Emplois actuels liés à Responsable de la Relation Client - Paris, Île-de-France - Smurfit Kappa Group

  • Responsable des Relations avec les Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Responsable des Relations avec les ClientsVous intégrez l'équipe de la Relation Partenaires qui assure la relation client avec les différentes parties prenantes externes et anime le back-office de gestion de l'éco-organisme.En interne, l'équipe collabore de façon étroite avec différentes directions de l'entreprise : Relation des Adhérents,...

  • Responsable de la Relation Client Entreprise

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Le Groupe La Poste Temps plein

    MissionLe responsable de la relation client entreprise et support à la production assure les opérations de vente, contribue aux opérations financières et assure la préparation de la mise en œuvre des services et des prestations par le facteur. Il contribue au développement de l'esprit de service et du chiffre d'affaire de l'entreprise par la vente des...

  • Responsable Opérations Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Le Groupe La Poste Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez l'équipe de Le Groupe La Poste en tant que Responsable Opérations Relations Clients. Vous serez chargé de représenter la voix des clients auprès de tous les acteurs de l'entreprise et, à l'inverse, la voix de Colissimo auprès des clients.Compétences requisesConnaissance des pratiques du marché du...

  • Responsable des Relations avec les Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Responsable des Relations avec les ClientsVotre mission consiste à intégrer l'équipe de la Relation Partenaires qui assure la relation client avec les différentes parties prenantes externes et anime le back-office de gestion de l'éco-organisme.Vous collaborerez étroitement avec différentes directions de l'entreprise, notamment la...

  • Responsable relation clients

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Temps plein

    Rejoignez notre équipe de l'Hôtel du Collectionneur Arc de TriompheNous recherchons un(e) Responsable relation clients pour rejoindre notre équipe et contribuer à l'excellence de notre service.MissionEn tant que soutien opérationnel, vous accompagnerez le Directeur de la Relation Client dans la mission de sublimer chaque interaction client, en...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France LCL S.A. Temps plein

    Responsabilités du Responsable de la Relation ClientLe Responsable de la Relation Client est chargé de la gestion des relations avec les clients de LCL S.A. Il est responsable de la mise en place et de la gestion des contrats, ainsi que de la collecte et de l'analyse des données de Compliance.Compétences requises :Aisance relationnelleSens du service...

  • Responsable des Relations Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Responsable des Relations ClientbeBee Professionals recherche un Responsable des Relations Client pour rejoindre son équipe.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils de communication et de gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience significative dans le domaine des relations clients.Les principales...

  • Responsable de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 45 000 € - 65 000 €

    beBee Professionals recherche un Responsable de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Paris, France. En tant que Responsable de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...

  • Responsable de la Relation Client

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France LexisNexis SA Company Temps plein

    Poste de Responsable de la Relation ClientLa société LexisNexis SA Company recherche un Responsable de la Relation Client pour renforcer son équipe de vente.MissionLe Responsable de la Relation Client sera chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les clients de la société, en leur proposant des solutions de gestion de compte...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Isifaplusvalues Temps plein

    Responsable de la Relation Client (H/F)Isifa Plus Values recherche un responsable de la relation client pour développer ses compétences en communication et en gestion de projet.En tant que responsable de la relation client, tu seras chargé de la gestion des partenariats, de la gestion des réseaux sociaux et de la veille et mise à jour du site...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Bureau Veritas Switzerland AG Temps plein

    Responsable de la Relation ClientBureau Veritas CPS recrute un(e) Responsable de la Relation Client pour rejoindre son équipe à Marcq-en-Barœul (59).Vous travaillerez en étroite collaboration avec les gestionnaires Ordonnancement et la Chargée de support opérationnel clients pour contribuer à la mise en place et au suivi des programmes de nos...

  • Responsable de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France P-Neo Personal GmbH Temps plein

    Description du Rôle de Responsable de Relations Clients Responsable de Relations Clients chez P-Neo Personal GmbH Nous sommes à la recherche d'un responsable de relations clients motivé pour renforcer notre équipe basée à Paris. Vous serez responsable de la promotion et de la vente de services de manière proactive et stratégique. Votre mission...

  • Responsable Performance de la Relation Client F/H

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable Performance de la Relation Client F/H pour rejoindre notre équipe de spécialistes en prévisions et analyse de données. En tant que responsable de la relation client, vous serez chargé de développer et de maintenir des modèles de prévisions fiables et précis pour les demandes clients,...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France FED GROUP Temps plein

    Poste : Responsable de la Relation Client Nous recherchons un Responsable de la Relation Client pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du Groupe FED. En tant que Responsable de la Relation Client, vous serez chargé de piloter et d'optimiser l'expérience client, de l'avant-vente au service après-vente. Vous gérerez les réclamations et veillerez...

  • Responsable de relations clients

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Amundi Temps plein

    Présentation du posteLe responsable de relations clients est chargé de maintenir des relations étroites avec les clients de l'équipe Client Services d'Amundi Technology.Il est responsable de la satisfaction des clients et de l'atteinte de leurs objectifs sur la plateforme.Il anime le dialogue stratégique avec Amundi Technology et veille à...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France RAISE France Temps plein

    Fonction Le Chef de Projet Succès Client est responsable de la gestion des relations avec les clients et de la mise en œuvre de stratégies pour améliorer leur satisfaction. Il travaille en étroite collaboration avec l'équipe de Customer Success pour identifier les besoins des clients et proposer des solutions personnalisées. Il est également...

