Coordinateur de Projets pour l'Unité de Support Monétique

il y a 4 semaines

Cergy, Île-de-France Crédit Mutuel Temps plein

Qui sommes-nous ?

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent

Grâce à son organisation décentralisée, le Crédit Mutuel se distingue en tant que banque coopérative non cotée en bourse en France. La qualité de la relation avec nos clients, qui sont également les propriétaires de notre Groupe, est notre priorité. Cette approche a permis au Crédit Mutuel de devenir la marque bancaire préférée des Français depuis 14 ans.

CCS Centre de Conseil et de Service : Un GIE, centre d'expertise au service du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, avec plus de 70 métiers différents

Nous intervenons dans divers domaines tels que les opérations bancaires, les moyens de paiement, la gestion de projets, ainsi que des métiers techniques liés à l'immobilier ou à la gestion de l'énergie.

Nos valeurs incluent l'Expertise, le Sens du service, la Proximité, la Réactivité et l'Implication.

Notre état d'esprit est axé sur la satisfaction de nos clients.

Rejoindre CCS, c'est intégrer une équipe de 2500 collaborateurs partageant des valeurs communes et souhaitant construire un avenir ensemble. Dans un environnement en constante évolution, nous nous engageons à soutenir nos employés par la formation et le développement professionnel.

Vos missions

MISSION PRINCIPALE

En tant que membre de l'activité acceptation au sein de la filière monétique, vous collaborerez étroitement avec d'autres unités et filiales impliquées dans la chaîne de valeur acceptation.

L'Unité de Support à l'Acceptation joue un rôle clé en tant que Maître d'Ouvrage pour toutes les évolutions liées à l'acquisition et à l'affiliation des contrats accepteurs :

  • Amélioration des processus métiers,
  • Maintenance et mise à jour des outils métiers,
  • Intégration de solutions innovantes,
  • Développement de nouveaux produits et services (Nouveaux Terminaux de paiement, nouveaux logiciels, etc.),
  • Adaptation aux évolutions réglementaires (exigences des schemes CB, MasterCard, Visa, American Express, etc.),
  • Gestion des évolutions de périmètre (migrations, intégration de nouveaux établissements, etc.).

L'unité assure également un support quotidien aux métiers et aux clients internes ou externes. Elle est responsable de la gestion des projets métiers, incluant le déploiement de nouveaux protocoles, l'évolution des processus de gestion des contrats accepteurs, et la mise à jour du référentiel client, tout en contribuant aux projets transverses.

Vous serez un expert auprès des équipes métiers, pilotant un portefeuille de projets et apportant votre contribution aux initiatives transverses de la filière monétique.

ACTIVITES / TACHES SPECIFIQUES DU POSTE

En lien direct avec les métiers de la filière monétique de CCS, les équipes informatiques, et les banques du Groupe, vous serez en charge de chaque projet de votre portefeuille :

  • Recueil des besoins métiers,
  • Cadrage et expression du besoin,
  • Définition et exécution de la stratégie de qualification,
  • Élaboration de la stratégie de déploiement (incluant une phase pilote),
  • Conduite du changement (formation, documentation, etc.),
  • Reporting,
  • Support N2 après déploiement.

Vous participerez aux réunions de projet internes et aux groupes d'experts organisés par les réseaux de paiement selon votre portefeuille.

Ce que vous allez vivre chez nous

Ce que nous allons apprécier chez vous

CONNAISSANCES ET COMPETENCES

Vous avez une expérience solide en gestion de projet, démontrant votre maîtrise des outils d'analyse et de gestion des délais et coûts.

Vous êtes à l'aise avec l'analyse fonctionnelle, la gestion des processus, et l'organisation des tâches.

Étant donné la dimension internationale de certains projets, la maîtrise de l'anglais est essentielle.

