Gestionnaire de la relation clients/cotisants

il y a 5 jours

Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

Description du poste

Vos missions sont variées et intègrent des activités de gestion administrative et des contacts avec les usagers. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à l'amélioration de la qualité du service rendu et à la satisfaction des attentes des cotisants. Vous serez amené(e) à :

  • Assurer les réponses aux contacts entrants, notamment aux appels entrants, des cotisants;
  • Contribuer à la promotion des offres de service auprès des cotisants et des partenaires;
  • Assurer la prise en charge des courriels en provenance des usagers, des CPAM ou des Urssaf;
  • Assurer des activités portant sur la gestion des données administratives et comptables des comptes frontaliers;
  • Accueillir, informer, accompagner les cotisants;
  • Participer ponctuellement à toutes autres activités permettant une gestion saine des comptes.

Les missions sont susceptibles d'évoluer en fonction des flux saisonniers.

Profil recherché

Vos compétences

  • Maîtrise des techniques d'accueil, de réponse téléphonique et de rédaction (courrier simple, mail, synthèse...)
  • Habiletés dans l'utilisation des outils et la navigation informatique
  • Être à l'aise avec les outils liés au téléphone (scripts etc)
  • Aisance verbale
  • Posséder de bonnes capacités relationnelles et le sens du service rendu aux clients internes et externes
  • Avoir des aptitudes fortes à l'utilisation des outils informatiques
  • Savoir travailler en équipe et en synergie avec les autres acteurs de l'organisme
  • Capacité d'apprentissage et d'adaptation
  • Sens de la relation avec les cotisants
  • Faculté pour appréhender des cas concrets et pour trouver des solutions adaptées
  • Connaitre les techniques d'accueil téléphonique entrant

Votre formation

  • Formation dans les domaines de la Comptabilité, de la Gestion, ou de la Négociation et Digitalisation de la Relation Client et/ou expérience probante sur ces domaines
  • Expérience en accueil téléphonique souhaitée mais non obligatoire (expérience en plateforme téléphonique notamment)
  • Intérêt fort pour la relation de service
  • Débutant accepté avec forte motivation

Informations complémentaires

Avantages entreprise et conditions de travail :

  • Souplesse choix temps de travail avec RTT selon les accords d'entreprise
  • Possibilité de Télétravail sous conditions,
  • Titre-restaurant,
  • Rémunération sur 14 mois,
  • Prime d'intéressement,
  • Primes de permanences téléphoniques (relatives au renfort effectuée, lié aux activités du front office)
  • Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale
  • Mutuelle entreprise,
  • Participation au transport (vélo, transport en commun et co-voiturage)
  • Prestations CSE

  • Gestionnaire de relations clients et cotisants

    il y a 5 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez notre équipe en tant que Gestionnaire de relations clients et cotisants pour assumer les missions suivantes :Assurer des permanences de réponses aux appels téléphoniques des cotisants ;Contribuer à la promotion des offres de service auprès des cotisants et des partenaires ;Assurer la prise en charge des courriels en...

  • Gestionnaire de Relations avec les Cotisants

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez l'équipe de l'URSSAF de Rhône-Alpes en tant que Gestionnaire de Relations avec les Cotisants. Vous serez amené(e) à assurer des permanences de réponses aux appels téléphoniques des cotisants, à contribuer à la promotion des offres de service auprès des cotisants et des partenaires, ainsi qu'à assurer...

  • Gestionnaire de la relation clients/cotisants

    il y a 3 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du posteVos activités seront variées et intégreront des missions de gestion technique (back office) et des contacts avec les usagers (front office). En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à l'amélioration de la qualité du service rendu et à la satisfaction des attentes des cotisants.Missions clésAssurer les réponses aux contacts...

  • Gestionnaire de la relation clients/cotisants

    il y a 6 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du posteVos missions seront variées et intégreront des activités de gestion administrative et des contacts avec les usagers. Vous contribuerez à l'amélioration de la qualité du service rendu et à la satisfaction des attentes des cotisants, en effectuant notamment :La gestion des réponses aux contacts entrants, notamment aux appels...

  • Gestionnaire de la relation clients/cotisants

    il y a 1 semaine

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du posteVos missions sont variées et intègrent des activités de gestion administrative et des contacts avec les usagers. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à l'amélioration de la qualité du service rendu et à la satisfaction des attentes des cotisants. Vous serez amené(e) à :Assurer les réponses aux contacts entrants,...

  • Gestionnaire de la relation clients/cotisants

    il y a 8 heures

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du posteVos missions sont variées et intègrent des activités de gestion administrative et des contacts avec les usagers. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à l'amélioration de la qualité du service rendu et à la satisfaction des attentes des cotisants. Vous serez amené(e) à :Assurer les réponses aux contacts entrants,...

  • Gestionnaire de la relation clients/cotisants

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de l'URSSAF de Rhône-Alpes en tant que Gestionnaire de la relation clients/cotisants. Vos missions seront variées et intégreront des tâches de gestion administrative et des contacts avec les usagers.MissionsAssurer les réponses aux contacts entrants, notamment aux appels entrants, des...

