Responsable de la Gestion de la Relation Client H/F
il y a 4 semaines
Entreprise :
Dans le cadre d'une nouvelle création de poste, Maesina International Search, un acteur clé dans le secteur de la beauté, est à la recherche de son futur Responsable de la Gestion de la Relation Client.
Responsabilités :
Rattaché au Directeur Commercial, vous aurez pour principales responsabilités :
Management et Ressources Humaines : Diriger et soutenir votre équipe (15 personnes) en mettant en place et en suivant les indicateurs de performance, en réalisant des reportings d'activité, en organisant des réunions, en participant au recrutement et en assurant la formation ;
Gestion des Commandes : Superviser l'ensemble du processus de gestion des commandes clients, ainsi que des commandes fournisseurs, depuis leur réception jusqu'à leur livraison ;
Gestion des Litiges : Résoudre les litiges et réclamations des clients, qu'ils soient liés aux commandes, à la livraison ou à la facturation, en trouvant des solutions adéquates ;
Facturation : Garantir l'émission correcte et ponctuelle des factures et effectuer les opérations de recouvrement si nécessaire ;
Coordination Interne : Maintenir et renforcer la communication entre votre équipe et les autres départements de l'entreprise (commercial, production, logistique, finance, marketing) pour assurer une exécution fluide des commandes ;
Élaboration de Reportings et Suivi des KPIs : Analyser et suivre les indicateurs de performance tels que le taux de satisfaction client, les délais de livraison, le taux de traitement des commandes, etc., afin de produire des rapports pour la direction visant à optimiser les processus ;
Veille Réglementaire : Se tenir informé des évolutions réglementaires et légales relatives à l'activité de l'ADV.
Profil Recherché :
- Expérience de 6 à 15 ans en tant que Responsable de la Relation Client/ADV dans divers secteurs où le service client est primordial ;
- Maîtrise du logiciel SAP, avec une expérience dans sa mise en œuvre étant un atout ;
- Expérience probante en management d'équipes, capable de mobiliser, motiver et fédérer ;
- Connaissances solides en logistique ;
- Expérience dans une entreprise reconnue pour ses méthodes et son excellent niveau de service client ;
- Anglais professionnel requis.
Vous devez avoir une forte orientation client et business, un bon relationnel, et être capable de travailler en transversalité avec un équilibre entre flexibilité et ténacité.
Vous êtes optimiste, proactif, orienté solutions, disponible, ouvert et à l'écoute, pragmatique, capable de prendre du recul, et résistant au stress.
Ce poste est en CDI, statut cadre, et offre une voiture de fonction avec les frais de carburant et de péage pris en charge.
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Responsable des Relations Clients
il y a 4 semaines
Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps pleinDpt / Région : Provence Alpes Côte d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04Expérience : NCNiveau d'étude : NCPermis demandé : Permis NCSalaire : NCNiveau de qualification : NCResponsable des Relations Clients (H/F)Qui sommes-nousCapijobnew est une entreprise innovante, engagée dans l'amélioration du bien-être et de la santé au travail. Avec une équipe de...
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Responsable de la relation client
il y a 4 semaines
Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps pleinResponsable des services clients H/FPermis requis: Permis NCPrésentation du poste:Au sein de votre espace de vente, le/la Responsable des Services Clients joue un rôle clé dans la définition de la stratégie de service et de relation client, en la traduisant en actions concrètes. En charge du Pôle Services, vous participez activement à l'expansion de...
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Responsable de la Relation Client et du Service
il y a 4 semaines
Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps pleinPoste : Responsable de la Relation Client et du Service Type de contrat : H/F Mission : En tant que Responsable de la Relation Client et du Service, vous aurez pour mission de garantir l'exécution des actions nécessaires pour atteindre les objectifs de satisfaction client, de gestion des litiges, ainsi que de qualité de communication et de reporting...
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Stage en Gestion de la Relation Client
il y a 4 semaines
Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hôtel Barrière Le Majestic Cannes Temps pleinContexte & Environnement de travailAu cœur de la Croisette, avec une vue imprenable sur la Méditerranée, l'Hôtel Barrière Le Majestic Cannes se distingue par son ambiance raffinée et ses services de luxe. Avec 349 chambres et suites élégamment décorées, ainsi que trois restaurants de renom, nous offrons une expérience inoubliable à nos clients....
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Responsable de la Relation Client Entreprises
il y a 4 semaines
Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GE T1 STRASB NICE Temps pleinDescription du poste Métier GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - RESPONSABLE DE LA RELATION CLIENT ENTREPRISE Intitulé du poste Responsable de la Relation Client Entreprises (Chargé de Comptes) -F/H Contrat Contrat à durée déterminée Durée du contrat 9 Mois Finalité du poste Au sein du service Gestion Retraite Entreprises, vous...
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Responsable de la Relation Client Entreprises
il y a 4 semaines
Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GE T1 STRASB NICE Temps pleinDescription du poste Métier GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - RESPONSABLE DE LA RELATION CLIENT ENTREPRISES Intitulé du poste Responsable de la Relation Client Entreprises (Chargé de Comptes) -F/H Contrat Contrat à durée déterminée Durée du contrat 9 Mois Finalité du poste Au sein du département Gestion Retraite Entreprises,...
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Responsable d'équipe f/h
il y a 2 jours
Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Enedis Temps pleinMission L'Agence grand public marché de masse d'Enedis couvre un périmètre inédit en mutualisant des compétences raccordement et acheminement < 36 KVA. Les interlocuteurs de l'Agence sont les 1,7 millions de clients particuliers, professionnels, entreprises ainsi que les fournisseurs d'énergie en charge de la gestion contractuelle de ces...
