Technicien support utilisateurs

il y a 1 mois


Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Econocom Temps plein
Mission

Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Compétences requises
  • Connaissance des logiciels et outils de gestion
  • Gestion de la satisfaction client
  • Gestion de la sécurité de l'information
  • Livraison des services
Responsabilités
  1. Gestion des demandes : identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs, prendre en charge les incidents et identifier le problème, résoudre les incidents lorsqu'ils sont dans votre domaine de compétences, escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution, conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
  2. Gestion des incidents : réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus, réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels, participer à la gestion du parc informatique avec SCCM, participer à la gestion des comptes sur l'Active Directory ou Exchange, saisir et suivre les tickets d'incidents dans la base de données (Jira), contribuer à l'enrichissement de la documentation et base de données
Environnement de travail
  • Windows Poste de travail Windows 7 et Windows 10
  • Suite bureautique Microsoft Office
  • Messagerie Outlook
  • Active Directory
  • Gestion de tickets : GLPI et Jira
  • Outil de prise de main à distance
  • Réseaux : DNS, DHCP, switch, routeurs
  • Impression
  • Téléphonie
Avantages
  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan dépargne, prime de participation
  • Les plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Profil

Un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2).

Vous justifiez d'une première expérience sur des postes en support informatique (déploiement, helpdesk et/ou proximité).

Vous bénéficiez d'un bon niveau d'anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit.



  • Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux defis et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...


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    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques complexes et de fournir un excellent service à nos clients.ResponsabilitésIdentifier et analyser les incidents décrits par les utilisateursPrendre en charge les incidents et identifier le...


  • Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, d'analyser les incidents et de fournir des solutions efficaces.ResponsabilitésIdentifier et analyser les incidents décrits par les utilisateursPrendre en charge les incidents...


  • Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de fournir une assistance technique de haute qualité aux utilisateurs, en résolvant les problèmes liés à l'informatique et à la communication.ResponsabilitésIdentifier et analyser les incidents décrits par les...


  • Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un spécialiste en support informatique pour rejoindre notre équipe de techniciens expérimentés. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir une assistance technique de haute qualité aux utilisateurs, en résolvant rapidement et efficacement les incidents et les problèmes...

  • Manutentionnaire Technicien

    il y a 12 heures


    Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MAINCO Temps plein

    Description du posteEn tant que manutentionnaire technicien au sein de l'équipe MAINCO, vous serez responsable de l'ensemble des opérations de manutention dans les règles de sécurité.Vous travaillerez dans un environnement dynamique où vous serez amené à utiliser les moyens appropriés pour lever et transporter le matériel.Les missions...

  • Technicien Manutention

    il y a 3 semaines


    Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MAINCO Temps plein

    Poste de ManutentionL'entreprise MAINCO est une société spécialisée dans la logistique transverse. Nous offrons des services adaptés à l'échelon national ou international avec la souplesse et la réactivité d'une PME régionale.Le poste de manutentionnaire est un rôle clé dans notre équipe. Vous serez responsable de l'ensemble des opérations de...


  • Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MAINCO Temps plein

    Poste de ManutentionL'entreprise MAINCO est une société spécialisée dans la logistique transverse. Nous offrons des services de manutention, de transport et de stockage.Le poste de manutentionnaire est responsable de l'ensemble des opérations de manutention dans les règles de sécurité.Vos missions seront :Assurer l'ensemble des opérations de...

  • Technicien Manutention

    il y a 2 semaines


    Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MAINCO Temps plein

    Poste de ManutentionL'entreprise MAINCO est une société spécialisée dans la logistique transverse. Nous sommes un prestataire de services appartenant à un groupe indépendant.Notre activité se décline en 12 métiers, notamment l'emballage industriel, la fabrication de caisses, la gestion de stock, la manutention industrielle, le transfert d'usine, la...


  • Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MAINCO Temps plein

    Description du posteVotre rôle consiste à assurer les différentes étapes nécessaires à la manutention des machines ou objets dans des conditions optimales de sécurité et de productivité pour une prestation se déroulant sur un site client.MissionsAssurer l'ensemble des opérations de manutention dans les règles de sécurité,Utiliser les moyens...


  • Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MAINCO Temps plein

    Description du posteVotre rôle consiste à assurer les différentes étapes nécessaires à la manutention des machines ou objets dans des conditions optimales de sécurité et de productivité pour une prestation se déroulant sur un site client.Vos missions seront :Assurer l'ensemble des opérations de manutention dans les règles de sécurité,Utiliser...


  • Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CEA Temps plein

    Description de l'offreRejoignez l'équipe du CEA et contribuez à la lutte contre le réchauffement climatique en intégrant notre équipe de spécialistes en gestion de systèmes de ventilation.Vos missions• Contribuer à la rédaction de la documentation d'exploitation des systèmes de ventilation.• Préparer et réaliser les remplacements...


  • Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Assystem Temps plein

    Description du PosteVous rejoignez une équipe dynamique d'une dizaine de collaborateurs intégrée chez notre client ITER, sous la responsabilité d'Alex, Responsable d'Équipe.Votre future équipeITER est un immense projet expérimental, qui rassemble 35 pays engagés dans la construction du plus grand tokamak jamais conçu, une machine qui doit démontrer...


  • Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Assystem Temps plein

    Description du PosteVotre futur rôleSous la responsabilité d'Alex, Responsable d'Équipe, vous rejoignez une équipe dynamique d'une dizaine de collaborateurs intégrée chez notre client ITER.ITER est un immense projet expérimental, qui rassemble 35 pays engagés dans la construction du plus grand tokamak jamais conçu, une machine qui doit démontrer...


  • Jouques, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Assystem Temps plein

    Description du PosteVotre future équipeSous la responsabilité d'Alex, Responsable d'Équipe, vous rejoignez une équipe dynamique d'une dizaine de collaborateurs intégrée chez notre client ITER.ITER est un immense projet expérimental, qui rassemble 35 pays engagés dans la construction du plus grand tokamak jamais conçu, une machine qui...


  • Jouques, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...


  • Jouques, France MAINCO Temps plein

    L'entrepriseNous sommes une société, prestataire de services appartenant à un groupe indépendant, spécialisée dans la logistique transverse.Notre activité se décline en 12 métiers tels que l'emballage industriel, la fabrication de caisses, la gestion de stock, la manutention industrielle, le transfert d’usine, la logistique internationale, le...


  • Jouques, France CEA Temps plein

    Description de l'offre Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez le CEA, activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique. En intégrant notre équipe, vous mettrez vos compétences et votre enthousiasme au service de projets sociétaux majeurs. Le CEA intervient notamment dans le domaine des énergies bas...

  • Technicien Manutention

    Il y a 5 mois


    Jouques, France MAINCO Temps plein

    L'entrepriseNous sommes une société, prestataire de services appartenant à un groupe indépendant, spécialisée dans la logistique transverse.Notre activité se décline en 12 métiers tels que l'emballage industriel, la fabrication de caisses, la gestion de stock, la manutention industrielle, le transfert d’usine, la logistique internationale, le...


  • Jouques, France Groupe INGELIANCE Temps plein

    Rattaché(e) à la BU Energie et environnement au sein de la division Développement et systèmes, vous intégrez une équipe où l'implication et la proactivité seront les clés de votre réussite. Dans ce cadre, vous interviendrez directement sur le site d'un de nos clients acteur majeur dans le nucléaire. Dans cet environnement stimulant, vous...


  • Jouques, France Groupe INGELIANCE Temps plein

    Un des pôles d'expertise du groupe concerne la simulation des systèmes critiques(environ 130 collaborateurs). Elle possède une excellente image de marque auprès de ses clients (secteurs aéronautique et spatial, construction navale, transport, nucléaire et défense, pétrole & gaz).Rattaché à la BU Simulation avancée de notre Division Analyse...


  • Jouques, France Assystem Temps plein

    Description du Poste Votre future équipe Sous la responsabilité d’Alex, Responsable d’Équipe, vous rejoignez une équipe dynamique d’une dizaine de collaborateurs intégrée chez notre client ITER. ITER est un immense projet expérimental , qui rassemble 35 pays engagés dans la construction du plus grand tokamak jamais conçu,...