Emplois actuels liés à Spécialiste en Résolution de Problèmes - Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur - Experis France

  • Spécialiste en Résolution de Problèmes

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps plein

    Rejoignez Skeepers, une équipe dynamique qui connecte les marques et les consommateurs à travers des expériences UGC authentiques.Nos solutions permettent aux consommateurs de vivre des expériences d'achat engageantes, grâce à une suite de solutions pour les UGC.Le Développement de votre CarrièreSkeepers est une scale-up en pleine croissance, offrant...

  • Administrateur Responsable

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps plein

    Résolution de problèmes liés au réseau L'administrateur responsable sera chargé de résoudre les problèmes liés au réseau et de fournir une aide technique aux utilisateurs. Nous offrons des opportunités de formation et de développement professionnel pour aider les administrateurs responsables à atteindre leurs objectifs. Projets stimulants et...

  • Expert en résolution de problèmes techniques

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein

    Compétences requises : Nous recherchons un Expert en résolution de problèmes techniques pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels. Il devra également être capable de résoudre les problèmes...

  • Technicien Helpdesk Confirmé H/F

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Spie Temps plein

    Description du posteLe rôle de Technicien Helpdesk Confirmé est crucial pour la fourniture d'un support de qualité aux utilisateurs de notre système d'information.MissionsPrise en compte et résolution des demandes/incidents de niveau 1 via l'outil de ticketing client.Escalade vers les groupes de résolution pour les problèmes plus...

  • Technicien support HelpDesk H/F

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Missions clésVous rejoindrez l'équipe de Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, pour occuper le poste de Technicien Support Helpdesk N1/2 sur La Seyne-Sur-Mer.Voici vos principales responsabilités :• Gestion du support hotline, y compris la planification des rendez-vous avec les utilisateurs.• Analyse et traitement des...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F) sur Valbonne pour rejoindre notre équipe d'experts en support technique. Votre mission, si vous l'acceptez, consistera à : Traiter les appels entrants et sortants pour résoudre les problèmes techniques des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, réseaux et logiciels par...

  • Technicien Informatique Hotline H/F

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Rôle et Responsabilités Nous recherchons un Technicien Informatique Hotline H/F pour rejoindre notre équipe à Aix en Provence. Vous serez chargé de la résolution des demandes clients, de la gestion et de l'accompagnement des changements, ainsi que de l'assistance et de la formation des clients.Missions1. Résolution des demandes clients :Analyser,...

  • Technicien Helpdesk Confirmé H/F

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SPIE Temps plein

    Détail de l'offreInformations Générales SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des...

  • Gestionnaire d'Incidents et de Problèmes

    Il y a 2 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France UMANTIC TECHNOLOGIES Temps plein

    Présentation du RôleAu sein du département « Socle Open », vous serez rattaché à l'activité « PPA Process Projets & Architecture » en tant que gestionnaire d'incidents et de problèmes (activité principale).Compétences et ResponsabilitésEn tant que gestionnaire d'incidents et de problèmes, vous serez responsable de :Coordonner les activités de...

  • Gestionnaire d'Incidents et de Problèmes

    Il y a 2 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France UMANTIC TECHNOLOGIES Temps plein

    Présentation du RôleAu sein du département « Socle Open », vous serez rattaché à l'activité « PPA Process Projets & Architecture » en tant que gestionnaire d'incidents et de problèmes (activité principale).Compétences et ResponsabilitésEn tant que gestionnaire d'incidents et de problèmes, vous serez responsable de :Coordonner les activités de...

  • Spécialiste en support technique applicatif

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste en support technique applicatifNous recherchons un Spécialiste en support technique applicatif pour rejoindre notre équipe de beBee Professionals.Objectifs :Développer et maintenir des applications de haute qualitéRésoudre efficacement les problèmes et les incidentsAméliorer les processus et les procédures pour une meilleure...

  • Chargé de recrutement h/f, Spécialiste des résolutions de problèmes

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France RANDSTAD Temps plein

    Poste : Votre future équipe travaille au quotidien pour faire de Marseille une ville dynamique, solidaire et engagée vers un avenir inclusif et durable.Au sein d'une Direction Générale Adjointe qui impulse une transformation des pratiques, votre action contribue au développement de la marque employeur, à la sécurisation des processus de sélection...

  • Spécialiste en Support Client

    il y a 1 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Skeepers Temps plein

    Qui sommes-nous?Skeepers est une entreprise qui se spécialise dans la création d'expériences UGC authentiques pour les consommateurs du monde entier. Nous sommes une équipe de plus de 350 collaborateurs qui travaillons ensemble pour connecter les marques et les consommateurs.Quel est notre objectif?Notre objectif est de proposer des expériences d'achat...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Aix-en-Provence Temps plein

    A propos du posteLynx RH Aix-en-Provence recherche un Spécialiste en Support Informatique pour rejoindre son équipe technique. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un support et une assistance de niveau 2 aux utilisateurs pour les questions liées à l'informatique et à la téléphonie.MissionsFournir un support et une...

