de nous rejoindre et votre parcours d'intégration peut commencer.

Foncia c'est bien mieux pour votre carrière L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels. La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute l'année dans nos différents métiers.

  • Rouen, Normandie, France Foncia Temps plein

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  • Superviseur F/H

    il y a 4 semaines


    Rouen, Normandie, France Foncia Temps plein

    Foncia, l'acteur de référence des services immobiliers résidentielsNous recrutons un Superviseur F/H pour rejoindre notre équipe de Relation Client. Vous serez rattaché.e au Responsable Centre Relation Client et chargé.e de superviser l'activité individuel du pôle relation client.Vos missions et responsabilitésSuperviser l'activité...


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    Foncia, leader sur les services immobiliers, recrute un spécialiste relation client pour renforcer son équipe.Avec plus de 600 agences et 10 000 salariés, notre développement se poursuit en France et à l'international.Nos valeurs : qualité de service, relation client, développement de services innovants.Vos futures missions et responsabilitésVous...


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    Foncia, filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobiliers, recrute un Référent centre relation client F/H pour renforcer son équipe.Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers...


  • Rouen, Normandie, France Foncia Temps plein

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    Vous cherchez un Responsable des relations clients et du service client pour rejoindre notre équipe à Rouen. Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle significative dans le domaine. Les principales responsabilités du poste incluent le traitement des demandes des...


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    Responsable Centre de Travaux CVC F/HVous êtes chargé de diriger un centre de travaux, responsable de la gestion des projets, des relations avec les clients et des équipes de travail. Vous devez être capable de gérer les aspects techniques, commerciaux et financiers de l'entreprise.ResponsabilitésDiriger les équipes de travail et les projetsGérer les...


  • Rouen, Normandie, France Macif Temps plein

    Informations générales L'entreprise Macif est une entreprise de l'économie sociale qui appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un...


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    Nous recherchons un responsable de la relation client hôpitalier pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que commercial hôpitalier, vous serez chargé de développer nos relations avec les hôpitaux et de promouvoir nos offres d'assurance. Vous aurez pour mission de : Faire rayonner la marque MACSF au sein des hôpitaux Faire connaître nos...


  • Rouen, Normandie, France Fauché Temps plein

    Informations généralesTitre du posteAssistant chargé d'affaires H/FType de contratAlternanceDescription du posteCe stage vous proposera de rejoindre une équipe dynamique et soudée au sein de Fauché, dans le but de partager et de multiplier compétences et talents. Vous contribuerez sous la responsabilité d'un Chargé d'Affaires confirmé...


  • Rouen, Normandie, France Foncia Temps plein

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  • Rouen, Normandie, France MACSF Temps plein

    Pour accompagner notre développement, nous recherchons un responsable de la relation client hôpitalier en CDI. À la MACSF, c'est toujours la priorité aux sociétaires et aux collaborateurs, alors parlons de vous en premier. Vous êtes un commercial dans l'âme : Votre formation commerciale de niveau bac+2 n'est pas le fruit du hasard, Vous...


  • Rouen, Normandie, France Macif Temps plein

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  • Rouen, Normandie, France Corheme Temps plein

    MissionEn tant que Spécialiste des relations clients F/H, vous serez chargé de développer et de fidéliser notre clientèle, notamment les Maitrises d'Ouvrage et Maitrises d'œuvre publique, privée et industrielle.Compétences requisesExpérience significative dans le domaine commercial (7/10 ans)Diplômé·e d'une École de Commerce, École...


  • Rouen, Normandie, France Transdev France Temps plein

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