Emplois actuels liés à Responsable Relations Digitales Clients - Puteaux, Île-de-France - Biogen

  • Responsable Relations Digitales Clients

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein

    Responsable Relations Digitales ClientsMissionLe Responsable Relations Digitales Clients est chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les professionnels de santé dans sa zone de responsabilité. Il est responsable de la promotion des produits Biogen et de l'amélioration du parcours de soins pour les patients.CompétencesMaîtrise...

  • Responsable Relations Digitales Clients

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable Relations Digitales Clients pour rejoindre notre équipe de Biogen. Ce poste est responsable de la gestion des relations avec les professionnels de santé dans la région, en assurant une information promotionnelle de qualité sur nos produits et en contribuant à l'amélioration du parcours de...

  • Responsable Relations Digitales Clients

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable Relations Digitales Clients pour rejoindre notre équipe de Biogen. Ce poste est responsable de développer et de maintenir les relations avec les professionnels de santé dans la région, en leur fournissant des informations promotionnelles sur nos produits et en les aidant à améliorer leurs parcours...

  • Responsable Relations Digitales Clients

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein

    Missions et ResponsabilitésLe Responsable Relations Digitales Clients est chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les professionnels de santé dans la région, en les informant sur le portefeuille Biogen et en contribuant à l'amélioration du parcours de soins.Activités PrincipalesAssurer l'information promotionnelle du...

  • Responsable Relations Digitales Clients

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein

    Missions du métierL'objectif principal de ce poste est de développer et de maintenir des relations solides avec les professionnels de santé dans la région, en leur fournissant des informations promotionnelles sur le portefeuille Biogen.Activités d'information promotionnelleAnalyser les besoins médicaux et scientifiques de chaque cible pour valoriser...

  • Responsable de relations clients

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Lynx RH Temps plein

    Description du poste :Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim, recherche pour l'un de ses clients un Responsable de relations clients H/F.Vos missions :Devenir le point de contact privilégié d'un portefeuille de clients.Prendre en charge des actes de gestion administratifs relatifs aux contrats en alternance.Réaliser les...

  • Responsable de Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France DiliTrust Temps plein

    Responsable de Relations ClientsDécouvrez l'opportunité de rejoindre DiliTrust, une entreprise leader en Legal Tech, en tant que Responsable de Relations Clients.Vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en les accompagnant dans leur utilisation de nos produits et en identifiant de nouvelles opportunités...

  • Consultant senior en relations client

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France Wavestone Temps plein

    {"h1": "Chef de projet de transformation digitale \u00e0 Wavestone", "p": "Nous recherchons un Chef de projet de transformation digitale pour rejoindre notre équipe de conseillers en transformation digitale. Vous serez responsable de la conduite de projets de transformation digitale pour nos clients, en les aidant à concevoir, à planifier et à prioriser...

  • Responsable des relations clients

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    A propos de l'entrepriseLE MERCATO DE L'EMPLOI est un éco-organisme engagé à faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Nous offrons des solutions adaptées pour tous les produits et matériaux du bâtiment et pour tous les circuits de collecte.Nous sommes créés par et pour les acteurs du bâtiment, agréés par les pouvoirs publics, avec...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Cromology Temps plein

    Nous recherchons un professionnel expérimenté pour renforcer notre équipe de chargés d'affaires sédentaires.Votre rôle : contacter activement les clients peu ou plus actifs par téléphone afin de les reconquérir, présenter les offres Cromology et conclure des ventes.Vos principales missions :Etablir une relation commerciale durable avec tous les...

  • Responsable de la Relation Client en Alternance

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    À propos de l'entrepriseASCENCIA BUSINESS SCHOOL est une école d'enseignement supérieur spécialisée dans la formation en alternance. Elle est basée à La Défense (92) et propose un programme de formation en développement commercial (BAC+5, niveau 7).À propos du posteNous recherchons un Responsable de la Relation Client en Alternance pour l'un de nos...

  • Responsable des relations clients H/F

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionL'entreprise LE MERCATO DE L'EMPLOI recrute un Responsable des relations clients H/F pour renforcer son équipe.Vous serez chargé de développer et de maintenir les relations avec les clients, partenaires et prospects, afin de promouvoir les services et produits de l'entreprise.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes...

