Responsable Relation Client

il y a 3 jours


Bobigny, Île-de-France METRO Temps plein
Description du poste

Le/la Responsable Service est chargé(e) de développer la stratégie service et relation client au sein de votre point de vente. Il/elle est responsable du développement du chiffre d'affaires du Pôle Service et contribue ainsi au développement de l'offre.

Missions
  • Participer à la définition de la stratégie service et relation client
  • Optimiser la performance du Pôle Service
  • Comprendre et identifier rapidement le besoin du client
  • Garantir le développement des compétences des équipes
  • Manager et responsabiliser l'ensemble de l'Equipe Service
Description du profil

Idéalement diplômé d'une licence, vous justifiez d'une expérience réussie significative dans le management d'une équipe accueil, caisse ou service dans le secteur de la grande distribution. Vous aimez relever des défis et vous cherchez toujours à vous améliorer. Vous êtes organisé(e), et vous savez gérer les priorités. Enfin, vos qualités relationnelles, votre leadership et votre excellente communication vous permettent de travailler sereinement face à tous types de situations.



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