SAVOIR-ETRE - SAVOIR-FAIRE

Vous êtes :

  • Enthousiaste et volontaire : Vous aimez relever des défis dans un environnement technologique dynamique.
  • Passionné par la technique et l'innovation.
  • Autonome et rigoureux : Vous respectez les délais et les procédures.
  • Organisé et pragmatique : Vous êtes engagé dans l'action et avez une approche constructive des situations.
  • Pédagogue et dynamique : Vous savez mobiliser, animer et convaincre.

Vous avez une sensibilité à l'analyse fonctionnelle et un bagage technique. Votre sens de la communication (écoute, argumentation, force de conviction) vous permet de challenger les demandes et de vous positionner face à divers interlocuteurs.

  • Responsable de Projet Monétique

    il y a 4 semaines

    Cergy, Île-de-France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    Vos missions Mission principale Au sein de l'unité Projets de la Filière Monétique de CCS, vous jouerez un rôle clé dans l'évolution des solutions de paiement du groupe Crédit Mutuel, en collaboration avec les équipes de Global Payment Solutions et la Direction commerciale de la Caisse Fédérale de Crédit Mutuel, ainsi qu'Euro-Information...

  • Responsable de projets monétiques

    il y a 4 semaines

    Cergy, Île-de-France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    Vos missions Mission principale Au sein de l'unité Projets de la Filière Monétique de CCS, vous jouerez un rôle clé dans la transformation des solutions de paiement du groupe Crédit Mutuel. Vous collaborerez étroitement avec les équipes de Global Payment Solutions et la Direction commerciale de la Caisse Fédérale de Crédit Mutuel, ainsi...

  • Responsable de Projet Monétique

    il y a 4 semaines

    Cergy, Île-de-France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    Vos missions Mission principale Au sein de l'unité Projets de la Filière Monétique de CCS, vous participerez activement à la transformation des solutions de paiement du groupe Crédit Mutuel, en collaboration avec les équipes projets de Global Payment Solutions et la Direction commerciale de la Caisse Fédérale de Crédit Mutuel, ainsi...

  • Responsable de projets monétiques

    il y a 4 semaines

    Cergy, Île-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ? Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est une institution bancaire coopérative, reconnue pour son organisation décentralisée en France. La qualité de la relation avec nos clients est essentielle, ces derniers étant les véritables propriétaires du Groupe. Le Crédit Mutuel est la marque la plus appréciée des Français dans le...

  • Chargé de conduite de projet monétique

    il y a 2 jours

    Cergy, Île-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous?Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un employeur différent, avec une organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du...

  • Responsable de projets monétiques

    il y a 4 semaines

    Cergy, Île-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Présentation de l'entreprise Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est une institution bancaire coopérative, reconnue pour son approche décentralisée en France. La relation client est au cœur de notre mission, car nos clients sont également les actionnaires du Groupe. Depuis 14 ans, le Crédit Mutuel est la marque préférée des Français dans le...

  • Responsable de Projet pour l'Unité de Support à l'Acceptation

    il y a 4 semaines

    Cergy, Île-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    RESPONSABLE DE PROJET POUR L'UNITE DE SUPPORT A L'ACCEPTATION (H/F) RESPONSABLE DE PROJET POUR L'UNITE DE SUPPORT A L'ACCEPTATION (H/F) - CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Type de contrat: CDI Métier: Maîtrise d'ouvrage, Gestion de projet Localisation: CERGY (95), STRASBOURG (67) Niveau d'études: BAC + 5 validé ou en cours Niveau...

  • Responsable de Projet Monétique

    il y a 4 semaines

    Cergy, Île-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    À propos de nous Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur unique Notre organisation décentralisée fait de nous la seule banque coopérative non cotée en bourse en France. Au Crédit Mutuel, la qualité de la relation avec nos clients, qui sont également les propriétaires de notre groupe, est primordiale. Cela nous a permis de devenir...

  • Chargé de conduite de projet monétique

    il y a 2 jours

    Cergy, Île-de-France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chargé de conduite de projet monétique pour rejoindre notre équipe au sein du Centre de Conseil et de Service - CCS. Ce poste est responsable de la conduite de projets monétiques stratégiques, commerciaux, opérationnels, réglementaires et de migration.ResponsabilitésConduire les phases d'un projet, du...

