Conseiller client services H/F

il y a 4 semaines


Reims, Grand Est, France Volkswagen Temps plein

Le groupe AUTOSPHERE assure la distribution de véhicules et les activités après-vente et pièces détachées dans plus de 300 concessions partout en France.

Nous recherchons aujourd'hui pour notre concession Volkswagen de Reims un nouveau collaborateur

Au sein de notre pole Champagne Ardennes nos 230 collaborateurs contribuent chaque jour à pérenniser et à développer nos activités de commerce et de service en promouvant nos valeurs de satisfaction clients, de professionnalisme et d'esprit d'équipe.

Nous souhaitons offrir à nos collaborateurs les moyens de révéler leur plein potentiel technique et commercial et les accompagner dans leur évolution de carrière au sein de nos entités.

Description de la mission

Nous recherchons pour notre site de Reims un conseiller client services

Expérimenté ou non, vous saurez trouver votre place au sein d'une équipe soudée et d'une entreprise animée par la culture du résultat mais aussi par le développement des valeurs humaines et de l'intrapreneuriat

Sous la responsabilité du responsable des services de l'après vente, vous serez au coeur de notre dispositif de réception et serez le premier artisan de notre engagement au service de la satisfaction client :

  • Accueillir les clients, répondre aux attentes, conseiller, définir leurs besoins.
  • Planifier et contrôler les rendez-vous clients afin d'optimiser la charge de travail sur le planning.
  • Établir les ordres de réparation en suivant la méthodologie définit par le constructeur.
  • Assurer la gestion et le suivi des tâches atelier avec les productifs tout en respectant les délais.
  • Vérifier la conformité des travaux avec l'ordre de réparation de départ.
  • Etablir et contrôler les factures avant d'effectuer la restitution du véhicule.
  • Réaliser les demandes de garanties avec les différents organismes dont le constructeur.
  • Faire le suivi des différents dossiers clients, cession, garantie.
  • Contribuer à l'amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client.
Profil

Profil du candidat :

• Justifier d'une expérience de 2 ans dans le secteur automobile, occupé idéalement dans un poste similaire.

• Avoir un bagage technique relativement aux garanties serait un plus

• Courtoisie, rigueur et conscience professionnelle seront les maîtres mots pour vous définir.

Au-delà de vos compétences techniques, se sont votre savoir-être, et votre vision de l'expérience client qui seront pour nous les éléments déterminants de votre recrutement



  • Reims, Grand Est, France O2 F Exp Temps plein

    Vous avez le sens du service rendu, l'empathie nécessaire. Vous aspirez à mettre vos compétences au service de l'humain, où chaque moment est unique ?Devenez intervenant multi métiers (h/f) chez O2 F Exp, sur le secteur de la Montagne de Reims et Reims 51.Vos missions seront d'illuminer le quotidien de nos clients, à travers une gamme variée de...

  • Conseiller client services H/F

    il y a 2 semaines


    Reims, Grand Est, France Volkswagen Temps plein

    Nous recherchons un Conseiller client services H/F pour rejoindre notre équipe de Volkswagen de Reims.Au sein de notre pole Champagne Ardennes, nous contribuons à pérenniser et à développer nos activités de commerce et de service en promouvant nos valeurs de satisfaction clients, de professionnalisme et d'esprit d'équipe.Nous offrons à nos...

  • Conseiller client services H/F

    il y a 4 semaines


    Reims, Grand Est, France Volkswagen Temps plein

    Rejoignez notre équipe Volkswagen à Reims, dans le cadre de notre pole Champagne Ardennes ! Nous sommes à la recherche d'un collaborateur expérimenté ou non pour occuper le poste de conseiller client services. Vous serez le premier artisan de notre engagement au service de la satisfaction client, sous la responsabilité du responsable des services de...

  • Conseiller client services H/F

    il y a 4 semaines


    Reims, Grand Est, France Volkswagen Temps plein

    Le groupe AUTOSPHERE assure la distribution de véhicules et les activités après-vente et pièces détachées dans plus de 300 concessions partout en France. Nous recherchons aujourd'hui pour notre concession Volkswagen de Reims un nouveau collaborateur Au sein de notre pole Champagne Ardennes nos 230 collaborateurs contribuent chaque jour à pérenniser...

  • Agent de service client

    il y a 4 semaines


    Reims, Grand Est, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Présentation du posteManpower France, leader du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, recherche un Agent de service client pour rejoindre son équipe.En tant que Conseiller en services aux entreprises, vous serez chargé de :Accueillir et conseiller les clients professionnels avec courtoisie et efficacité.Gérer les opérations courantes...

  • Intervenant Multimétiers

    il y a 4 semaines


    Reims, Grand Est, France O2 F Exp Temps plein

    Rejoignez O2 F Exp et devenez notre ambassadeur du service à la personne !Nous recherchons un intervenant multimétiers (h/f) pour rejoindre notre équipe dynamique sur le secteur de la Montagne de Reims et Reims 51.Vos missions seront d'apporter un soutien personnalisé à nos clients, en leur offrant une gamme variée de prestations.Vous serez le...

  • Chef de Service Client

    il y a 1 mois


    Reims, Grand Est, France Boulanger Temps plein

    MissionVous êtes chargé de l'animation de votre équipe pour qu'elle donne le meilleur de elle-même et serve les clients de manière exceptionnelle sur l'ensemble des pôles dont vous avez la responsabilité.ResponsabilitésVous êtes responsable d'une équipe composée de plusieurs métiers : les Conseillers Service Client (Caisse et SAV) et les...

