Ingénieur Support Technique F/H

il y a 4 semaines

IssylesMoulineaux, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein
Présentation du poste

L'entreprise VINCI Energies en France recherche un Ingénieur Support Technique F/H pour rejoindre son équipe de gestion des services IT. Ce poste est chargé de piloter efficacement le service externalisé de supervision du système d'information au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI).

Responsabilités
  • Gérer et coordonner les activités de supervision externalisées du système d'information.
  • S'assurer que les performances, la disponibilité et la sécurité du système sont conformes aux normes établies.
  • Suivre et coordonner la résolution des incidents et des demandes.
  • Collaborer avec les équipes internes et externes pour garantir des délais de résolution optimaux.
  • Être le point de contact principal entre les équipes internes de la DSI et le service externalisé.
  • Faciliter une communication transparente et efficace entre toutes les parties prenantes.
  • Élaborer des rapports périodiques sur les performances du service de supervision.
  • Analyser les tendances, identifier les opportunités d'amélioration et recommander des actions correctives.
  • Assurer la formation des équipes internes sur l'utilisation optimale du service de supervision.
  • Sensibiliser les équipes aux meilleures pratiques et aux mesures de sécurité.
  • Évaluer régulièrement la qualité des services fournis par le service externalisé.
  • Mettre en place des processus d'amélioration continue.
Compétences requises
  • Excellentes compétences en communication et en coordination.
  • Connaissance approfondie des processus liés à la gestion des incidents et des demandes.
  • Compétences analytiques avancées pour l'interprétation des données de supervision.
  • Capacité à travailler de manière collaborative avec des équipes internes et externes.
  • Compréhension approfondie des enjeux de sécurité informatique.
  • Diplôme universitaire en informatique, en gestion des systèmes d'information ou dans un domaine connexe.
  • Certifications pertinentes en gestion des services IT (ITIL, par exemple) seront un atout.
Avantages de l'entreprise

Rejoindre VINCI Energies en France, c'est rejoindre un réseau agile d'entreprises présentes dans 35 pays et composé de collaborateurs réalisant un CA de 3,3 milliards d'euros.

AXIAN est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c'est-à-dire la maitrise de l'ensemble des technologies de l'information et de la communication : Infrastructures Télécoms, Cloud & Data Center, Réseaux d'entreprises, Digital Workspace, Business Applications & Data Analytics, Cyber Sécurité, Audiovisuel.

Nous accompagnons nos clients – entreprises privées, secteur public, opérateurs et fournisseurs de services - dans la transformation de leurs solutions digitales.

Fortement impliqué sur nos territoires respectifs, AXIAN a une forte politique de développement durable en s'engageant sur une réduction de 40% de ses émissions de CO2 à l'horizon 2030 mais également d'actions solidaires touchant à l'insertion, à l'éducation au travers de la Fondation VINCI et de nombreux partenariats écoles.

Envie de relever de nouveaux défis? Rejoignez une entreprise à taille humaine et bénéficiez de la force du groupe VINCI
Un management de proximité
Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif
Des possibilités d'évolution, de formations et de mobilité au sein d'un Groupe international
Le partage de nos réussites (Plan Epargne Groupe) et de nombreux avantages complémentaires
La possibilité de participer à des actions solidaires, collectives ou individuelles.

  • Support technique Windows

    il y a 4 semaines

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    il y a 4 semaines

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  • Ingénieur Support Technique F/H

    il y a 1 mois

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  • Ingénieur Support Technique F/H

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

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    il y a 4 semaines

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  • Ingénieur Support Technique F/H

    il y a 1 mois

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  • Ingénieur Support Technique F/H

    il y a 3 semaines

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  • Ingénieur Support Technique F/H

    il y a 2 semaines

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    il y a 4 semaines

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    il y a 4 semaines

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    il y a 3 semaines

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  • Ingénieur en certification technique des objets connectés

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    {"h1": "Ingénieur en certification technique des objets connectés (H/F) ", "h2": "Détails du poste ", "p": "Nous recherchons un ingénieur en certification technique des objets connectés (H/F) pour participer à un programme international de certification d\u2019objets connectés dans l\u2019univers FinTech. ", "ul": ["En liaison directe avec la...

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    il y a 3 semaines

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  • Spécialiste en support technique informatique

    il y a 1 mois

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