Responsable de la Qualité des Services Infrastructures
il y a 2 semaines
L'équipe de la Direction des Services Infrastructures et Opérations (DSIO) de Hermès fournit et maintient l'ensemble des services infrastructures, et construit et sécurise le fonctionnement des plateformes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les clients internes au niveau du groupe et local.
Rôle principalEn tant que Global Service Delivery Manager Infrastructure (H/F), vous êtes responsable de la qualité et de la performance des offres de services DSIO de build & run (cloud & on-premises) et des contrats de prestation associés.
Responsabilités- Définir et construire l'outillage et la gouvernance de suivi de la performance des contrats et offres de services
- Proposer un framework pour le suivi de performance, coût et satisfaction client, et le mettre en place dans une perspective d'évolution
- Piloter et assurer l'excellence opérationnelle des offres de services et des contrats associés
- Piloter les contrats d'infogérance opérationnels internationaux
- Assurer l'atteinte des SLA (niveaux de services) et des KPIs (indicateurs clés de performance)
- Piloter la relation avec les partenaires externes
- Suivre et s'assurer de la qualité de l'exécution des services
Diplômé(e) d'un Bac+5 en informatique, vous disposez de minimum 10 ans d'expériences notamment dans la gestion d'opérations Cloud et On Premise. Vous avez déjà pu géré des contrats avec des partenaires externes ainsi que des processus opérationnel en amélioration continue.
Vous êtes certifié ITIL et vous maitrisez l'anglais de manière courante à l'écrit et à l'oral.
Vous êtes capable d'assurer un rôle de coordinateur de personnes et de compétences, et vous avez l'habitude de travailler dans un environnement impliquant de multiples parties prenantes. Vous savez prioriser et gérer les risques, et vous faites preuve d'initiatives dans une optique d'amélioration continue.
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Responsable de la Qualité des Services Infrastructures
il y a 1 mois
Pantin, Île-de-France Hermès Temps pleinContexteL'équipe de la Direction des Services Infrastructures et Opérations (DSIO) de Hermès est chargée de fournir et de maintenir l'ensemble des services infrastructures, ainsi que de construire et de sécuriser le fonctionnement des plateformes applicatives pour offrir une infrastructure technologique stable et efficace aux clients...
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Responsable de la Qualité des Services Infrastructures
il y a 1 mois
Pantin, Île-de-France Hermès Temps pleinContexteL'équipe de la Direction des Services Infrastructures et Opérations (DSIO) de Hermès est chargée de fournir et de maintenir l'ensemble des services infrastructures, ainsi que de construire et de sécuriser le fonctionnement des plateformes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les clients...
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Responsable de la Qualité des Services Infrastructures
il y a 3 semaines
Pantin, Île-de-France Hermès Temps pleinContexteL'équipe de la Direction des Services Infrastructures et Opérations (DSIO) de Hermès est chargée de fournir et de maintenir l'ensemble des services infrastructures, ainsi que de construire et de sécuriser le fonctionnement des plateformes applicatives pour offrir une infrastructure technologique stable et efficace aux clients...
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Responsable de la Qualité des Services Infrastructures
il y a 1 semaine
Pantin, Île-de-France Hermès Temps pleinContexteNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de Direction des Services Infrastructures et Opérations (DSIO) au sein de notre groupe. Cette équipe est responsable de la fourniture et du maintien des services infrastructures, ainsi que de la construction et de la sécurisation des plateformes applicatives.Rôle...
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Pantin, Île-de-France Hermès Temps pleinContexteLa Direction des Services Infrastructures et Opérations (DSIO) de Hermès fournit et maintient l'ensemble des services infrastructures, et construit et sécurise le fonctionnement des plateformes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les clients internes au niveau du groupe et local.Rôle...
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Pantin, Île-de-France Hermès Temps pleinContexteL'équipe de la Direction des Services Infrastructures et Opérations (DSIO) de Hermès fournit et maintient l'ensemble des services infrastructures, et construit et sécurise le fonctionnement des plateformes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les clients internes au niveau du groupe et...
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Responsable du bâtiment et des services généraux
il y a 2 jours
Pantin, Île-de-France Centre national de la danse Temps pleinMissions clésLe responsable du bâtiment et des services généraux est chargé de veiller au bon état de l'infrastructure et au bon fonctionnement des installations techniques de l'établissement.Compétences clésEncadrer et animer l'équipe des services générauxCoordonner les prestations externalisées de ménage et de gardiennage / sécurité...
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Responsable de l'Infrastructure Réseau H/F
il y a 1 jour
Pantin, Île-de-France Hermès Temps pleinDans le cadre de nos activités projets, nous recherchons un Responsable de l'Infrastructure Réseau pour accompagner la croissance de notre activité. La mission se déroulera au sein de la Plateforme Réseau qui est en charge des infrastructures SI pour l'ensemble de nos sites distants et des filiales. Le périmètre d'activité est le suivant : ...
