Technicien Support Utilisateurs
il y a 4 semaines
Mission
Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de fournir des solutions efficaces et de garantir la satisfaction des clients.
Responsabilités
Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise à votre disposition
Escalader au niveau supérieur en cas de non-résolution
Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction
Compétences requises
Expérience dans le support technique
Connaissance des logiciels et des outils de gestion des incidents et des demandes
Gestion de la sécurité de l'information
Environnement de travail
Environnements Windows (messagerie Outlook, suite Office) ; Active Directory ; Outils de ticketing et de prise en main à distance ; outils de téléphonie et mobilité (Android et Apple).
Conditions d'emploi
CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis).
Localisation
Prestations sur sites clients grands comptes à Rouen (76), avec des déplacements à Caen (14).
Package rémunération & avantages
Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan dépargne, prime de participation
Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
-
Technicien Support Utilisateurs
il y a 4 semaines
Rouen, Normandie, France ECONOCOM France Temps pleinPoste de Technicien Support UtilisateursNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de fournir des conseils et de garantir la satisfaction des clients.Gestion des incidents : identifier, analyser et résoudre les problèmes...
-
Technicien Support Utilisateurs Proximité
il y a 3 semaines
Rouen, Normandie, France ECONOCOM France Temps pleinMission et ResponsabilitésEn tant que technicien support utilisateurs, votre mission consiste à apporter une assistance technique de qualité aux utilisateurs des environnements informatiques de l'entreprise. Vous serez chargé de la gestion des incidents, des demandes et de la documentation des activités.Les tâches clésIdentifier et analyser les...
-
Rouen, Normandie, France ECONOCOM France Temps pleinDescription du PosteRejoignez notre équipe en tant que technicien support utilisateurs pour les clients grands comptes à Rouen et Caen. Vous serez chargé(e) de résoudre les incidents et demandes des utilisateurs, tout en garantissant une qualité de service exceptionnelle.
-
Technicien Support Utilisateurs
il y a 4 semaines
Rouen, Normandie, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique et votre capacité à travailler en équipe.Responsabilités• Identifier et analyser les incidents décrits par les...
-
Technicien Support Utilisateurs
il y a 3 semaines
Rouen, Normandie, France Econocom Temps pleinMissionL'entreprise Econocom vous propose un poste de Technicien Support Utilisateurs dans son équipe de support en région Nord Normandie.Vous serez chargé de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs, ainsi que de la résolution de problèmes techniques.Vos responsabilités• Identifier et analyser les incidents décrits par les...
-
Spécialiste en Support Utilisateur
il y a 2 semaines
Rouen, Normandie, France ECONOCOM France Temps pleinMise en place d'un système de support utilisateur pour les clients de ECONOCOM FranceAfin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un spécialiste en support utilisateur pour fournir un service de qualité.Responsabilités :Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateursRésoudre les incidents auprès de l'utilisateur, à...
-
Technicien Support Expertise
il y a 3 semaines
Rouen, Normandie, France ECONOCOM France Temps pleinVous cherchez un défi passionnant ?Le groupe ECONOCOM France vous propose un poste de Technicien Support Expertise au sein de son équipe Services en région Nord Normandie.MissionEn tant que Technicien Support Expertise, vous serez chargé de répondre aux besoins de nos clients grands comptes et institutions publiques dans la transformation de leur...
-
Technicien Support Utilisateurs
il y a 1 mois
Rouen, Normandie, France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
-
Assistant technique aux utilisateurs
il y a 4 semaines
Rouen, Normandie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteL'équipe d'assistance technique du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique est composée de professionnels expérimentés qui travaillent en étroite collaboration pour fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs des services de fiscalité des...
-
Technicien Support Assistance Téléphonique H/F en CDI
il y a 4 semaines
Rouen, Normandie, France MOMENTI Temps pleinA propos de l'entreprise : MOMENTI, Cabinet de Recrutement spécialisé sur des métiers techniques, recherche pour le compte de son client, un Technicien Support Assistance Téléphonique H/F en CDI.A propos du poste : Le technicien support apporte son aide à l'utilisateur en matière d'utilisation d'un logiciel ou d'un matériel.Les...