  • Responsable de la gestion des relations avec les clients et les cotisants

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du posteEn rejoignant notre équipe, vous serez amené(e) à :Assurer des permanences de réponses aux appels téléphoniques des cotisants (Activité ouvrant droit à une prime) ;Contribuer à la promotion des offres de service auprès des cotisants et des partenaires ;Assurer la prise en charge des courriels en provenance des usagers, des CPAM...

  • Chargé(e) de la relation clients et cotisants

    il y a 1 mois

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Présentation du poste En intégrant l'équipe, vous aurez pour mission de : Répondre aux appels téléphoniques des cotisants, avec une activité générant une prime ; Promouvoir les services offerts aux cotisants et aux partenaires ; Gérer les courriels provenant des usagers, des CPAM ou des Urssaf ; Participer aux activités de Middle ou back...

  • Gestionnaire de comptes cotisants

    il y a 1 semaine

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de l'URSSAF de Rhône-Alpes en tant que Gestionnaire de comptes cotisants. Vos missions seront variées et vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe.MissionsGérer les dossiers cotisants en procédant au traitement d'informations administratives et en...

  • Gestionnaire de comptes cotisants

    il y a 6 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de l'URSSAF de Rhône-Alpes en tant que Gestionnaire de comptes cotisants. Vos missions seront variées et vous serez amené(e) à :Gérer les dossiers cotisants en effectuant des traitements d'informations administratives et en les mettant à jour.Saisir des données comptables dans l'outil...

  • Gestionnaire de comptes cotisants

    il y a 1 semaine

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de l'URSSAF de Rhône-Alpes en tant que Gestionnaire de comptes cotisants. Vos missions seront variées et vous serez amené(e) à :Gérer les dossiers cotisants en effectuant des traitements d'informations administratives et en les mettant à jour.Saisir des données comptables dans l'outil...

  • Gestionnaire de comptes cotisants

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du posteEn rejoignant l'équipe de l'URSSAF de Rhône-Alpes, vous serez amené(e) à occuper un poste clé dans la gestion des dossiers cotisants.MissionsGérer les dossiers cotisants en procédant au traitement d'informations administratives et en procédant à leur mise à jour.Saisir des données comptables dans l'outil...

  • Gestionnaire de comptes cotisants

    il y a 5 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du posteVous serez amené(e) à gérer les dossiers cotisants en procédant au traitement d'informations administratives et en procédant à leur mise à jour. Vous devrez également saisir des données comptables dans l'outil informatique ou les mettre à jour afin de permettre le calcul des cotisations sociales.MissionsGérer les dossiers...

  • Responsable de la Relation Clientèle

    il y a 1 mois

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du poste En tant que Gestionnaire des Services aux Cotisants, vous aurez un rôle clé au sein de l'organisation, intégrant des missions variées qui allient gestion administrative et interaction directe avec les usagers. Votre contribution sera essentielle pour améliorer la qualité du service et répondre aux attentes des cotisants. Vos...

  • Chargé de la relation client

    il y a 1 mois

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du poste En intégrant l'équipe, vous aurez pour mission de : Répondre aux appels téléphoniques des cotisants, une activité qui donne droit à une prime ; Promouvoir les services offerts aux cotisants et aux partenaires ; Gérer les courriels reçus des usagers, des CPAM ou des Urssaf ; Effectuer des tâches de Middle ou back office...

  • Responsable de la relation client

    il y a 1 mois

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Présentation du poste En intégrant l'équipe, vous aurez pour missions principales : Garantir une permanence pour répondre aux appels des cotisants (cette activité peut donner droit à une prime) ; Participer à la valorisation des services proposés aux cotisants et aux partenaires ; Gérer les courriels reçus des usagers, des CPAM ou des...

  • Gestionnaire de comptes cotisants

    il y a 3 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du posteEn rejoignant l'équipe de l'URSSAF de Rhône-Alpes, vous serez amené(e) à :Gérer les dossiers cotisants en procédant au traitement d'informations administratives et en procédant à leur mise à jour ;Saisir des données comptables dans l'outil informatique, ou les mettre à jour afin de permettre le calcul des...

  • Gestionnaire de relations clients

    il y a 4 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France AdLib - Cabinet de recrutement Temps plein

    Responsable Relation Clients (Gestionnaire TMA & Décoration)Nous recherchons pour le compte de notre client, promoteur spécialisé dans les opérations immobilières de haut standing, un professionnel pour accompagner les clients dans la personnalisation de leur bien neuf, de la réservation jusqu'à la livraison.Compétences requisesCompétences en...

  • Responsable de la Relation Clientèle

    il y a 1 mois

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du poste En tant que Responsable de la Relation Clientèle, vous aurez un rôle clé dans la gestion des interactions avec les usagers. Vos missions seront diversifiées et incluront des tâches de gestion administrative ainsi que des échanges directs avec les cotisants. Vous contribuerez à l'optimisation de la qualité du service et à la...