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Global Infrastructure Service Delivery Lead
Il y a 2 mois
Pantin, Île-de-France Hermès Temps pleinAbout Hermès DSI Hermès's Infrastructure and Operations Services Division (DSIO) provides and maintains all infrastructure services, ensuring a stable and efficient technological foundation for internal clients at both group and local levels. Global Infrastructure Service Delivery Lead As a Global Infrastructure Service Delivery Lead, you will be...
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Global Service Delivery Manager for Infrastructure
Il y a 2 mois
Pantin, Île-de-France Hermès Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Global Service Delivery Manager for Infrastructure to join our team at Hermès. As a key member of our DSIO (Direction des Services Infrastructures et Opérations), you will be responsible for ensuring the quality and performance of our infrastructure services and contracts.Key ResponsibilitiesDevelop and...
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Responsable Département des Opérations SI
il y a 1 semaine
Pantin, Île-de-France Hermès Temps pleinMissionNous recherchons un Responsable Département des Opérations SI / Service Continuity pour rejoindre notre équipe de la Direction des Services d'Infrastructure et des Opérations.ContexteNous sommes en train de vivre une période de forte croissance et de transformation technologique. Notre DSI Groupe a besoin d'un Responsable de Département...
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Responsable Département Opérations SI
il y a 5 jours
Pantin, Île-de-France Hermès Temps pleinContexte La Direction des Services d'Infrastructure et des Opérations de la DSI Groupe recrute un Responsable de Département Opérations SI pour accompagner la forte croissance de la maison et sa transformation technologique. Vous rejoindrez la Direction des Services d'Infrastructure et des Opérations et serez rattaché.e directement à son...
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Responsable Département Opérations SI
il y a 4 jours
Pantin, Île-de-France Hermès Temps pleinContexte La Direction des Services d'Infrastructure et des Opérations de la DSI Groupe recrute un Responsable de Département Opérations SI pour accompagner la forte croissance de la maison et sa transformation technologique. Vous rejoindrez la Direction des Services d'Infrastructure et des Opérations et serez rattaché.e directement à son...
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Responsable Département Opérations SI
il y a 9 heures
Pantin, Île-de-France Hermès Temps pleinContexte La Direction des Services d'Infrastructure et des Opérations de la DSI Groupe recrute un Responsable de Département Opérations SI pour accompagner la forte croissance de la maison et sa transformation technologique. Vous rejoindrez la Direction des Services d'Infrastructure et des Opérations et serez rattaché directement à son...
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Responsable Département Opérations SI
il y a 3 jours
Pantin, Île-de-France Hermès Temps pleinContexte La DSI Groupe recrute un Responsable de Département Opérations SI pour accompagner la forte croissance de la maison et sa transformation technologique. Vous rejoindrez la Direction des Services d'Infrastructure et des Opérations et serez rattaché.e directement à son Directeur des Technologies. Cette direction a pour mission de fournir et...
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Responsable de l'Infrastructure Réseau H/F
il y a 3 jours
Pantin, Île-de-France Hermès Temps pleinDans le cadre de la croissance de l'activité de la Maison Hermès, la Direction des Systèmes d'Information recherche un Service Owner Remote Sites pour accompagner la mise en place d'infrastructures réseau performantes. La mission consiste à déployer et maintenir les services d'infrastructure (Wi-Fi, LAN, MAN) des sites distants, en comprenant la...
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CDI - Global Service Delivery Manager Infrastructure H/F
Il y a 2 mois
Pantin, Île-de-France Hermès Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Global Service Delivery Manager for Infrastructure to join our team at Hermès. As a key member of our DSIO (Direction des Services Infrastructures et Opérations), you will be responsible for ensuring the quality and performance of our infrastructure services and contracts.Key ResponsibilitiesDevelop and...
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Responsable Qualité Pierres
il y a 1 mois
Pantin, Île-de-France Hermès Temps pleinPositionLe Responsable Qualité Pierres est rattaché au Responsable Pôle Qualité Pierres au sein de la Direction de la Qualité de la division Hermès Bijouterie.ContexteLa Qualité est au cœur de la stratégie de la Maison dans un contexte fortement créatif et de renouvellement permanent.La Bijouterie est dans une dynamique de croissance, sur des...
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Responsable de l'Infrastructure de Réseau de Hermès
il y a 1 semaine
Pantin, Île-de-France Hermès Temps pleinMissionL'objectif de ce poste est de soutenir la croissance de l'activité de la Maison Hermès en tant que Service Owner Remote Sites.ResponsabilitésDéployer et maintenir les services d'infrastructure (Wi-Fi, LAN, MAN) des sites distantsComprendre la demande des clients et les attentes des parties prenantes, et planifier de manière...
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Responsable Département Opérations SI
il y a 1 mois
Pantin, Île-de-France Hermès Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de diriger les opérations SI et de garantir la continuité des services. Vous serez responsable de la gestion des opérations, de la sécurité et de la qualité des services.Compétences requisesExpérience de 15 ans minimum en environnement des services de l'infrastructure et des opérations...