  • Technicien Service Clients

    il y a 4 semaines


    Reims, Grand Est, France KION Group Temps plein

    Mission et ResponsabilitésVous rejoindrez notre équipe de techniciens en tant que Technicien Service Clients. Vos principales missions seront :Assurer la maintenance et le dépannage d'un parc de chariots sur les sites de nos clients en respectant les normes de sécurité et de qualité en vigueur.Conseiller nos clients en matière d'utilisation du...

  • Technicien Service Clients

    il y a 4 semaines


    Reims, Grand Est, France KION Group Temps plein

    Professionnalisme et Qualité Nous recherchons un Technicien Service Clients pour rejoindre notre équipe en Ardennes. Vous serez en charge de la maintenance et du dépannage de chariots sur les sites de nos clients, tout en respectant les normes de sécurité et de qualité en vigueur. Missions Assurer la maintenance et le dépannage d'un parc de chariots ...


  • Reims, Grand Est, France Société Générale Assurances Temps plein

    Qui sommes-nous ?Société Générale Assurances est une banque de détail qui offre des services financiers complets à ses clients. Nous sommes fiers de notre environnement propice au développement de carrières et de la diversité de nos métiers.Votre rôleEn tant que Conseiller en Services Financiers Professionnel, vous serez responsable de fournir des...


  • Reims, Grand Est, France LEADER REIMS Temps plein

    A propos de l'entreprise : Leader Intérim est une agence engagée et innovante qui met en relation les meilleurs professionnels avec des entreprises en quête d'innovation. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours.A propos du poste :Nous recherchons un(e) Serveur/Serveuse pour rejoindre notre équipe à REIMS...

  • Conseiller en services sociaux

    il y a 2 semaines


    Reims, Grand Est, France DOMINO Intérim & Recrutement Temps plein

    DOMINO CARE brancheRésumé du posteTravaillez avec nous en tant que Conseiller en services sociaux.Informations clésSecteur : Recrutement / Intérim & bureaux de placementFonction : Services sociauxSalaire : 12 à 15 € par heureVous rejoindrez une équipe dynamique œuvrant pour accompagner les personnes dans leur parcours de vie professionnelle. Avec...


  • Reims, Grand Est, France L'ÉCOLE FRANÇAISE Temps plein

    MissionVous recherchez une formation en commerce et en alternance de niveau Bac+3 et une expérience professionnelle enrichissante?L'École Française, école de référence dans la formation 100% en ligne, recherche pour le compte de son entreprise partenaire, Konecta, un(e) alternant(e) conseiller(ère) relation client en contrat d'apprentissage, pour...

  • Technicien Service Clients

    il y a 3 semaines


    Reims, Grand Est, France KION Group Temps plein

    Missions ClésEn tant que Technicien Service Clients, vous êtes chargé de :Assurer la maintenance et le dépannage d'un parc de chariots sur les sites de nos clientsConseiller nos clients en matière d'utilisation du matériel et de son entretienParticiper au développement des ventes de solutions en conseillant à nos clients les services et produits les...


  • Reims, Grand Est, France L'ÉCOLE FRANÇAISE Temps plein

    Présentation du posteL'École Française recherche un(e) alternant(e) conseiller(ère) relation client pour préparer un Bachelor en commerce reconnu par l'État de niveau Bac+3.MissionsRenforcer la satisfaction client et valoriser la marqueParticiper à la bonne communication générale entre les servicesRépondre de façon adaptée aux besoins et...

  • Comptable clients F/H

    il y a 4 semaines


    Reims, Grand Est, France Synergie Reims Temps plein

    A propos de l'entreprise : Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, accompagne les entreprises dans leur développement : recrutement, formation et conseil RH.A propos du poste :...


  • Reims, Grand Est, France Le Groupe Groupama Temps plein

    MissionsLe Conseiller Clientèle en assurance joue un rôle clé dans la satisfaction client de Le Groupe Groupama. Ses missions incluent l'informer et accompagner les prospects et les clients en utilisant le canal le plus approprié, renseigner les clients sur leurs garanties et expliquer la mise en œuvre de celles-ci, proposer des solutions adaptées ou...


  • Reims, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordonnateur du service à la clientèlebeBee Professionals recherche un Coordonnateur du service à la clientèle pour rejoindre son équipe à Reims.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des systèmes de gestion des relations clients. Il devra également avoir une bonne compréhension des...

  • Conseiller assurance H/F

    il y a 4 semaines


    Reims, Grand Est, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein

    Vous êtes un expert en assurance et souhaitez rejoindre une équipe dynamique ? Le Groupe Crédit Coopératif recherche un Conseiller assurance H/F pour rejoindre son Pôle Assurance Client.MissionEn tant que Conseiller assurance H/F, vous accompagnez les clients du Groupe Crédit Coopératif dans leur stratégie assurantielle. Vous êtes expert IARD et...


  • Reims, Grand Est, France L'ÉCOLE FRANÇAISE Temps plein

    Vous cherchez une formation en commerce et en alternance de niveau Bac+3, ainsi qu'une expérience professionnelle enrichissante à L'ÉCOLE FRANÇAISE. Nous sommes à la recherche d'un(e) alternant(e) conseiller(ère) relation client qui rejoindra notre équipe de Konecta, notre partenaire entreprise.Missions : Communication : Représenter la...