Responsable Relations Digitales Clients

il y a 4 semaines

Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein
Missions du métier

L'objectif principal de ce poste est de développer et de maintenir des relations solides avec les professionnels de santé dans la région, en leur fournissant des informations promotionnelles sur le portefeuille Biogen.

Activités d'information promotionnelle
  • Analyser les besoins médicaux et scientifiques de chaque cible pour valoriser les produits ou le portefeuille.
  • Développer une veille sur les activités de la concurrence sur son secteur géographique.
  • Prendre connaissance et respecter les modalités d'organisation des visites dans les établissements, les services et les cabinets médicaux.
  • Délivrer une information de qualité sur le ou les médicament(s) présenté(s) dans le strict respect de l'AMM et des exigences de la charte sur l'information promotionnelle.
  • Écouter activement les professionnels de santé afin de délivrer une réponse adaptée et personnalisée.
  • Organiser et animer des réunions d'information promotionnelle.
Remontées terrain
  • Remonter auprès de l'équipe dédiée dans les délais impartis les cas de pharmacovigilance et réclamations qualité dont il aurait connaissance.
  • Recueillir et transmettre aux services concernés les demandes des professionnels de santé.
  • Transmettre à son manager des remarques, besoins, questions et objections communiqués par ses médecins ou pharmaciens.
Activités non promotionnelles
  • Développer une posture d'écoute active et de questionnement des acteurs de santé pour identifier et recueillir leurs priorités, problématiques, et points bloquants.
  • Développer parmi ces acteurs, un réseau capable d'accompagner une optimisation du parcours de soins et/ou de la mise en place de politiques régionales de santé.
  • Identifier des solutions innovantes mises en place avec succès pour améliorer les parcours de soins et concourir à la mise en œuvre de politiques régionales de santé biosimilaire.
Veille sur les innovations
  • Analyser l'environnement de santé local afin d'assurer une veille permanente.
  • Identifier des solutions innovantes mises en place avec succès pour améliorer les parcours de soins et concourir à la mise en œuvre de politiques régionales de santé biosimilaire.
Information et Sensibilisation aux thématiques d'actualités
  • Sensibiliser sur Biogen et son caractère pionnier dans les Neurosciences et les Biosimilaires.
  • Positionner Biogen comme un acteur engagé dans l'accompagnement des différents acteurs de santé dans l'aire thérapeutique dans laquelle il exerce son activité.
  • Informier les acteurs de santé concernés des dernières actualités concernant le parcours de soins ou les politiques régionales de santé.
  • Organiser et animer des réunions de sensibilisation aux enjeux et aux potentielles solutions innovantes d'optimisation du parcours de soins.
Mise en place de solutions innovantes
  • Favoriser et fluidifier les connexions et les échanges entre les acteurs (institutionnels, médicaux et paramédicaux) pour mener des actions impactantes au sein de la région, de l'établissement et des réseaux de soins.
  • Participer à l'amélioration de la prise en charge du patient grâce à la mise en place de solutions propres voire personnalisées ou grâce à la mise en place d'actions d'accompagnement.
  • Travailler en réseau avec les acteurs de santé et les équipes transverses afin de garantir une expertise d'accompagnement optimale dans la résolution des points bloquants identifiés.
Qualifications
  • Être audacieux, collaboratif et connecté aux enjeux externes.
  • Partager ses expériences et ses bonnes pratiques en interne.
  • Avoir le sens de l'organisation, maîtriser les fondamentaux de la gestion de projet.
  • Être autonome et responsable de son secteur géographique.
  • Pouvoir être en déplacement 60 à 80% du temps.
  • Connaitre l'environnement des produits de santé dans toutes ses dimensions : acteurs, aspects réglementaires, économiques et scientifiques.
  • Maîtriser les connaissances médicales ou biologiques liées au domaine d'application du ou des produits.
  • Être formé aux modules obligatoires réglementaires et produits.
  • Être positif, un excellent communiquant et savoir animer des réunions.
  • Motivé par la réussite, par les résultats, par l'optimisation de l'expérience client et par le devenir des patients.
  • Connaitre la réglementation et la politique de santé.
  • Maitrise du rôle des acteurs politiques régionaux et dans les établissements de santé.
  • Maitrise des enjeux médico-économiques : expérimentation (art , incitations (ROSP...), expérimentation (art , incitations (ROSP...)
  • Maîtrise la traçabilité, qualité sécurisation des données de l'information et réglementation.
  • Maîtrise les logiciels relatifs au reporting (Veeva, etc.).
  • Maîtrise le pack office (Word/Excel/Powerpoint) et les technologies digitales liées à la transmission de l'information.

