Responsable du Service Clients H/F

il y a 3 jours


Chelles, Île-de-France dbschenker Temps plein

Présentation de l'entreprise

DB Schenker est une entreprise de logistique et de transport qui opère dans le monde entier. Nous sommes un réseau de professionnels qui travaillent ensemble pour fournir des solutions de transport et de logistique de haute qualité à nos clients.

Description du poste

Nous recherchons un Responsable du Service Client H/F pour rejoindre notre équipe à Mitry Mory. Vous serez chargé de gérer les relations avec les clients et de veiller au bon fonctionnement de l'équipe.

Missions et responsabilités

  1. Encadrer une équipe de 5 collaborateurs
  2. Répondre aux requêtes des clients
  3. Estimer ou obtenir le coût d'une prestation
  4. Suivre les demandes d'enlèvements des partenaires et des clients
  5. Assurer le suivi des produits prioritaires et des litiges clients
  6. Coordonner avec le service Qualité
  7. Participer aux réunions internes et client

Exigences

  • Expérience managériale préalable dans un service client
  • Formation dans le cadre d'un Bac+4
  • Maîtrise de l'anglais courant

Avantages

  • Ambiance de travail et collectif
  • Qualité de vie au travail
  • Rémunération attractive
  • Développement des compétences et évolution professionnelle
  • Engagement sociétal


  • Chelles, Île-de-France Elior Group Temps plein

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    Vos missions principales DB Schenker est un acteur majeur dans le domaine de la logistique, avec une histoire riche de 150 ans d'innovation et de service. Avec un effectif mondial de plus de collègues, dont 6000 en France, vous intégrez un réseau logistique international qui valorise la diversité et l'inclusion. En tant que Responsable de la...


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  • Chelles, Île-de-France dbschenker Temps plein

    Vos missions principales DB Schenker, c'est un acteur majeur de la logistique Depuis plus de 150 ans, nous construisons, étape par étape, l'histoire de notre entreprise. Avec un réseau de plus de collègues à travers le monde, dont 6000 en France, vous intégrez un système logistique international qui valorise la diversité. Cette...


  • Chelles, Île-de-France FENWICK LINDE Temps plein

    Description du posteFenwick-Linde, entreprise de référence dans le domaine de la robotisation et de l'automatisation, recherche un(e) Assistant(e) Service Clients pour rejoindre son équipe en Ile-de-France.MissionsAssurer l'intermédiaire entre les techniciens services clients et les clients, en gérant les délais de dépannage, la planification et le...


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    Présentation du poste... Le volontaire a pour mission d'assister et de soutenir les forces de l'ordre dans l'accueil du public. Votre rôle au sein du Service Civique Objectifs de la mission Activités principales Le volontaire a pour responsabilité d'accompagner le public dans les espaces d'accueil des services de police afin de simplifier...


  • Chelles, Île-de-France MINISTERE DES ARMEES Temps plein

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  • Chelles, Île-de-France MERCEDES VILLEPARISIS VI Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez notre équipe de Conseiller Client Service Après-Vente H/F dans le cadre d'une formation certifiante au sein de notre organisme de formation interne, EFFY PRO SCHOOL. Cette formation vous permettra d'acquérir les compétences nécessaires pour exercer au sein de notre réseau de concessionnaires, dans l'optique d'occuper...


  • Chelles, Île-de-France Aquent France Temps plein

    Aquent recherche un.e responsable expérience client pour une mission longue en freelance à temps plein dans le secteur du retail.Le responsable expérience client met en place des plans d'actions pour valoriser l'expérience client à travers l'optimisation de processus et la création de valeur ajoutée pour le client.Il/Elle participe au développement...


  • Chelles, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Offre d'emploi : Assistant de service client en alternanceLa société ISCOD, spécialisée dans la formation en ligne, recherche un(e) Assistant de service client en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État.MissionsAssurer l'ouverture et la fermeture de caisse.Encaisser les paiements des clients (en...


  • Chelles, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Poste : Gestion des transactionsAssurer l'ouverture et la fermeture des opérations de caisse. Encaisser les paiements des clients (espèces, cartes bancaires, chèques). Veiller à la bonne gestion des fonds et réaliser des comptages réguliers. Service à la ClientèleAccueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie.Répondre aux interrogations...


  • Chelles, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    Offre d'emploi en alternanceL'entreprise ISCOD Alternance recherche un(e) Assistant de service client en contrat d'apprentissage pour renforcer son équipe.MissionsGestion de la caisseAssurer l'ouverture et la fermeture de caisse.Encaisser les paiements des clients (en espèces, carte bancaire, chèques).Veiller à la bonne gestion des fonds de caisse et...


  • Chelles, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Gestion de la caisseAssurer l'ouverture et la fermeture de caisse. Encaisser les paiements des clients (en espèces, carte bancaire, chèques). Veiller à la bonne gestion des fonds de caisse et réaliser comptages réguliers. Service clientAccueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.Répondre aux questions des...


  • Chelles, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Offre de Contrat d'ApprentissageL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Assistant de service client en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.MissionsAssurer l'ouverture et la fermeture de caisse.Encaisser les paiements des clients (en espèces, carte bancaire,...

  • Chargé de Service Client H/F

    il y a 4 semaines


    Chelles, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Poste : Gestion des transactionsAssurer l'ouverture et la fermeture des opérations de caisse. Encaisser les paiements des clients (espèces, cartes bancaires, chèques). Veiller à la bonne gestion des fonds de caisse et réaliser des comptages réguliers. Service à la clientèleAccueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie.Répondre aux...

  • Agent PCC

    il y a 2 jours


    Chelles, Île-de-France Transdev Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Agent PCC (H/F) pour rejoindre notre équipe de gestion des réseaux de transport de voyageurs. Fonctions et responsabilités Vous serez en charge de la gestion quotidienne des services, de la surveillance des réseaux et des biens, ainsi que de la communication avec les voyageurs. Vos missions Veiller...


  • Chelles, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteLe responsable du service des particuliers est chargé du pilotage du service en relation avec la division des particuliers du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique.Description du profil recherchéLe candidat idéal doit disposer de :Connaissances juridiques et fiscales, notamment en...


  • Chelles, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Page Personnel, filiale de PageGroup, est un acteur majeur dans le domaine du recrutement et de l'intérim spécialisé. Avec une présence dans de nombreux pays, nous nous engageons à identifier et recruter des professionnels qualifiés pour divers secteurs d'activité.Mission principale :En tant que Responsable des Services...