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Responsable des relations clients et services H/F
il y a 4 semaines
Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps pleinPermis requis : Permis NC Notre domaine d'activité nous pousse à intégrer dans nos solutions les technologies les plus avancées (blockchain, intelligence artificielle, cryptographie, data room, signature électronique ...). Poste : Responsable du service client H/F Type de contrat : CDI - Basé à Paris 1er arrondissement À l'issue d'une période de...
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Responsable Suivi Systèmes de Gestion de la Sécurité
il y a 2 semaines
Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Aéroports de la Côte d'Azur Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un(e) Responsable Suivi SGS passionné(e) par l'aviation et la sécurité aéronefs. Si vous êtes un(e) professionnel(le) motivé(e), capable de mettre en œuvre des mesures de sécurité et de veiller à la conformité réglementaire, ce poste est fait pour vous. Fonctions clés - Mettre en œuvre le...
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Responsable de la vente et de la gestion des stocks
il y a 5 jours
Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Casa de las Carcasas France Temps pleinÀ propos de La Casa de las Carcasas FranceNous sommes une entreprise leader dans le secteur de la vente d'accessoires pour appareils mobiles. Nous avons su nous développer et relever tous les défis grâce à notre présence à l'international, notre large gamme de produits et de modèles pour tout type d'appareil et notre grande orientation client.Nos...
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Responsable de la gestion des risques environnementaux
il y a 4 semaines
Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Service infrastructure de la défense (SID) Temps pleinVeuillez partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.Fonction publique : Fonction publique de l'ÉtatEmployeur : Service infrastructure de la défense (SID)Localisation : ARSENAL CASTIGNEAU 83000 TOULONNature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuelsExpérience souhaitée : Non renseignéRémunération : (fourchette indicative pour les...
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Responsable de la gestion des risques environnementaux
il y a 4 semaines
Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Service infrastructure de la défense (SID) Temps pleinContexte du poste :Au sein du Service infrastructure de la défense (SID), le responsable de la gestion des risques environnementaux joue un rôle clé dans la coordination des initiatives liées à la sécurité et à la protection de l'environnement. Mission principale :En tant que chef de bureau, vous serez chargé de superviser les actions relatives à...
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Responsable de l'accueil et de la relation client
il y a 3 jours
Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ISCOD Temps pleinOffre de contrat en alternanceQui sommes-nous?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise spécialisée dans la fabrication et la pose de toute type de menuiseries, un(e) Responsable de l'accueil et de la relation client en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations...
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Stagiaire en Gestion de la Conformité
il y a 4 semaines
Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Aéroports de la Côte d'Azur Temps pleinContexte de l'alternance : Vous êtes actuellement en Master de type IFURTA et recherchez une alternance qui vous permettra d'approfondir vos compétences dans le domaine des opérations aéroportuaires ainsi que dans la réglementation de la sécurité aéronautique. Vous souhaitez également améliorer vos capacités de communication, tant à l'oral...
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Alternant(e) en Gestion de la Conformité
il y a 4 semaines
Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Aéroports de la Côte d'Azur Temps pleinContexte : Dans le cadre de votre formation en Master de type IFURTA, vous êtes à la recherche d'une alternance qui vous permettra d'approfondir vos compétences dans le domaine des opérations aéroportuaires et de la réglementation en matière de sécurité aérienne. Vous aurez l'opportunité de perfectionner vos aptitudes en communication ainsi que...
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Opérateur PC Technique Aéroportuaire H/F
il y a 3 jours
Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Aéroports de la Côte d'Azur Temps pleinPrésentation du posteL'Aéroports de la Côte d'Azur recherche un Opérateur PC Technique Aéroportuaire H/F pour rejoindre son équipe de gestion de flux aéroportuaire.ResponsabilitésConduire et contrôler les installations à l'aide d'outils de supervision pour garantir la sécurité et l'efficacité des opérations aéroportuaires.Identifier et...
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Responsable des relations clients et services H/F
il y a 4 semaines
Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps pleinÀ propos de l'entreprise : Capijobnew est un acteur majeur dans le domaine du recrutement, spécialisé dans les métiers de l'Industrie, du Transport, du BTP et des Services. Nous nous engageons à offrir des opportunités d'emploi en CDI, CDD ou intérim à des milliers de candidats chaque année.Mission :En tant que Responsable des relations clients et...
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Responsable de Contrat Électricité F/H
il y a 4 jours
Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Service infrastructure de la défense (SID) Temps pleinDétails du PosteLe Service infrastructure de la défense (SID) recherche un Responsable de Contrat Électricité F/H pour occuper le poste de Chef de Bureau Électricité au sein de la Division Maritime, Portuaire et Industriel de l'ESID de Toulon.ResponsabilitésConduire l'exploitation et la maintenance des installations de la boucle énergie de la base...
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Responsable de Secteur Junior en Alternance
il y a 4 semaines
Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Fermière Temps pleinResponsable de Secteur Junior en Alternance - Bouches-Du-Rhône H/F La Fermière, une entreprise familiale française dynamique de 150 collaborateurs, se distingue sur le marché des produits laitiers. Certifiée IFS, elle propose une vaste gamme de produits regroupés en trois catégories principales : les yaourts, les desserts et la crèmerie. Dans le...
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Responsable de la Gestion des Comptes Clients H/F
il y a 4 semaines
Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps pleinGestionnaire de Comptes ClientsIntégré au sein du département Administratif et Financier, vous serez en charge de la gestion des comptes clients. En tant que Responsable de la Gestion des Comptes Clients, vos missions principales incluront :Enregistrement comptable des paiements et lettrage des comptes clientsSuivi de la balance âgée et relance des...