Emplois actuels liés à Chargé des relations usagers - Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes - Centre Hospitalier Annecy Genevois

  • Chargé des relations usagers

    il y a 1 mois

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Annecy Genevois Temps plein

    Titre du posteChargé des relations usagersDescription du posteLe chargé des relations avec les usagers est le principal interlocuteur sur les sujets relatifs aux droits des patients au sein de l'établissement. Il représente la Direction auprès des usagers et participe au développement et à la mise en œuvre de la politique relative aux droits des...

  • Chargé des relations usagers

    il y a 4 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Annecy Genevois Temps plein

    Titre du posteChargé des relations usagersDescription du posteLe chargé des relations avec les usagers est le principal interlocuteur sur ces sujets au sein de l'établissement, en tant que représentant de la Direction, auprès des usagers. Il participe par ses missions au développement et à la mise en œuvre de la politique relative aux droits des...

  • Chargé des relations usagers

    il y a 1 mois

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Annecy Genevois Temps plein

    Poste de Chargé des relations usagersContexte :L'établissement Centre Hospitalier Annecy Genevois recherche un Chargé des relations usagers pour renforcer son équipe. Ce poste est chargé de développer et de mettre en œuvre la politique relative aux droits des usagers et des associations de patients.Missions :Accueil physique et téléphonique des...

  • Chargé des relations usagers

    il y a 3 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Annecy Genevois Temps plein

    Détails du poste :Le chargé des relations avec les usagers / référent droits des patients est le principal interlocuteur sur ces sujets au sein de l'établissement, en tant que représentant de la Direction, auprès des usagers.Il participe par ses missions au développement et à la mise en œuvre de la politique relative aux droits des usagers et...

  • Chargé des relations usagers

    il y a 3 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Annecy Genevois Temps plein

    Détails du poste :Le chargé des relations avec les usagers / référent droits des patients est le principal interlocuteur sur ces sujets au sein du Centre Hospitalier Annecy Genevois, en tant que représentant de la Direction, auprès des usagers.Il participe par ses missions au développement et à la mise en œuvre de la politique relative aux droits...

  • Coordinateur des relations avec les usagers du Centre Hospitalier Annecy Genevois

    il y a 1 jour

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Annecy Genevois Temps plein

    Présentation de l'offreNous recherchons un Coordinateur des relations avec les usagers pour rejoindre notre équipe au Centre Hospitalier Annecy Genevois. Le poste consiste à assurer la liaison entre les usagers et les services de l'établissement, en veillant à ce que leurs besoins soient satisfaits et à ce qu'ils soient informés et...

  • Chargé de Communication et de Relations Publiques

    il y a 4 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    ObjectifsL'objectif principal du chargé de communication et de relations publiques est de développer et de mettre en œuvre une stratégie de communication efficace pour les spectacles et le cinéma.Compétences requisesDévelopper la stratégie de communication en fonction de la programmation et des projets de développement des publicsÉlaborer de...

  • Gestionnaire de la relation client

    il y a 6 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du posteVos activités sont variées et intègrent des missions de gestion technique (back office) et des contacts avec les usagers (front office). Vous contribuerez à l'amélioration de la qualité du service rendu et à la satisfaction des attentes des cotisants.Assurer les réponses aux contacts entrants, notamment aux appels entrants, des...

  • Spécialiste en Relations Publiques et Communication

    il y a 4 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Présentation du posteSous l'autorité de la directrice et en collaboration avec la responsable des relations publiques, le chargé de communication aura sous sa responsabilité un assistant de communication et community manager en alternance.Compétences requisesDévelopper la stratégie de communication en fonction de la programmation et des projets de...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Foncia Temps plein

    Brief du posteNous recherchons un Chargé de Relations Clients pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Chargé de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion des relations avec nos clients, fournisseurs et prospects.Missions et responsabilitésConseil et relationnel : Recevoir les appels téléphoniques, messages électroniques et...

  • Gestionnaire de relations clients et cotisants

    il y a 3 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du posteEn tant que Gestionnaire de relations clients et cotisants, vous serez amené(e) à assurer des permanences de réponses aux appels téléphoniques des cotisants, contribuer à la promotion des offres de service auprès des cotisants et des partenaires, ainsi qu'à la prise en charge des courriels en provenance des usagers, des CPAM...

  • Chargé de la relation client

    il y a 4 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps plein

    Description du posteVous souhaitez rejoindre un équipe dynamique et passionnée par la satisfaction client ?Nous recherchons un(e) Chargé de la relation client pour rejoindre notre équipe dédiée à la satisfaction du consommateur.MissionVous serez l'ambassadeur de notre marque Somfy et travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes pour...

