Technicien support informatique H/F

il y a 2 semaines

ChassesurRhône, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps plein
Description de l'entreprise

Veolia Nuclear Solutions (VNS) est une entreprise leader dans le domaine de la décontamination et du démantèlement des installations nucléaires, ainsi que du traitement des déchets radioactifs. Nous offrons une expertise unique et une gamme complète de services dans le domaine de l'assainissement nucléaire, à travers une offre intégrée disponible pour nos clients partout dans le monde.

Description du poste

Nous recherchons pour notre périmètre France, un/une Technicien-ne support informatique de niveau 1 (Helpdesk) H/F. Vous serez chargé(e) de l'assistance aux utilisateurs, notamment en matière de dépannage matériel et applications Google, Microsoft Office, applications Métiers situées en local ou en mode Cloud, préparation de poste de travail, gestion de parc informatique.

Vos principales missions seront :

  • S'assurer de la qualité des services de support utilisateur, y compris de l'infogérance via notamment la gestion des tickets de demandes et/ou d'incidents.
  • Assurer la gestion des comptes utilisateurs, des droits d'accès et des permissions.
  • Assurer la gestion du matériel informatique (ordinateurs, périphériques, baies,...)
  • Maintenir et fournir un support sur les équipements et liens télécom des réseaux techniques et de gestion en appliquant les normes et consignes de la DSI Groupe en matière de sécurité informatique.
  • Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d'amélioration.
  • Intervenir auprès des utilisateurs, en assistance et/ou réparation.
  • Réaliser les archivages et les sauvegardes des données.
  • Créer et mettre à jour des tableaux de bord de suivi de l'activité, bases de données, modes opératoires et autres suivis d'équipements et des stocks.
  • Accompagner et promouvoir l'utilisation de la Google Suite déployée au sein de l'entreprise tout en assurant la transition avec le monde Windows & MSOffice.
Qualifications

Savoirs et savoir-faire techniques souhaités :

  • A partir de Bac+2 (type BTS ou DUT) dans les domaines de l'informatique, de l'électronique, l'électrotechnique ou la maintenance industrielle, des services et réseaux de communication et/ou avec une expérience professionnelle dans un ou plusieurs de ces domaines,
  • Titulaire d'une habilitation électrique ou en capacité d'obtenir a minima une habilitation du type H0/BO,
  • Une expérience professionnelle similaire de 2 ans minimum dans un environnement multisites est requise.
  • Connaissance des systèmes d'exploitation sous Windows.
  • Connaissances console Admin Google et applications Google
  • Connaissances de l'environnement AWS
  • Outil de ticketing : gestion des incidents, création/suppression de comptes Windows, Google,...
  • Maîtrise des langages informatiques : Powershell,...
  • Connaissances en sécurité informatique
  • Bonne connaissance des systèmes informatiques, des réseaux et des logiciels utilisés. Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques, à installer et configurer les équipements et les logiciels, à réaliser des sauvegardes et des restaurations de données.
  • Compétences appréciées : gestion de projet ; configurations de serveur AD, DNS, DHCP, GPO, etc. ; réseaux et commutateurs (UTM, configuration VLAN, etc.)
Savoir-être attendu

Réactivité, méthode et organisation avec le goût de la technique, de la structure et de l'écrit. Capacité à s'adapter à différentes situations (de l'accompagnement utilisateur néophyte à la gestion de crise) dans un parfait esprit d'équipe. Sens pratique et réelle capacité d'organisation. Autonomie. Efficacité à communiquer avec son environnement de travail direct, les salariés, les clients ou les fournisseurs. Savoir écouter et reformuler afin de bien identifier les problématiques.

Informations supplémentaires

Anglais courant obligatoire et bonnes connaissances de l'anglais technique (vous serez l'interlocuteur privilégié du service informatique de VNS qui est anglophone).

Déplacements réguliers en France (environ 2 fois par mois) ; occasionnellement en Angleterre.

L'accès aux sites nucléaires de nos clients est soumis à une enquête administrative.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 4 jours

    Chasse-sur-Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps plein

    Description de l'entrepriseVeolia Nuclear Solutions (VNS) est une entité mondiale du groupe Veolia spécialisée dans la décontamination et le démantèlement des installations nucléaires, ainsi que le traitement des déchets radioactifs. Nous apportons une expertise unique et une gamme de savoir-faire dans le domaine de l'assainissement nucléaire, à...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 4 jours

    Chasse-sur-Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps plein

    Description de l'entrepriseVeolia Nuclear Solutions (VNS) est une entité mondiale du groupe Veolia spécialisée dans la décontamination et le démantèlement des installations nucléaires, ainsi que le traitement des déchets radioactifs. Nous apportons une expertise unique et une gamme complète de savoir-faire dans le domaine de l'assainissement...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Chasse-sur-Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps plein

    Description de l'entrepriseVeolia Nuclear Solutions (VNS) est une entité mondiale du groupe Veolia spécialisée dans la décontamination et le démantèlement des installations nucléaires, ainsi que le traitement des déchets radioactifs. Nous apportons une expertise unique et une gamme de savoir-faire dans le domaine de l'assainissement nucléaire, à...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Chasse-sur-Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps plein

    Description de l'entrepriseVeolia Nuclear Solutions (VNS) est une entité mondiale du groupe Veolia spécialisée dans la décontamination et le démantèlement des installations nucléaires, ainsi que le traitement des déchets radioactifs. Nous apportons une expertise unique et une gamme complète de savoir-faire dans le domaine de l'assainissement...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Chasse-sur-Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps plein

    Description de l'entrepriseVeolia Nuclear Solutions (VNS) est une entité mondiale du groupe Veolia spécialisée dans la décontamination et le démantèlement des installations nucléaires, ainsi que le traitement des déchets radioactifs. Nous apportons une expertise unique et une gamme de savoir-faire dans le domaine de l'assainissement nucléaire, à...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Chasse-sur-Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps plein

