Technicien Support Utilisateurs

il y a 4 semaines


Rouen, Normandie, France Econocom Temps plein

Mission

Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de fournir des solutions efficaces et de garantir la satisfaction des clients.

Responsabilités

Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs

Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise à votre disposition

Escalader au niveau supérieur en cas de non-résolution

Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction

Compétences requises

Expérience dans le support technique

Connaissance des logiciels et des outils de gestion des incidents et des demandes

Gestion de la sécurité de l'information

Environnement de travail

Environnements Windows (messagerie Outlook, suite Office) ; Active Directory ; Outils de ticketing et de prise en main à distance ; outils de téléphonie et mobilité (Android et Apple).

Conditions d'emploi

CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis).

Localisation

Prestations sur sites clients grands comptes à Rouen (76), avec des déplacements à Caen (14).

Package rémunération & avantages

Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan dépargne, prime de participation

Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE



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    il y a 3 semaines


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    il y a 4 semaines


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