  • Gestionnaire de la relation clients/cotisants

    Il y a 2 mois

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du posteVos missions sont variées et intègrent des activités de gestion administrative et des contacts avec les usagers. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à l'amélioration de la qualité du service rendu et à la satisfaction des attentes des cotisants. Vous serez amené(e) à :Assurer les réponses aux contacts entrants,...

  • Gestionnaire de la relation clients/cotisants

    il y a 4 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez une équipe dynamique et variée, où vos missions seront axées sur la gestion technique et les contacts avec les usagers. Vous contribuerez à l'amélioration de la qualité du service rendu et à la satisfaction des attentes des cotisants. Vous serez amené(e) à :Assurer les réponses aux contacts entrants, notamment...

  • Gestionnaire de la relation clients/cotisants

    il y a 3 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du posteVos activités sont variées et intègrent des missions de gestion technique (back office) et des contacts avec les usagers (front office). En se joignant à l'équipe, vous contribuerez à l'amélioration de la qualité du service rendu et à la satisfaction des attentes des cotisant, et serez amené(e) à :Assurer les réponses aux...

  • Gestionnaire de la relation clients/cotisants

    il y a 3 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du posteVos activités sont variées et intègrent des missions de gestion technique (back office) et des contacts avec les usagers (front office). En se joignant à l'équipe, vous contribuerez à l'amélioration de la qualité du service rendu et à la satisfaction des attentes des cotisant, et serez amené(e) à :Assurer les réponses...

  • Chargé de la relation client consommateur

    il y a 4 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps plein

    Développez votre carrière avec Somfy Nous recherchons un(e) Chargé de la relation client consommateur pour rejoindre notre équipe dédiée à la satisfaction du consommateur. En tant que Chargé de la relation client consommateur, vous serez l'ambassadeur de notre marque et travaillerez en étroite collaboration avec nos partenaires pour fournir une...

  • Spécialiste en Relations Clientèle

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Dans le cadre de son développement, Ipac Bachelor Factory Annecy recherche un spécialiste en relations clientèle (H/F), pour renforcer son équipe. Missions clés Conception et commercialisation de produits touristiques : Développement de réseau professionnel, vente, négociation, politique de communication, webmarketing Pilotage des ventes et...

  • Responsable de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Dans le cadre de notre stratégie de développement, Ipac Bachelor Factory Annecy recherche un Responsable de Relations Clients (H/F), pour une entreprise partenaire. Missions clés Développer des produits touristiques : commercialisation, développement de réseau professionnel, techniques de vente, négociation, politique de communication, webmarketing...

  • Responsable de Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Dans le cadre de notre stratégie de développement, Ipac Bachelor Factory Annecy recherche un Responsable de Relations Clients (H/F), pour une entreprise partenaire. Missions clés Développer des produits touristiques : commercialisation, développement de réseau professionnel, techniques de vente, négociation, politique de communication, webmarketing...

Chargé des relations usagers

Il y a 2 mois

Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Annecy Genevois Temps plein
Poste de Chargé des relations usagers

Contexte

Le Centre Hospitalier Annecy Genevois recherche un Chargé des relations usagers pour renforcer son équipe de direction. Ce poste est chargé de développer et de mettre en œuvre la politique relative aux droits des usagers et des associations de patients.

Missions
  • Accueil et suivi des usagers
    • Accueillir et orienter les usagers, patients et familles
    • Travailler en lien avec les services de soin et les directions de sites
  • Gestion des dossiers de réclamation
    • Traiter et suivre les dossiers de réclamation
    • Travailler en lien avec les services de soin et les directions de sites
  • Coordinateur des relations avec les associations
    • Travailler en lien avec les associations de patients et les partenaires externes
    • Organiser et animer la Commission des usagers
  • Conseiller en droits des patients
    • Conseiller les patients et leurs familles sur leurs droits
    • Travailler en lien avec les services de soin et les directions de sites
Compétences requises
  • Connaissance de la législation relative aux Droits des patients
  • Connaissance de l'organisation et du fonctionnement interne d'un établissement hospitalier
  • Fonctionnement des assurances, CCI (ONIAM), Tribunal
Savoir-faire
  • Capacité à analyser les plaintes des usagers et à construire un réseau professionnel
  • Bonne maîtrise rédactionnelle
  • Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
Savoir-être
  • Rigueur
  • Sens de l'organisation
  • Capacité d'écoute

Conditions particulières d'exercice

  • Contrat : CDI, détachement, mutation, mobilité interne
  • Pôle : Direction des relations Usagers, de la Qualité et de l'Expérience Patient
  • 28 jours de congés annuels + 20 RTT