  • Spécialiste en Support Client

    il y a 3 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Harry Hope Temps plein

    MissionsNous recherchons un Spécialiste en Support Client pour rejoindre notre équipe de techniciens expérimentés. Vous serez chargé de fournir une assistance technique de haute qualité aux clients, en résolvant leurs problèmes et en améliorant leurs expériences.Compétences requisesExpérience réussie en support clientConnaissance approfondie des...

  • Spécialiste en systèmes informatiques

    il y a 1 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein

    Recherche d'un Spécialiste du support techniqueNous sommes à la recherche d'un Spécialiste du support technique expérimenté pour rejoindre notre équipe à Marsella.Compétences et qualifications requisesExpérience en support technique : Nous recherchons un candidat ayant une solide expérience dans le domaine du support technique.Connaissance...

  • Spécialiste en soutien applicatif

    Il y a 2 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein

    Recherche d'un Spécialiste du support applicatifNous sommes à la recherche d'un Spécialiste du support applicatif pour rejoindre notre équipe de beBee Professionals à Marsella.Compétences requisesExpérience solide dans le développement et le support des applicationsConnaissance approfondie des technologies de l'information et des systèmes...

  • Spécialiste en soutien applicatif

    Il y a 2 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein

    Recherche d'un Spécialiste en soutien applicatifNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en soutien applicatif pour rejoindre notre équipe de beBee Professionals à Marsella.Compétences requisesExpérience solide dans le développement et le soutien des applicationsConnaissance approfondie des technologies de l'information et des...

  • Spécialiste en soutien applicatif

    Il y a 2 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein

    Recherche d'un Spécialiste en soutien applicatifNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en soutien applicatif pour rejoindre notre équipe de beBee Professionals à Marsella.Compétences requisesExpérience solide dans le développement et le support des applicationsConnaissance approfondie des technologies de l'information et des...

  • Médecin spécialiste en santé publique des armées

    il y a 5 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Centre d'épidémiologie et de santé publique des armées Temps plein

    Centre d'épidémiologie et de Santé Publique des Armées : Recherchez un médecin spécialiste en santé publique pour la veille sanitairePrésentationLe Centre d'épidémiologie et de santé publique des armées recherche un médecin spécialiste en santé publique pour lutter contre les maladies et protéger la santé des...

Spécialiste en Résolution de Problèmes

Il y a 2 mois

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps plein

Nous recherchons un Spécialiste en Résolution de Problèmes (H/F) pour rejoindre notre équipe d'experts en support technique chez Experis France.

Votre mission, si vous l'acceptez, consistera à :

  • Traiter les appels entrants et sortants de manière efficace et professionnelle.
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, réseaux et logiciels par téléphone et télémaintenance.
  • Assurer la prise en charge des utilisateurs dans les délais fixés par les contrats de maintenance.
  • Prendre les appels et transcrire l'incident sur l'outil de ticketing.
  • Traiter le Backlog et le bon suivi des incidents.
  • Gérer la relation client de manière proactive et efficace.
  • Participer à l'amélioration continue du service support en identifiant les besoins et les opportunités d'amélioration.
  • Mettre à jour la documentation technique pour garantir la cohérence et la qualité des informations.
  • Résoudre les incidents et demandes de niveau 1 et les escalader au niveau 2 en retranscrivant les actions menées.

Compétences requises :

  • Bac+2 en informatique ou domaine connexe.
  • Expérience préalable dans le support technique ou un domaine similaire.
  • Compétences en Windows et environnement bureautique.
  • Bonnes notions en IT, notamment en serveur et réseau.

Soft skills :

  • Bonne expression orale et écrite.
  • Bon relationnel et capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs.
  • Esprit de synthèse et capacité à analyser les problèmes complexes.
  • Aisance téléphonique et capacité à gérer les appels de manière efficace.

Nos avantages :

  • Nous encourageons le télétravail pour offrir une meilleure qualité de vie et une meilleure équilibre travail-vie personnelle.
  • Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%.
  • Vos abonnements de transport locaux publics sont pris en charge à 100% par Experis France.
  • Nous proposons une indemnité kilométrique pour vos trajets professionnels à vélo.
  • Nous offrons une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
  • Nous proposons une mutuelle familiale avantageuse pour garantir la sécurité et la protection de nos talents.
  • Nous proposons un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences.
  • Nous proposons un CSE qui offre de superbes offres culturelles, de voyages et de bon d'achats.
  • Nous proposons un accompagnement personnalisé pour faciliter votre recherche de logement et votre installation.
  • Nous proposons une assistante sociale, une assistance psychologique 24/7 et un médecin en téléconsultation 24/7.
  • Nous proposons un programme de cooptation qui vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.