  • Responsable Relations Digitales Clients

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable Relations Digitales Clients pour rejoindre notre équipe de Biogen. Ce poste est responsable de la gestion des relations avec les professionnels de santé dans la région, en assurant une information promotionnelle de qualité sur nos produits et en contribuant à l'amélioration du parcours de...

  • Responsable Relations Digitales Clients

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable Relations Digitales Clients pour rejoindre notre équipe de Biogen. Ce poste est responsable de développer et de maintenir les relations avec les professionnels de santé dans la région, en leur fournissant des informations promotionnelles sur nos produits et en les aidant à améliorer leurs parcours...

  • Responsable Relations Digitales Clients

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein

    Missions et ResponsabilitésLe Responsable Relations Digitales Clients est chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les professionnels de santé dans la région, en les informant sur le portefeuille Biogen et en contribuant à l'amélioration du parcours de soins.Activités PrincipalesAssurer l'information promotionnelle du...

  • Spécialiste en Relations Digitales Clients

    il y a 4 jours

    Puteaux, Île-de-France Biogen Temps plein

    Vous rejoignez une entreprise pionnière dans le domaine des neurosciences et des biosimilaires, Biogen.Mise en contexteNous sommes un équipe mondiale avec un engagement envers l'excellence et un esprit d'aventure. En tant qu'entreprise de biotechnologie de taille moyenne, nous offrons la stabilité et les ressources d'une entreprise bien établie tout en...

  • Responsable de relations clients

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France Lynx RH Temps plein

    Description du poste :Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim, recherche pour l'un de ses clients un Responsable de relations clients H/F.Vos missions :Devenir le point de contact privilégié d'un portefeuille de clients.Prendre en charge des actes de gestion administratifs relatifs aux contrats en alternance.Réaliser les...

  • Responsable de Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France DiliTrust Temps plein

    Responsable de Relations ClientsDécouvrez l'opportunité de rejoindre DiliTrust, une entreprise leader en Legal Tech, en tant que Responsable de Relations Clients.Vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en les accompagnant dans leur utilisation de nos produits et en identifiant de nouvelles opportunités...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France Cromology Temps plein

    Nous recherchons un professionnel expérimenté pour renforcer notre équipe de chargés d'affaires sédentaires.Votre rôle : contacter activement les clients peu ou plus actifs par téléphone afin de les reconquérir, présenter les offres Cromology et conclure des ventes.Vos principales missions :Etablir une relation commerciale durable avec tous les...

  • Responsable de la Relation Client en Alternance

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    À propos de l'entrepriseASCENCIA BUSINESS SCHOOL est une école d'enseignement supérieur spécialisée dans la formation en alternance. Elle est basée à La Défense (92) et propose un programme de formation en développement commercial (BAC+5, niveau 7).À propos du posteNous recherchons un Responsable de la Relation Client en Alternance pour l'un de nos...

  • Responsable des relations clients H/F

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionL'entreprise LE MERCATO DE L'EMPLOI recrute un Responsable des relations clients H/F pour renforcer son équipe.Vous serez chargé de développer et de maintenir les relations avec les clients, partenaires et prospects, afin de promouvoir les services et produits de l'entreprise.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes...