  • Responsable de la relation client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Engie Rinnovabili S.P.A. Temps plein

    Responsable de la relation clientNous recherchons un responsable de la relation client pour rejoindre notre équipe de l'Agence Clients Entreprises. Vous serez en charge de l'accueil des clients professionnels et des collectivités locales, de la conquête de nouveaux clients et du traitement des réclamations.MissionsAssurer l'accueil des clients...

  • Responsable des relations clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Orus Temps plein

    Chargé(e) de relations clients - Expert en relations clientNous sommes à la recherche d'un Responsable des relations clients pour rejoindre notre équipe de développement. Vous serez chargé(e) de construire un service humain, simple et efficace pour nos clients.Les missions clésRépondre aux demandes de nos assurésAccompagner l'équipe dans...

  • Responsable de relations clients

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Amundi Temps plein

    Présentation du posteLe responsable de relations clients est chargé de maintenir des relations stratégiques avec les clients de l'équipe Client Services d'Amundi Technology.Il est responsable de la satisfaction des clients et de l'atteinte de leurs objectifs sur la plateforme.Il anime le dialogue stratégique avec Amundi Technology et est le...

  • Responsable Performance Relation Client F/H

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable Performance Relation Client F/H pour rejoindre notre équipe de spécialistes en prévisions, reporting et analyse relation client. Missions Vous serez responsable de la gestion et de l'optimisation des prévisions de flux, du reporting et des analyses liées à la relation client...

Responsable de la Relation Client

Il y a 2 mois

Paris, Île-de-France Smurfit Kappa Group Temps plein

Contexte / Présentation de l'entreprise

Le Groupe Smurfit Kappa est un acteur majeur dans le secteur de l'emballage en carton ondulé, employant un grand nombre de personnes à l'échelle mondiale. En France, nous disposons de 48 sites de production et de 4 papeteries.

Dans le cadre d'un remplacement et pour soutenir la croissance de la région Ouest, nous recherchons un(e) Responsable de la Relation Client , dont la mission principale sera de gérer les demandes des clients et d'entretenir la relation commerciale, en collaboration avec les responsables des ventes et en accord avec les objectifs de rentabilité de l'entreprise.

Vous rejoindrez une équipe commerciale dynamique et engagée, dédiée à maintenir et à développer la croissance de la région Ouest tout en valorisant notre outil de production de pointe auprès de notre clientèle.

Vous devrez faire preuve d'une grande capacité d'adaptation, d'écoute, de communication, et avoir un fort intérêt pour la gestion de projets.

Principales missions et responsabilités

Rattaché(e) au Responsable de la Relation Client, pour la commercialisation des solutions d'emballages en carton ondulé, vous serez en charge des missions suivantes :

  • Informer, conseiller et répondre aux clients par le biais d'appels téléphoniques entrants et sortants, ainsi que par courriels et courriers,
  • Analyser et traiter les demandes des clients selon les procédures établies,
  • Élaborer le dossier client en coordination avec le responsable des ventes,
  • Initier et suivre les demandes d'études auprès du bureau d'études, en fonction des indications fournies par le client ou le commercial,
  • Gérer l'administration des dossiers clients : calcul des prix, propositions commerciales, saisie des tarifs, traitement des commandes, lancement des ordres de fabrication, suivi des niveaux de stock et des livraisons, enregistrement des réclamations clients,
  • Anticiper les stocks inactifs et mettre en œuvre les actions nécessaires (petites palettes, surplus de production, etc.),
  • Suivre les refacturations des outils de production,
  • Garantir la qualité du service fourni aux clients et la conformité des dossiers (devis, échantillons, validation des niveaux de prix, etc.),
  • Assurer une transmission efficace des informations clients, essentielles pour les services internes,
  • Créer et maintenir des relations optimales avec les différents services dans l'intérêt de l'entreprise,
  • Réaliser le reporting requis et transmettre les informations pertinentes,
  • Effectuer des revues de contrat sur les dossiers clients : MTO/MTS, consommation prévisionnelle/réelle, et entreprendre les actions nécessaires avec les interlocuteurs concernés,
  • Contribuer au développement du chiffre d'affaires (suivi des offres en cours, implication dans la prospection, etc.),
  • Être force de proposition et participer à l'amélioration des outils et processus existants,
  • Participer, selon les besoins, aux revues commerciales organisées avec les clients.

Compétences, qualités et expérience requises

Fort d'une expérience dans la gestion de la relation client et le développement commercial, vous êtes capable de travailler de manière autonome tout en interagissant avec l'ensemble des acteurs du processus commercial pour offrir la meilleure solution aux clients ou prospects.

Les qualités essentielles pour ce poste incluent :

  • Excellentes compétences relationnelles et un sens aigu du service client,
  • Bonne maîtrise des chiffres et gestion budgétaire,
  • Goût pour le défi et capacité à faire face aux enjeux du marché,
  • Appréciation du travail en équipe,
  • Capacité à piloter des projets,
  • Connaissance de la langue anglaise.

Le/la candidat(e) devra s'inscrire et se reconnaître dans les valeurs fondamentales du groupe : le respect de l'homme, le respect du client et le respect de l'environnement.