  • Responsable des relations clients H/F

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionL'entreprise LE MERCATO DE L'EMPLOI recrute un Responsable des relations clients H/F pour renforcer son équipe.Vous serez chargé de développer et de maintenir les relations avec les clients, partenaires et prospects, en vous assurant de leur satisfaction et de leur fidélité.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France SOCOTEC Gestion Temps plein

    Chargé de Relation Client - Certification H/F PuteauxSocotec, leader dans son secteur, recherche un Chargé de Relation Client pour rejoindre son équipe de certification. En tant que Chargé de Relation Client, vous serez responsable de la satisfaction des clients, de la planification des prestations d'audit de certification et de la collaboration avec les...

  • Responsable Projet Digital

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France Fitness Park Temps plein

    Rejoins Fitness Park en tant que Responsable Projet DigitalFitness Park souhaite révolutionner l'expérience de ses membres en lançant une application mobile innovante. En tant que Responsable Projet Digital, tu seras au cœur de ce projet stratégique, visant à optimiser les services digitaux pour nos adhérents et à renforcer leur interaction avec nos...

  • Responsable des Relations Clients H/F

    il y a 1 mois

    Puteaux, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Chargé de Relations Clients H/FVous intégrez l'équipe de la Relation Partenaires qui assure la relation client avec les différentes parties prenantes externes et anime le back-office de gestion de l'éco-organisme.Compétences requisesUn excellent sens du relationnel et de l'écouteOrienter les clients avec un sens aigu du...

  • Spécialiste en gestion de la relation client

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France H-VAC & Central Plumbing Temps plein

    Présentation du posteEn tant que spécialiste en gestion de la relation client, vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer la satisfaction des clients de notre entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes internes pour identifier les problèmes et trouver des solutions pour...

  • Représentant(e) de la relation client

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Chateauform' Temps plein

    MissionEn tant que Représentant(e) de la relation client, vous êtes chargé(e) de créer un environnement accueillant et professionnel pour nos clients.Vos missions incluent l'accueil et le suivi relationnel avec les occupants et visiteurs, l'orientation et l'accompagnement vers leur destination, ainsi que la gestion de l'ensemble des demandes de...

  • Responsable des Relations Clients B to B

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    A propos de l'entreprise : ASCENCIA BUSINESS SCHOOL est une école d'enseignement supérieur spécialisée dans la formation en alternance.A propos du poste : Responsable des Relations Clients B to B (Alternance)Objectifs du posteServir de principal point de contact pour les clients B to B, en répondant à leurs questions, en résolvant leurs...

  • Responsable des Relations Clients B to B

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    A propos de l'entreprise :ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS est une école d'enseignement supérieur spécialisée dans la formation en alternance. Nous sommes basés à La Défense (92) et proposons un Bachelor Négociateur d'affaires B2B (Bac+3, titre de Niveau 6).A propos du poste : Nous recherchons un alternant pour un...

Responsable Relations Digitales Clients

Il y a 2 mois

Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein
Responsable Relations Digitales Clients

Description du poste

Le Responsable Relations Digitales Clients est chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les professionnels de santé dans sa zone de responsabilité. Il est responsable de l'information promotionnelle du portefeuille Biogen et contribue à l'amélioration du parcours de soins et de la connaissance de la politique de santé.