  • Responsable de Projet pour l'Unité Support Acceptation

    il y a 4 semaines

    Cergy, Île-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Présentation de l'entreprise Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur engagé Grâce à son organisation décentralisée, le Crédit Mutuel se distingue en tant que banque coopérative non cotée en bourse en France. La qualité des relations avec nos clients, qui sont également les propriétaires de notre groupe, est au cœur de notre...

  • Responsable de projets monétiques

    il y a 4 semaines

    Cergy, Île-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Présentation de l'entreprise Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est une institution bancaire coopérative, reconnue pour son organisation décentralisée en France. La qualité de la relation client est au cœur de nos préoccupations, car nos clients sont également les propriétaires du Groupe. Depuis 14 ans, le Crédit Mutuel est la marque...

  • Responsable de projet monétique

    il y a 6 jours

    Cergy, Île-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous?Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un employeur différent, avec une organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du...

  • Responsable de projet monétique

    il y a 6 jours

    Cergy, Île-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous?Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un employeur différent, avec une organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du...

  • Chef de Projet

    il y a 4 semaines

    Cergy, Île-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Présentation de l'entreprise Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur engagé Notre structure décentralisée fait de nous une banque coopérative unique en France, où la relation client est au cœur de nos préoccupations. Depuis 14 ans, nous sommes la marque bancaire préférée des Français. CCS Centre de Conseil et de Service : Un...

  • Responsable de Projet Support Acceptation

    il y a 4 semaines

    Cergy, Île-de-France Banque Européenne Crédit Mutuel Temps plein

    Poste : Responsable de Projet Support Acceptation (H/F)Niveau de formation : BAC + 5 validé ou en coursCompétences requises :- Maîtrise d'ouvrage- Gestion de projetÀ propos de l'entreprise :La Banque Européenne Crédit Mutuel se distingue par son organisation décentralisée, étant la seule banque coopérative non cotée en bourse en France. La...

  • Project Manager for Acceptance Support Unit

    il y a 4 semaines

    Cergy, Île-de-France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    Job Overview:This role is centered around the acceptance operations within the payment sector, necessitating close collaboration with various units, functions, and subsidiaries engaged in the acceptance value chain. The Acceptance Support Unit serves as a business analyst for any developments related to merchant acquisition and affiliation agreements. Key...

  • Alternance BTS en Litiges Monétiques

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    MissionsLe service Litiges monétiques porteurs gère les contestations et impayés de cartes bancaires venant des clients du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale.Compétences attenduesAnalyser et traiter des dossiers de contestations et des litiges de cartes (paiements et/ou des retraits) sur la France ou à l'étranger par le biais des réseaux VISA...

  • Coordinateur de Projets Flux

    il y a 4 semaines

    Cergy, Île-de-France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    Vos missions : Au sein de l'Activité Maîtrise d'Ouvrage (MOA) de la filière CMI et Flux de CCS, vous rejoindrez une équipe dynamique et multi-sites, dédiée aux activités de support en back office ainsi qu'à la gestion de projets relatifs aux flux. Rattaché au Responsable d'Unité, vous ferez partie d'une équipe MOA pluridisciplinaire composée...

  • Coordinateur de Projet

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France GIF Emploi Temps plein

    Poste de Coordinateur au sein du Secteur TertiaireLe poste de Coordinateur au sein du secteur tertiaire, dans le domaine du Service Après-Vente (SAV), est une opportunité excitante pour ceux et celles qui souhaitent se lancer dans un environnement dynamique.ResponsabilitésCoordonner les activités de l'équipe SAV pour garantir des interventions...

  • Responsable de Projet Support Acceptation

    il y a 4 semaines

    Cergy, Île-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Responsabilités principales En tant que Responsable de Projet au sein de l'Unité Support Acceptation, vous serez chargé(e) de la conduite de projets variés liés à l'acquisition et à l'affiliation des contrats accepteurs. Vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des équipes métiers et assurerez un support quotidien auprès des clients...