-
Technicien Support Proximité N1/N2
il y a 4 semaines
Rouen, Normandie, France Artemys Normandie Temps pleinArtemys Normandie, un leader dans le domaine de l'informatique, recherche un technicien expérimenté pour rejoindre son équipe de support de proximité.MissionVous serez chargé de prendre en charge les dossiers utilisateurs, avec un objectif de résolution sur site, en utilisant l'outil ITSM (niveau N2). Vous devrez également gérer les incidents...
-
Technicien Support Assistance Téléphonique H/F en CDI
il y a 1 mois
Rouen, Normandie, France MOMENTI Temps pleinA propos de l'entreprise :MOMENTI, un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, recherche pour le compte de son client un Technicien Support Assistance Téléphonique H/F en CDI. Cette entreprise à dimension internationale, spécialisée dans les solutions de sécurité électronique, compte une solide équipe technique.A propos...
-
Technicien en Support Logiciel
il y a 1 mois
Rouen, Normandie, France beBee Professionals Temps pleinExpert en Support ApplicatifbeBee Professionals recherche un expert en support applicatif pour son siège à Rouen. Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine du support applicatif, ainsi qu'une connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et Linux. Les technologies de virtualisation et les bases de données...
-
Technicien en Support de Proximité
il y a 4 semaines
Rouen, Normandie, France Artemys Normandie Temps pleinVous rejoignez Artemys Normandie, une entreprise qui combine la technologie et lhumain. Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Que vous soyez diplômé.e ou autodidacte, nous recherchons avant tout, chez Artemys Normandie, des personnalITés passionnées.Vous...
-
Rouen, Normandie, France beBee Professionals Temps pleinTechnicien en support technique et résolution de problèmesbeBee Professionals recherche un technicien en support technique et résolution de problèmes pour son siège à Rouen. Le candidat idéal devra avoir une formation technique et une expérience professionnelle dans le domaine du support technique. Il devra également être capable de résoudre des...
-
Sécurité des Systèmes et Support Applicatif
il y a 3 semaines
Rouen, Normandie, France HARRY HOPE Temps pleinPoste de Technicien Support ApplicatifHarry Hope, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Pour mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Nous recrutons un(e) technicien(e)...
-
Technicien informatique confirmé
il y a 2 semaines
Rouen, Normandie, France Lhotellier SA Temps pleinDescription du posteAu sein de notre équipe informatique, vous serez en charge de la gestion et de la coordination opérationnelle du support technique de proximité, afin de garantir un service de qualité à tous nos utilisateurs, qu'ils soient internes ou externes.Vos principales missions seront de :Résoudre les incidents : Analyser, diagnostiquer et...
-
Technicien Support N1-N2 H/F Spécialiste en Résolution d'Incidents
il y a 4 semaines
Rouen, Normandie, France Michael Page Temps pleinPrésentation du posteNotre client, intégrateur de solutions IT, recherche un Technicien Support N1-N2 pour renforcer son équipe de spécialistes en résolution d'incidents.MissionsGarantir un suivi et une prise en charge efficace des tickets et des demandes d'intervention,Assurer la résolution rapide et efficace des incidents en assurant l'escalade des...
-
Chef de projet utilisateurs
il y a 4 semaines
Rouen, Normandie, France Département de la Seine-Maritime Temps pleinContexte et définition de posteLe département de la Seine Maritime est un acteur incontournable des politiques sociales dont il est le chef de file (autonomie – enfance – insertion).La direction de l'enfance et de la famille, au sein de la direction générale adjointe des solidarités, est en charge de piloter, gérer et mettre en œuvre la politique...
-
Assistant technique aux utilisateurs
il y a 4 semaines
Rouen, Normandie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteL'équipe d'assistance technique du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique est composée de professionnels expérimentés qui travaillent dans le cadre du Plateau Unique Virtuel dédié aux services du domaine de la fiscalité des particuliers.L'activité consiste en la...