Missions
  • Assurer l'information promotionnelle du portefeuille Biogen auprès des professionnels de santé de sa cible.
  • Contribuer à l'amélioration du parcours de soins et de la connaissance de la politique de santé.
  • Responsable du succès des activités de sa zone (nationale ou multi-zone) pour assurer l'atteinte des objectifs qui lui ont été fixés.
  • Exercer ses activités de manière transversale, pour un ensemble d'aires thérapeutiques dont il a la charge, en étroite collaboration avec les équipes terrain (CPM/BBM/DZ), marketing, médical des BU concernées ainsi que les équipes Innovation, Services & Digital (ISD) et accès au marché.
  • Participer à l'élaboration de solutions et programmes digitaux, en réponse aux besoins et priorités identifiées auprès de sa cible.
Activités
  • Analyser les besoins médicaux et scientifiques de chaque cible en vue de valoriser les produits ou le portefeuille.
  • Développer une veille sur les activités de la concurrence sur son secteur géographique.
  • Prendre connaissance et respecter les modalités d'organisation des visites dans les établissements, les services et les cabinets médicaux.
  • Délivrer une information de qualité sur le ou les médicament(s) présenté(s) dans le strict respect de l'AMM et des exigences de la charte sur l'information promotionnelle.
  • Écouter activement les professionnels de santé afin de délivrer une réponse adaptée et personnalisée dans le respect de l'AMM et des exigences de la charte sur l'information promotionnelle.
  • Organiser et animer des réunions d'information promotionnelle dans le respect de l'AMM et des exigences de la charte sur l'information promotionnelle.
  • Remonter auprès de l'équipe dédiée dans les délais impartis les cas de pharmacovigilance et réclamations qualité dont il aurait connaissance dans l'exercice de son métier.
  • Recueillir et transmettre aux services concernés les demandes des professionnels de santé (ex : questions techniques, questions de distribution, sollicitations d'information médicale, projet d'investigation scientifique sur un médicament Biogen) dans le respect de la charte et du référentiel de la certification.
  • Transmettre à son manager des remarques, besoins, questions et objections communiqués par ses médecins ou pharmaciens.
  • Favoriser et fluidifier les connexions et les échanges entre les acteurs (institutionnels, médicaux et paramédicaux) pour mener des actions impactantes au sein de la région, de l'établissement et des réseaux de soins.
  • Participer à l'amélioration de la prise en charge du patient (ex : parcours de soin, initiations et switches thérapeutiques, etc.) grâce à la mise en place de solutions propres voire personnalisées ou grâce à la mise en place d'actions d'accompagnement.
  • Travailler en réseau avec les acteurs de santé et les équipes transverses (accès au marché, médical...) afin de garantir une expertise d'accompagnement optimale dans la résolution des points bloquants identifiés.
  • Connaitre le réseau d'officine régionale impliqué dans la délivrance de produits Biogen.
  • S'assurer de la bonne application de la politique commerciale Biogen.
  • S'assurer de la distribution logistique optimale des produits Biogen dans ce réseau.
  • Développer une veille sur les activités de la concurrence dans ce réseau.
  • Former ce réseau aux enjeux des politiques de santé impactant les pharmacies de ville.
Compétences requises
  • Être audacieux, collaboratif et connecté aux enjeux externes.
  • Partager ses expériences et ses bonnes pratiques en interne.
  • Avoir le sens de l'organisation, maîtriser les fondamentaux de la gestion de projet.
  • Être autonome et responsable de son secteur géographique.
  • Pouvoir être en déplacement 60 à 80% du temps.
  • Connaitre l'environnement des produits de santé dans toutes ses dimensions : acteurs, aspects réglementaires, économiques et scientifiques.
  • Maîtriser les connaissances médicales ou biologiques liées au domaine d'application du ou des produits.
  • Être formé aux modules obligatoires réglementaires et produits.
  • Être positif, un excellent communiquant et savoir animer des réunions.
  • Motivé par la réussite, par les résultats, par l'optimisation de l'expérience client et par le devenir des patients.
  • Connaitre la réglementation et la politique de santé.
  • Maitrise du rôle des acteurs politiques régionaux et dans les établissements de santé.
  • Maitrise des enjeux médico-économiques : expérimentation (art, incitations (ROSP...), expérimentation (art, incitations (ROSP...)
  • Maîtrise la traçabilité, qualité sécurisation des données de l'information et réglementation.
  • Maîtrise les logiciels relatifs au reporting (Veeva, etc.).
  • Maîtrise le pack office (Word/Excel/Powerpoint) et les technologies digitales liées à la transmission de l'information.
Qualifications
  • Bac + 3 et au-delà.
  • Diplôme national de visiteur médical (titre homologué de niveau III) ou équivalences prononcées par le CPNVM.
  • Une expérience commerciale réussie dans le domaine de l'industrie pharmaceutique.
  • Une expérience dans les aires thérapeutiques de l'entreprise ou dans le domaine des biosimilaires et de la pharmacie de ville est un plus.
  • Expérience de mise en place de projet d'optimisation du parcours de soins et/ou de gestion de la relation client à distance (digital ou autres) est un plus.