Responsable Performance Relation Client F/H

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France AG2R LA MONDIALE Temps plein

Présentation du poste

Nous recherchons un Responsable Performance Relation Client F/H pour rejoindre notre équipe de spécialistes en prévisions, reporting et analyse relation client.

Missions

Vous serez responsable de la gestion et de l'optimisation des prévisions de flux, du reporting et des analyses liées à la relation client omnicanale.

Vous collecterez, analysez et présenterez des données pertinentes pour aider à améliorer l'expérience client et prendre des décisions opérationnelles et stratégiques.

Compétences attendues

Solide expérience dans la gestion des prévisions, du reporting et des analyses en relation client.

Maitrise des outils et des méthodes d'analyses de données (SAS, CRMA, VBA, ...).

Compétences avancées en modélisation statistique et techniques d'analyse prédictive.

Excellentes compétences en communication et en présentation.

Connaissance des métiers et des univers de la relation client.

Capacité à gérer plusieurs projets et à respecter les délais.

Expérience en gestion d'équipe.

Localisation du poste

France, Ile-de-France, PARIS (75).



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