Chef de Projet Plateau d'Assistance

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France Jobmania Temps plein
Présentation du Poste

L'entreprise Jobmania recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Manager Plateau d'Assistance dans son équipe de management de proximité. Ce poste est situé dans le centre opérationnel d'assistance à taille humaine.

Responsabilités
  • Animer et piloter l'activité d'une équipe de Chargés d'Assistance (10 à 12 personnes environ) dans un centre opérationnel d'assistance à taille humaine.
  • Garantir la performance globale de votre équipe et le haut niveau de satisfaction client que vous cherchez à améliorer en permanence.
  • Accomplir des missions telles que l'organisation de l'activité de votre équipe, l'analyse de la performance et de la qualité du travail, la mobilisation de votre équipe pour mettre en œuvre les solutions d'amélioration continue, et l'intervention en soutien de votre équipe au besoin.
  • Relayer et donner du sens aux orientations, aux nouveaux projets de l'entreprise et accompagner les changements.
  • Communiquer, fédérer et animer votre équipe pour atteindre les objectifs fixés, et développer un collectif.
  • Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.
  • Evaluer la performance de vos collaborateurs, développer leurs compétences, leur autonomie et leur prise d'initiatives, et proposer des plans de développement collectifs et individuels.
  • Accompagner les souhaits d'évolution et de mobilité de vos collaborateurs.
  • Favoriser les échanges avec vos pairs.
  • Contribuer à des groupes de travail ou à des projets transverses.
Compétences et Expérience

Vous devez être diplômé·e d'études supérieures (bac +2 à bac +4/5) et avoir acquis une première expérience en management de proximité d'au moins 4 ans, dans des environnements où l'exigence de service client est élevée.

Ce sont surtout vos qualités de management qui feront la différence, ainsi que votre capacité à développer les hommes et les équipes, à créer une dynamique collective, à donner du sens à l'action et à piloter votre activité.

Conditions d'Emploi

Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée (CDI) avec un démarrage immédiat. Le planning est de 35 heures par semaine, avec un week-end travaillé par mois. La rémunération est de 35 000 euros brut par an, avec des avantages tels que des titres restaurants, un complément d'indemnité (CE), et une mutuelle d'entreprise.

Le poste est basé à 1 minute à pied de l'arrêt de RER D « Stade de France - Saint-Denis » (93).

Le groupe Jobmania est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance.



  • Paris, Île-de-France Ergalis SAS Temps plein

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    il y a 4 semaines


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    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Elsan SAS Temps plein

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    il y a 4 semaines


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    il y a 4 semaines


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    il y a 4 semaines


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    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Ressources Mutuelles Assistance en tant que Chef de projet AMOA. Vous serez chargé de la conduite de nouveaux projets et de la maintenance applicative des outils internes RMA.Compétences requisesConception et mise en œuvre de projets informatiquesPilotage de projets sous l'angle...

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    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Elsan SAS Temps plein

    Poste de Directeur des Plateaux TechniquesSanté Atlantique, établissement de Santé de référence de l'agglomération nantaise, recrute un(e) Directeur/trice des Plateaux Techniques.Santé Atlantique est issue du regroupement de cliniques de référence de la région nantaise. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Directeur/Directrice des Blocs...

  • Chef de plateau

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Gaité Lyrique SAS Temps plein

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    il y a 3 semaines


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  • Paris, Île-de-France Groupama Temps plein

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  • Chef d'équipe Assistance

    il y a 2 semaines


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    il y a 3 semaines


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    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Ergalis SAS Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projet pour rejoindre notre équipe à Saint-Denis. Vous serez responsable de l'animation et du pilotage de l'activité d'une équipe de Chargés d'Assistance.Compétences requisesExpérience en management de proximitéCapacité à développer les hommes et les équipesQualités de managementConditions...


  • Paris, Île-de-France Ergalis SAS Temps plein

    Nous recherchons un Spécialiste en Assistance Clientèle pour rejoindre notre équipe d'assistance clientèle. Vous serez en charge de répondre aux appels entrants et de analyser les situations pour fournir des solutions adaptées à nos clients. Vous devrez également coordonner les opérations d'assistance et mobiliser nos réseaux et...


  • Paris, Île-de-France JOBMANIA Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe d'assistance téléphonique de JOBMANIA, où vous serez en charge de répondre aux appels des clients et de les aider à résoudre leurs problèmes.Compétences requisesMaîtrise de l'anglais et d'une deuxième langue européenneNiveau bac +2 ou équivalentExpérience en relation clientCapacité...

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    il y a 4 semaines


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  • Chef de Service

    il y a 4 semaines


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