Responsable de l'Assistance Métier

il y a 3 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DigiTold Temps plein
Un poste de chargé de support fonctionnel

En tant que Responsable de l'Assistance Métier, vous serez chargé de gérer les tickets dans le logiciel dédié et de mettre à jour la base CRM. Vos responsabilités au quotidien :

  • Saisir et suivre les tickets dans le logiciel dédié.
  • Mettre à jour la base CRM.
  • Assurer la formation initiale des utilisateurs.

Vos compétences clés : Relation Client, Support Opérationnel et Analyse.

Vous bénéficierez d'une mutuelle d'entreprise et de tickets restaurant.


  • Responsable RH Métier

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Framatome Temps plein

    Offre d'emploi : Chargé Support et Projets SIRHLa Direction des Ressources Humaines Département SIRH recherche un(e) Chargé(e) Support et Projets SIRH – Application Gestion du Capital Humain (HCM) pour accompagner et apporter ses compétences et son support au Responsable Fonctionnel de l'application, au Responsable Support et aux Responsables...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TWININ Temps plein

    En tant que responsable données et reporting assistance, vous valorisez les données brutes issues des différents outils internes de l'Assistance Utilisateurs (SI Assistance Utilisateurs) dans le cadre d'un service pour les clients internes SNCF.ResponsabilitésPilotez le projet d'évolution du SI Assistance Utilisateurs (projet KALIPSAU)Mettez...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Persée Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe du pôle Informatique et Développements de l'UAR Persée en tant que responsable des systèmes d'information métiers. Votre mission consiste à administrer les différents systèmes d'information de l'unité, à gérer les flux de données et à veiller à leur qualité.ActivitésGestion des systèmes...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MARINE NATIONALE Temps plein

    Présentation du métier d'analyste en renseignement d'origine imageLe métier d'analyste en renseignement d'origine image est un poste clé au sein de la Marine nationale. En tant qu'analyste, vous serez chargé de recueillir et d'exploiter les données image pour produire du renseignement visible. Ce métier nécessite une grande...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AGENCE CADRES Temps plein

    Responsable Data et Reporting AssistanceEn tant que Responsable Data et reporting d'assistance utilisteurs, vous êtes chargé de valoriser les données brutes issues des différents outils internes de l'Assistance Utilisateurs (SI Assistance Utilisateurs) dans le cadre d'un service pour les clients internes SNCF.Compétences requisesPilotage de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TWININ Temps plein

    Responsable Data et Reporting AssistanceEn tant que Responsable Data et reporting d'assistance utilisteurs, vous êtes chargé de valoriser les données brutes issues des différents outils internes de l'Assistance Utilisateurs (SI Assistance Utilisateurs) dans le cadre d'un service pour les clients internes SNCF.ResponsabilitésPilotez le projet...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AGENCE CADRES Temps plein

    En tant que responsable des données et du reporting, vous êtes chargé de valoriser les données brutes issues des différents outils internes de l'Assistance Utilisateurs (SI Assistance Utilisateurs) dans le cadre d'un service pour les clients internes SNCF.Vous pilotez le projet d'évolution du SI Assistance Utilisateurs (projet KALIPSAU) et êtes le...

  • Technicien d'Assistance

    il y a 5 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cogelec Temps plein

    Vous êtes recherché pour occuper le poste de Technicien SAV au sein de notre équipe d'experts en contrôle d'accès et de téléphonie. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre responsable du Pôle Clients pour accompagner les installateurs dans l'installation et la mise en service des équipements.Vous devrez transmettre vos...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AXA Group Temps plein

    Vous cherchez un défi professionnel stimulant?Nous recherchons des professionnels du service client pour rejoindre l'équipe Chargés d'Assistance Trilingues d'AXA Partners.En tant que Chargé d'Assistance, vous accompagnez nos clients sinistrés, collectez les informations nécessaires et guidez-les vers la solution ultime.Vous travaillerez...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AXA Temps plein

    Vous cherchez une opportunité de carrière excitante et variée ? Nous recherchons un Chargé de clientèle en assistance multilingue pour rejoindre notre équipe dynamique chez AXA Partners.En tant que Chargé de clientèle en assistance multilingue, vous serez responsable de l'accompagnement de nos clients sinistrés, en collectant les informations...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AXA Temps plein

    Rejoignez notre équipe d'assistance clientEnvie de faire carrière dans un environnement stimulant et multilingue?Nous recherchons des professionnels du service client pour rejoindre notre équipe d'assistance client trilingue à Lyon.MissionEn tant que Chargé d'assistance client, vous serez chargé de :Accueillir et accompagner nos clients...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SNCF Temps plein

    Présentation de l'entreprise SNCFSNCF Voyageurs a créé une filiale de conseil et d'assistance technique dédiée aux marchés de passagers conventionnés. Son objectif est de promouvoir auprès des Autorités Organisatrices de Mobilités régionales ou locales des prestations de conseil et d'assistance technique en valorisant son savoir-faire dans le...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SNCF Temps plein

    Présentation de l'entreprise SNCFSNCF Voyageurs a créé une filiale dédiée au conseil et à l'assistance technique pour les marchés de passagers conventionnés. L'objectif est de promouvoir auprès des Autorités Organisatrices de Mobilités régionales ou locales des prestations de conseil et d'assistance technique en valorisant son savoir-faire dans...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cat-Amania Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe client de Cat-Amania pour accompagner les opérationnels du service épargne dans le maintien et l'évolution de leurs applications.En tant que Responsable d'Analyse Métier, vos missions seront multiples :Analyser des incidents de productionPrendre en charge l'analyse d'évolutions techniques et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aéroports de Lyon Temps plein

    L'objectif principal de ce stage est de développer les compétences en gestion de contrats de prestations d'assistance aux personnes à mobilité réduite.Vous serez chargé de suivre l'activité de la prestation PHMR, de réaliser des analyses et des traitements des « Delay » avions, et de proposer des processus d'amélioration...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Université Claude Bernard Lyon 1 Temps plein

    À propos de l'offreL'Université Claude Bernard Lyon 1 recherche un technicien d'assistance et de support informatique pour rejoindre son équipe.MissionLe technicien d'assistance et de support informatique est responsable de l'installation et de l'administration du parc matériel et logiciel des postes de travail fixes ou mobiles...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AXA Group Temps plein

    Une aventure professionnelle stimulanteEnvie de changer de cap et de vivre une expérience professionnelle enrichissante ?Nous recherchons des professionnels du service client pour rejoindre l'équipe Chargés d'Assistance Trilingues d'AXA Partners.Qui sommes-nous ?AXA Partners est une BU transversale d'AXA qui propose une large gamme de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un responsable de la gestion fiscale pour rejoindre son service des impôts des entreprises. Ce poste consiste à diriger une équipe de 32 personnes chargée de l'assistance et de l'accompagnement des entreprises, des...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Confluence Conseil Temps plein

    Expert en Assistance à Maîtrise d'OuvrageConfluence Conseil recherche des experts en Assistance à Maîtrise d'Ouvrage pour mener à bien des missions de réalisation d'études de cadrage et d'opportunités, d'accompagnement et de coordination de Directions Métiers, d'animation d'ateliers de recueils de besoins, de cadrage et de priorisation, de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUEZ Temps plein

    Mission Vous rejoindrez l'équipe de SUEZ Consulting en tant que Responsable de pôle Métier Ressources. Votre mission sera de prendre en charge le pôle Métier Ressources à Lyon, en travaillant en étroite collaboration avec le Directeur Délégué France Est. Vous serez responsable de la gestion du portefeuille de clients, du développement du...