Emplois actuels liés à Technicien(ne) support fonctionnel et métier - Strasbourg, Grand Est - Success Storhy

  • Technicien Support Métier

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Groupe A2micile Temps plein

    A propos de l'entrepriseGroupe A2micile est un réseau d'agences de services à la personne en plein essor, comptant plus de 290 agences à travers la France, ainsi que des implantations en Belgique et en Allemagne. Notre philosophie de recrutement est de rassembler des talents et contribuer à leur bien-être.A propos du posteNous recherchons un/une...

  • Technicien Support Métier

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France A2micile Temps plein

    Offre de Carrière : Technicien Support MétierRejoignez notre équipe dynamique au sein de A2micile, un groupe en plein développement, et découvrez les opportunités d'évolution professionnelle qui vous attendent.Présentation de l'OffreNous recherchons un Technicien Support Métier pour intégrer notre service Métier & BI. Vous serez...

  • Technicien Support Métier

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Groupe A2micile Temps plein

    A propos de l'entrepriseGroupe A2micile est un réseau d'agences de services à la personne en plein essor, comptant plus de 290 agences à travers la France, ainsi que des implantations en Belgique et en Allemagne. Nous sommes motivés par le respect, le bien-être et la considération, qui influencent notre façon de travailler ensemble et d'accompagner...

  • Technicien Support Métier

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Groupe A2micile Temps plein

    A propos de l'entrepriseGroupe A2micile est un réseau d'agences de services à la personne en plein essor, comptant plus de 290 agences à travers la France, ainsi que des implantations en Belgique et en Allemagne. Nous sommes motivés par le respect, le bien-être et la considération, qui influencent notre façon de travailler ensemble et d'accompagner...

  • Technicien Support Métier

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France A2micile Temps plein

    Description de l'offreNous recherchons un Technicien Support Métier pour rejoindre notre équipe Métier & BI. Vous serez chargé de traiter les tickets liés à nos différents logiciels développés en interne, fournir des réponses et guider les utilisateurs nécessitant une assistance, remonter les problèmes récurrents afin d'améliorer les...

  • Technicien Support Métier

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France A2micile Temps plein

    Description de l'offreNous recherchons un Technicien Support Métier pour rejoindre notre équipe Métier & BI. Vous serez chargé(e) de traiter les tickets liés à nos différents logiciels développés en interne, fournir des réponses et guider les utilisateurs nécessitant une assistance, remonter les problèmes récurrents afin d'améliorer les...

  • Technicien Support Métier

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France A2micile Temps plein

    Description de l'offreNous recherchons un Technicien Support Métier pour rejoindre notre équipe Métier & BI. Vous serez chargé(e) de traiter les tickets liés à nos différents logiciels développés en interne, fournir des réponses et guider les utilisateurs nécessitant une assistance, remonter les problèmes récurrents afin d'améliorer les...

  • Technicien Support Métier

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France A2micile Temps plein

    Description de l'offreNous recherchons un Technicien Support Métier pour rejoindre notre équipe Métier & BI. Vous serez chargé de traiter les tickets liés à nos différents logiciels développés en interne, fournir des réponses et guider les utilisateurs nécessitant une assistance, remonter les problèmes récurrents afin d'améliorer les...

  • Technicien Support Métier

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Groupe A2micile Temps plein

    A propos de l'entrepriseGroupe A2micile est un réseau d'agences de services à la personne en plein essor, comptant plus de 290 agences à travers la France, ainsi que des implantations en Belgique et en Allemagne. Nous sommes motivés par le respect, le bien-être et la considération, qui influencent notre façon de travailler ensemble et d'accompagner...

  • Technicien Support Métier

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Groupe A2micile Temps plein

    A propos de l'entrepriseGroupe A2micile est un réseau d'agences de services à la personne en plein essor, comptant plus de 290 agences à travers la France, ainsi que des implantations en Belgique et en Allemagne. Nous sommes motivés par le respect, le bien-être et la considération, qui influencent notre façon de travailler ensemble et d'accompagner...

  • Spécialiste Support Métier

    il y a 1 mois

    Strasbourg, Grand Est, France A2MICILE Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support MétierRejoignez notre équipe dynamique au sein du Groupe A2MICILE!Description du posteNous recherchons un Technicien Support Métier pour rejoindre notre service Métier & BI. Vous serez rattaché(e) au Product Owner et travaillerez en collaboration avec l'équipe pour :Traiter les tickets liés à nos différents...

  • Spécialiste Support Métier

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France A2MICILE Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support MétierRejoignez notre équipe dynamique au sein du Groupe A2MICILE!Description du posteNous recherchons un Technicien Support Métier pour rejoindre notre service Métier & BI. Vous serez rattaché(e) au Product Owner et travaillerez en collaboration avec l'équipe pour :Traiter les tickets liés à nos différents...

