Responsable du Service Clients H/F

il y a 2 semaines


Chelles, Île-de-France dbschenker Temps plein
Titre du Poste

Responsable du Service Clients H/F

Description du Poste

DB Schenker, c'est un livre à cœur ouvert qui écrit l'histoire de l'entreprise depuis 150 ans. Nous sommes un réseau logistique global qui connecte le monde et valorise sa diversité. Nous recherchons un Responsable du Service Client H/F sur notre agence de Mitry Mory.

Missions Principales
  1. Encadrer une équipe de 5 collaborateurs.
  2. Répondre aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées, dans un souci de satisfaction des clients.
  3. Estimer ou obtenir le coût d'une prestation.
  4. Suivre les demandes d'enlèvements des partenaires et des clients.
  5. Assurer le suivi des produits prioritaires, des litiges clients (colis abîmés/manquants).
  6. Coordonner avec le service Qualité pour l'enregistrement et le référencement des documents.
  7. Participer aux réunions internes et client.
Compétences et Expériences Requises

Pour exercer cette fonction, nous recherchons des profils dotés d'une expérience managériale préalable dans un service client. Idéalement formés dans le cadre d'un Bac+4, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire. La maitrise de l'anglais courant est impératif.

Avantages de l'Emploi

Nous rejoindre, c'est s'engager dans une entreprise labellisée Top Employeur 2024. Chez DB Schenker, tous les profils sont les bienvenus. Nous sommes engagés pour l'insertion des personnes en situation de handicap. Nous recrutons nos salariés pour leurs compétences.



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    Responsable du Service Clients H/FPrésentation du posteNous recherchons un Responsable du Service Clients H/F pour rejoindre notre équipe à Mitry Mory. Vous serez chargé de garantir le pilotage de l'activité du/des clients en veillant au bon fonctionnement de l'équipe et à l'atteinte des objectifs.MissionsEncadrer une équipe de 5...


  • Chelles, Île-de-France dbschenker Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable du Service Client H/F pour rejoindre notre équipe à Mitry Mory. Vous serez rattaché(e) à la Responsable du Service et chargé de garantir le pilotage de l'activité du/des clients.MissionsEncadrer une équipe de 5 collaborateursRépondre aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport...


  • Chelles, Île-de-France dbschenker Temps plein

    Titre du PosteResponsable du Service Clients H/FDescription du PosteDB Schenker, c'est un livre à cœur ouvertCela fait maintenant 150 ans que nous écrivons, page après page, l'histoire de l'entrepriseAvec plus de 6000 collègues dans le monde, dont 6000 en France, vous faites partie d'un réseau logistique global qui connecte le monde et valorise sa...


  • Chelles, Île-de-France dbschenker Temps plein

    Titre du PosteResponsable du Service Clients H/FDescription du PosteDB Schenker, c'est un livre à cœur ouvertCela fait maintenant 150 ans que nous écrivons, page après page, l'histoire de l'entrepriseAvec plus de 76 000 collègues dans le monde, dont 6 000 en France, vous faites partie d'un réseau logistique global qui connecte le monde et valorise sa...


  • Chelles, Île-de-France dbschenker Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable du Service Client H/F pour rejoindre notre équipe à Mitry Mory.MissionsEncadrer une équipe de 5 collaborateursRépondre aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réaliséesEstimer ou obtenir le coût d'une prestationSuivre les demandes d'enlèvements des partenaires et des...


  • Chelles, Île-de-France dbschenker Temps plein

    Titre du PosteResponsable du Service Clients H/FDescription du PosteDB Schenker, c'est un livre à cœur ouvertCela fait maintenant 150 ans que nous écrivons, page après page, l'histoire de l'entrepriseAvec plus de 6000 collègues dans le monde, dont 6000 en France, vous faites partie d'un réseau logistique global qui connecte le monde et valorise sa...


  • Chelles, Île-de-France dbschenker Temps plein

    Titre du PosteResponsable du Service Clients H/FDescription du PosteDB Schenker, c'est un livre à cœur ouvertCela fait maintenant 150 ans que nous écrivons, page après page, l'histoire de l'entreprise.Avec plus de 76 000 collègues dans le monde, dont 6 000 en France, vous faites partie d'un réseau logistique global qui connecte le monde et valorise sa...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines


    Chelles, Île-de-France Elior Temps plein

    Responsable Service Clients Nous recherchons un(e) Responsable Service Clients pour rejoindre notre équipe à Elior. Fonctions et Responsabilités Assurer la bonne mise en application des termes du contrat défini avec le client signataire.Être l'interlocuteur privilégié entre la cuisine centrale et le client.Veiller au respect des engagements...

  • Responsable Service Clients

    il y a 3 semaines


    Chelles, Île-de-France Elior Temps plein

    Responsable Service Clients Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Service Clients au sein de notre équipe. ResponsabilitésAssurer la mise en œuvre des contrats avec les clientsÉtablir et maintenir des relations de confiance avec les clientsVeiller à la qualité des services offertsParticiper à la...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines


    Chelles, Île-de-France Elior Temps plein

    Responsable Service Clients Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Service Clients au sein de notre équipe. ResponsabilitésAssurer la mise en œuvre des contrats avec les clients et garantir la satisfaction de leurs besoins.Superviser l'équipe de service et veiller à ce que les normes de qualité soient...

  • Responsable service clients

    il y a 3 semaines


    Chelles, Île-de-France Elior Temps plein

    Job DescriptionJoin Elior, a leading company in the food service industry, as a Responsable service clients and be part of a dynamic team that values diversity, innovation, and performance.We are seeking a highly motivated and experienced professional to join our team as a Responsable service clients. As a key member of our team, you will be responsible for...


  • Chelles, Île-de-France DO Cuisines Centrales Temps plein

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  • Chef de Service Clients

    il y a 3 jours


    Chelles, Île-de-France Elior Group Temps plein

    Responsable Service ClientsVous rejoignez notre équipe d'Elior Group en tant que Responsable Service Clients. Vous serez chargé de la gestion quotidienne des relations avec nos clients, en veillant à la qualité de la prestation et à la satisfaction des convives.MissionVous serez responsable de la mise en œuvre des contrats avec nos clients, en...

  • Chef de Service Client

    il y a 4 semaines


    Chelles, Île-de-France Elior Group Temps plein

    Responsable de Service Client Nous recherchons un(e) Responsable de Service Client pour rejoindre notre équipe à Chelles. Mission Vous serez chargé(e) de la gestion quotidienne de la relation avec nos clients, en veillant à la bonne application des termes du contrat et à la qualité de la prestation. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la...

  • Chef de Service Client

    il y a 4 semaines


    Chelles, Île-de-France Elior Group Temps plein

    Responsable de Service Client Nous recherchons un(e) Responsable de Service Client pour rejoindre notre équipe à Chelles. Mission Vous serez chargé(e) de la gestion quotidienne de la relation avec nos clients, en veillant à la bonne application des termes du contrat et à la qualité de la prestation. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la...

  • Hôte Service Client

    il y a 4 semaines


    Chelles, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Poste d'Hôte Service ClientUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.Votre rôleEn tant qu'Hôte Service Client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre futur métier :Il s'exerce en magasin, au sein...

  • Chef de Projet Service Clients

    il y a 2 semaines


    Chelles, Île-de-France Elior Group Temps plein

    Responsable Service ClientsVous êtes passionné par la restauration collective et souhaitez offrir un service de qualité aux clients? Nous recherchons un Responsable Service Clients pour rejoindre notre équipe à Chelles (77).MissionVous serez chargé de la bonne mise en application des termes du contrat défini avec le client signataire. Vous serez...