    Description de l'entrepriseVeolia Nuclear Solutions (VNS) est une entreprise leader dans le domaine de la décontamination et du démantèlement des installations nucléaires, ainsi que du traitement des déchets radioactifs. Nous offrons une expertise unique et une gamme complète de services dans le domaine de l'assainissement nucléaire, avec une offre...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Chasse-sur-Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps plein

    Description de l'entrepriseVeolia Nuclear Solutions (VNS) est une entité mondiale du groupe Veolia spécialisée dans la décontamination et le démantèlement des installations nucléaires, ainsi que le traitement des déchets radioactifs. Nous apportons une expertise unique et une gamme de savoir-faire dans le domaine de l'assainissement nucléaire, à...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 5 jours

    Chasse-sur-Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps plein

    Description de l'entrepriseVeolia Nuclear Solutions (VNS) est une entreprise leader dans le domaine de la décontamination et du démantèlement des installations nucléaires, ainsi que du traitement des déchets radioactifs. Nous offrons une expertise unique et une gamme complète de services dans le domaine de l'assainissement nucléaire, avec une offre...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 6 jours

    Chasse-sur-Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps plein

    Description de l'entrepriseVeolia Nuclear Solutions (VNS) est une entreprise leader dans le domaine de la décontamination et du démantèlement des installations nucléaires, ainsi que du traitement des déchets radioactifs. Nous offrons une expertise unique et une gamme complète de services dans le domaine de l'assainissement nucléaire, à travers une...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 2 jours

    Chasse-sur-Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps plein

    Description de l'entrepriseVeolia Nuclear Solutions (VNS) est une entité mondiale du groupe Veolia spécialisée dans la décontamination et le démantèlement des installations nucléaires, ainsi que le traitement des déchets radioactifs. Nous apportons une expertise unique et une gamme complète de savoir-faire dans le domaine de l'assainissement...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Chasse-sur-Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes, France Veolia Temps plein

    Description du posteNous recherchons pour notre périmètre France, un/une Technicien-ne support informatique de niveau 1 (Helpdesk) H/F.MissionsS'assurer de la qualité des services de support utilisateur, y compris de l'infogérance via notamment la gestion des tickets de demandes et/ou d'incidents.Assurer la gestion des comptes utilisateurs, des droits...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Donat-sur-l’Herbasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jacky Perrenot Temps plein

    Le posteVos missionsAu sein de notre DSI, nous recherchons un technicien support (H/F) pour participer au support informatique GroupeVos principales missions seront :- Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs- Recueillir et analyser les informations nécessaires à la résolution- Renseigner l'outil de suivi (ITSM)- Résoudre et/ou...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Donat-sur-l’Herbasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jacky Perrenot Temps plein

    Le posteVos missionsAu sein de notre DSI, nous recherchons un technicien support (H/F) pour participer au support informatique GroupeVos principales missions seront :• Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs• Recueillir et analyser les informations nécessaires à la résolution• Renseigner l'outil de suivi (ITSM)• Résoudre...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Donat-sur-l’Herbasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jacky Perrenot Temps plein

    Le posteVos missionsAu sein de notre DSI, nous recherchons un technicien support (H/F) pour participer au support informatique GroupeVos principales missions seront :- Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs (email, téléphone, portail)- Recueillir et analyser les informations nécessaires à la résolution- Renseigner l'outil de suivi...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 13 heures

    Saint-Donat-sur-l’Herbasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jacky Perrenot Temps plein

    Poste de Technicien Support InformatiqueVos missionsVous rejoindrez notre équipe de DSI pour participer au support informatique du groupe.Vos principales missions seront :Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateursRecueillir et analyser les informations nécessaires à la résolutionRenseigner l'outil de suivi (ITSM)Résoudre et/ou...

  • Technicien de maintenance itinérant

    il y a 4 semaines

    Chasse-sur-Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dalkia Centre Est Temps plein

    Demande de candidatureDalkia Centre Est, filiale du groupe EDF, est un leader des services énergétiques en France. Nous proposons des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque industriel.MissionNous recherchons un technicien de maintenance itinérant pour notre agence...

  • Technicien de maintenance itinérant

    il y a 3 semaines

    Chasse-sur-Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dalkia Centre Est Temps plein

    Découvrez notre offre de travailDalkia, filiale du groupe EDF, est un leader des services énergétiques en France. Nous proposons des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque industriel.MissionNous recherchons un technicien de maintenance itinérant pour notre agence...

  • Technicien de Maintenance SAV H/F

    il y a 1 mois

    Chasse-sur-Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes, France Page Personnel Temps plein

    Offre de poste : Technicien de Maintenance SAV H/F**Mission**En tant que Technicien de Maintenance SAV, vous serez rattaché au Responsable de Région et chargé de la maintenance préventive et curative des systèmes présents sur le parc client. Vous devrez également assurer la mise en service des systèmes directement en clientèle, réaliser les devis...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Donat-sur-l’Herbasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jacky Perrenot Temps plein

    Poste de Technicien Support InformatiqueVos missions :• Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs• Recueillir et analyser les informations nécessaires à la résolution• Renseigner l'outil de suivi (ITSM)• Résoudre et/ou escalader les demandes et incidents• Réaliser les tâches techniques (préparation de postes, paramétrage...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Donat-sur-l’Herbasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jacky Perrenot Temps plein

    Le posteVos missionsVous rejoindrez l'équipe de Jacky Perrenot comme Technicien Support Informatique H/F pour participer au support informatique du groupe.Vos principales missions seront :Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateursRecueillir et analyser les informations nécessaires à la résolutionRenseigner l'outil de suivi...