  • Spécialiste en support fonctionnel

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Groupe INTM Temps plein

    Mission cléNous recherchons un technicien de support fonctionnel pour intégrer notre équipe télécom et travailler avec l'un de nos clients grand compte.Compétences requisesCompétences relationnelles et de communicationConnaissances en support utilisateur TélécomRigueur et capacités d'analyse et de synthèseProfil idéalTechnicien de support...

  • Technicien support ERP

    il y a 4 heures

    Strasbourg, Grand Est, France Ach@t Solutions Temps plein

    MissionAu sein d'une équipe pluridisciplinaire de techniciens et consultants, vous assurez une fonction de support sur notre progiciel métier Gescar auprès de nos clientsCompétences requisesIssu(e) d'une formation en informatique de niveau bac+2/3Maîtrise du système d'exploitation Windows et des outils bureautiquesBonne connaissance de l'environnement...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Lidl Temps plein

    IntroductionLidl recherche un Technicien Support Informatique pour rejoindre son équipe de support informatique. Ce poste consiste à prendre en charge la résolution des incidents informatiques pour le siège social de Lidl France et pour nos 25 plateformes logistiques.En tant que Technicien Support Informatique, vous serez chargé de prendre en charge les...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Lidl Temps plein

    IntroductionLidl recherche un Technicien Support Informatique pour rejoindre son équipe de support informatique. Ce poste consiste à prendre en charge la résolution des incidents informatiques pour le siège social de Lidl France et pour nos 25 plateformes logistiques.En tant que Technicien Support Informatique, vous serez chargé de prendre en charge les...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 1 mois

    Strasbourg, Grand Est, France Lidl Temps plein

    IntroductionLidl recherche un Technicien Support Informatique pour rejoindre son équipe de support informatique. Ce poste consiste à prendre en charge la résolution des incidents informatiques pour le siège social de Lidl France et pour nos 25 plateformes logistiques.En tant que Technicien Support Informatique, vous serez chargé de prendre en charge les...

  • Technicien Support et Applicatif en Équipe Dynamique

    il y a 5 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Harry Hope Temps plein

    Vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire de support technique pour assurer le bon fonctionnement des applications métiers. En tant que technicien support et applicatif, votre rôle consistera à diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux applications métiers, garantir leur bon fonctionnement et accompagner les utilisateurs lors de la mise à...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Lidl Temps plein

    IntroductionLidl, c'est une entreprise qui valorise la satisfaction de ses utilisateurs. Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Informatique pour rejoindre notre équipe de support IT.En tant que Technicien Support Informatique, vous serez chargé de résoudre les incidents informatiques pour le siège social de Lidl France et pour nos 25...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Lidl Temps plein

    IntroductionLidl recherche un Technicien Support Informatique pour rejoindre son équipe de support informatique. En tant que membre de cette équipe, vous serez chargé de résoudre les incidents informatiques pour le siège social de Lidl France et pour nos 25 plateformes logistiques.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de...

Technicien(ne) support fonctionnel et métier

Il y a 2 mois

Strasbourg, Grand Est, France Success Storhy Temps plein
À propos de notre entreprise

Nous sommes un partenaire informatique spécialisé dans le secteur de l'assurance. Nous développons des solutions pour répondre aux besoins de nos clients professionnels.

Notre équipe solidaire et expérimentée de 75 personnes est dédiée à fournir des solutions de haute qualité aux professionnels de l'assurance.

Nous sommes basés en plein cœur de Strasbourg, ce qui facilite l'accès en transports en commun, à vélo ou en voiture.

Mission

Le technicien support Fonctionnel a pour mission de conseiller, guider et accompagner les clients, principalement des courtiers en Assurances, dans l'utilisation des logiciels, tout en véhiculant les valeurs de notre entreprise.

Missions :

Gestion du Support et du Ticketing

  • Gestion des appels entrants
  • Veille sous JIRA des demandes écrites formulées par nos clients
  • Ouverture, complétude, analyse et qualification des demandes dans notre outil de ticketing
  • Traitement, suivi ou escalade de la demande au service compétent
  • Résolution et fermeture des demandes

Conseil et Assistance

  • Proposition de solution adaptée au besoin Client
  • Accompagnement à la compréhension du logiciel et transmission de la documentation le cas échéant

Gestion des Dysfonctionnements

  • Identification du bug technique ou fonctionnel
  • Résolution ou remontée des analyses aux personnes ou équipes compétentes
  • Déploiement de la solution le cas échéant

Qualité de Service

  • Respect des engagements,
  • Respect des procédures et bonnes pratiques
  • Mise à jour des différents outils et canaux d'informations (Gitlab, Lockself, Jira, Confluence, Teams...)

Documentation

  • Rédaction et mise à jour des documentions à destination des clients
  • Rédaction et mise à jour des documentions internes
Profil

Spécialité comptabilité ou assurance ou expérience minimum de 2 ans.

Compétences :

  • Maîtrise de l'environnement Windows 10
  • Maîtrise des outils bureautiques Microsoft (Word, Excel, Outlook)

Qualités :

  • Esprit d'équipe
  • Patience et écoute
  • Autonomie
  • Sens du service
  • Réactivité et curiosité