  • Responsable des relations clients H/F

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionL'entreprise LE MERCATO DE L'EMPLOI recrute un Responsable des relations clients H/F pour renforcer son équipe.Vous serez chargé de développer et de maintenir les relations avec les clients, partenaires et prospects, en vous assurant de leur satisfaction et de leur fidélité.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France SOCOTEC Gestion Temps plein

    Chargé de Relation Client - Certification H/F PuteauxSocotec, leader dans son secteur, recherche un Chargé de Relation Client pour rejoindre son équipe de certification. En tant que Chargé de Relation Client, vous serez responsable de la satisfaction des clients, de la planification des prestations d'audit de certification et de la collaboration avec les...

  • Responsable Projet Digital

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France Fitness Park Temps plein

    Rejoins Fitness Park en tant que Responsable Projet DigitalFitness Park souhaite révolutionner l'expérience de ses membres en lançant une application mobile innovante. En tant que Responsable Projet Digital, tu seras au cœur de ce projet stratégique, visant à optimiser les services digitaux pour nos adhérents et à renforcer leur interaction avec nos...

  • Spécialiste en gestion de la relation client

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France H-VAC & Central Plumbing Temps plein

    Présentation du posteEn tant que spécialiste en gestion de la relation client, vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer la satisfaction des clients de notre entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes internes pour identifier les problèmes et trouver des solutions pour...

  • Représentant(e) de la relation client

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France Chateauform' Temps plein

    MissionEn tant que Représentant(e) de la relation client, vous êtes chargé(e) de créer un environnement accueillant et professionnel pour nos clients.Vos missions incluent l'accueil et le suivi relationnel avec les occupants et visiteurs, l'orientation et l'accompagnement vers leur destination, ainsi que la gestion de l'ensemble des demandes de...

  • Responsable des Relations Clients B to B

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    A propos de l'entreprise : ASCENCIA BUSINESS SCHOOL est une école d'enseignement supérieur spécialisée dans la formation en alternance.A propos du poste : Responsable des Relations Clients B to B (Alternance)Objectifs du posteServir de principal point de contact pour les clients B to B, en répondant à leurs questions, en résolvant leurs...

  • Responsable des Relations Clients B to B Alternance

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    A propos de l'entreprise :ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS est une école d'enseignement supérieur spécialisée dans la formation en alternance. Nous sommes basés à La Défense (92) et nous proposons un Bachelor Négociateur d'affaires B2B (Bac+3, titre de Niveau 6).A propos du poste :Nous recherchons un alternant pour...

  • Responsable des Relations Clients B to B

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps plein

    A propos de l'entreprise :ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS est une école d'enseignement supérieur spécialisée dans la formation en alternance. Nous sommes basés à La Défense (92) et proposons un Bachelor Négociateur d'affaires B2B (Bac+3, titre de Niveau 6).A propos du poste : Nous recherchons un alternant pour un...

  • Chargé de la relation client

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France SOCOTEC Gestion Temps plein

    Chargé de la relation clientRejoignez SOCOTEC Gestion et devenez Chargé de la relation client !Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé de la relation client. Vous serez en charge de la gestion des relations avec nos clients, de l'analyse de leurs besoins et de la mise en œuvre de...

  • Chef de relations clients H/F

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionNous recherchons un Chef de relations clients H/F pour rejoindre notre équipe de Relation Partenaires. Vous serez chargé de développer et de maintenir les relations avec nos partenaires externes et d'animer le back-office de gestion de l'éco-organisme.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différentes directions de l'entreprise,...

  • Chargé de la relation client

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France SOCOTEC Gestion Temps plein

    Rejoignez notre équipe de SOCOTEC GestionMissionNous recherchons un Chargé de la relation client pour rejoindre notre équipe de SOCOTEC Gestion. Vous serez chargé de la satisfaction des clients, de l'analyse de leurs besoins et de la mise à jour des contrats.Compétences requisesMaîtrise des outils bureautiquesCapacité à travailler en équipe et à...